Garantie

GARANTIEVERKLARING VAN XIAOMI VOOR SMARTPHONES

Deze garantie is alleen van toepassing op de hardwarecomponenten van het Xiaomi-product (hierna 'Product' genoemd) dat is gekocht op www.mi.com/nl en zoals het oorspronkelijk is geleverd. De garantie is niet van toepassing op software of andere apparatuur die eigendom is van Xiaomi of derden waarvoor een licentieovereenkomst voor eindgebruikers of een afzonderlijke garantieverklaring of -uitsluiting is verstrekt of bedoeld is om te worden toegepast.

1. BEPERKTE PRODUCTGARANTIE

Xiaomi garandeert de oorspronkelijke koper dat uw Xiaomi-product bij normaal gebruik gedurende de garantieperiode vrij is van materiaal- en fabricagefouten. Tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving, wordt gedurende 2 jaar garantie gegeven. Niettegenstaande de voorgaande bepaling sluit Xiaomi de minimale wettelijke garantieperiode die door de toepasselijke wetgeving wordt opgelegd niet uit, beperkt deze niet en schort deze niet op.

Xiaomi garandeert niet dat het Product ononderbroken of foutloos zal werken.

2. RECHTSMIDDELEN

Als er een hardwaredefect wordt gevonden en er een geldige claim binnen de garantieperiode door Xiaomi wordt ontvangen, zal Xiaomi ofwel (1) het Product kosteloos repareren, ofwel (2) het Product vervangen ofwel (3) het Product terugbetalen.

Voor elk vervangend hardwareproduct geldt een garantie voor de resterende tijd van de oorspronkelijke garantieperiode of voor dertig (30) dagen (de langste tijd is van toepassing).

3. AANSPRAAK MAKEN OP GARANTIESERVICE

In overeenstemming met toepasselijk recht kan Xiaomi de klant vragen om een aankoopbewijs met IMEI van het Product te overleggen. Het is uw verantwoordelijkheid om een back-up te maken van alle gegevens, software of andere materialen die u op het product hebt opgeslagen of bewaard. Het is aannemelijk dat dergelijke gegevens, software of andere materialen tijdens onderhoud verloren gaan of opnieuw worden geformatteerd, en Xiaomi is niet verantwoordelijk voor dergelijke schade of verlies.

4. UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN

Tenzij anders bepaald door Xiaomi, is deze Beperkte garantie alleen van toepassing op het Product geproduceerd door of voor Xiaomi en herkenbaar gemaakt door het handelsmerk, de handelsnaam of het logo "Xiaomi" of "Mi".

De Beperkte garantie is niet van toepassing bij: (a) Schade als gevolg van natuurrampen of overmacht, bijvoorbeeld blikseminslag, tornado, overstroming, brand, aardbeving of andere externe oorzaken; (b) Nalatigheid; (c) Commercieel gebruik; (d) Aanpassingen of wijzigingen aan enig onderdeel van het Product; (e) Schade veroorzaakt door gebruik met niet-Xiaomi-producten; (f) Schade veroorzaakt door een ongeluk, misbruik of verkeerd gebruik; (g) Schade veroorzaakt door gebruik van het Product anders dan het toegestane of bedoelde gebruik beschreven door Xiaomi of met onjuiste voltage of voeding; (h) Niet opvolgen van instructies met betrekking tot gebruik van het Product.

Het herstellen en opnieuw installeren van softwareprogramma's en gebruikersgegevens valt niet onder deze Beperkte garantie. Xiaomi-wederverkopers, -agenten of -werknemers zijn niet bevoegd om wijzigingen, uitbreidingen of toevoegingen aan deze Beperkte garantie aan te brengen.

Bepaalde aanbiedingen of aanvullende garanties na de aankoop die worden aangeboden of geadverteerd op www.mi.com/nl kunnen beperkt zijn tot het land of de regio van de oorspronkelijke aankoop.
Producten die niet door Xiaomi zijn geproduceerd, vallen niet onder de huidige garanties. Deze Beperkte garantie is alleen van toepassing op aankopen op www.mi.com/nl . Als u een Xiaomi-product via een ander verkoopkanaal hebt gekocht, maakt u gebruik van de garantie van de verkoper die het product heeft verkocht.

5. IMPLICIETE GARANTIES

Behalve waar verboden door toepasselijk recht, zijn alle impliciete garanties (inclusief garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel) beperkt tot de duur van deze beperkte garantie.

6. BEPERKING VAN SCHADE

Behalve indien verboden door toepasselijk recht, is Xiaomi niet aansprakelijk voor incidentele, indirecte of speciale schade, of gevolgschade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, winstderving, verlies van omzet of gegevens, schade als gevolg van een schending van de uitdrukkelijke of impliciete garantie of voorwaarde, of onder enige andere rechtstheorie, zelfs wanneer Xiaomi op de hoogte is gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade.

7. Uitleg voor reparatie buiten de garantie:

Het definitieve bod wordt gedaan nadat het apparaat is beoordeeld. Het aanbod van het geautoriseerde Xiaomi-servicecentrum is doorslaggevend.
De vermelde prijzen zijn in euro's inclusief de geldende BTW.
In het geval van een reparatieverzoek buiten de garantie, als de klant de offerte weigert en het niet eens is met de inspectieresultaten, wordt de klant de inspectievergoeding en logistieke vergoeding in rekening gebracht. (Als de klant het apparaat retourneert via een dealer- of operatorkanaal, neem dan contact op met de dealer of operator voor verzend- en inspectiekosten)
In het geval van een reparatieverzoek binnen de garantie, als het inspectieresultaat is dat het defect behoorde tot defect buiten de garantie, worden de klant ook de inspectievergoeding en logistieke vergoeding in rekening gebracht. (Als de klant het apparaat retourneert via een dealer- of operatorkanaal, neem dan contact op met de dealer of operator voor verzend- en inspectiekosten)
Als het bod wordt geaccepteerd, zijn de kosten voor de componenten, reparatiewerkzaamheden en een deel van de logistieke vergoeding van toepassing.

Klanttevredenheid is onze topprioriteit bij Xiaomi, daarom biedt Xiaomi de klant ook een ander alternatief in het geval van de hoge reparatiekosten. Als het apparaat binnen de wettelijke of commerciële tijd valt, maar het resultaat van het defect niet wordt gedekt door de wettelijke of commerciële garantie en het totaal van de offerte buiten de garantie gelijk is aan of hoger is dan 85% van de verkoopprijs van de respectieve product, zal Xiaomi het product onhersteld terugsturen naar de klant (er is één tak van logistieke kosten van toepassing). Xiaomi wil de klant de mogelijkheid bieden om Xiaomi-producten te blijven gebruiken door een speciale bonus / korting aan te bieden voor het online kopen van een nieuw Xiaomi-product. Neem rechtstreeks contact op met Xiaomi via service.nl@support.mi.com voor een speciale aanbieding of meer informatie.Bedankt voor je begrip en steun！

8. CONTACTGEGEVENS

U kunt de Beperkte garantie op de volgende manieren activeren:

U kunt contact opnemen met de Xiaomi-klantenservice via (+0031) 0800-3344553 (maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur (Nederlandse tijd)

U kunt ook online chatten om ondersteuning te krijgen: https://www.mi.com/nl (maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur (Nederlandse tijd))

Of u stuurt een e-mail naar het e-mailadres voor Xiaomi-ondersteuning: service.nl@support.mi.com

Garantie for Eco-Product

1. BEPERKTE PRODUCTGARANTIE

XIAOMI garandeert dat de Producten die worden gekocht op mi.com/nl tijdens de garantieperiode vrij zijn van defecten in materiaal en vakmanschap bij normaal gebruik en gebruik in overeenstemming met de gebruikershandleiding van het Product.

Product	Garantieperiode	Garantiedekking	Garantieservice
Mi True Wireless oortelefoon 2	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi Beweging-geactiveerd Nachtlamp 2	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi True Wireless-oordoppen	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi Nachtlampje 2	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi Body Composition Scale 2	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi Draagbare luchtpomp	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi 20W draadloze autolader	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi Slimme Sensor Set Bianco Standaard	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi Luchtreiniger 3H	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi ionische föhn	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi Laptop	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi Keyboard	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden
Mi Smart Pen	2 jaar	Arbeidsloon en onderdelen	Verzenden

Xiaomi garandeert de oorspronkelijke koper dat het Xiaomi-product bij normaal gebruik in de bovengenoemde periode vrij is van materiaal- en fabricagefouten.

Xiaomi garandeert niet dat het Product ononderbroken of foutloos zal werken.

2. RECHTSMIDDELEN

Als er een hardwaredefect wordt gevonden en binnen de garantieperiode een geldige claim door Xiaomi wordt ontvangen, zal Xiaomi ofwel (1) het product gratis repareren, (2) het product vervangen of (3) het product terugbetalen.

3. AANSPRAAK MAKEN OP GARANTIESERVICE

Om aanspraak te maken op garantieservice, moet u het Product in de originele verpakking of soortgelijke verpakking met een gelijke mate van productbescherming leveren op het adres dat door Xiaomi is opgegeven. Xiaomi kan u vragen een bewijsstuk of aankoopbewijs te overleggen en/of te voldoen aan de registratievereisten, voordat u garantieservice ontvangt.

4. UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN

Tenzij anders bepaald door Xiaomi, is deze Beperkte garantie alleen van toepassing op het Product geproduceerd door of voor Xiaomi en herkenbaar gemaakt door de handelsmerken, handelsnaam of het "Xiaomi"- of "Mi"-logo.

De Beperkte garantie is niet van toepassing op (a) Schade als gevolg van natuurrampen of overmacht, bijvoorbeeld blikseminslag, tornado, overstroming, brand, aardbeving of andere externe oorzaken; (b) Nalatigheid; (c) Commercieel gebruik; (d) Aanpassingen of wijzigingen aan enig onderdeel van het Product; (e) Schade veroorzaakt door gebruik met niet-Xiaomi-producten; (f) Schade veroorzaakt door een ongeluk, misbruik of verkeerd gebruik; (g) Schade veroorzaakt door gebruik van het Product anders dan het toegestane of bedoeld gebruik beschreven door Xiaomi of met onjuiste voltage of voeding.

Het is uw verantwoordelijkheid om een back-up te maken van alle gegevens, software of andere materialen die u op het product hebt opgeslagen of bewaard. Het is aannemelijk dat de gegevens, software of andere materialen in de apparatuur verloren gaan of opnieuw worden geformatteerd tijdens onderhoud. Xiaomi is niet verantwoordelijk voor dergelijke schade of verlies.

Xiaomi-wederverkopers, -agenten of -werknemers zijn niet bevoegd om wijzigingen, uitbreidingen of toevoegingen aan deze Beperkte garantie aan te brengen.

Bepaalde garantie- en garantiepromoties en activiteiten die van tijd tot tijd op mi.com/nl worden gepubliceerd, kunnen beperkt zijn tot het land van de oorspronkelijke aankoop.

Producten die niet echt of officieel/geautoriseerd zijn, vallen niet onder de huidige garanties. Als u een product buiten www.mi.com/nl heeft gekocht, kunt u profiteren van garanties van de verkoper die het product heeft verkocht. Daarom adviseert Xiaomi dat u contact opneemt met de verkoper bij wie u het product heeft gekocht.

5. IMPLICIETE GARANTIES

Behalve waar verboden door toepasselijk recht, hebben alle impliciete garanties (inclusief garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel) een beperkte duur tot een maximale duur van deze beperkte garantie.

6. Uitleg voor reparatie buiten de garantie:

Het definitieve bod wordt gedaan nadat het apparaat is beoordeeld. Het aanbod van het geautoriseerde Xiaomi-servicecentrum is doorslaggevend.
De vermelde prijzen zijn in euro's inclusief de geldende BTW.
In het geval van een reparatieverzoek buiten de garantie, als de klant de offerte weigert en het niet eens is met de inspectieresultaten, wordt de klant de inspectievergoeding en logistieke vergoeding in rekening gebracht. (Als de klant het apparaat retourneert via een dealer- of operatorkanaal, neem dan contact op met de dealer of operator voor verzend- en inspectiekosten)
In het geval van een reparatieverzoek binnen de garantie, als het inspectieresultaat is dat het defect behoorde tot defect buiten de garantie, worden de klant ook de inspectievergoeding en logistieke vergoeding in rekening gebracht. (Als de klant het apparaat retourneert via een dealer- of operatorkanaal, neem dan contact op met de dealer of operator voor verzend- en inspectiekosten)
Als het bod wordt geaccepteerd, zijn de kosten voor de componenten, reparatiewerkzaamheden en een deel van de logistieke vergoeding van toepassing.

Klanttevredenheid is onze topprioriteit bij Xiaomi, daarom biedt Xiaomi de klant ook een ander alternatief in het geval van de hoge reparatiekosten. Als het apparaat binnen de wettelijke of commerciële tijd valt, maar het resultaat van het defect niet wordt gedekt door de wettelijke of commerciële garantie en het totaal van de offerte buiten de garantie gelijk is aan of hoger is dan 85% van de verkoopprijs van de respectieve product, zal Xiaomi het product onhersteld terugsturen naar de klant (er is één tak van logistieke kosten van toepassing). Xiaomi wil de klant de mogelijkheid bieden om Xiaomi-producten te blijven gebruiken door een speciale bonus / korting aan te bieden voor het online kopen van een nieuw Xiaomi-product. Neem rechtstreeks contact op met Xiaomi via service.nl@support.mi.com voor een speciale aanbieding of meer informatie.Bedankt voor je begrip en steun！

7. CONTACT OPNEMEN MET XIAOMI

U kunt een servicenummer op de volgende manieren verkrijgen:

Neem contact op met het Xiaomi Klantenservice via (+0031) 0800-3344553 (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (Nederlandse tijd)

U kunt ook online chatten voor service: https://www.mi.com/nl (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (Nederlandse tijd)

U kunt ook e-mailen naar de Xiaomi-servicemailbox via service.nl@support.mi.com

Naverkoopbeleid voor koelkasten in Nederland

Verklaring van beperkte garantie

Deze beperkte garantie is uitsluitend van toepassing op Xiaomi‑producten. Onder normale gebruiksomstandigheden kan het door Xiaomi erkende servicecentrum naar eigen goedkeuring gratis reparatie‑ en/of vervangingsdiensten aanbieden binnen de garantieperiode.

Product	Garantie Periode	Garantie Service
MI Koelkast	36 Maanden	Ter plekke
Compressor	120 Maanden	Ter plekke

De beperkte garantieperiode gaat in vanaf de datum waarop de klant het product voor het eerst aanschaft.

Deze beperkte garantie is alleen geldig in Nederland. Het product komt niet in aanmerking voor enige internationale garantie. Voor zover wettelijk toegestaan, mag de garantie uitsluitend worden uitgevoerd door Xiaomi of door Xiaomi erkende servicecentra. a.
Xiaomi kan diagnostische tests uitvoeren op het product van de klant om de oorzaak van storingen/defecten vast te stellen. Voordat een apparaat voor reparatie wordt teruggestuurd, dient de klant alle vertrouwelijke en/of persoonlijke gegevens te verwijderen. Xiaomi is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van programma’s, gegevens of verwijderbare opslagmedia.
Voordat u contact opneemt met een Xiaomi‑serviceagent, dient u de volgende informatie voor te bereiden en te verstrekken:a) Model en serienummer (indien beschikbaar). b) Volledig adres en contactgegevens van de klant. c) Bestelnummer en een kopie van de originele factuur/bon van de klant.
De garantie voor een gerepareerd product of onderdeel blijft geldig voor de resterende garantieperiode of, 30 dagen vanaf de voltooiing van de reparatie, afhankelijk van welke periode langer is.
Deze garantie dekt niet de volgende gevallen: a) Indien het serienummer of garantiezegel onleesbaar is of verwijderd, gewist, beschadigd, gewijzigd en/of gemanipuleerd. Indien accessoires of externe onderdelen ontbreken. b) Normale slijtage, gebruik onder extreme omstandigheden, schade door onjuist onderhoud (ongeval, verkeerd gebruik of nalatigheid), schade door blikseminslag, abnormale spanning, overstromingen, brand of aardbevingen. c) Schade aan de buitenkant van het product, waaronder scheuren, deuken of krassen op behuizing, schermen, knoppen en andere accessoires. d) Achteruitgang van het product door normale slijtage, waaronder roest of vlekken. e) Andere omstandigheden die tegenstrijdig zijn of niet voldoen aan zakelijke ethiek.
Xiaomi bepaalt naar eigen goedkeuring of een product “buiten garantie” valt. Reparaties van producten buiten garantie worden afzonderlijk geofferteerd door een erkend servicecentrum en uitgevoerd na betaling van de servicekosten.
De garantie is uitsluitend beperkt tot de eerste koper van het product en is niet overdraagbaar. De originele factuur/bon van de klant met het bijbehorende model en serienummer moet worden overlegd voor elke garantieclaim.
Reparatie of vervanging wordt uitgevoerd via het door Xiaomi erkende servicecentrum.
Voor installatie van het product kan de klant contact opnemen met de dealer/distributeur/retailer die het product heeft verkocht.
De verplichtingen onder deze garantie zijn uitsluitend beperkt tot reparatie of vervanging van onderdelen.
Indien het product tijdens transport door de klant beschadigd raakt, zal het door een erkend servicecentrum tegen betaling worden gerepareerd. De garantieperiode loopt verder vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Xiaomi en/of het door Xiaomi erkende servicecentrum behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken onderdelen of componenten die tijdens de garantieperiode zijn vervangen, te behouden indien een defect in het apparaat wordt vastgesteld.
Vervanging van onderdelen gebeurt uitsluitend naar goeddunken van Xiaomi. Indien de volledige unit wordt vervangen, zal hetzelfde model worden geleverd. Indien dit model niet meer beschikbaar is, zal het worden vervangen door een door Xiaomi gelijkwaardig geacht model.
In geval van onvoorziene omstandigheden en indien reserveonderdelen niet beschikbaar zijn, zijn de geldende afschrijvingsregels van Xiaomi bindend voor de klant, die deze als commerciële oplossing in plaats van reparatie dient te accepteren.
Deze garantie vervalt automatisch bij het verstrijken van de in dit document gespecificeerde garantieperiode.
Geen enkele dealer/distributeur/retailer heeft de bevoegdheid om de bovenstaande garantievoorwaarden te wijzigen.
De garantie is uitsluitend van toepassing op producten die in Nederland zijn gekocht. Servicekosten kunnen verschillen voor producten die buiten Nederland zijn aangeschaft.
Voor problemen met het product kan de klant een email sturen naar service.nl@support.mi.com of contact opnemen met het Xiaomi Klantenservicecentrum: +31 800 334 4553 (maandag tot vrijdag, 09:00 – 17:00 uur).

Naverkoopbeleid voor wasmachines in Nederland

BEPERKTE GARANTIEVERKLARING

Deze beperkte garantie geldt alleen voor Xiaomi-producten. Onder normale gebruiksomstandigheden kan het geautoriseerde servicecentrum van Xiaomi, naar eigen goeddunken, gratis reparatie- en/of vervangingsdiensten aanbieden binnen de garantieperiode.

Product	Garantieperiode	Garantieservice
MI Wasmachine	36 Maanden	Ter plaatse
Motor	144 maanden	Ter plaatse

Houd er rekening mee dat de periode van de beperkte garantie begint vanaf de datum waarop de klant het in aanmerking komende Xiaomi-product voor het eerst koopt.

1. Deze beperkte garantie geldt alleen in Nederland en het product komt niet in aanmerking voor internationale garantieservices. Voor zover wettelijk toegestaan, mag de garantieservice alleen worden uitgevoerd door Xiaomi of door Xiaomi geautoriseerde servicecentra.

2. Xiaomi kan diagnostische tests uitvoeren op de producten van klanten om de oorzaken van storingen/defecten te identificeren. Voordat een apparaat wordt teruggestuurd voor service, dient de klant alle vertrouwelijke en/of persoonlijke informatie van het product te verwijderen. Xiaomi is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van programma's, data of verwisselbare opslagmedia.

3. Voordat klanten contact opnemen met een Xiaomi-servicemedewerker, moeten zij de volgende informatie voorbereiden en verstrekken: a) Model van het product en serienummer (indien beschikbaar). b) Het volledige adres en contactgegevens van de klant. c) Aankoopordernummer en een kopie van de originele factuur/ontvangstbewijs van de klant.

4. De garantie op een gerepareerd product of onderdeel blijft gegarandeerd voor de resterende garantieperiode of 30 dagen vanaf de datum van voltooiing van de reparatie, afhankelijk van wat langer is.

5. Deze garantie dekt de volgende gevallen niet: a) Als het serienummer of het garantiezegel onleesbaar is of is verwijderd, gewist, beschadigd, aangepast en/of gemanipuleerd. Als er een accessoire of extern onderdeel van het product ontbreekt. b) Natuurlijke slijtage, gebruik onder extreme omstandigheden, schade door onjuiste zorg (ongeluk, verkeerd gebruik, schade door onjuiste zorg (ongeluk, verkeerd gebruik of nalatigheid) en schade veroorzaakt door bliksem, abnormale spanning, overmachten zoals overstromingen, branden of aardbevingen. c) Als er schade optreedt aan/op het buitenoppervlak van het product, inclusief maar niet beperkt tot scheuren, deuken of krassen op de buitenste behuizingen, schermen, knoppen en andere opzetpunten. d) Achteruitgang van het product veroorzaakt door normale slijtage, inclusief maar niet beperkt tot roest of vlekken. e) Andere omstandigheden die in strijd zijn met of niet in overeenstemming zijn met de bedrijfsethiek.

6. Xiaomi bepaalt naar eigen inzicht of een product "buiten garantie" is volgens de hierboven genoemde standaarden. Reparatie van producten buiten garantie wordt apart geofferd door het door Xiaomi geautoriseerde servicecentrum en de betreffende service wordt geleverd tegen betaling van de servicekosten.

7. De garantie is alleen beperkt tot de eerste koper van dit product en is niet overdraagbaar. De originele factuur/ontvangstbewijs van de klant met het bijbehorende model en serienummer van de eenheid moet worden getoond om een garantieclaim mogelijk te maken.

8. Reparatie of vervanging wordt uitgevoerd via het door Xiaomi erkende servicecentrum.

9. Voor de installatie van het product kan de klant contact opnemen met onze erkende dealer/distributeur/retailer die het betreffende product verkoopt.

10. De verplichting onder deze garantie beperkt zich uitsluitend tot reparatie of het verstrekken van vervanging van onderdelen.

11. Als het product tijdens het transport door de klant beschadigd raakt, worden de reparaties uitgevoerd door een geautoriseerd servicecentrum van Xiaomi op kosten van de klant. De garantie voor de resterende periode blijft van kracht vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

12. Xiaomi en/of het door Xiaomi erkende servicecentrum behoudt zich het recht voor om onderdelen of componenten die naar eigen inzicht zijn vervangen te behouden, in het geval van een defect aan de apparatuur tijdens de garantieperiode.

13. Het vervangen van onderdelen zou volledig aan Xiaomi zijn. In geval van vervanging van de hele eenheid, wordt hetzelfde model vervangen en als dat model is stopgezet, wordt het vervangen door het modelequivalent zoals door Xiaomi geoordeeld.

14. In het geval van onvoorziene omstandigheden en het ontbreken van reservedelen, zijn de geldende afschrijvingsregels van Xiaomi bindend voor de klant om deze als commerciële oplossing te accepteren in plaats van reparaties.

15. Deze garantie verloopt automatisch na het verstrijken van de hier gespecificeerde garantieperiode.

16. Geen enkele dealer/distributeur/retailer heeft de bevoegdheid om de bovenstaande garantievoorwaarden te wijzigen.

17. De garantie geldt alleen voor producten die in Nederland zijn gekocht. De toepasselijke servicekosten kunnen verschillen voor producten die buiten Nederland zijn gekocht.

18. Bij eventuele problemen met het product kan de klant een e-mail sturen naar service.nl@support.mi.com of contact opnemen met het Xiaomi Customer Service Center: :+31 800 334 4553 (maandag tot en met vrijdag 09:00 - 17:00 uur).

TERUGZENDINGSBELEID

ALGEMEEN TERUGKEERBELEID

Dit is het algemene retourbeleid van Xiaomi ("MI", "wij" of "onze"), dat alleen van toepassing is op producten die rechtstreeks op de website van MI.COM zijn gekocht. Alle retourzendingen moeten voldoen aan het algemene beleid, wil het individuele retourbeleid van toepassing zijn.
• Voor alle productretouren is een RMA-serviceordernummer vereist. U kunt een servicenummer verkrijgen door contact op te nemen met het XIAOMI Customer Contact Center via online chat of 0800 3344553 (maandag - vrijdag 09:00-17:00). U kunt ook een e-mail sturen naar service.nl@support.mi.com .
• Als u artikelen retourneert waarin u uw persoonlijke gegevens hebt opgeslagen, dient u deze gegevens te verwijderen voordat u het product naar ons terugstuurt. Bij Xiaomi-telefoons moet u zich ook afmelden bij uw XIAOMI-account op de telefoon voordat u deze terugstuurt.
• Verzendkosten kunnen van uw terugbetaling worden afgetrokken, afhankelijk van de reden voor retour.

• Producten die door XIAOMI onder een van de volgende omstandigheden worden ontvangen, komen niet in aanmerking voor retourzending en worden afgewezen:
o Producten die niet zijn gekocht via www.mi.com/nl.
o Producten met een ontbrekend, beschadigd, gewijzigd of anderszins onleesbaar IMEI- of serienummerlabel, fabrikantmodel- of onderdeelnummerlabel.
o Producten die zonder originele verpakking en accessoires worden geretourneerd, waaronder de doos, handleidingen, kabels en alle andere artikelen die oorspronkelijk bij het product zijn geleverd.
o Producten die schade vertonen.
o Producten die op welke manier dan ook gemanipuleerd, aangepast of gewijzigd lijken te zijn.
o Alle verbruiksartikelen die al zijn geopend, zoals handdoeken, kussens, tandenborstels en maskers.
o Elk product op maat.

STANDAARD RETOURBELEID

• Retourneer voor terugbetaling binnen 14 dagen na datum van ontvangst om welke reden dan ook.
• Terugzending tegen vervanging binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst als het product defect is om redenen die bij de fabrikant liggen.
• Wij bieden u de mogelijkheid om het product te retourneren via een vooraf betaalde vrachtoptie. Een vrachtbriefnummer kan per e-mail worden aangevraagd nadat een retourzending is geregeld via het klantencontactcentrum van XIAOMI.
• Voor meer informatie over onze retourprocedure en ons retourbeleid, verwijzen wij u naar de rubrieken Algemeen retourbeleid en Aanvullende informatie over retourneren op deze pagina.

VERZENDKOSTEN VOOR RETOURZENDINGEN

XIAOMI vergoedt de verzendkosten in geval van een retourzending/verzending van een defect dat onder de garantie of waarborg valt, of in geval van een retourzending binnen de eerste 14 dagen na de oorspronkelijke aankoop. Retourzendingen moeten voldoen aan de retourneringsvoorschriften van Xiaomi. Een voorgefrankeerd retouretiket, kan verkregen worden na succesvolle aanmaak van een retouropdracht door het XIAOMI Service Center.
• Volg de instructies in de bevestiging van de retourzending
• Bewaar de verpakking van grotere producten (zoals scooters, projectors) om een geschikte verpakking te hebben in geval van terugzending/verzending.

AANVULLENDE INFORMATIE OVER RETOURZENDINGEN

BUNDEL AANBIEDINGEN

Artikelen die als onderdeel van een bundel worden verkocht, kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd voor restitutie. Om een terugbetaling te ontvangen, moeten alle artikelen in de bundel binnen de geldende Xiaomi terugzendperiode worden teruggezonden. Indien een onderdeel van een bundel defect is binnen de toepasselijke Xiaomi-retourperiode, kan een vervanging worden aangevraagd.

PROMOTIEARTIKELEN EN GESCHENKEN

XIAOMI kan gratis promotionele artikelen bij haar producten leveren. Als u een terugbetaling wenst voor een aangekocht product dat promotionele artikelen bevatte, moeten alle artikelen worden teruggestuurd. Anders kan de terugzending worden geweigerd voor terugbetaling. Om een vervanging te krijgen voor een aangekocht artikel dat promotionele artikelen bevatte, moet het defecte artikel worden teruggestuurd. Xiaomi kan ook geschenken aanbieden aan gewaardeerde klanten voor hun voortdurende steun of bij speciale gelegenheden. Deze geschenken maken geen deel uit van een aankoop en hoeven dus niet te worden teruggezonden.

ARTIKELEN NIET MEER IN VOORRAAD

Als een artikel niet langer wordt aangeboden als vervanging voor een identiek product bij Xiaomi of niet langer op voorraad is, zal Xiaomi u een terugbetaling doen.

DIT IS HOE DE TERUGKEER VAN EEN Xiaomi ARTIKEL WERKT

Deze handleiding leidt u door het proces van het retourneren van een Xiaomi-artikel dat u via mi.com/nl hebt gekocht.

• Ten eerste kunt u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) aanvragen via het klantencontactcentrum van XIAOMI. In dat geval ontvangt u een e-mail met informatie over een prepaid vrachtbrief.
• Vervolgens moet u, om uw gegevens te beveiligen, alle persoonlijke gegevens met betrekking tot het product wissen.
• Volg dan de instructies in de e-mail: Verpak het product goed, ga naar het dichtstbijzijnde afleverpunt en vul het vrachtbriefdocument in. U kunt het vrachtbriefdocument ook afdrukken voordat u naar het afleverpunt gaat. Het koeriersbedrijf vervoert het product naar een door XIAOMI erkend omruilcentrum. Om annulering van uw servicebestelling te voorkomen, dient u het apparaat binnen 15 dagen na ontvangst van het verzendlabel terug te sturen.
• XIAOMI geautoriseerde service center zal uw retouraanvraag verwerken na ontvangst van het product.
• U kunt de verzendstatus volgen via uw vrachtbriefnummer.

GEEN RECHT OP TERUGGAVE

Als u geen aangifte kunt doen, kan dat om een van de volgende redenen zijn.

DE RETOURTERMIJN VOOR HET ARTIKEL IS VERSTREKEN

De retourtermijn voor uw artikel is verstreken na de geldigheidsdatum. Als de retourtermijn voor uw artikel is verstreken, kunt u het niet meer aan XIAOMI retourneren. U kunt echter nog steeds in aanmerking komen voor een garantie en/of waarborg van XIAOMI voor reparatie of vervanging. Zie de pagina "Garantiebepalingen" voor meer informatie over de reikwijdte van de garantie en garantie....

GEEN TERUGBETALING OF VERVANGING VAN HET ARTIKEL MOGELIJK IS

Een terugbetaling voor uw artikel is niet mogelijk, het kan niet worden vervangen, of beide. Zie de productpagina van het artikel in het gedeelte "Garantie en Retourzendingen" voor meer informatie over het retourbeleid voor het artikel. Houd er echter rekening mee dat zelfs als een artikel niet aan XIAOMI kan worden geretourneerd, u nog steeds een XIAOMI-garantie voor reparatie of vervanging kunt hebben. Zie de pagina "Garantievoorwaarden" voor meer informatie over de reikwijdte van de garantie en de garantiemogelijkheden.

ANDERE REDEN

Als een artikel onder het retourbeleid valt en binnen de op de productpagina van het artikel vermelde termijn moet worden geretourneerd, maar u kunt toch geen retournering in gang zetten, neem dan contact met ons op.

XIAOMI - CONTACTADRESSEN

U kunt ons service center als volgt bereiken: U kunt contact opnemen met XIAOMI service center op 0800-3344553 (maandag - vrijdag 09:00-17:00). U kunt gebruik maken van onze online chat (maandag - vrijdag 09:00-17:00), neem contact met ons op via e-mail op: service.nl@support.mi.com .