Home/Ondersteuning/Veelgestelde vragen/

Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C Veelgestelde Vragen Overzicht

/

Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C Veelgestelde Vragen Overzicht

Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C Veelgestelde Vragen
Overzicht
1. V: Wat zijn de standaard configuraties van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: De standaard configuratie van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C is als volgt: Stofzuiger-dweil, laadstation, zijborstel, netsnoer, watertank, dweilkussen, gebruikshandleiding, garantiekennisgeving.

2. V: Wat is de functie van de zijborstel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: De zijborstel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C veegt het vuil in de hoek of in de buurt van het obstakel naar de onderkant van de hoofdborstel van de robot en zuigt het in de stofopvangbak tijdens het bewegen langs de muur of het obstakel.

3. V: Wat is de functie van de metaalplaat op de achterkant van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C en het laadstation?
A: Het metalen deel op de achterkant van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C is het laadcontact en het metaal op het laadstation is de laadaansluiting. Het schuivende laadcontactdeel zorgt voor het opladen, door contact te maken met de laadaansluiting van het laadstation.

4. V: Wat is de functie van de draaiende bal op de onderkant van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: Dit is het universele wiel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C. Het kan 360° draaien. De behuizing van het wiel is gemaakt uit flexibel materiaal, om effectief te voorkomen dat er krassen worden gemaakt op de vloer.

5. V: Wat is de functie van het zwarte haar op het deksel van de zijborstel en de hoofdborstel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: Dit is de haarisolatiebundel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C. Deze is speciaal ontworpen om te voorkomen dat haar in de borstels verstrikt raakt. De haarisolatiebundel kan voorkomen dat er haar in het lager terechtkomt en oververhitting of blokkering veroorzaakt.

6. V: Is het bovenste deksel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C sterk?
A: Het bovenste deksel en de aansluiting van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C zijn gemaakt van sterke materialen en het bovenste deksel zal bij normaal gebruik niet beschadigd raken.

7. V: Wat is de functie van het zwarte zachte kleefmiddel op de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: De zwarte zachte rubberen ring op de stofopvangbak is een dichtingsring die wordt gevormd door middel van een plaatselijk vormproces waarbij FIP verdeeld wordt. De voordelen zijn een goede afdichting en bescherming tegen stof. Door de FIP-dichtingsring kan de stofopvangbak goed afgedicht worden, samen met de twee luchtkanalen aan beide kanten.

8. V: Waarom heeft de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C een unilateraal borstelontwerp?
A: De zijborstel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C wordt voornamelijk gebruikt om vuil in de hoeken en de buurt van obstakels te verwijderen. De zijborstel is niet het belangrijkste schoonmaakmiddel tijdens het schoonmaken op andere plaatsen. Als de zijborstel bijvoorbeeld op hoge snelheid blijft draaien tijdens het schoonmaken weg van muren, kan er door het draaien vuil wegvliegen. De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C gebruikt een dynamische snelheidsregeling van de zijborstel. Wanneer er niet tegen een muur schoongemaakt wordt, zal het verlagen van de snelheid van de zijborstel voorkomen dat er vuil terechtkomt op de plaats die wordt schoongemaakt. Er zal bovendien slechts een kant van de veeg- en dweilrobot tegen de muur of het obstakel schoonmaken, de andere kant moet niet geveegd worden. Tot slot zullen, wanneer de dubbelzijdige borstel in de kabel verstrikt raakt, de twee zijborstels die in tegengestelde richting draaien moeilijker van de kabel te ontwarren zijn dan de enkelzijdige borstel. De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C is dus ontworpen met slechts één zijborstel.

9. V: Mag de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C meubilair helemaal niet raken?
A: Om het beste schoonmaakeffect te verkrijgen, maakt de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C schoon tot op een zeer kleine afstand. Als er geen botsing plaatsvindt, zal het vuil tegen het obstakel niet zo goed verwijderd worden, dus hebben we een methode met lichte aanraking toegepast. Het beste schoonmaakeffect wordt gegarandeerd, maar maak u geen zorgen, de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C is uitgerust met een infraroodsensor, die de meeste meubels kan herkennen en zal zorgen voor vertraging en een lichte aanraking, zodat de meubels niet beschadigd raken.


10. V: Welke sensoren heeft de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C heeft een camerasensor, gyroscoop, versnellingssensor, elektronisch kompas, odometer, infrarood vertragingssensor, randsensor, botsingsensor, afgrondsensor, vallend bed voor drogen, aansluitsensor voor tegenspoelen, detectiesensor voor aansluiting stofopvangbak, detectiesensor installatie watertank, sensor voor ventilatorsnelheid.

11. V: Wat is VSLAM/visuele navigatietechnologie?
A: VSLAM visuele navigatietechnologie is een nieuwe navigatietechnologie die ruimtelijke kenmerken van de omgeving verzameld via camerasensoren en de verwerking van softwarealgoritmes uitvoert om de bepaling van zijn positie en trajectherkenning te voltooien en navigatiebeslissingen te maken. De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C is uitgerust met een professionele OV-zichtsensor en een 166° breedhoeklens. Deze verzamelt 30.000 punten per seconde en extraheert complexe ruimtelijke kenmerken. Tegelijkertijd, maakt het apparaat berekeningen van het traject tegen een snelheid van 50 keer/seconde om snel en nauwkeurig een kaart aan te maken en te navigeren.

12. V: Wat zijn de voordelen van VSLAM/visuele navigatie in vergelijking met LDS-lasernavigatie?
A: De visuele navigatietechnologie die door de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C wordt gebruikt, door middel van ingebouwde visuele sensoren, maakt de behuizing slechts 8,2 cm hoog. In vergelijking met producten met LDS-lasernavigatie, is de behuizing lager en is het gemakkelijker om onder het bed en kasten te komen. Door onder meubels te kunnen komen, wordt de dekking van het schoonmaken verbeterd. Visuele navigatie heeft echter hogere eisen, op het vlak van licht en moeilijke herkenning van zwart.

13. V: Zal de camera van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C de privacy schenden?
A: Nee, de camera van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C van de robot wordt alleen gebruikt voor het positioneren en navigeren en zal geen inbreuk op de privacy veroorzaken.

Inleiding tot het product en gebruik

1. V: Hoe moet ik de zijborstel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C installeren?
A: Verwijder de zijborstel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C en installeer deze op de gesp op de hoek links bovenaan op de behuizing, zoals wordt weergegeven op de afbeelding. Er is een beetje kracht vereist om de zijborstel stevig te installeren. Deze zal van het apparaat vallen indien niet stevig geïnstalleerd.


2. V: Hoe moet ik het laadstation van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C plaatsen?
A: Het laadstation heeft ongeveer 0,5 meter aan de linker- en rechterkant nodig en meer dan 1,5 meter vooraan en tegen de muur. Over het algemeen wordt aanbevolen om het laadstation op een open plaats te zetten, zoals de woonkamer. Plaats het laadstation niet op een drukke, kleine plaats. Berg het teveel aan kabels op om te vermijden dat ze door het apparaat versleept worden, waardoor het laadstation wordt verplaatst of uitgeschakeld.


3. Hoe moet ik de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C opladen?
A: Houd na het aansluiten van het laadstation op het stopcontact de knop ingedrukt, wacht tot het indicatielampje van de voeding gaat branden en zet daarna de hoofdeenheid op het laadstation om het op te laden. Het indicatielampje van de voeding brandt oranje als de batterijlading lager is dan 15% en wit als deze gelijk is aan of groter is dan 15%.
Tip: U kunt de robot mogelijk niet inschakelen als de batterijlading laag is, plaats de eenheid direct op het laadstation.


 
 
 
4. V: Hoe schakel ik de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C in/uit?A: De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C zal automatisch inschakelen tijdens het opladen. Wanneer het apparaat uitgeschakeld wordt door de knop ingedrukt te houden, zal de robot de melding geven "Haal het apparaat uit het laadstation en schakel het opnieuw in". De hoofdeenheid gaat naar de status ingeschakeld, druk lang om het uit te schakelen.

5. V: Zal de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C automatisch naar de slaapmodus gaan?
A: Als het apparaat gedurende 10 minuten niet gebruikt wordt, schakelt het automatisch over naar de sluimerstand en de indicatielampjes voor de voeding en het opladen zullen doven in de sluimerstand
Of druk op een toets om het apparaat te ontwaken.
Tip: Het apparaat zal niet naar de sluimerstand gaan tijdens het opladen, het zal naar de sluimerstand gaan wanneer het volledig opgeladen is.

6. V: Wat zijn de functies van de stofopvangbak/watertank en andere accessoires van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C wordt standaard geleverd met een stofopvangbak en watertank.
De stofopvangbak dient voor het opvangen van stof.
De watertank en dweil dienen voor het dweilen van de vloer.
Schoonmaakgadgets, omgaan met verstrikt haar in rolborstels, zijborstels, enz.

7. V: Kan de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C de watertank vullen of de dweil vervangen halverwege het schoonmaakproces?
A: Ja. Als het apparaat water moet toevoegen of de dweil moet reinigen tijdens het schoonmaakproces, druk dan op om het even welke toets, verwijder de watertank om water toe te voegen of reinig/vervang de dweil, plaats de watertank en de dweil opnieuw na voltooiing en druk op de knop om het schoonmaken te hervatten.

8. V: Hoe moet ik de schoonmaakfunctie van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C gebruiken?
A: Druk na het inschakelen van het apparaat kort op de toets of de knop voor schoonmaken op de app en het apparaat zal beginnen met schoonmaken. Het is mogelijk om de dweil te installeren vóór het schoonmaken
De veeg- en dweilfunctie kan de vloer alleen vegen als de dweil niet geïnstalleerd is.
Opmerking: De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C kan de enkele dweilfunctie niet uitvoeren.
Als de tijd voor het schoonmaken kleiner is dan 10 minuten, zal er standaard twee keer schoongemaakt worden.

9. V: Zal de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C schoonmaken?
A: De zwevende structuur van de hoofdborstel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C past nauw aan op de grond, om het vuil te verzamelen en het naar de stofopvangbak te sturen. De grote aanzuigventilator levert een sterke negatieve druk om het stof op te zuigen. De zijborstel met automatische snelheidsregeling kan het stof in hoeken en voor meubels opvegen. En het navigatiealgoritme voor trajectplanning maakt het mogelijk dat de robot overal schoonmaakt, de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C kan dus de vloer voor u schoonmaken.
Tip: Sommige hardnekkige vlekken kunnen niet verwijderd worden tijdens het dweilen van de vloer, dus is er handmatige hulp nodig om schoon te maken.

10. V: Kan de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C worden gebruikt om de vloer voor de eerste keer te dweilen?
A: 1. Wanneer de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C voor de eerste keer wordt gebruikt, wordt aanbevolen om de dweilmodule niet te installeren, maar om eerst de vloer te dweilen en deze daarna te installeren.
Veeg en sleep tijdens het installeren van de dweilmodule.
2. Wanneer het huis stoffig is en gedweild moet worden, is het best om de dweilmodule niet te installeren en eerst een algemene schoonmaakcyclus te voltooien.

11. V: Kan de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet in het laadstation geplaatst worden?
A: 1. Het wordt aanbevolen om, na het voltooien van het schoonmaken, het apparaat in het laadstation te plaatsen en in stand-by op te laden om voldoende batterijlading van het apparaat te verzekeren.
2. Het batterijniveau van het apparaat zal afnemen wanneer het niet in de stand-bymodus staat en de interne programma's zullen actief blijven in de stand-bystatus en wachten op nieuwe instructies van de gebruiker.
3. Het apparaat staat niet op stand-by in het laadstation. Om te vermijden dat het batterijniveau van het apparaat afneemt, kunt u de aan-uitknop ingedrukt houden om het apparaat uit te schakelen en proberen om het in stand-by te zetten.
Tip: Als u het apparaat gedurende lange tijd niet gebruikt, schakel het dan uit om het op te bergen. Laad het minstens elke drie maanden op om beschadiging van de batterij vanwege te veel ontladen te vermijden.

12. V: Kan ik tijdens het gebruiken van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C een schoonmaakmiddel zoals een ontsmettingsmiddel toevoegen?
A: Gebruik schoon water, voeg geen reinigingsvloeistof of ontsmettingsmiddel toe.

13. V: Hoe moet ik de zijborstel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C schoonmaken?

A: Verwijder en reinig de zijborstel regelmatig, zoals wordt weergegeven op de afbeelding.








14. V: Hoe moet ik de hoofdborstel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C schoonmaken?
A: 1. Draai de onderkant van de hoofdeenheid naar boven en druk op de gesp om het deksel van de hoofdborstel te verwijderen.
2. Verwijder de hoofdborstel langs boven en maak het lager van de hoofdborstel schoon.
3. Gebruik het gepaste gereedschap voor het schoonmaken van de hoofdborstel om het haar dat in de hoofdborstel gewikkeld is te verwijderen.

15. V: Hoe moet ik het universeel wiel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C schoonmaken?
A: 1. Draai het apparaat om en draai het universeel wiel omhoog.
2. Verwijder haar en vuil op de behuizing en de as van het wiel.
3. Plaats de wielbehuizing terug en druk dit stevig vast.
 
Tip: U kunt leidingwater gebruiken voor het spoelen, drogen en opnieuw installeren.

16. V: Hoe moet ik de zijborstel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C schoonmaken?
A: 1. Draai het apparaat om, trek de zijborstel uit het apparaat en reinig deze zoals wordt weergegeven op onderstaande afbeelding.2. Installeer de zijborstel opnieuw.
Tip: Het wordt aanbevolen om de zijborstel elke maand te reinigen en elke 3-6 maanden te vervangen om een goed schoonmaakeffect te verzekeren.
 
 


17. V: Is de motor van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C beveiligd tegen overbelasting?
A: Alle motoren van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C hebben een beveiliging tegen overbelasting, met inbegrip van de ventilator, de hoofdborstelmotor, de zijborstelmotor en de hoofdwielmotor. De beveiliging wordt automatisch geactiveerd wanneer er vreemde voorwerpen in het apparaat terechtkomen of bij een ernstige blokkade of overbelasting.

18. V: Kan de XiaoMi Robot Vacuum/dweil 2C werken in een omgeving met weinig licht?
A: Hij kan werken. Zorg ervoor dat de omgeving zo licht mogelijk is voor de beste schoonmaakervaring.

19. V: Wat kan de oorzaak zijn van de vreemde geur van de dweilen en de stofopvangbak van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C?
A: De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C heeft de doeken niet tijdig gereinigd na het voltooien van het dweilen. Na een lange tijd, kan dit vreemde geuren veroorzaken. Maak de doeken tijdig schoon na het voltooien van het dweilen.
De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C zuigt vloeistof op tijdens het schoonmaken. Als de stofopvangbak niet tijdig schoongemaakt wordt, kan dit een eigenaardige geur veroorzaken. Maak de stofopvangbak tijdig schoon na het voltooien van het dweilen.

20. V: Wat is de hoogte van obstakels waar de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C over kan gaan? Wat betreft het opzuigen van water?
A: De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C kan over obstakels met een hoogte van 20 mm gaan. De maximale hoogte van obstakels zal afnemen na het installeren van de watertank. Op gladde grond, zal de hoogte van obstakels waar het apparaat over kan, afnemen. De hoogste zuigkracht is ongeveer 2200 Pa.

Probleemoplossen

1. V: Wat moet ik doen als de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C geen verbinding met het internet kan maken?
A: 1. Bevestig dat het WiFi-wachtwoord dat werd ingevoerd tijdens het verbinden juist is. De WiFi-gebruikersnaam mag geen Chinese tekens of speciale tekens bevatten, zoals @¥%, in de wachtwoordinstelling. Reset het naar het Engels als dit het geval is of naar een account met een formaat met cijfers en letters. Stel het wachtwoord in en probeer het opnieuw;
2. Controleer of de verbinding van de router met het externe netwerk normaal is. U kunt proberen om de webpagina te openen en te bladeren via uw mobiele telefoon of een computer die is aangesloten op 3. Bevestig dat de afstand tussen de router en de robot niet te groot is (meer dan 5 meter of wanneer er zich een muur tussen bevindt), u kunt proberen om het apparaat op een afstand van 1 tot 2 meter van de router te zetten en opnieuw proberen om verbinding te maken;
4. Probeer om verbinding te maken via de WiFi-hotspot van de mobiele telefoon;
5. Controleer of er meer slimme apparaten zijn verbonden met de router, waardoor het netwerk trager kan zijn of de router niet reageert, u kunt het proberen na het opnieuw starten van de router;
6. Momenteel biedt het apparaat geen ondersteuning voor het EAP 802.1x verificatienetwerk van het bedrijf, 5G-signaalnetwerk of openbare WiFi netwerken die verificatie via een webpagina vereisen, zoals CMCC, ChinaUnicom, enz., u moet veranderen van netwerk en het opnieuw proberen;
7. Nadat het netwerk is uitgeschakeld en het apparaat gedurende meer dan een uur niet met het internet verbonden is, zal de WiFi-module de koppeling met het netwerk uitschakelen en zal het indicatielampje voor WiFi knipperen. De verbinding kan hersteld worden na het opnieuw starten van het apparaat;
8. Controleer of de mobiele telefoon de toestemming van de app beperkt, zoals het gebruik maken van netwerken, positionering, enz. Geef deze toestemming en probeer het opnieuw;
9. Het niet kunnen verbinden kan ook te wijten zijn aan het model van de telefoon. U kunt proberen om verbinding te maken met verschillende telefoonmodellen.

2. V: Wat moet ik doen als de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet draait tijdens het borstelen?
A: 1. Controleer op vreemde voorwerpen of verstrikt haar op de plaats van de zijwaarts vegende borstel;
  1. Controleer of het haar van de zijborstel geblokkeerd wordt door de opening van het deksel van het batterijcompartiment;
3. Controleer of het apparaat draait op een tapijt met gemiddelde tot lange haren of dat de werking stopt wanneer de zijborstel een obstakel raakt;
4. Controleer of zich dit opnieuw voordoet na het opnieuw starten en 30 minuten gebruiken van de robot.
5. Vraag voor testen door de dienst na verkoop als de robot niet goed werkt

3. V: Wat moet ik doen als de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet draait?
A: 1. Controleer of er zich haar op de rolborstel of op beide einden van de borstel bevindt, wat het blokkeren van diverse onderdelen veroorzaakt;
2. Het wordt aanbevolen om regelmatig te reinigen en opnieuw te inspecteren;
3. Vraag voor testen door de dienst na verkoop als de robot niet goed werkt.

4. V: Wat moet ik doen als de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C een abnormaal rolgeluid maakt?
A: 1. Controleer of de onderdelen aan beide kanten van de rolborstel volledig zijn en of er sprake is van een defect;
2. Controleer of de bevestiging van de rolborstel niet vast staat;
3. Dit kan veroorzaakt worden door vuil dat in de borstel verstrikt raakt, probeer het opnieuw na reiniging;
4. Vraag voor testen door de dienst na verkoop als de robot niet goed werkt

5. V: Wat moet ik doen als de roller/het universeel wiel van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet draait?
A: Als de roller niet draait of zweeft, zal het apparaat ter plaatse draaien en zal het universeel wiel een abnormale werking van de apparatuur veroorzaken.
1. Controleer of de roller/het universeel wiel wordt geblokkeerd door een vreemd voorwerp, waardoor het wiel niet normaal draait, of vreemde voorwerpen(
 
 
papier, andere zaken, enz.) in het zijwiel geblokkeerd zitten, het wordt aanbevolen dat de gebruiker dit controleert en probeert om het apparaat opnieuw te starten;2. Start het apparaat opnieuw na het verplaatsen;
3.  Vraag voor testen door de dienst na verkoop als de robot niet goed werkt.

6. V: Wat moet ik doen als ik de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet kan opladen?
A: 1. Controleer of de stekker van de adapter in het stopcontact steekt, of er goed contact met de achterkant van de lader gemaakt wordt en of het stopcontact onder spanning staat;
2. Controleer of de metalen aansluiting op de onderkant van het laadstation en de aansluiting op de onderkant van de robot vuil zijn, met een slecht contact met de lader als gevolg;
3. Bevestig dat het apparaat handmatig op het laadcontact geplaatst werd en niet uitgelijnd is;
4. Controleer of de hoogte van de aansluiting van het laadstation en het laadcontactpunt van de robot hetzelfde zijn;
5. Het is mogelijk dat het laadstation op een afgelegen plaats staat en dat onvoldoende ruimte ervoor zorgt dat het automatisch opladen mislukt;
6. Vraag voor testen door de dienst na verkoop als de robot niet goed werkt

7. V: Wat moet ik doen wanneer de antistootbumper van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet terugspringt?
A: 1. Controleer of er iets anders geblokkeerd zit;
2. Probeer om er handmatig op de tikken om te kijken of het terugspringt;
3. Het wordt aanbevolen om regelmatig voorwerpen te verwijderen;
4. Vraag voor testen door de dienst na verkoop als de robot niet goed werkt.

8. V: Wat moet ik doen als ik de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet kan starten?
A: 1. Controleer of de batterijlading van het apparaat voldoende is.
2. Druk op de knop start of laden op het apparaat en bekijk of het apparaat spraakmeldingen en acties heeft.
3. Voer, nadat de machine met het internet is verbonden, een algemene schoonmaakbeurt uit, om te bekijken of het apparaat normaal kan werken.
4. Als het apparaat na bovenstaande actie nog altijd niet normaal werkt, is een inspectie door de dienst na verkoop vereist.

9. V: Wat moet ik doen als de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet zuigt/weinig zuigkracht heeft?
A: 1. Probeer om het apparaat opnieuw te starten;
2. Controleer of het Hepa-filter verstopt is met vuil of dat de stofopvangbak vol is, waardoor er geen stof meer kan worden opgezogen;
3. Controleer of de batterijlading van de robot voldoende is en probeer het opnieuw na opladen;
4. De dienst na verkoop zal nagaan waarom de robot niet goed werkt.

10. V: Wat moet ik doen als de kaart van de app Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet normaal en verdraaid is?
A: 1. Wanneer het apparaat regelmatig obstakels op zijn weg tegenkomt, zal dit het tekenen van de kaart beïnvloeden, probeer om de obstakels uit de weg te gaan;
2. Het apparaat bevindt zich onder het bed of de sofa en wordt geblokkeerd door het deken of de hoes van de sofa, wat ervoor zorgt dat de sensor gehinderd wordt en de kaart verdraaid wordt;
3. Het apparaat verplaatsen tijdens de werking, zal zorgen voor een foute uitlijning van de apparatuur en de kaart vervormen;
4. Controleer of het netwerk normaal is;
5. Plaats de apparatuur in de middelste positie (niet in het kanaal) of gebruik de virtuele muur om de schoon te maken omgeving te onderscheiden.

11. V: Wat moet ik doen als de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet opgeladen kan worden/traag oplaadt?
A: 1. Controleer of het apparaat start vanaf het laadstation bij het uitvoeren van schoonmaaktaken. Als het niet vanaf het laadstation start, bestaat de kans dat het niet zal opladen;
2. Controleer of de voeding van het laadstation normaal is en of het indicatielampje van het laadstation brandt;
3. Controleer of het laadstation tegen de muur is geplaatst en of er vooraan 2 meter vrije ruimte en links en rechts 0,5 m vrije ruimte is;
4. Controleer of de klever van het laadstation op een vlak stuk vloer geplaatst is;
5. Controleer of het wordt geblokkeerd door vreemde voorwerpen. Als de roller bijvoorbeeld wordt gehinderd door vreemde voorwerpen (handdoeken, papier, andere zaken, enz.) moet de eigenaar de apparatuur verplaatsen.
Probeer het opnieuw na het opruimen als het apparaat slecht beweegt, ronddraait, alarm geeft en niet werkt of vast zit;
6. Controleer het gebied rond de plaats waar het apparaat vast zit, u kunt het proberen te scheiden met een virtuele muur of het wordt aanbevolen om het opnieuw te proberen na handmatig schoonmaken;
7. Na het schoonmaken van de apparatuur, zal er een oplaadproces plaatsvinden bij het terugkeren naar het beginpunt van de apparatuur, dit is normaal;
8. Vraag voor testen door de dienst na verkoop als de robot niet goed werkt

12. V: Wat moet ik doen als de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C een abnormaal geluid maakt tijdens gebruik?
A: Tijdens gebruik op vlakke betegelde vloeren en houten vloeren, kan er wat lawaai geproduceerd worden wanneer de onderste schraper tegen de grond schuurt.
Wanneer de eenheid over de voeg tussen de tegel en de vloer gaat, zal hij de naad raken en schoonmaken, wat een lichte "klik" kan maken.
Bovenstaande geluid beïnvloedt het normaal gebruik van het apparaat niet. Controleer het volgende voor andere abnormale geluiden:
1. Controleer of de hoofdroller van het apparaat, het universeel wiel en de rolborstel normaal draaien en of ze abnormale geluiden maken tijdens het draaien. Controleer, als er zulke geluiden hoorbaar zijn, of er vreemde voorwerpen vast zitten op het overeenstemmende bewegende mechanisme en probeer het opnieuw na het verwijderen van de vreemde voorwerpen;
2. Controleer of de beugel van de dweil op zijn plaats geïnstalleerd is en of de gespen aan de linker- en rechterkant juist in de groef zitten;
3. Een abnormaal geluid van de apparatuur komt soms voor tijdens het schoonmaken (zoals door barsten in de tegels, scheuren in de houten vloer, enz.), dit is het
bufferend geluid wanneer de apparatuur zich over een ongelijke vloer beweegt en is normaal;
4. De dienst na verkoop zal nagaan waarom de robot niet goed werkt.

13. V: Wat moet ik doen als het bijwerken van de firmware van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C mislukt?
A: 1. Controleer of het apparaat normaal met het internet verbonden is en controleer of de verbinding goed is;
2. Schakel het apparaat uit en start het opnieuw. Wacht enkele minuten. Het downloaden van het nieuwe softwarepakket zal enkele minuten duren, dit is normaal;
3. Schakel het apparaat niet uit en zorg voor voeding van het apparaat gedurende het volledige proces. De software-update volgt een updateproces, dit is normaal.
4. Probeer om het tijdstip te veranderen.

14. V: Wat moet ik doen als de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C de kaart niet in het geheugen opslaat na het schoonmaken?
A: 1. Na het schoonmaken, zal de huidige kaart alleen opgeslagen worden als het apparaat automatisch naar het laadstation is teruggekeerd. Verplaats het apparaat niet handmatig of verplaats het niet tijdens het schoonmaken;
2. Controleer het gebied waar het laadstation van het apparaat geplaatst is om te verzekeren dat het apparaat normaal kan worden opgeladen.

15. V: Wat moet ik doen als de batterijlading van mijn Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C onvoldoende is en moet worden opgeladen en de onderbroken scan niet wordt uitgevoerd na het opladen?
A: 1. Controleer of de schoonmaaktaak voltooid is, maak verbinding met de app om te controleren of het schoon te maken gebied werd afgewerkt;
2. Controleer of de apparatuur vast zit of dat er trappen zijn, waardoor sommige plaatsen niet schoongemaakt kunnen worden, probeer om ze te scheiden met een virtuele muur;
3. Controleer of de modus niet storen is ingeschakeld in de app;
4. Zet de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C handmatig terug in het laadstation om deze op te laden, het scannen zal niet verdergezet worden.
5. Probeer om de modus niet storen van het apparaat uit te schakelen en opnieuw schoon te maken.

16. V: Wat moet ik doen als ik de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C veel lawaai maakt?
A: Er bevindt zicht een siliconen schraper op de onderkant van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C, die hardnekkig stof kan verwijderen. Wanneer de schraper over oneffenheden op openingen tussen tegels gaat, is een licht abnormaal geluid normaal. Om de dekking te verzekeren tijdens het schoonmaken, zal de eenheid alle hoeken schoonmaken. In een complexe omgeving zal het aantal bochten en bewegingen langs randen toenemen en kan het schoonmaakrendement afnemen. U kunt proberen om de modus te veranderen in de app en u kunt de zuigniveaus "stil" en "standaard" kiezen. Wanneer het apparaat de modi "Stil" en "Standaard" kiest voor het schoonmaken, produceert de stille modus van het apparaat ongeveer 68 decibel.

17. V: Wat moet ik doen als het laadstation uitgeschakeld wordt en de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C willekeurig werkt?
A: 1. Normaal zal het apparaat het laadstation automatisch vinden om op te laden. Normaal zal het apparaat het laadstation automatisch vinden; 2. U kunt de modus niet storen van het apparaat inschakelen via de app en uitschakelen dat het apparaat het laadstation automatisch zoekt wanneer het wordt uitgeschakeld.

18. V: Wat moet ik doen als ik de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C wordt geblokkeerd door obstakels?
A: 1. Controleer of er zich vuil onder de sofa bevindt of dat er andere obstakels het normaal schoonmaken hinderen, probeer het na reiniging;
2. Controleer of er zich een inklapbaar of verplaatsbaar obstakel in het midden van de sofa bevindt. Het apparaat kan er normaal onder maar niet meer uit komen. Het wordt aanbevolen om een virtuele muur te gebruiken;
3. Controleer op onregelmatigheden in het schoonmaken en de bouw van de apparatuur en probeer opnieuw schoon te maken.
Opmerking: De efficiëntie van het schoonmaken zal verminderen in een complexe omgeving. De minimum afstand voor de hoofdeenheid is 38 cm en hij kan niet door plaatsen waar de afstand kleiner is.

19. V: Wat moet ik doen als het schoonmaaktraject van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C chaotisch is en sommige gebieden herhaaldelijk schoongemaakt worden?
A: 1. Controleer of het actueel reinigingstraject chaotisch is in de app;
2. Controleer of het scannen van het apparaat en het in kaart brengen verdraaid is in de app, u kunt proberen om opnieuw schoon te maken;
3. Controleer of het apparaat vast komt te zitten wanneer het over een tapijt of de randen van een tapijt beweegt, u kunt proberen om een virtuele muur toe te voegen om het te scheiden;
4. Controleer of er gordijnen of andere voorwerpen de bovenste sensor blokkeren en probeer om opnieuw schoon te maken;
5. Controleer of de sensor rechtstreeks wordt beïnvloed door zonlicht of andere lichten tijdens het reinigen van de apparatuur. Het wordt aanbevolen om de verlichting tijdelijk uit te schakelen en het opnieuw te proberen of om de gordijnen neer te laten en opnieuw proberen schoon te maken.

20. V: Wat moet ik na het gebruiken van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C gedurende een tijd, doen als ik merk dat er minder stof verwijderd wordt tijdens het schoonmaken of dat er stof neervalt?
A: 1. Controleer de stofopvangbak. Maak de stofopvangbak tijdig leeg als deze vol is.
2. Controleer het filterscherm en reinig dit indien nodig en controleer of er vreemde voorwerpen in de hoofdborstel verstrikt zijn.
3. De dienst na verkoop zal nagaan waarom de robot niet goed werkt.

21. V: Waarom kan de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C na het schoonmaken niet terug naar het laadstation gaan of verplaatst worden?
A: De robot zal een kaart aanmaken na gedeeltelijke reiniging of verplaatsing over een grote afstand. Als het laadstation zich te ver bevindt, kan de robot mogelijk niet automatisch opladen. Zet de dweiler handmatig opnieuw in het laadstation om op te laden.
 
 
 
22. V: Wat moet ik doen als de watertank van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C lekt?A: Er zitten ventilatieopeningen in het bovenste deksel van de watertank om de druk in en buiten de watertank in evenwicht te houden. Zet de watertank horizontaal na het bijvullen met water. Wanneer deze gekanteld wordt, zal er wat water lekken, dit is normaal. Controleer het volgende in andere situaties:
1. Controleer het uiterlijk van de watertank op schade, zoals blutsen, scheuren, enz.
2. Als er water op de vloer achterblijft tijdens het dweilen, controleer dan het volgende:
Controleer of de dweil te nat is;
Controleer of de dweil niet gedemonteerd werd na de laatste dweilbeurt en of er meer vocht in de dweil achterblijft;
Probeer om de dweil te vervangen door een nieuwe;
Bevestig dat de vochtigheid van de omgeving niet te hoog is;
De dienst na verkoop zal nagaan waarom de robot niet goed werkt.

23. V: Wat moet ik doen als de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C regelmatig niet werkt?
A: Het kan zijn dat de batterijlading onvoldoende is, de resterende batterijlading moet groter zijn dan 15% om regelmatig schoonmaken te starten.

24. V: Wat moet ik dan als de batterijlading van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C snel zakt?
A: 1. Controleer of de batterij volledig is opgeladen wanneer het apparaat begint te werken (maak verbinding met de app om de batterijlading te controleren, als deze niet volledig opgeladen is, zal de schoonmaaktijd korter worden, laad de batterij eerst op).
2. Controleer of de machine "vast zit" en "vrij is" tijdens de werking
---a. Vast: Zoals verstrikt in kabels, onder het bed gaan en er niet meer onderuit kunnen komen, een virtuele muur toegevoegd die ervoor zorgt dat het apparaat vast zit in een hoek, waardoor de batterij leeg raakt
---b. Loskomen: Als het apparaat op een plaats komt met meerdere stoelpoten, obstakels kruist (stoelpoten, pantoffels en andere zaken), duurt het lang om los te komen waardoor de batterijlading snel zakt.
3. Controleer welke bedrijfsmodus gebruikt wordt.
4. De dienst na verkoop zal nagaan waarom de robot niet goed werkt.

25. V: Wat moet ik doen als ik de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C schoonmaaktaken niet uitvoert of herhaalt?
A: Controleer of de folie op de camera van de eenheid afgescheurd is en of hier stof op zit. Reinig deze als er stof op zit. Probeer om de omgeving binnen zo licht mogelijk te houden tijdens het schoonmaakproces.

26. V: Is het normaal dat de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C naar een andere kamer gaat voordat de huidige kamer is schoongemaakt?
A: De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C heeft een specifiek schoonmaaktraject. Het is normaal om van de ene naar de andere kamer te gaan voordat het schoonmaken voltooid is. Het eerder niet schoongemaakte gebied zal later schoongemaakt worden.

27. V: Is het normaal dat het schoonmaaktraject van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C herhaaldelijk voor- en achteruit wordt afgelegd?
A: De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C zal schoonmaken overeenkomstig het geplande traject. Tijdens het schoonmaken zal het apparaat naar het niet schoongemaakte gebied navigeren. Het kan erop lijken dat er voor- en achteruit wordt bewogen over al schoongemaakte plaatsen. Dit is eigenlijk geen herhaaldelijk schoonmaken maar "aanvullend schoonmaken".

28. Wat moet ik doen als de watertank niet los komt of als het waterpeil laag is wanneer de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C de vloer dweilt?
A: Bij het gebruiken van een droge dweil, zal het water in de watertank eerst door de dweil opgenomen worden. Het wordt aanbevolen om de dweil nat te maken vóór het dweilen van de vloer.
1. Controleer of er water in de watertank zit;
2. Installeer de dweil op de juiste manier, overeenkomstig de instructies;
3. Maak de dweil tijdig schoon.
4. De dienst na verkoop zal nagaan wat het probleem is met de watertank.

29. V: Waarom gaat de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C regelmatig naar het laadstation tijdens het opladen?
A: Controleer of er zich stof bevindt op het laadstation en de laadcontacten van de hoofdeenheid. Het apparaat zal herhaaldelijk naar het laadstation willen gaan als er stof aanwezig is. Veeg ze af vóór gebruik.

30. V: Wat moet ik doen als ik de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet kan inschakelen?
A: De batterijlading is laag, laad deze op in het laadstation vóór gebruik. De omgevingstemperatuur is te laag (onder 0°C) of te hoog (boven 50°C), gebruik de robot in een omgeving met een temperatuur tussen 0-40°C.

31. V: Waarom vertraagt de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet wanneer hij obstakels tegenkomt en botst hij tegen obstakels tijdens het schoonmaken?
A: De Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C heeft een infraroodsensor op de voorste stootplaat, die obstakels kan detecteren en vooraf kan vertragen. Het botsen met sommige tafel- en stoelpoten met donkerdere kleur of kleinere afmetingen kan echter niet vermeden worden, wat normaal is.

32. V: Wat is oorzaak dat het opnieuw plaatsen van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C niet werkt?
A: Als de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C wordt verplaatst naar een gebied dat nog niet eerder schoongemaakt werd, zal het opnieuw plaatsen mislukken. Probeer om de robot te verplaatsen naar een gebied dat eerder al werd gereinigd.
Toen de eenheid werd verplaatst, stond er iemand naast de eenheid. Probeer ervoor te zorgen dat u niet naast de eenheid staat en dat de camera de herkenningspunten bovenaan de kamer volledig kan vastleggen.
Zorg ervoor dat het opnieuw plaatsen van de eenheid wordt uitgevoerd met voldoende licht.
Opmerking: De eenheid zal het opnieuw plaatsen uitvoeren na te zijn verplaatst. Als de herpositionering is gelukt, wordt het schoonmaken verdergezet en als de herpositionering mislukt, zal het schoonmaken opnieuw beginnen.

33. V: Wat moet ik doen als de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C veel water produceert tijdens het dweilen van de vloer?
A: 1. Controleer of de dweil uitgewrongen is, probeer om de dweil te vervangen;
2. Controleer dat de watertank voldoende vast zit;
3. Controleer of de watertanks zichtbare schade vertoont en probeer om de watertank te vervangen;
4. De dienst na verkoop zal nagaan of het apparaat niet goed werkt.

34. V: Wat moet ik doen als Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C veel lawaai maakt tijdens het schoonmaken?
A: Om goed schoonmaken te verzekeren, maakt de hoofdeenheid gebruik van een ventilator met meer zuigkracht, die relatief meer lawaai maakt. Tijdens het schoonmaken, kunt u een stille modus gebruiken met minder lawaai.

35. V: Wat moet ik doen als de watertank van de Xiaomi Robot Vacuum-Mop 2C van het apparaat valt tijdens het dweilen van de vloer?
A: De watertank zal van het apparaat vallen als deze niet geïnstalleerd is bij aanvang van het werk. Let er op dat de watertank op de juiste manier geïnstalleerd wordt. U moet een "klik" horen bij het installeren van de gespen aan beide kanten van de watertank.