Veelgestelde vragen over Xiaomi Home Secure 3.0
*This page is automatically translated from English articles.
O
verview
1. V: Wat is de Xiaomi Home Secure?
A: Xiaomi Home Secure is een cloudopslagservice die door Xiaomi wordt aangeboden voor slimme Xiaomi-camera's die zijn verbonden met de Mi Home/Xiaomi Home-app. Het is een functie voor beveiligingsmonitoring en cloudopslag die is ontwikkeld op basis van bewegingsdetectie, menselijke detectie en andere technologieën.
2. V: Waar kan Xiaomi Home Secure voor worden gebruikt?
A: 1. Beveiligingsmonitoring en het bewaren van belangrijk bewijsmateriaal: Xiaomi Home Secure wordt niet alleen gebruikt voor huisbeveiliging, maar wordt ook veel gebruikt in winkels, fabriekswerkplaatsen, trainingsruimtes, kantoren en andere locaties die beveiligingsmonitoring vereisen;
2. Kostbare momenten vastleggen: Of het nu je ouders, kinderen of huisdieren zijn, als je niet aanwezig kunt zijn of de livestream in realtime kunt bekijken, helpt Xiaomi Home Secure bij het vastleggen en bewaren van belangrijke momenten in het leven;
3. Cloudopslag met onbeperkte ruimte: Zelfs als het apparaat verloren gaat, heb je nog steeds altijd toegang tot opgeslagen video's vanuit de cloud. De service ondersteunt ook het downloaden van video's naar de Mi Home/Xiaomi Home-app.
2. Kostbare momenten vastleggen: Of het nu je ouders, kinderen of huisdieren zijn, als je niet aanwezig kunt zijn of de livestream in realtime kunt bekijken, helpt Xiaomi Home Secure bij het vastleggen en bewaren van belangrijke momenten in het leven;
3. Cloudopslag met onbeperkte ruimte: Zelfs als het apparaat verloren gaat, heb je nog steeds altijd toegang tot opgeslagen video's vanuit de cloud. De service ondersteunt ook het downloaden van video's naar de Mi Home/Xiaomi Home-app.
3. V:
Begint mijn camera met opnemen wanneer hij beweging van een persoon of object detecteert?
A: Ja. Xiaomi Home Secure beschikt over 24-uurs real-time slimme monitoringtechnologie. Wanneer de geringste beweging van een persoon, een huisdier of een object wordt gedetecteerd in het gezichtsveld (FoV) van uw camera, begint de camera automatisch met het opnemen en uploaden van de versleutelde video naar Xiaomi Cloud. Houd er rekening mee dat de video niet wordt opgenomen tenzij er beweging wordt gedetecteerd in de FoV.
4. V:
Wat is het verschil tussen 7 dagen rollende opslag en 30 dagen rollende opslag?
A: Het aantal dagen (7 of 30) verwijst naar hoe lang de video's in de cloud worden opgeslagen.
Als u bijvoorbeeld op 1 januari 2019 een 7-daags plan voor de videogeschiedenis van gebeurtenissen aanschaft, slaat het systeem video's op van 1 januari tot en met 7 januari. Op 8 januari wordt de video van 1 januari automatisch verwijderd en worden beelden van 2 januari tot en met 8 januari opgeslagen.
Elk opslagplan werkt op dezelfde manier, waardoor je de vrijheid hebt om te kiezen welk abonnement het beste bij je past. Als een video belangrijk is, kun je deze downloaden naar de Mi Home/Xiaomi Home-app om deze veilig te bewaren.
Als u bijvoorbeeld op 1 januari 2019 een 7-daags plan voor de videogeschiedenis van gebeurtenissen aanschaft, slaat het systeem video's op van 1 januari tot en met 7 januari. Op 8 januari wordt de video van 1 januari automatisch verwijderd en worden beelden van 2 januari tot en met 8 januari opgeslagen.
Elk opslagplan werkt op dezelfde manier, waardoor je de vrijheid hebt om te kiezen welk abonnement het beste bij je past. Als een video belangrijk is, kun je deze downloaden naar de Mi Home/Xiaomi Home-app om deze veilig te bewaren.
5. V: Worden aankopen van de Xiaomi Home Secure terugbetaald?
A: Aangezien Xiaomi Home Secure een virtueel product is, moet u er rekening mee houden dat we geen restitutie bieden nadat u het met succes hebt gekocht.
Purchasing Guide
1. V: Hoe koop ik de Xiaomi Home Secure?
A: Als je Xiaomi Home Secure nog niet eerder hebt gekocht, ga dan naar de startinterface van de camera, tik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens [Xiaomi Home Secure] om de aankoopinterface te openen.
2. V:
Wanneer wordt de Xiaomi Home Secure-service van kracht na aankoop? Hoe wordt de duur van de dienstverlening berekend?
A: De service wordt onmiddellijk na een succesvolle aankoop van kracht. Eenmaal geactiveerd, worden alle gedetecteerde bewegingsgebeurtenissen geüpload naar de cloud voor opslag.
De duur van het abonnement wordt weergegeven op het moment van aankoop. Als je geen actief Xiaomi Home Secure-abonnement hebt, begint de service vanaf het moment van aankoop. Als u bijvoorbeeld op 5 juni 2018 om 11:31 uur een 7-daags maandabonnement aanschaft, is de service geldig tot 5 juli 2018 om 11:31 uur.
De duur van het abonnement wordt weergegeven op het moment van aankoop. Als je geen actief Xiaomi Home Secure-abonnement hebt, begint de service vanaf het moment van aankoop. Als u bijvoorbeeld op 5 juni 2018 om 11:31 uur een 7-daags maandabonnement aanschaft, is de service geldig tot 5 juli 2018 om 11:31 uur.
3. V:
Wat gebeurt er als ik een nieuw Xiaomi Home Secure-abonnement aanschaf voordat mijn huidige abonnement verloopt?
A: Het nieuw aangeschafte abonnement gaat onmiddellijk in, maar gaat pas in nadat het huidige abonnement is verlopen.
Als uw bestaande abonnement bijvoorbeeld verloopt op 5 juni 2019 om 11:31 uur en u voor die tijd een 7-daags abonnement aanschaft, gaat het nieuwe abonnement in op 5 juni 2019 om 11:31 uur en is het geldig tot 5 juli 2019 om 11:31 uur.
Als uw bestaande abonnement bijvoorbeeld verloopt op 5 juni 2019 om 11:31 uur en u voor die tijd een 7-daags abonnement aanschaft, gaat het nieuwe abonnement in op 5 juni 2019 om 11:31 uur en is het geldig tot 5 juli 2019 om 11:31 uur.
4. V: Is het mogelijk om verschillende cloudopslagduur te hebben voor de huidige en nieuw aangeschafte Xiaomi Home Secure-service?
A: Ja. Wanneer uw huidige abonnement verloopt, worden cloudvideo's verwijderd volgens de regels van het vorige abonnement. Het nieuwe abonnement slaat video's op op basis van het nieuw gekozen abonnement.
Als u bijvoorbeeld momenteel een voortschrijdende opslagservice van 30 dagen gebruikt en een nieuwe service voor rollende opslag van 7 dagen aanschaft, worden video's van 30 dagen geleden de volgende dag verwijderd wanneer de service voor rollende opslag van 30 dagen verloopt. Dit proces gaat door totdat alle video's van de verlopen service na 30 dagen worden verwijderd. Zodra de 7-daagse rollende opslagservice van kracht wordt, begint deze met het opslaan van video's op voortschrijdende basis voor de meest recente 7 dagen.
Als u bijvoorbeeld momenteel een voortschrijdende opslagservice van 30 dagen gebruikt en een nieuwe service voor rollende opslag van 7 dagen aanschaft, worden video's van 30 dagen geleden de volgende dag verwijderd wanneer de service voor rollende opslag van 30 dagen verloopt. Dit proces gaat door totdat alle video's van de verlopen service na 30 dagen worden verwijderd. Zodra de 7-daagse rollende opslagservice van kracht wordt, begint deze met het opslaan van video's op voortschrijdende basis voor de meest recente 7 dagen.
5. V: Waarom kan de iPhone automatische verlenging niet inschakelen na het wijzigen van het Xiaomi-account?
A: Als u uw Xiaomi-account wijzigt, wordt de koppeling tussen de camera en het oorspronkelijke account verbroken. Het wordt aanbevolen om uw Xiaomi-account niet te wijzigen nadat u Xiaomi Home Secure hebt ingeschakeld. Als u van account moet wisselen, annuleert u eerst de automatische verlenging van het oude account en schakelt u deze vervolgens weer in met het nieuwe account.
6. V: Hoe automatische verlenging voor de Xiaomi Home Secure uit te schakelen?
A: Android-apparaten: Open de Google Play
Store >
>
tik op het profielpictogram >
>
[
Betalingen en
abonnementen
]
>
>
[
Abonnementen
] >>
zoek Xiaomi Home Secure en annuleer het.
iOS-apparaten: Open [Instellingen] >> [Apple ID] >> [Abonnementen] >> zoek Xiaomi Home Secure en annuleer het.
iOS-apparaten: Open [Instellingen] >> [Apple ID] >> [Abonnementen] >> zoek Xiaomi Home Secure en annuleer het.
Gids gebruiken
1. V: Kan ik nog steeds cloudvideo's bekijken in de Xiaomi Home Secure nadat mijn abonnement is verlopen?
A: Er worden geen nieuwe video's geüpload nadat het abonnement is verlopen. Eerder opgeslagen video's worden verwijderd volgens de regels voor rollende opslag.
2. V: Hoe cloudvideo's downloaden of verwijderen in de Xiaomi Home Secure?
A: Video's kunnen worden verwijderd of gedownload in de Xiaomi Home Secure. Ga naar de Mi Home/Xiaomi Home-app >> selecteer [Apparaatkaart] >> tik op [Opslagbeheer] >> selecteer [Cloud] >> u kunt op [Verwijderen] of [Downloaden] tikken op de Xiaomi Home Secure-interface om de video te verwijderen of te downloaden. Gedownloade video's zijn alleen toegankelijk via de Mi Home/Xiaomi Home-app.
3. okt. V: Als het apparaat niet beschikbaar isen aan een ander account is gekoppeld, worden de video's dan in de cloud bekeken?
A: Nee. Xiaomi Home Secure koppelt het apparaat aan het originele Xiaomi-account. Als het apparaat niet is gekoppeld en opnieuw is gekoppeld aan een ander account, heeft het nieuwe account geen toegang tot de video's van het vorige account.
4. okt. V: Wat te doen als de video's niet kunnen worden geüpload naar de Xiaomi Home Secure?
A: Het proces van het uploaden van video's naar de cloud wordt sterk beïnvloed door uw netwerkverbinding.
Het uploadt een video met een resolutie van 1080P (als de hoogste resolutie van uw apparaat 720P is, dan uploaden we 720P) naar de cloud voor u wanneer de netwerkconditie goed is. Bij een slechte verbinding zal het tijdelijke maatregelen nemen om de resolutie te verlagen afhankelijk van de netwerksituatie en proberen de integriteit van de geüploade video te waarborgen. Als de video nog steeds niet correct kan worden geüpload nadat de resolutie is verlaagd, gaat de video verloren.
Het wordt aanbevolen om te zorgen voor een uploadsnelheid van niet minder dan 4 Mbps en te voorkomen dat u te veel apparaten tegelijkertijd op het netwerk aansluit.
Het uploadt een video met een resolutie van 1080P (als de hoogste resolutie van uw apparaat 720P is, dan uploaden we 720P) naar de cloud voor u wanneer de netwerkconditie goed is. Bij een slechte verbinding zal het tijdelijke maatregelen nemen om de resolutie te verlagen afhankelijk van de netwerksituatie en proberen de integriteit van de geüploade video te waarborgen. Als de video nog steeds niet correct kan worden geüpload nadat de resolutie is verlaagd, gaat de video verloren.
Het wordt aanbevolen om te zorgen voor een uploadsnelheid van niet minder dan 4 Mbps en te voorkomen dat u te veel apparaten tegelijkertijd op het netwerk aansluit.
5. V:
Wat is het verschil tussen Xiaomi Home Secure en Home Surveillance?
A: Xiaomi Home Secure en Home Surveillance bieden beide bewegingsdetectie en video-opnamefunctionaliteit. Het verschil is dat Xiaomi Home Secure 24 uur per dag continue video-opname biedt vanaf het moment dat beweging wordt gedetecteerd totdat deze stopt, terwijl Home Surveillance alleen videoclips van 9 seconden opneemt voor alarmmeldingsdoeleinden.
6. V:
Heb ik Xiaomi Home Secure nog steeds nodig als ik een SD-kaart heb?
A: Ja. SD-kaarten slaan video's lokaal op, die verloren kunnen gaan of beschadigd kunnen raken. Xiaomi Home Secure is veiliger en biedt onbeperkte opslag en toegang op afstand. Video's die worden geüpload en opgeslagen in de cloud lopen geen risico verloren te gaan door schade aan de SD-kaart en ondersteunen, net als de SD-kaart, afspelen.
7. okt. V: Waarom is er geen optie voor alarminterval na aankoop van de Xiaomi Home Secure op de Xiaomi Smart Camera?
A: Nadat u de Xiaomi Home Secure voor de camera hebt ingeschakeld, is het normaal dat er geen alarmintervaloptie is wanneer u Home Surveillance instelt.
Aangezien Xiaomi Home Secure is ingeschakeld, wordt elke beweging die binnen het bewakingsbereik van de camera wordt gedetecteerd, een opname geactiveerd zonder te wachten op een afkoelperiode, dus het is niet nodig om een alarminterval in te stellen.
Notitie:
Apparaten met een laag stroomverbruik zullen de opnametijd niet verlengen, maar alleen het aantal opnamedagen, zoals Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Aangezien Xiaomi Home Secure is ingeschakeld, wordt elke beweging die binnen het bewakingsbereik van de camera wordt gedetecteerd, een opname geactiveerd zonder te wachten op een afkoelperiode, dus het is niet nodig om een alarminterval in te stellen.
Notitie:
Apparaten met een laag stroomverbruik zullen de opnametijd niet verlengen, maar alleen het aantal opnamedagen, zoals Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
8. okt. V: Hoe deel ik de video in de Xiaomi Home Secure op de Xiaomi Smart Camera?
A: Raadpleeg de volgende stappen om de video's in de
Xiaomi Home Secure
te delen:
Open de Mi Home/Xiaomi Home-app >> selecteer [Apparaatkaart] >> tik op [Opslagbeheer], selecteer de video die je wilt delen en download deze >> selecteer [Lokaal] >> tik op [Delen].
9. V: Hoe controleer ik de video in de Xiaomi Home Secure van de Xiaomi Smart Camera?
A: Raadpleeg de volgende stappen om de video in de Xiaomi Home Secure te controleren:
Ga naar de Mi Home/Xiaomi Home-app >> selecteer [Apparaatkaart] >> tik op [Opslagbeheer] >> selecteer [Cloud].
Om de Xiaomi Home Secure in te stellen, kunt u de onderstaande stappen raadplegen:
Ga naar de Mi Home/Xiaomi Home-app, selecteer [Apparaatkaart] en tik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek van de interface.
Open de Mi Home/Xiaomi Home-app >> selecteer [Apparaatkaart] >> tik op [Opslagbeheer], selecteer de video die je wilt delen en download deze >> selecteer [Lokaal] >> tik op [Delen].
9. V: Hoe controleer ik de video in de Xiaomi Home Secure van de Xiaomi Smart Camera?
A: Raadpleeg de volgende stappen om de video in de Xiaomi Home Secure te controleren:
Ga naar de Mi Home/Xiaomi Home-app >> selecteer [Apparaatkaart] >> tik op [Opslagbeheer] >> selecteer [Cloud].
Om de Xiaomi Home Secure in te stellen, kunt u de onderstaande stappen raadplegen:
Ga naar de Mi Home/Xiaomi Home-app, selecteer [Apparaatkaart] en tik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek van de interface.
10. okt. V: Is er een beperking voor het opnemen van video's na het activeren van de Xiaomi Home Secure voor de Xiaomi Smart Camera?
A: Nadat u zich hebt geabonneerd op de Xiaomi Home Secure, kunt u video's opnemen van minimaal 30 seconden tot maximaal 30 minuten per segment. Als er extra bewegingsgebeurtenissen optreden, wordt een nieuw videosegment opgenomen
Notitie:
Apparaten met een laag stroomverbruik zullen de opnametijd niet verlengen, maar alleen het aantal opnamedagen, zoals Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Notitie:
Apparaten met een laag stroomverbruik zullen de opnametijd niet verlengen, maar alleen het aantal opnamedagen, zoals Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Overdragen en delen
1. V:
Kan Xiaomi Home Secure worden overgezet naar een ander Xiaomi-account?
A: Nee. Om uw privacy te beschermen, is het Xiaomi Home Secure-abonnement gebonden aan het oorspronkelijke Xiaomi-account en kan het niet worden overgedragen.
2. V:
Kan Xiaomi Home Secure worden overgedragen naar een ander apparaat onder hetzelfde account?
A: Op dit moment niet, maar deze functie is in ontwikkeling.
3. V: Kan het gedeelde Xiaomi-account de Xiaomi Home Secure kopen?
A: Apparaten die van andere accounts naar het huidige account worden gedeeld, bieden geen ondersteuning voor het kopen van Xiaomi Home Secure onder het huidige account. Werk indien nodig onder het oorspronkelijke account.
Abonnement
1. V: Wordt het Xiaomi Home Secure-abonnement automatisch geannuleerd na het ontkoppelen van het apparaat?
A: Volgens de serviceregels wordt het abonnement voortgezet en worden de bijbehorende kosten nog steeds in rekening gebracht volgens de serviceregels als een apparaat met een actief abonnement met automatische verlenging niet is geconsolideerd en worden de bijbehorende kosten nog steeds in rekening gebracht volgens de factureringscyclus. Als u niet langer van plan bent de service te gebruiken, annuleert u het abonnement met automatische verlenging handmatig voordat u het apparaat ontkoppelt.
2. V: Wat is de nieuwste billing time van de Xiaomi Home Secure?
A:
Na het abonneren op de Xiaomi Home Secure automatische verlengingsservice:
1. iOS App Store: Een betalingsverzoek wordt 24 uur voor het verstrijken van de abonnementsperiode geïnitieerd. Het exacte tijdstip van voltooiing is afhankelijk van het factureringsproces van de App Store;
2. Google Play Store: Binnen 24 uur vóór de verlengingsdatum kunt u een betalingsautorisatie zien in uw Google Play-betaalmethode, maar het systeem brengt u pas kosten in rekening op de daadwerkelijke verlengingsdatum.
1. iOS App Store: Een betalingsverzoek wordt 24 uur voor het verstrijken van de abonnementsperiode geïnitieerd. Het exacte tijdstip van voltooiing is afhankelijk van het factureringsproces van de App Store;
2. Google Play Store: Binnen 24 uur vóór de verlengingsdatum kunt u een betalingsautorisatie zien in uw Google Play-betaalmethode, maar het systeem brengt u pas kosten in rekening op de daadwerkelijke verlengingsdatum.
3. V: Wat is de nieuwste versie van de Xiaomi Home Secure?
A: Na de eerste succesvolle aankoop gaat het plan onmiddellijk in. Voor de daaropvolgende maanden wordt de volgende factureringscyclus geactiveerd op dezelfde datum als de eerste aankoop.
Er zijn enkele speciale gevallen:
1. Als automatische verlenging aan het einde van de maand is geactiveerd (bijv. 31 augustus), vindt de verlenging voor september en de daaropvolgende maanden plaats op de 30e;
2. Als er een actieve Xiaomi Home Secure-bestelling is geplaatst wanneer automatische verlenging is geactiveerd, blijft het factureringsschema ongewijzigd. De volgende betaling wordt nog een dag eerder in de volgende maand afgeschreven (enzovoort). De activeringstijd van het abonnement volgt de volgorde van aankoop.
Als er bijvoorbeeld een Xiaomi Home Secure-abonnement actief is en op 31 augustus vervalt, en u zich op 1 juni abonneert op automatische verlenging via de iOS App Store, wordt de volgende automatische betaling op 30 juni in mindering gebracht. Het automatische verlengingsplan gaat echter pas op 1 september in. De vervaldatum wordt dienovereenkomstig verschoven op basis van het aantal succesvolle verlengingen.
Er zijn enkele speciale gevallen:
1. Als automatische verlenging aan het einde van de maand is geactiveerd (bijv. 31 augustus), vindt de verlenging voor september en de daaropvolgende maanden plaats op de 30e;
2. Als er een actieve Xiaomi Home Secure-bestelling is geplaatst wanneer automatische verlenging is geactiveerd, blijft het factureringsschema ongewijzigd. De volgende betaling wordt nog een dag eerder in de volgende maand afgeschreven (enzovoort). De activeringstijd van het abonnement volgt de volgorde van aankoop.
Als er bijvoorbeeld een Xiaomi Home Secure-abonnement actief is en op 31 augustus vervalt, en u zich op 1 juni abonneert op automatische verlenging via de iOS App Store, wordt de volgende automatische betaling op 30 juni in mindering gebracht. Het automatische verlengingsplan gaat echter pas op 1 september in. De vervaldatum wordt dienovereenkomstig verschoven op basis van het aantal succesvolle verlengingen.
4. V: Wat te doen als de automatischehernieuwing van de betaling van de Xiaomi Home Secure is mislukt?
A: iOS App Store: Als de eerste poging van het systeem tot automatische betaling mislukt, probeert het dagelijks gedurende 16 opeenvolgende dagen opnieuw met de betaalmethode die is gekoppeld aan de App Store. Als alle 16 pogingen mislukken, annuleert het systeem automatisch het Xiaomi Home Secure-abonnement met automatische verlenging;
Google Play Store: Als het betalingsprobleem niet binnen 30 dagen is opgelost, wordt het abonnement automatisch opgezegd.
Google Play Store: Als het betalingsprobleem niet binnen 30 dagen is opgelost, wordt het abonnement automatisch opgezegd.
5. V: Waarom is het abonnement met automatische verlenging van de Xiaomi Home Secure mislukt?
A:
Als u een fout tegenkomt terwijl u zich probeert te abonneren op automatische verlenging tijdens het Apple/Google-betalingsproces, heeft dit de volgende redenen:
1. Als je bent overgestapt naar een ander Xiaomi-account om te proberen automatische verlenging te activeren, is het raadzaam om het oorspronkelijke account te blijven gebruiken dat het abonnement voor automatische verlenging voor het eerst heeft geactiveerd om je te abonneren op Xiaomi Home Secure;
2. Als je je voor meer dan 29 apparaten hebt geabonneerd, is er een abonnementslimiet. Het wordt aangeraden om hetzelfde Xiaomi-account te gebruiken om u te abonneren op automatische verlenging voor een of meerdere apparaten. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met de klantenservice voor hulp.
1. Als je bent overgestapt naar een ander Xiaomi-account om te proberen automatische verlenging te activeren, is het raadzaam om het oorspronkelijke account te blijven gebruiken dat het abonnement voor automatische verlenging voor het eerst heeft geactiveerd om je te abonneren op Xiaomi Home Secure;
2. Als je je voor meer dan 29 apparaten hebt geabonneerd, is er een abonnementslimiet. Het wordt aangeraden om hetzelfde Xiaomi-account te gebruiken om u te abonneren op automatische verlenging voor een of meerdere apparaten. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met de klantenservice voor hulp.
6. V: Waarom wordt het abonnement met automatische verlenging van de Xiaomi Home Secure niet onmiddellijk van kracht?
A: Als u tijdens het betalingsproces van de iOS App Store een bericht ontvangt dat aangeeft dat de automatische verlengingsservice is geabonneerd, maar er geen betalingsrecord is gegenereerd en de Xiaomi Home Secure-bestelling niet van kracht wordt voor het apparaat in de Mi Home/Xiaomi Home-app.
Raadpleeg de volgende redenen:
Je hebt het abonnement met automatische verlenging voor dit apparaat of andere apparaten eerder in de maand geannuleerd of je bent overgestapt naar een ander Xiaomi-account. Vanwege de betalingsregels van de iOS App Store wordt de betaling niet onmiddellijk in rekening gebracht en wordt het abonnement niet geactiveerd, hoewel uw abonnement succesvol was. De service gaat in de volgende maand van start vanaf de laatste annuleringsdatum.
Het wordt aanbevolen om hetzelfde Xiaomi-account te gebruiken voor abonnementen met automatische verlenging op een of meer apparaten. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.
Raadpleeg de volgende redenen:
Je hebt het abonnement met automatische verlenging voor dit apparaat of andere apparaten eerder in de maand geannuleerd of je bent overgestapt naar een ander Xiaomi-account. Vanwege de betalingsregels van de iOS App Store wordt de betaling niet onmiddellijk in rekening gebracht en wordt het abonnement niet geactiveerd, hoewel uw abonnement succesvol was. De service gaat in de volgende maand van start vanaf de laatste annuleringsdatum.
Het wordt aanbevolen om hetzelfde Xiaomi-account te gebruiken voor abonnementen met automatische verlenging op een of meer apparaten. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.
7. V: Hoe kan ik me opnieuw abonneren op de Xiaomi Home Secure na opzegging?
A: Als het huidige apparaat het Xiaomi Home Secure-abonnement al heeft geactiveerd en u de automatische verlenging op een bepaald moment annuleert, wordt het abonnement alleen opnieuw geactiveerd door het in dezelfde maand opnieuw te bevestigen (door het opnieuw te activeren in de abonnementslijst of door het opnieuw te kopen via de Xiaomi Home Secure-aankoopinterface). Het betekent niet dat de betaling onmiddellijk in rekening wordt gebracht.
Als de automatische verlengingscyclus voor het apparaat is verstreken (meer dan een volledige maand sinds de laatste betaling), wordt de betaling rechtstreeks in rekening gebracht bij het opnieuw abonneren en wordt deze automatisch verlengd voor de volgende cyclus.
Als de automatische verlengingscyclus voor het apparaat is verstreken (meer dan een volledige maand sinds de laatste betaling), wordt de betaling rechtstreeks in rekening gebracht bij het opnieuw abonneren en wordt deze automatisch verlengd voor de volgende cyclus.
Problemen kopen en gebruiken
1. V: Wat te doen als de Xiaomi Home Secure niet van kracht wordt na een succesvolle betaling?
A: Als u met succes een betaling hebt gedaan voor de Xiaomi Home Secure-service via de iOS App Store, en er is een betalingsrecord maar er is geen overeenkomstige Xiaomi Home Secure-bestelling actief in de camera, dan is dit te wijten aan communicatieproblemen met de iOS App Store of andere factoren waardoor het systeem het geactiveerde abonnement niet kan ophalen.
Mi Home/Xiaomi Home APP zal actief werken om uw rechten te beschermen. U kunt contact opnemen met het after-sales servicecentrum en betalingsgerelateerde schermafbeeldingen en accountlogboeken verstrekken. Nadat het probleem is onderzocht en geverifieerd en wordt bevestigd dat de bestelling verloren is gegaan, wordt het juiste Xiaomi Home Secure-abonnement aan uw apparaat toegevoegd.
Notitie:
Verwijder gedurende deze periode de Mi Home/Xiaomi Home-app niet en installeer deze niet opnieuw, aangezien dit het onderzoek zal beïnvloeden.
Mi Home/Xiaomi Home APP zal actief werken om uw rechten te beschermen. U kunt contact opnemen met het after-sales servicecentrum en betalingsgerelateerde schermafbeeldingen en accountlogboeken verstrekken. Nadat het probleem is onderzocht en geverifieerd en wordt bevestigd dat de bestelling verloren is gegaan, wordt het juiste Xiaomi Home Secure-abonnement aan uw apparaat toegevoegd.
Notitie:
Verwijder gedurende deze periode de Mi Home/Xiaomi Home-app niet en installeer deze niet opnieuw, aangezien dit het onderzoek zal beïnvloeden.
2. V: Wordt de Xiaomi Home Secure overgezet naar een ander Xiaomi-account als ik het account wijzig?
A: Om uw privacy te beschermen, is de Xiaomi Home Secure-service nauw verbonden met het Xiaomi-account dat werd gebruikt toen de service werd geactiveerd. Als uw apparaat niet is gebonden, wordt Xiaomi Home Secure niet overgezet naar een ander account.
3. V: Wat te doen als er problemen optreden bij het gebruik van de Xiaomi Home Secure?
A: Als u problemen ondervindt, controleert u uw netwerkverbinding of werkt u uw firmware bij. Als de netwerkconditie slecht is, zal dit resulteren in onvolledige of mislukte video-uploads. Als netwerkproblemen zijn uitgesloten, kunt u proberen de firmwareversie bij te werken.
Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar de Mi Home/Xiaomi Home-app >> [Profiel] >> [Help en feedback] >> selecteer het apparaat en verzend feedback.
Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar de Mi Home/Xiaomi Home-app >> [Profiel] >> [Help en feedback] >> selecteer het apparaat en verzend feedback.
4. V: Ondersteunt de Xiaomi Home Secure 24/7 opname?
A: Xiaomi Home Secure neemt alleen op wanneer er beweging wordt gedetecteerd. Als je continu 24/7 moet opnemen, plaats dan een SD-kaart en ga naar de Mi Home/Xiaomi Home-app
>>
selecteer apparaat
>>
tik op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek
>>
tik op
[Opslag beheren] >> [SD-kaartstatus] >> [Opnamemodus] >>
schakel
[Altijd opnemen]
in.
Notitie:
De SD-kaart heeft een opslaglimiet en moet regelmatig worden schoongemaakt.
Notitie:
De SD-kaart heeft een opslaglimiet en moet regelmatig worden schoongemaakt.
5. V: Hoe kan ik de video's van verlopen Xiaomi Home Secure-abonnementen bekijkenvoordat ze worden verwijderd?
A: de Mi Home/Xiaomi Home-app >> apparaat selecteren >>[Opslagbeheer] >> [Cloud] om beschikbare video's te bekijken.
6. V: Hoe vraag ik een factuur aan voor Xiaomi Home Secure-aankopen?
A: Factuur is momenteel niet beschikbaar in de Mi Home/Xiaomi Home-app. Als u de bijbehorende factuurservice nodig heeft, controleert u de e-mail die is gekoppeld aan uw abonnementsaccount.
Voor aankopen via de Google Play Store in de EER-regio kunnen btw-facturen worden opgevraagd.
Voor aankopen via de Google Play Store in de EER-regio kunnen btw-facturen worden opgevraagd.
7. okt. V: Welke informatie is vereist om een factuur uit te geven voor de Xiaomi Home Secure op de Xiaomi Smart Camera?
A: 1. Informatie van de gebruiker
:
Mi ID, Productmodel, Betalingsbedrag, Verzendadres, Naam, Telefoonnummer en Bestelnummer;
2. Factuurinformatie: Factuurtitel en belastingnummer.
2. Factuurinformatie: Factuurtitel en belastingnummer.
8. okt. V: Waarom verschillen de oplaadstandaarden van Xiaomi Home Secure tussen Android- en iOS-systemen?
A: Omdat het betalingssysteem van Apple op iOS een internationale betaalmethode is, brengt Apple Pay 30% kanaalkosten in rekening voor virtuele diensten. Om de normale levering van Xiaomi Home Secure Services te garanderen, worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast op basis van de werkelijke omstandigheden.
Als je een Android-telefoon hebt, is het aan te raden om de service aan te schaffen met de Android-telefoon. Zorg ervoor dat het Xiaomi-account, Xiaomi Home Secure en de camera allemaal correct zijn gekoppeld.
Als je een Android-telefoon hebt, is het aan te raden om de service aan te schaffen met de Android-telefoon. Zorg ervoor dat het Xiaomi-account, Xiaomi Home Secure en de camera allemaal correct zijn gekoppeld.
9. V: Waarom kan de thuisbewaking van de slimme camera van Xiaomi niet normaal werken nadat de gratis opnames zijn afgelopen?
A: Wanneer u een nieuwe Xiaomi slimme camera koopt en deze voor de eerste keer toevoegt aan de Mi Home/Xiaomi Home-app, komt u in aanmerking voor een gratis proefperiode van 3 maanden van de Home-bewakingsfunctie. Het is echter belangrijk om te begrijpen dat deze functie nauw is geïntegreerd met de Xiaomi Home Secure. Als de gratis proefperiode eindigt en de Home-bewaking niet meer werkt, moet u zich abonneren op de Xiaomi Home Secure om deze te blijven gebruiken.
Ter referentie vindt u hier meer informatie over de functie Woningbewaking:
1. Abonneren op de Xiaomi Home Secure biedt veel voordelen bij het gebruik van de Home surveillance, zoals het verzenden van real-time waarschuwingen naar uw telefoon. U kunt pushmeldingen voor detectie, push-interval, gevoeligheidsinstellingen en meer configureren binnen de functie;
2. Als u ervoor kiest om u niet te abonneren op de Xiaomi Home Secure, kunt u nog steeds beeldmateriaal opslaan door een SD-kaart te plaatsen. De Woningbewaking zal echter niet goed opnemen en u zult de pushmeldingen die het biedt niet kunnen ontvangen;
3. Sommige eerdere modellen kunnen de huisbewaking nog steeds gratis gebruiken vanwege eerdere productstrategieën. Met de huidige Xiaomi Home Secure 3.0 kun je meerdere apparaten aan één Xiaomi-account koppelen en ondersteunt video-opname met een hogere resolutie, dus we raden aan om je te abonneren op de Xiaomi Home Secure voor een betere ervaring.
Ter referentie vindt u hier meer informatie over de functie Woningbewaking:
1. Abonneren op de Xiaomi Home Secure biedt veel voordelen bij het gebruik van de Home surveillance, zoals het verzenden van real-time waarschuwingen naar uw telefoon. U kunt pushmeldingen voor detectie, push-interval, gevoeligheidsinstellingen en meer configureren binnen de functie;
2. Als u ervoor kiest om u niet te abonneren op de Xiaomi Home Secure, kunt u nog steeds beeldmateriaal opslaan door een SD-kaart te plaatsen. De Woningbewaking zal echter niet goed opnemen en u zult de pushmeldingen die het biedt niet kunnen ontvangen;
3. Sommige eerdere modellen kunnen de huisbewaking nog steeds gratis gebruiken vanwege eerdere productstrategieën. Met de huidige Xiaomi Home Secure 3.0 kun je meerdere apparaten aan één Xiaomi-account koppelen en ondersteunt video-opname met een hogere resolutie, dus we raden aan om je te abonneren op de Xiaomi Home Secure voor een betere ervaring.
Notitie:
De Thuisbewaking neemt alleen een video van 9 seconden op wanneer er beweging wordt gedetecteerd in de bewakingsvideo's, en er is een interval van 5 minuten tussen elke opname. Om continu beeldmateriaal op te nemen, moet je je abonneren op de Xiaomi Home Secure of een SD-kaart gebruiken voor lokale opslag.
De Thuisbewaking neemt alleen een video van 9 seconden op wanneer er beweging wordt gedetecteerd in de bewakingsvideo's, en er is een interval van 5 minuten tussen elke opname. Om continu beeldmateriaal op te nemen, moet je je abonneren op de Xiaomi Home Secure of een SD-kaart gebruiken voor lokale opslag.
Updates van versie 3.0
1. okt. V: Wat zijn de verbeteringen van de Xiaomi Home Secure 3.0?
A: Door de introductie van de nieuwe producten van Xiaomi slimme camera's, zoals de dubbele camera's, wordt de Xiaomi Home Secure 3.0 ook dienovereenkomstig bijgewerkt om de cloudopslagfuncties te integreren en te verenigen, waardoor een bredere apparaatdekking wordt geboden.
Bovendien, aangezien de abonnementsprijzen variëren tussen verschillende landen en regio's, consolideert de Xiaomi Home Secure 3.0 de abonnementsprijs in drie regionale clusters.
Bovendien, aangezien de abonnementsprijzen variëren tussen verschillende landen en regio's, consolideert de Xiaomi Home Secure 3.0 de abonnementsprijs in drie regionale clusters.
2. V: Wat zijn de opties die worden ondersteund door de Xiaomi Home Secure 3.0?
A:
De Xiaomi Home Secure
3.0 wordt ondersteund in de volgende
regio's:
1. Servercluster in Singapore:
Basis (7 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Plus (30 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 4 apparaten / 10 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 4 apparaten / 10 apparaten);
2. Servercluster Europa:
Basis (7 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Plus (30 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 4 apparaten / 10 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 4 apparaten / 10 apparaten);
3. Servercluster US-West:
Basis (7 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Plus (30 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 5 apparaten).
1. Servercluster in Singapore:
Basis (7 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Plus (30 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 4 apparaten / 10 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 4 apparaten / 10 apparaten);
2. Servercluster Europa:
Basis (7 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Plus (30 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 4 apparaten / 10 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 4 apparaten / 10 apparaten);
3. Servercluster US-West:
Basis (7 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Plus (30 dagen rollende cloudopslag):
Aaneengesloten maandelijks (1 apparaat / 5 apparaten);
Opeenvolgend jaarlijks (1 apparaat / 5 apparaten).
3. V: Wat zijn de diensten die worden ondersteund door de Xiaomi Home Secure 3.0?
A:
De volgende apparaten worden geüpgraded
:
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K Magnetic Mount;
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Mi Home Beveiligingscamera 360° 1080p;
Mi 360° beveiligingscamera voor thuis 2K;
Mi 360° beveiligingscamera voor thuis 2K Pro;
Xiaomi Buitencamera CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Xiaomi Buitencamera CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro Set.
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K Magnetic Mount;
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Mi Home Beveiligingscamera 360° 1080p;
Mi 360° beveiligingscamera voor thuis 2K;
Mi 360° beveiligingscamera voor thuis 2K Pro;
Xiaomi Buitencamera CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Xiaomi Buitencamera CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro Set.
4. V: Wat zijn de nieuwe kenmerken van de Xiaomi Home Secure 3.0?
A: 1. Ondersteuning
van de inschrijving:
U kunt een abonnement kopen voor meerdere apparaten op basis van de hoeveelheid apparaten die u kunt koppelen. Na aankoop kunt u selecteren welke camera's u onder het abonnement wilt activeren.
Bovendien ondersteunen verschillende lidmaatschapstypen verschillende aantallen apparaten. Raadpleeg de documentdetails in de bovenstaande vraag 3;
2. Steun voor de uitvoering van de jaarlijkse inschrijving:
Naast opeenvolgende maandelijkse abonnementen is er nu een opeenvolgende jaarabonnementsoptie beschikbaar, die een kosteneffectiever alternatief biedt in vergelijking met maandelijkse betalingen.
U kunt een abonnement kopen voor meerdere apparaten op basis van de hoeveelheid apparaten die u kunt koppelen. Na aankoop kunt u selecteren welke camera's u onder het abonnement wilt activeren.
Bovendien ondersteunen verschillende lidmaatschapstypen verschillende aantallen apparaten. Raadpleeg de documentdetails in de bovenstaande vraag 3;
2. Steun voor de uitvoering van de jaarlijkse inschrijving:
Naast opeenvolgende maandelijkse abonnementen is er nu een opeenvolgende jaarabonnementsoptie beschikbaar, die een kosteneffectiever alternatief biedt in vergelijking met maandelijkse betalingen.
5. V: Wat zijn de prioriteiten van de Xiaomi Home Secure 3.0?
A: U kunt aankopen doen via de App Store voor iOS-telefoons of de Google Play Store voor Android-telefoons.
6. V: Hoe overschakelen naar de Xiaomi Home Secure 3.0 van de huidige service?
A: Als je momenteel een actief abonnement hebt, moet je het opeenvolgende abonnement opzeggen en wachten tot het verloopt voordat je de nieuwe Xiaomi Home Secure 3.0 aanschaft.
U kunt geen nieuwe service aanschaffen terwijl een bestaand abonnement actief is of nog van kracht is.
U kunt geen nieuwe service aanschaffen terwijl een bestaand abonnement actief is of nog van kracht is.
Helpt dit?
Ja
Nee