Condizioni di vendita per acquisti online. Termini e condizioni di utilizzo del sito Web Xiaomi

Le presenti condizioni di vendita per acquisti online nonché i termini e le condizioni di utilizzo del sito Web Xiaomi (di seguito, unitamente, le “Condizioni”) si applicano a tutti gli acquisti effettuati e a tutti i Servizi offerti su https://www.mi.com/it e sull’applicazione Xiaomi “Mi Store”.

Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente al cliente “Consumatore” (così come definito all’art. 3 del Codice del Consumo – D.Lgs n. 206/2005).

Per gli accordi commerciali, fare riferimento ai termini su misura per le aziende e titolari di partita IVA, disponibili qui.

La dichiarazione legale, l'informativa sulla privacy, le specifiche della piattaforma, gli avvisi, gli annunci, le regole operative, i documenti di aiuto e altri documenti vincolanti disponibili per l'Utente sul Sito web, saranno accordi supplementari alle presenti Condizioni di vendita con la stessa forza legale. L'utilizzo da parte dell'Utente dei servizi del Sito Web sarà considerato come un'accettazione implicita da parte dell'Utente dei suddetti accordi integrativi.

I. Definizioni

Acquirente: L'Utente, persona fisica con piena capacità giuridica, che dispone di un Account Mi ai sensi dell'Accordo per gli utenti dell'Account Mi e che ha effettuato l'accesso utilizzando un Account Mi sul Sito web. L'Acquirente è un Consumatore, ovvero una persona fisica che agisce per scopi non correlati alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Se l'acquirente non ha l'età legale per stipulare accordi vincolanti con Xiaomi, può utilizzare i servizi offerti sul sito web solo previo consenso del suo tutore e dovrà fornire tale consenso a Xiaomi in qualsiasi momento su richiesta di quest'ultima.   

Mi Account: l'account personale dell'Utente sul Sito web, gestito secondo i termini specificati nel Mi Account User Agreement e utilizzato, tra l'altro, per concludere ed eseguire il Contratto di Acquisto e ricevere informazioni e comunicazioni da Xiaomi.

Prodotto/i: Prodotto/i mobile/i a marchio Xiaomi, Redmi o POCO o altro marchio di proprietà di Xiaomi disponibile per l'acquisto da parte dell'Acquirente, disponibile sul sito web.

Contratto di acquisto: un contratto legalmente vincolante stipulato tra l'Acquirente e Xiaomi, che regola l'acquisto e la vendita dei prodotti disponibili sul sito web.

Servizi: qualsiasi servizio offerto da Xiaomi o da terzi, accessibile attraverso il Sito web. Questo comprende i servizi disponibili per l'acquisto nonché i servizi offerti da Xiaomi gratuitamente. Le disposizioni delle Condizioni di vendita Termini e Condizioni relative al Prodotto si applicheranno di conseguenza ai Servizi, ad eccezione del Servizio fornito da una terza parte, al quale si applicheranno i termini e le condizioni della terza parte, se non diversamente indicato.

Condizioni: si intendono le condizioni di vendita per l'acquisto di Prodotti attraverso il Sito web nonché i termini e le condizioni di utilizzo del Sito web e delle sue funzionalità.

Utente: la persona fisica che utilizza le funzionalità del Sito web, compreso l'Acquirente.

Sito web: Piattaforma ICT di proprietà di Xiaomi Inc. Indirizzo: No.006, Floor 6, Building 6, Yard 33, Middle Xierqi Road, Haidian District, Beijing, Unified Social Credit Code: 91110108551385082Q Partita IVA: 91110108551385082Q disponibile tramite mi.com/it. L'operatore responsabile della redazione, della manutenzione e della supervisione dei contenuti del sito web è Xiaomi Technology Italy S.R.L. che si assume la piena responsabilità della loro accuratezza, legalità e conformità alle normative vigenti. Il Sito Web è un servizio fornito elettronicamente secondo i termini e le condizioni specificate nelle Condizioni, che consente all'Acquirente di familiarizzare con i Prodotti e i Servizi offerti da Xiaomi, di navigare tra i contenuti pubblicati sul Sito Web, di concludere un Contratto di Acquisto, di effettuare pagamenti per i Prodotti, di pubblicare le opinioni o di iscriversi alla Newsletter. Il sito web può visualizzare annunci pubblicitari e altri contenuti commerciali. Per “Sito web” si intende anche l'applicazione mobile ufficiale denominata “Mi Store” disponibile su https://www.mi.com/it/appdownload/).

Xiaomi: il Venditore, Xiaomi Technology Netherlands B.V., società di diritto olandese, con sede legale in E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, The Hague, The Netherlands, iscritta al Registro delle Imprese (Kamer van Koophandel) con numero di registrazione 72954914. Partita IVA (VAT NO) E-mail: service.it@support.mi.com Telefono: 800 690 921.

II. Applicabilità

1. Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti di Prodotti tramite il Sito web e a tutti i Servizi disponibili sul Sito web, se non espressamente concordato diversamente.

III. Prezzi

1. I prezzi di vendita di Xiaomi sono indicati nella valuta visualizzata sul Sito web e comprendono tutti i dazi, le tasse e gli altri oneri obbligatori o di legge applicati alle vendite da Xiaomi, compresa l'IVA (se applicabile).

2. Nonostante Xiaomi presti la massima attenzione all’accuratezza dei prezzi indicati sul proprio Sito web, potrebbero verificarsi errori relativi ai prezzi, alle promozioni, ai coupon o ad altre offerte. Xiaomi si riserva il diritto di recedere dalle conseguenze legali della sua dichiarazione di volontà e di risolvere il Contratto di Acquisto, qualora si presuma che l’Acquirente conoscesse dell’errore presente sul Sito web e ne abbia approfittato per trarne vantaggio. Tale situazione si configura, in particolare, quando il prezzo indicato è manifestamente inferiore al valore di mercato del Prodotto e tale riduzione non è riconducibile a una promozione intenzionale o a una vendita di liquidazione. Parimenti, qualora Xiaomi abbia offerto un Prodotto a un prezzo manifestamente superiore rispetto al prezzo normalmente applicato, a causa di un errore nella determinazione del prezzo, e abbia accettato l’ordine dell’Acquirente, Xiaomi si impegna a consentire l’annullamento del Contratto di Acquisto e/o a rimborsare la differenza tra il prezzo pagato e il prezzo corretto.  L’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente costituisce una proposta di acquisto dei Prodotti selezionati. Il Contratto di Acquisto si considera concluso solo nel momento in cui Xiaomi accetta tale proposta, mediante spedizione del Prodotto.

3. Se non diversamente concordato sul Sito web e nel processo d'ordine, i costi di consegna e amministrativi di Xiaomi sono inclusi nel prezzo finale da pagare per il Prodotto. Eventuali spese o oneri che saranno aggiunti al prezzo del Prodotto saranno visibili all'Acquirente durante il processo di ordinazione e prima che l'Acquirente concluda un ordine.

4. Le spese di consegna dei Prodotti sono dettagliate durante il processo di ordinazione.

5. Il pagamento può essere effettuato solo con i metodi disponibili ed elencati sul Sito web. Il pagamento viene effettuato nella valuta visualizzata e Xiaomi non è responsabile per eventuali discrepanze di valuta o di tasso di cambio. Tutti i rimborsi all'Acquirente saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine vincolante secondo la valuta con cui l'Acquirente ha effettuato il pagamento.

6. Xiaomi può fornire coupon di sconto come parte delle sue campagne pubblicitarie, che garantiscono una riduzione del prezzo dei Prodotti o dei Servizi, in base ai termini e alle condizioni applicabili in una determinata campagna pubblicitaria.

IV. Contratto di acquisto

1. Le informazioni pubblicate sul Sito web, compresi i prezzi e le descrizioni dei Prodotti, non costituiscono un'offerta commerciale di Xiaomi, ma solo un invito all'Acquirente a presentare offerte per concludere il Contratto di Acquisto.

2. L'Acquirente effettua un ordine seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo. Per effettuare un ordine, l'Acquirente deve registrarsi al proprio Mi Account e compilare correttamente il modulo di acquisto sul Sito Web, in particolare fornendo i dati di contatto corretti e i dati necessari per la consegna del Prodotto. Xiaomi non è responsabile per eventuali dati errati o falsi forniti dall'Acquirente.

3. Per attivare un Mi Account, l'acquirente deve compilare il modulo di registrazione fornito da Xiaomi attraverso il Sito web. Al momento della compilazione del modulo di registrazione, l'Acquirente dovrà leggere l'Accordo per gli utenti dell'account Xiaomi e accettarne il contenuto.

4. L'Acquirente può effettuare un ordine per i Prodotti 24 ore al giorno, tutti i giorni, a condizione che non vi siano interruzioni tecniche. Xiaomi informerà, ove possibile, sul Sito web di eventuali interruzioni tecniche nel funzionamento del sito web.

5. Dopo che l'Acquirente ha effettuato un ordine sul sito web, Xiaomi invierà informazioni relative all'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'acquirente. Fino alla ricezione dell'e-mail con le informazioni relative all'avvio del processo di consegna, l'Acquirente ha il diritto di annullare l'ordine, senza che ciò influisca sul diritto di recesso dal Contratto di acquisto di cui al punto VII delle presenti Condizioni.

6. Le informazioni relative all'ordine vengono generate automaticamente dal sistema informatico in base al contenuto compilato dall'Acquirente. Il rapporto contrattuale si intende instaurato tra l'Acquirente e Xiaomi solo dopo la ricezione di una conferma via e-mail inviata da Xiaomi all'Acquirente che confermi l'accettazione dell'ordine e la disponibilità dei Prodotti ordinati dall'Acquirente. Solo i Prodotti la cui disponibilità è stata confermata via e-mail da Xiaomi faranno parte del Contratto di acquisto e saranno consegnati all'Acquirente.

7. L'Acquirente è l'unico responsabile del pagamento di eventuali commissioni addebitate dalla banca dell'Acquirente, dal gestore della carta di pagamento o da altri fornitori dell'opzione di pagamento selezionata dall'Acquirente. L'Acquirente comprende e concorda che Xiaomi implementa un metodo di pagamento in anticipo rispetto alla consegna. Il pagamento richiesto dall'Acquirente per l'acquisto dei Prodotti in modo tempestivo, completo e legale è necessario per l'effettiva esecuzione del Contratto di Acquisto tra l'Acquirente e Xiaomi, ed è anche la base per la consegna dei Prodotti all'Acquirente. Se l'Acquirente non effettua il pagamento nei modi o nei tempi previsti, Xiaomi avrà il diritto di annullare l'ordine e di recedere dal Contratto di Acquisto.

8. Xiaomi documenta la vendita dei Prodotti mediante l'emissione di una fattura o ricevuta IVA. L'accettazione delle Condizioni da parte dell'Acquirente che è una persona fisica che non svolge attività commerciale equivale alla richiesta di emissione della fattura IVA che documenta la vendita.

9. L'Acquirente accetta l'emissione e l'invio delle fatture in formato elettronico all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine (a meno che la legge non preveda diversamente). Il momento della ricezione della fattura da parte dell'Acquirente è considerato il momento della consegna dell'e-mail con la fattura all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. Per consegna si intende l'invio di un'e-mail con la fattura al server di posta elettronica dell'Acquirente.

10. Se l'Acquirente riceve un rimborso di tutto o parte del pagamento (a causa di recesso dal Contratto d'acquisto, reclamo o altro motivo) dopo l'emissione di una fattura IVA, Xiaomi emetterà una fattura di rettifica. Le disposizioni relative alle fatture si applicano, allo stesso modo, alle fatture di rettifica.

V. Esecuzione del Contratto di acquisto

1. L'ordine dell'Acquirente, come confermato in conformità alla clausola IV. punto 6 delle presenti Condizioni, sarà elaborato ed eseguito dopo che Xiaomi avrà ricevuto il pagamento dall'Acquirente attraverso il metodo di pagamento designato. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 ore, altrimenti l'ordine sarà annullato e Xiaomi recederà dal Contratto di Acquisto, fatte salve le situazioni in cui l'Acquirente opti per pagamenti rateali. In tal caso, l'ordine sarà annullato a seconda della tempistica prevista dal processo del fornitore di pagamenti rateali per l’approvazione del pagamento rateale, in ogni caso nel momento in cui l'Acquirente riceve un messaggio che l'ordine è stato annullato a causa del mancato pagamento.

2. I Prodotti saranno consegnati all'Acquirente utilizzando il metodo di consegna selezionato dall'Acquirente tra quelli elencati sul Sito web. I metodi di consegna disponibili possono variare a seconda del Prodotto.

3. L'Acquirente dovrà inserire accuratamente il nome dell'Acquirente, il nome del destinatario (se applicabile), l'indirizzo di consegna, le informazioni di contatto e altre informazioni necessarie richieste da Xiaomi. Il Prodotto acquistato sarà consegnato all'indirizzo di consegna specificato. Qualsiasi perdita causata dalla modifica della persona di contatto o delle relative informazioni di consegna da parte dell'Acquirente sarà a rischio dell'Acquirente stesso. Se la consegna viene annullata per le seguenti circostanze, Xiaomi non si assumerà le responsabilità, le conseguenze o i costi e si riserva il diritto di recedere unilateralmente dal Contratto di acquisto:

i. L'indirizzo di consegna, le informazioni di contatto, ecc. sono errate, inesistenti o non sufficientemente dettagliate;

ii. La società incaricata da Xiaomi per la consegna contatta gli Acquirenti seguendo la consueta politica della stessa, ma non è in grado di connettersi o non riceve risposta;

iii. Vengono effettuati ripetuti tentativi di consegna a causa dell'assenza dell'Acquirente, se tale opzione è disponibile secondo la politica dell'azienda logistica;

iv. cause di forza maggiore, quali disastri naturali, scioperi, sommosse, azioni governative, guerre improvvise, ecc.

4. I servizi di consegna di Xiaomi sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati all'interno del territorio italiano, pertanto, se l'Acquirente acquista da fuori di questo territorio, dovrà fornire un indirizzo all'interno del territorio italiano e quindi organizzare il ritiro o la consegna da lì, a proprie spese.

5. Xiaomi informerà l'Acquirente sulla data di consegna prevista tramite il Sito web. Il tempo di consegna è conteggiato in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) e generalmente stimato in 4 giorni. In ogni caso, la consegna sarà effettuata entro un massimo di 30 giorni, purché l’Acquirente abbia fornito correttamente tutti i dati necessari per la consegna. Xiaomi fa presente che in casi giustificati la data di consegna potrà essere prorogata. I Prodotti saranno consegnati tramite terzi incaricati da Xiaomi.

6. Xiaomi si impegna ad organizzare il ritiro gratuito delle apparecchiature presso le abitazioni nel luogo di consegna di tali apparecchiature, a condizione che le vecchie apparecchiature siano dello stesso tipo e svolgano le stesse funzioni del Prodotto consegnato all'Acquirente in relazione alla conclusione del Contratto di Acquisto. La data di raccolta dei rifiuti elettronici e la data di consegna del Prodotto possono variare. I servizi di ritiro gratuito sono disponibili esclusivamente per gli indirizzi situati nel territorio italiano, il che significa che per le apparecchiature situate al di fuori di tale territorio l'Acquirente dovrà pagare per l'invio delle vecchie apparecchiature a un indirizzo nel territorio.

7. Dato che il Sito Web si concentra sul segmento dei consumatori, la disponibilità dei Prodotti sul Sito Web potrebbe essere limitata alle stime delle esigenze degli utenti finali.

8. A causa di ostacoli tecnici e di vari altri fattori, Xiaomi non può garantire che tutti i Prodotti dell'ordine presentato dall'Acquirente siano disponibili in magazzino. Xiaomi farà del suo meglio per contrassegnare i Prodotti esauriti. Se i Prodotti ordinati dall'Acquirente sono esauriti, sia l'Acquirente che Xiaomi hanno il diritto di annullare l'ordine e se l'Acquirente ha già pagato, il pagamento sarà rimborsato all'Acquirente.

9. Xiaomi invierà i Prodotti all'indirizzo di consegna nel territorio indicato al punto 5 di cui sopra ad eccezione dei prodotti che sono disponibili per la consegna solo in una zona specifica, che sarà debitamente indicata sul Sito web. Xiaomi non è responsabile di eventuali danni o altre conseguenze indesiderate derivanti dal comportamento dell'Acquirente. Se è richiesta la firma e il riconoscimento, l'Acquirente o il destinatario sarà tenuto a firmare la ricevuta di consegna dei Prodotti dopo aver esaminato attentamente i termini di consegna applicati alla spedizione.

10. Il prezzo, la quantità e la disponibilità di un Prodotto sul Sito Web possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso/specifica comunicazione, fermo restando che le modifiche non si applicano agli ordini già effettuati.

11. Nel caso in cui l'ordine venga rifiutato per decisione di Xiaomi, il beneficio (escluso il valore monetario), incluso ma non limitato al coupon di sconto o ai Mi Points, in possesso dell'Acquirente prima di effettuare l'ordine può essere restituito all'account dell'Acquirente dopo aver presentato la domanda. Ad alcuni coupon possono essere applicate condizioni speciali che prevalgono sulle disposizioni delle presenti condizioni. Se l'ordine dell'Acquirente viene annullato per qualsiasi motivo, il codice di spedizione utilizzato per acquistare i Prodotti non sarà più valido e non potrà essere riutilizzato.

VI. Garanzia legale di conformità dei Prodotti

1. Xiaomi è responsabile nei confronti dell'Acquirente per la mancanza di conformità del Prodotto acquistato nell'ambito descritto dalla legge generale applicabile esistente al momento della consegna e che esisteva al momento della consegna.

2. In particolare, Xiaomi sarà responsabile nei confronti dell'Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesti entro 24 mesi da tale momento.

3. Per quanto riguarda i Prodotti con elementi digitali, Xiaomi è responsabile nei confronti dell'Acquirente per i difetti di conformità dei contenuti digitali o dei servizi digitali con il Contratto d'Acquisto consegnati in modo continuativo, che si sono verificati o si sono manifestati durante il periodo in cui dovevano essere consegnati ai sensi del Contratto d'Acquisto. 

4. Xiaomi non è responsabile per la mancanza di conformità del Prodotto al Contratto d'Acquisto, se l'Acquirente, al più tardi al momento della conclusione del Contratto d'Acquisto, è stato chiaramente informato che una specifica caratteristica del Prodotto si discosta dai requisiti di conformità al Contratto d'Acquisto sopra specificati, e ha espressamente e separatamente accettato la mancanza di una specifica caratteristica del Prodotto.

5. Se il Prodotto non è conforme al Contratto di Acquisto, l’Acquirente ha il diritto di chiederne la riparazione o la sostituzione. Tuttavia, Xiaomi può scegliere di sostituire il Prodotto anche se l’Acquirente ha richiesto una riparazione, oppure può optare per la riparazione anche se l’Acquirente ha richiesto una sostituzione, qualora la soluzione scelta dall’Acquirente risulti impossibile da realizzare o comporti per Xiaomi costi eccessivi. Se entrambe le soluzioni — riparazione e sostituzione — risultano impossibili o eccessivamente onerose, Xiaomi ha il diritto di rifiutare l'intervento. In tal caso, l’Acquirente può esercitare il diritto a una riduzione del prezzo oppure recedere dal Contratto di Acquisto.

6. Xiaomi ripara o sostituisce il Prodotto entro un tempo ragionevole dalla conferma da parte di Xiaomi del difetto di conformità del Prodotto al Contratto di Acquisto.

7. I costi di riparazione o sostituzione del Prodotto sono coperti da Xiaomi. L'Acquirente è tenuto a mettere a disposizione il Prodotto oggetto di riparazione o sostituzione affinché possa essere ritirato da Xiaomi, che si farà carico delle spese di consegna.

8. L'Acquirente può esercitare il diritto di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto di Compravendita se il Prodotto non è conforme al Contratto di Compravendita nei seguenti casi:

i. Xiaomi si è rifiutata di riparare o sostituire il Prodotto al Contratto di Acquisto in base al punto 5 di cui sopra;

ii. Xiaomi non ha fornito un Prodotto conforme alle caratteristiche previste dal Contratto di Acquisto;

iii. il difetto di conformità del Prodotto al Contratto di Acquisto persiste nonostante i tentativi di riparazione o sostituzione di Xiaomi;

iv. il difetto di conformità del Prodotto al Contratto di Acquisto è abbastanza significativo da giustificare una riduzione immediata del prezzo o il recesso dal Contratto di Acquisto;

v. dalla dichiarazione di Xiaomi o dalle circostanze risulta che Xiaomi non riparerà o sostituirà il Prodotto entro un tempo ragionevole o senza indebiti disagi per l'Acquirente.

9. La riduzione del prezzo deve essere proporzionale al prezzo risultante dal Contratto di Acquisto e dovrà tenere conto dell’uso del bene, che comporterà un deprezzamento del prodotto. Il rimborso relativo alla riduzione di prezzo – laddove sussistano i presupposti per procedere in tal senso - verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della richiesta di riduzione del prezzo da parte dell'Acquirente.

10. Xiaomi può rifiutare di accettare la dichiarazione di recesso dell'Acquirente dal Contratto di Acquisto se dimostra che il difetto di conformità del Prodotto al Contratto di Acquisto è solo di lieve entità.

11. In caso di recesso dal Contratto di acquisto, l'Acquirente dovrà restituire immediatamente il Prodotto di Xiaomi a spese di quest’ultima. Xiaomi rimborserà il prezzo entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto o dalla prova della sua restituzione da parte dell'Acquirente.

12. L'Acquirente può presentare reclami relativi al Prodotto o all'esecuzione del Contratto di acquisto in conformità alle disposizioni tramite il Sito web.

VII. Diritto di recesso dal Contratto di acquisto

1. L'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto d'acquisto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine per il recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui la merce è entrata in possesso o in cui un terzo diverso dal vettore e indicato dall'Acquirente è entrato in possesso del Prodotto.

2. Per esercitare tempestivamente il diritto di recesso dal Contratto di acquisto, l'Acquirente dovrà inviare una dichiarazione prima della scadenza del periodo di recesso.

3. L'Acquirente ha la possibilità di presentare una dichiarazione di recesso:

3.1. Per e-mail all'indirizzo service.it@support.mi.com;

3.2. Per telefono al numero verde 800 690 921 (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00);

3.3. Tramite il Centro Ordini o la Chat via Internet disponibili sul Sito Web;

4. Al fine di rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Acquirente invii le informazioni relative all'esercizio del proprio diritto di recesso dal Contratto d'Acquisto prima del termine previsto di 14 giorni.

5. A seguito del recesso, l'Acquirente sarà responsabile della corretta cura e manutenzione del Prodotto, esercitando la dovuta diligenza per garantirne la conservazione e la protezione fino alla sua restituzione a Xiaomi.

6. L'Acquirente, dopo l'invio dell'informativa sull'esercizio del diritto di recesso, riceverà una e-mail di conferma della ricezione della dichiarazione da parte di Xiaomi.

7. L'Acquirente dovrà rispedire il Prodotto senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'etichetta di restituzione. Il termine è rispettato se l'Acquirente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario.

8. Il Prodotto restituito deve essere imballato secondo le istruzioni fornite via e-mail e disponibili sul sito https://www.mi.com/it/service/warranty/. Il Prodotto restituito deve essere accompagnato da un'etichetta di restituzione correttamente compilata e dalla prova di acquisto.

9. Insieme al Prodotto restituito, l'Acquirente è tenuto a restituire qualsiasi accessorio, articolo promozionale o regalo che sia stato ricevuto con il Prodotto.

10. Xiaomi effettuerà il rimborso tutti i pagamenti effettuati dall'Acquirente non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dell'Acquirente dal Contratto di Acquisto, compresi i costi di consegna iniziale del prodotto (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dall'Acquirente diverso dal metodo di consegna abituale più economico disponibile sul sito web). Xiaomi si riserva il diritto di dedurre dal valore originale del Prodotto qualsiasi riduzione attribuibile a difetti del Prodotto.

11. Xiaomi si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione del Prodotto restituito.

12. Xiaomi copre le spese di spedizione in caso di restituzione del Prodotto secondo le condizioni di recesso del Contratto di Acquisto. Xiaomi si riserva il diritto di rifiutare di coprire i costi di restituzione di un prodotto se, a causa della natura del prodotto (ad esempio, dimensioni o peso), non può essere restituito per posta ordinaria.

13. In caso di promozioni che offrano in bundle più prodotti, il cliente deve restituire tutti i prodotti oggetto di promozione unitamente al prodotto di cui richiede il recesso dall'acquisto.

14. Xiaomi può rifiutare il rimborso nei seguenti casi:

- Il periodo di restituzione è scaduto - Se il periodo di restituzione del prodotto di 14 giorni è scaduto, il prodotto non può più essere restituito.

- Il Prodotto non è restituibile - Non possono essere restituiti i prodotti: (i) che non sono stati acquistati sul Sito Web; (ii) che non sono stati prefabbricati, fabbricati secondo le specifiche dell'Acquirente e destinati a soddisfare le sue esigenze individuali; (iii) che, dopo la consegna, a causa della loro natura, si combinano in modo inseparabile con altri articoli; (iv) che sono stati consegnati in un imballaggio sigillato che, una volta aperto, non può essere restituito per motivi di protezione della salute o di igiene se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna; (v) versioni digitali del software. (vi) software, registrazioni audio e video in una confezione aperta.

15. La Politica di restituzione dettagliata, comprese le istruzioni passo-passo per la restituzione del Prodotto, è disponibile all'indirizzo: https://www.mi.com/it/service/warranty/.

VIII. Forza maggiore

1. Nella misura consentita dalla legge, Xiaomi non è responsabile per interruzioni nel funzionamento del sito web causate da cause di forza maggiore. In caso di situazioni di forza maggiore (inclusi, ma non limitati a, scioperi, pandemie, condizioni meteorologiche estreme, embarghi e qualsiasi altra situazione che sia al di fuori del controllo di Xiaomi), gli obblighi di Xiaomi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni sono sospesi durante il periodo della situazione di forza maggiore.

IX. Garanzie convenzionali

1. Xiaomi fornisce una garanzia convenzionale per alcuni prodotti selezionati. Per i Prodotti coperti da garanzia convenzionale, le informazioni relative all'esistenza e al contenuto della garanzia stessa sono evidenziate sul Sito web. L'esercizio dei diritti previsti dalla garanzia convenzionale non pregiudica la responsabilità di Xiaomi ai sensi della garanzia legale di cui al punto VI. delle presenti Condizioni.

X. Reclami

1. Tutti i reclami relativi a:

a) Prodotto;

b) Servizi, compreso l'utilizzo del Sito web.

possono essere inoltrati tramite i numeri di telefono, l'indirizzo e-mail, i link web o gli indirizzi postali indicati sul Sito web.

2. Il reclamo deve contenere il nome, il cognome, l'indirizzo esatto (nel caso in cui si scelga il metodo di risposta al reclamo per iscritto) o l'indirizzo e-mail (nel caso in cui si scelga il metodo di risposta al reclamo per via elettronica), nonché una descrizione dettagliata e una giustificazione del reclamo.

3. Xiaomi non è tenuta a rispondere a eventuali reclami sollevati attraverso l'uso di social media (ad esempio, Facebook, Twitter).

4. Il reclamo sarà preso in considerazione entro 14 giorni dalla data di ricezione, sulla base delle leggi applicabili e dei presenti Termini e Condizioni.

5. Affinché Xiaomi possa gestire un reclamo per telefono o via e-mail, l’Utente sarà tenuto a fornire:

(i) numero d'ordine, se applicabile,

(ii) nome e indirizzo dell'utente,

(iii) indirizzo e-mail,

(iv) una descrizione della base del reclamo e

(v) quali rimedi o azioni sono richiesti a Xiaomi.

6. In conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, Xiaomi desidera informare l'Utente che la piattaforma del sistema online per la risoluzione delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello UE (piattaforma ODR) è disponibile all'indirizzo http://ec .europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR è uno sportello unico per i consumatori e gli imprenditori che cercano di risolvere in via extragiudiziale una controversia relativa agli obblighi contrattuali derivanti dal Contratto di Acquisto.

XI. Esportazione

1. Utilizzando le funzioni e i servizi del Sito web o acquistando i prodotti l'Acquirente comprende e accetta che: Il Sito web e le funzioni, i servizi e i beni forniti attraverso il Sito web sono soggetti ai controlli sulle esportazioni e alle leggi relative alle sanzioni economiche di diverse giurisdizioni, leggi che contengono restrizioni sulla destinazione, sull'utente finale e sull'uso finale, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (1) non utilizzare le funzioni, i servizi o i beni per attività che mettano in pericolo la sicurezza nazionale e gli interessi militari, il sostegno al terrorismo, gli impianti nucleari, le armi chimiche o biologiche, i missili, la progettazione, lo sviluppo, la produzione o l'uso di armi di distruzione di massa e dei loro vettori, ecc.

2. Se l'uso da parte dell'Acquirente delle funzioni e dei servizi forniti attraverso la Piattaforma viola, o secondo il ragionevole parere di Xiaomi può violare, i requisiti e le restrizioni delle leggi pertinenti, con conseguente rischio di conformità o impatto negativo sulla Piattaforma, sulle funzioni e sui servizi e sulla fornitura di beni, la Piattaforma si riserva il diritto di sospendere, limitare o terminare la fornitura di tutti o parte dei Prodotti.

XII. Informativa sulla privacy

1. Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dell'Acquirente sono descritte in dettaglio nell'informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo: https://www.mi.com/it/about/privacy/

2. Prima di utilizzare il Sito, l'Utente deve leggere e accettare l'informativa sulla privacy.

XIII. Utilizzo del Sito Web

1. Il Sito Web è un servizio fornito elettronicamente ai sensi delle presenti Termini e delle Condizioni. Tramite il Sito, l'Utente può, in particolare, conoscere i Prodotti disponibili sul Sito, pubblicare opinioni o iscriversi alla Newsletter.

2. Chiunque utilizzi le funzionalità elettroniche del Sito e, in particolare, la possibilità di pubblicare opinioni di cui sotto (le “Funzionalità”) è considerato un Utente soggetto alle presenti Termini e alle Condizioni. Il servizio di pubblicazione di opinioni consente all'Utente di pubblicare dichiarazioni individuali e soggettive sui Prodotti forniti dall'Acquirente. Le norme specifiche che regolano la pubblicazione di opinioni sono indicate al punto XIII. (12) che segue.

3. I servizi di cui al punto XIII. (1) sono forniti 7 giorni su 7, 24 ore al giorno. Xiaomi, tuttavia, non garantisce, dichiara o assicura che l'uso del sito web da parte dell'Acquirente sarà ininterrotto o privo di errori.

4. Xiaomi si riserva il diritto di scegliere e modificare il tipo, le forme, i tempi e le modalità di concessione dell'accesso ai servizi specificati al punto XIII. (1), di cui informerà l'Utente in modo adeguato alla modifica dei Termini e Condizioni.

5. L'Utente può interrompere il servizio di cui al punto XIII. (1) in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione e con effetto immediato.

6. La Newsletter consiste nell'invio di messaggi contenenti informazioni sui nuovi prodotti di Xiaomi o delle sue affiliate ad un indirizzo e-mail. La newsletter viene inviata da Xiaomi a tutti gli Utenti che si sono iscritti a questo servizio.

7. I requisiti tecnici minimi che consentono l'utilizzo del Sito web sono un browser internet in una versione supportata dal produttore con supporto JavaScript abilitato e una connessione internet con una larghezza di banda minima di 512 kbit/s. Il Sito web del Servizio è responsive e si adatta dinamicamente a ogni risoluzione dello schermo.

8. L'accesso al Sito Web è possibile anche attraverso l'applicazione mobile Mi Store, disponibile per il download su dispositivi mobili presso gli store di applicazioni mobili (disponibilità dell'applicazione mobile su https://www.mi.com/it/appdownload/). Il download e l'utilizzo dell'applicazione mobile sono gratuiti. In qualsiasi momento, l'Acquirente può cessare di utilizzare l'applicazione mobile.

9. Tutti i diritti sul sito web, compresi i diritti di proprietà intellettuale, appartengono a Xiaomi o alle sue affiliate. Tutti i nomi e le descrizioni dei prodotti, in particolare i marchi e le immagini, appartengono ai rispettivi proprietari legali e sono stati resi disponibili sul sito web esclusivamente a scopo informativo. L'utilizzo dei suddetti materiali resi disponibili sul sito web di Xiaomi può avvenire solo secondo le modalità indicate e in conformità alle leggi vigenti.

10. Xiaomi dichiara che la natura pubblica di Internet e l'uso di servizi elettronici possono comportare il rischio di acquisizione e modifica non autorizzata dei dati dell'utente da parte di persone non autorizzate. Pertanto, l'Utente deve utilizzare misure tecniche appropriate per ridurre al minimo i rischi di cui sopra. In particolare, devono utilizzare programmi di sicurezza per proteggersi dalle minacce informatiche (ad esempio, software maligni, siti web falsi utilizzati per il phishing dei dati) e per proteggere l'identità degli utenti di Internet.

11. È vietato all'utente fornire contenuti illegali e utilizzare il sito web o i servizi gratuiti forniti da Xiaomi in modo contrario alla legge, ai buoni costumi o violando i diritti legali di terzi. Se l'Utente o qualsiasi altra persona o entità ritiene che il contenuto pubblicato sul sito web violi i propri diritti personali, il pudore, i sentimenti, la morale, le convinzioni, i principi della concorrenza leale, il know-how, un segreto protetto dalla legge o da un obbligo, può notificare a Xiaomi una potenziale violazione.

12. Se l'Utente ha la sua sede o si trova nel SEE, le disposizioni relative ai contenuti illegali di cui ai paragrafi seguenti si applicano a loro:

12.1 Xiaomi non si assume alcun obbligo generale di controllare se l'uso delle funzionalità da parte dell'utente comporti il caricamento di contenuti illegali o altre attività illegali, per le quali Xiaomi non sarà responsabile nella misura in cui non ne sia effettivamente a conoscenza o, per quanto riguarda le richieste di risarcimento danni, non sia a conoscenza di fatti o circostanze da cui il contenuto o le attività illegali siano evidenti. Tuttavia, Xiaomi ha il diritto di svolgere di propria iniziativa indagini o altre attività volte a rilevare, identificare e rimuovere, o disabilitare l'accesso a contenuti illegali o adottare altre misure necessarie per conformarsi ai requisiti derivanti dalle normative digitali applicabili.

12.2. In particolare, Xiaomi è tenuta a informare tempestivamente, nel momento in cui viene a conoscenza, in relazione all'utilizzo delle Funzionalità da parte dell'Utente, di qualsiasi informazione che dia adito al sospetto che sia stato commesso, sia in corso o possa essere commesso un reato che comporti una minaccia per la vita o la sicurezza di una o più persone, le autorità di polizia o giudiziarie degli Stati membri del SEE in cui si sospetta che il reato sia stato commesso, dove risiede o si trova il presunto autore del reato, o dove risiede o si trova la vittima, e fornire tutte le informazioni pertinenti disponibili o, se non possiamo identificare con ragionevole certezza lo Stato membro del SEE, le autorità preposte all'applicazione della legge dello Stato membro del SEE in cui abbiamo uno stabilimento o un rappresentante legale o Europol o entrambi. A Xiaomi può anche essere richiesto di agire in seguito alla ricezione di un ordine di agire contro uno specifico elemento di contenuto illegale da parte delle autorità competenti o di fornire uno specifico elemento di informazione su tale contenuto alle autorità competenti.

12.3. Se l'utilizzo della funzionalità da parte dell'utente comporta la trasmissione o l'archiviazione di contenuti illegali o altre attività illegali, viola i Termini e condizioni, qualsiasi altro accordo che l'utente ha stipulato con Xiaomi o altre politiche pertinenti che Xiaomi può comunicare all'utente di volta in volta, o crea una potenziale responsabilità per Xiaomi o può avere un impatto negativo su Xiaomi, Xiaomi può rifiutare, rimuovere, riclassificare, sospendere e/o limitare l'accesso o la visibilità dei contenuti dell'utente, qualunque sia l'efficacia meno restrittiva. Nell'applicazione di tali misure restrittive, Xiaomi agirà in modo diligente, obiettivo e proporzionato, assicurando che non vi siano mezzi ugualmente efficaci e meno restrittivi, applicando e facendo rispettare tali restrizioni nel rispetto dei diritti e degli interessi legittimi di tutte le parti coinvolte, compresi i diritti fondamentali applicabili dell'Utente. Ciò non pregiudica la tempestività di Xiaomi se la causa è che il contenuto dell'utente comporta un'attività illegale o contiene contenuti illegali. Le suddette restrizioni sono attuate con mezzi automatizzati, tra cui il processo decisionale algoritmico e la verifica delle parole sensibili, e la revisione umana, tra cui i nostri amministratori della comunità e/o altro personale adeguatamente qualificato, per i casi più complessi e l'escalation.

12.4. Se le restrizioni di cui sopra comportano la rimozione o la disabilitazione dell'accesso a specifiche informazioni fornite dall'Utente in relazione all'utilizzo delle Funzionalità, Xiaomi informerà l'Utente, al più tardi al momento della rimozione o della disabilitazione dell'accesso, della decisione di rimuovere o disabilitare l'accesso indipendentemente dai mezzi utilizzati per rilevare, identificare o rimuovere o disabilitare l'accesso a tali informazioni. Xiaomi fornirà all'utente una motivazione chiara e specifica di tale decisione, informando del tipo e della portata della misura (compreso se è stata presa in seguito a un avviso di contenuto illegale e la base legale), dei mezzi automatizzati utilizzati per prendere la decisione, delle possibilità di ricorso a disposizione dell'utente in relazione alla decisione, in particolare attraverso meccanismi interni di gestione dei reclami, risoluzione extragiudiziale delle controversie e ricorso giudiziario.

12.5. Se l'Utente nota la presenza di specifici elementi di informazione considerati contenuti illegali nell'uso delle Funzionalità, può utilizzare service.it@support.mi.com per presentare una notifica sufficientemente precisa e adeguatamente motivata di tali contenuti illegali. In particolare, l'Utente è tenuto a fornire almeno una spiegazione del motivo per cui il contenuto è illegale, l'indicazione del luogo in cui si trova il contenuto, il nome e l'indirizzo e-mail dell'Utente e una dichiarazione in cui l'Utente ritiene in buona fede che quanto riportato sia accurato e completo. All'Utente verrà prontamente inviata una conferma di ricezione dell'avviso. Xiaomi elaborerà il modulo in modo tempestivo, diligente e obiettivo e comunicherà all'utente la decisione di Xiaomi in merito alle informazioni a cui si riferisce l'avviso e fornirà informazioni sulle possibilità di ricorso senza indebito ritardo.

13. Xiaomi non sarà responsabile nei confronti dell'Acquirente per la cessazione del servizio di cui al punto XIII (1) in conformità alle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni o del Mi Account in base al Mi Account User Account Agreement, compresa la cessazione dell'account dell'Acquirente e la cancellazione dei contenuti dell'Acquirente sul sito web. Xiaomi si riserva il diritto di bloccare l'accesso a determinati servizi se l'utente si impegna in azioni dannose per Xiaomi, tra cui attività pubblicitarie per altre entità o prodotti, pubblicazione di contenuti falsi o fuorvianti, azioni a danno di altri utenti o violazione delle disposizioni di legge o dei presenti Termini e condizioni. Il blocco dell'accesso a determinati servizi è giustificato anche per motivi di sicurezza, in particolare per la violazione della sicurezza del Sito web o per altre attività di hacking. La durata del blocco sarà fino alla risoluzione del problema. Xiaomi notificherà all'utente il blocco dell'accesso a determinati servizi tramite e-mail, se Xiaomi dispone di tali dati.

XIV. Terze parti

1. Xiaomi può fornire link a siti web di entità associate ed esterne. Xiaomi non è responsabile del contenuto di tali siti web e si applicano le condizioni di tali entità.

2. L'Utente comprende e riconosce che il servizio di pagamento sul Sito web è fornito da un'entità esterna. I termini e gli standard di tale servizio di pagamento sono stabiliti tra l'Utente e il fornitore del servizio di pagamento.

3. L'Utente accetta che Xiaomi abbia il diritto di inviare informazioni su ordini, promozioni, pubblicità o link pubblicitari all'Utente e al destinatario da lui designato tramite posta, SMS, telefono, ecc. esclusivamente sulla base del consenso preventivo dell'Utente e in conformità con l'Informativa sulla privacy del sito web.

4. Per facilitare la logistica, le finanze, la comunicazione e i servizi correlati di Xiaomi, in conformità con l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito web, l'Utente acconsente e autorizza Xiaomi a trasferire le informazioni fornite e create durante la registrazione dell'account e l'utilizzo dei servizi del Sito web ad altri fornitori di servizi rilevanti di Xiaomi o a ottenere le informazioni fornite e create durante la registrazione e l'utilizzo dei servizi correlati da altri fornitori di servizi rilevanti di Xiaomi. Xiaomi può collaborare con entità esterne per fornire servizi correlati per conto dell'Utente. Inoltre, per una migliore fornitura di servizi, per la promozione di prodotti/servizi e per ricerche di mercato e analisi dei dati, Xiaomi può divulgare le informazioni rilevanti dell'Utente a entità che collaborano. In tali casi, Xiaomi divulgherà le informazioni rilevanti dell'utente a tali entità esterne in conformità con l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito web.

XV. Disposizioni finali

1. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 1° gennaio 2025.

2. le presenti Condizioni e tutti i Contratti d'Acquisto e le controversie tra Xiaomi e l'Utente sono soggette alla legge olandese, a meno che la legge applicabile non determini diversamente e le parti sottopongono la controversie ai tribunali competenti del distretto della città di Amsterdam. L'Acquirente ha la possibilità di presentare reclami presso un tribunale competente nel paese in cui è residente.

3. La sezione di cui sopra non costituisce una limitazione rispetto ai diritti degli Utenti, ai sensi della normativa vigente sulla tutela dei consumatori, di applicare la legge e sottoporre eventuali reclami, controversie o conflitti alla risoluzione dei tribunali competenti nel paese dello Spazio Economico Europeo e anche della Svizzera e del Regno Unito in cui l'Acquirente ha la sua residenza permanente.

4. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni è ritenuta non valida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle medesime Condizioni.

5. Xiaomi si riserva il diritto di modificare le Condizioni in caso di:

a. modifiche delle disposizioni generali di legge applicabili che comportino la necessità di adeguarle a tali modifiche di legge;

b. eliminazione di eventuali errori e chiarimento di eventuali ambiguità presenti nelle Condizioni;

c. emissione di una sentenza o di un altro atto da parte di un tribunale o di un'autorità pubblica autorizzata che comporti la necessità di modificare le Condizioni per adattarlo a tale sentenza o ad altro atto simile;

d. modifiche alla funzionalità del Sito web;

e. cambiamenti organizzativi o legali relativi a Xiaomi.

6. L'Utente sarà informato delle modifiche delle Condizioni con almeno 14 giorni di anticipo, pubblicando le informazioni relative a tali modifiche sul Sito web. Se una disposizione legale vincolante, una sentenza o un altro atto simile di un'autorità pubblica autorizzata richiede a Xiaomi di apportare modifiche alle Condizioni entro un periodo più breve di quello specificato sopra, l'avviso delle modifiche alle Condizioni indicherà il periodo più breve unitamente al motivo. Le Condizioni modificate si applicano all'Utente che ha effettuato l'ordine o richiesto i Servizi prima della data di entrata in vigore delle modifiche delle Condizioni.

*Aggiornate il 13 marzo 2026. Clicca qui per consultarei termini e le condizioni precedenti.

https://i02.appmifile.com/872_operatorx_operatorx_xm/13/03/2026/db86e64138c5f350b03f706f836eabaf.pdf