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XIAOMI の保証に関するお知らせ

この保証はお客様に特定の権利を付与するものであり、他の権利がお客様の国、地域または州の法律によって与えられる場合があります。国、地域または州によっては、消費者法により最低保証期間が課される場合があります。法律により認められている場合を除き、Xiaomi は、お客様が有するその他の権利を除外、制限、または停止することはありません。当社は、お客様にご自身の権利について完全にご理解いただけるよう、お客様の国、地域または州の法律についてご相談いただける場を設けています。

本保証契約は、新品として提供された Xiaomi 製品(以下「製品」)のハードウェアコンポーネントにのみ適用されます。エンドユーザーライセンス契約、個別の保証規定あるいは例外規定が定められている、またはこうした規定の適用が想定されている Xiaomi またはサードパーティが所有しているソフトウェアまたは他の機器には、本保証契約は適用されません。

製品の限定保証

Xiaomi は、保証期間中、新品購入者に対して Xiaomi 製品に通常の使用下での材料および製造上の欠陥がないことを保証します。法律により別に定められる場合を除き、この保証は、購入日から起算して、本体では1年、取り外し可能なバッテリーおよび充電器では6ヶ月、取り外しができないバッテリーでは1年。前節の定めにかかわらず、Xiaomi は適用法により義務付けられている最短保証期間を除外、制限、または停止することはありません。 Xiaomi は、本製品の動作が中断しないことや本製品に欠陥がないことを保証するものではありません。

救済措置

ハードウェアの欠陥が発見され、Xiaomi が保証期間内に正当な要求を受理した場合、Xiaomi は(1)本製品を無料で修理し、新品または修理後の交換部品を使用する、(2)本製品を新品または修理後の製品と交換する。

欠陥があった場合には、法律によって認められている最大限度において、これらがお客様への唯一で排他的な救済措置となります。適用法により禁じられている場合を除き、配送料及び手数料が課される場合があります。

交換ハードウェア製品の保証期間は、最初の製品保証の残余期間、または30日間のうちいずれか長い方となります。お住まいの法的管轄区域によって追加期間が認められる場合もあります。

保証サービスを受ける方法

適用法に基づき、Xiaomi はお客様に購入の証明になる詳細情報、および本製品の IMEI が記載された保証カードの提供をお願いする場合があります。お客様には、製品に格納または保存されている可能性があるデータ、ソフトウェア、その他の資料をバックアップしていただきます。上記のデータ、ソフトウェア、その他の資料が作業中に紛失または再フォーマットされる場合がありますが、Xiaomi はそれらの損害や損失について責任を負いません。

除外および制限事項

Xiaomi による別段の定めがない限り、この限定保証は、Xiaomi によりまたは Xiaomi のために製造された製品にのみ適用されます。こうした製品は、そこに貼り付けられている「Xiaomi」または「Mi」という商標、商号、またはロゴによって識別することができます。

限定保証が適用されないのは、(a)落雷、竜巻、洪水、火災、地震、またはその他の外的要因を含む自然災害による損害、(b)過失、(c)商業的使用、(d)製品の部分的変更または修正、(e)Xiaomi 以外の製品との併用により生じた損害、(f)事故、悪用または誤用により生じた損害、(g)Xiaomi が認める、あるいは意図した用途の範囲外で、あるいは不適切な電圧または電源を使用して本製品を運転したことにより生じた損害、(h)Xiaomi と関係のない人物が行ったサービス(更新および拡張を含む)により生じた損害、(i)製品の使用方法に関連する指示に従わなかったことによる損害などです。

ソフトウェアプログラムおよびユーザーデータの復元と再インストールは、この限定保証の対象とはなりません。Xiaomi の再販店や代理店、従業員は、この限定保証に修正、拡張、または追加を行うことができません。いずれかの条項が違法であるまたは法的強制力がないと判断された場合でも、残りの条項の合法性または法的強制力が影響を受けたり損なわれたりすることはありません。

法律によって禁止されている場合、あるいは Xiaomi が誓約している場合を除き、アフターケアサービスは、最初に購入が行われた国または地域に限定されるものとします。

この保証は、正規に輸入されていない製品および/または Xiaomi によって正規に製造されていない製品、および/または Xiaomi あるいは Xiaomi の公式販売会社から正規に購入されていない製品には適用されません。

この保証は、香港および台湾では適用されません。

黙示的保証

適用法で禁止されている場合を除き、すべての黙示的保証(商品性および特定の目的に対する適合性の保証を含む)は、この限定保証の有効期間内に限定されるものとします。黙示的保証の期間に関する制限を認めていない法的管轄区域もあるため、上記の制限事項がお客様に適用されない場合があります。

損害に関する制限事項

適用法で禁止されている場合を除き、Xiaomi は、利益、収益、またはデータの損失を含む一切の付随的損害、間接的損害、特殊損害、結果的損害、明示的または黙示的な保証や条件の違反によって生じる損害、あるいはその他の法的理論に基づく損害について、たとえ Xiaomi がそうした損害の可能性について知らされていた場合でも、責任を負わないものとします。

特別損害、間接的損害、偶然による損害、または結果的損害に関する免責事項または制限を認めていない法的管轄区域もあるため、お客様に上記の制限または免責事項が適用されない場合があります。

製品に関するお問い合わせ

フリーダイヤル:0120-300-521

受付時間:9:00~18:00 (祝日および弊社規定休業日を除く)

Email:service.jp@xiaomi.com

スマートデバイス

保証に関するお知らせ

この保証に関するお知らせは、保証の下でのお客様の権利についてのご説明です。ご自身の権利の詳細情報につきましては、お住まいの国または都道府県の法律を参照してください。

1.製品の限定保証

保証期間中、本製品は通常の使用下および各製品のユーザーマニュアルに従って使用される限りにおいては、材料および製造上の欠陥がないものとします。

保証に関連する期間および条件については、各地域に適用される法律により規定されます。製品をXiaomiから直接ご購入された場合、消費者保証に関する詳細な情報については、Xiaomiの公式ウェブサイトhttps://www.mi.com/jp/service/warranty/ をご参照ください。その他の場合は、販売店にお問い合わせください。

本製品が常に支障なく動作すること、またはエラーが発生しないことについては保証いたしかねます。 本製品の使用に関する指示に従わないことにより生じた損害については、保証対象となりません。

カテゴリー 保証期間
Miワイヤレスイヤホン 1年
Mi Type-C 急速充電器 1年
Mi Type-C to Lightningケーブル 1年
Miポータブル フォトプリンター 1年
Miポータブル フォトプリンター写真用紙 商品到着から14日以内の返品と交換を保証いたします
Mi加湿器 1年
Mi空気清浄機 1年
Mi空気清浄機HEPAフィルターエレメント 商品到着から14日以内の返品と交換を保証いたします
Miハンディクリーナー 1年
Miハンディクリーナー モップキット 商品到着から14日以内の返品と交換を保証いたします
Miスマートクロック 1年
Miスマートバンド 1年
Miスマートバンド リストバンド 商品到着から14日以内の返品と交換を保証いたします
Mi Watch 1年
Miコンピューターモニターライト 1年
Mi家庭用スマートカメラ 1年
Miスマート体組成計 1年

2.救済措置

保証期間内にハードウェアの不良が発見された場合、お客様がお住まいの地域の法律上の権利に応じて、製品を(1)修理、(2)交換、または(3)返金のいずれかとさせていただきます。

3.保証サービスを受ける方法

製品をXiaomiからご購入された場合、保証サービスを受けるには、元の梱包または同程度の製品保護を可能とする梱包を施した上で、Xiaomi が指定する住所宛てに製品を送付する必要があります。Xiaomi は、適用法で禁止されている範囲を除き、保証サービスを受ける前に証明書または購入証明書の提示、および/または登録要件への準拠を要求する場合があります。Xiaomiからの直接購入でない場合、詳細については販売店またはXiaomiの現地サポートにお問い合わせください。

4.制限および除外

いずれの場合も、この保証は、Xiaomiにより製造された、またはXiaomiのために製造された製品にのみ適用されます。これらの製品は、商標、商号、または「Xiaomi」か「Mi」のロゴにより識別できます。

現地の法律で別途適用されない限り、法的保証は、(a)落雷、竜巻、洪水、火災、地震、またはその他の外的要因を含む自然災害、(b)過失、(c) 商業的使用、(d)製品のいかなる部分の変更または改造、(e)Xiaomi以外の製品との併用により生じた損害、(f)事故、乱用または誤用により生じた損害、(g)Xiaomi が定める許可または意図された用途の範囲外で、あるいは不適切な電圧または電源で製品を操作したことにより生じた損害、(h)Xiaomi の関係者以外によるサービス(アップグレードおよび拡張を含む)により生じた損害のいずれにも適用されません。

ご自身で製品に保存したデータ、ソフトウェア、その他の資料については、お客様ご自身でバックアップする責任があります。機器内のデータ、ソフトウェア、その他の資料がサービスの実行中に消去または再フォーマットされる場合があります。

Xiaomi のリセラー、代理店、または従業員は、この保証に修正、拡張、または追加を行うことを許可されていません。いずれかの条項が違法であるまたは法的強制力がないと判断された場合でも、残りの条項の合法性または法的強制力が影響を受けたり損なわれたりすることはありません。 法律によって禁止されている場合を除き、アフターケア サービスは、最初に購入が行われた国または地域に制限されるものとします。

現地の法律の下で適用される範囲で、この法的保証は、正式に輸入されていない製品および/または Xiaomi によって正式に製造されていない製品、および/または Xiaomi あるいは Xiaomi の公式販売会社から正式に入手されていない製品には適用されません。適用法に従って、製品を販売した非公式の小売店から保証を受けられる場合があります。このため、Xiaomi は、製品を購入した販売者に問い合わせることをお勧めします。 現在の保証は、香港および台湾では適用されません。

5.黙示的保証

適用法で禁止されている範囲を除き、すべての黙示的保証(商品性および特定の目的に対する適合性の保証を含む)は、この限定保証の最長期間までの期間に限定されます。黙示的保証の期間に対する制限を認めていない管轄もあるため、これらの場合には上記の保証排除は適用されません。

6.被害防止対策

適用法で禁止されている範囲を除いて、Xiaomi はその可能性について知らされていた場合でも、利益、収益、またはデータの損失、明示的または黙示的な保証や条件の違反による損害、あるいはその他の法的理論に基づく損害を含む、事故、間接的、特別または間接的な損害によって生じたいかなる損害についても一切責任を負いません。特別な、間接的な、または結果として生じる損害の排除または制限を認めていない管轄もあるため、お客様に上記の制限または排除が適用されない場合があります。

7.Xiaomi のお問い合わせ先

Xiaomiから直接製品を購入された場合は、ウェブサイト https://www.mi.com/jp/service/warranty/ をご参照ください。

また、Xiaomi カスタマーセンター(0120-300-521 月~金 日本時間午前9時~午後6時、祝日を除く)にお問い合わせいただくこともできます。

アフターケアサービスの担当者は、Xiaomi が認定するサービスネットワーク、Xiaomi が認定する代理店、または製品を販売した最終販売者のスタッフである場合があります。

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