I presenti Termini e Condizioni (di seguito “T&C”) disciplinano l'utilizzo dei Servizi VIP (di seguito “Servizi Esclusivi”). Tali T&C integrano i diritti dei consumatori stabiliti dalla normativa vigente e gli ulteriori diritti concessi in conformità ai termini e alle condizioni pubblicati sul sito ufficiale: https://www.mi.com/it/service/warranty/

1.       AMBITO DI APPLICAZIONE E BENEFICIARI

I Servizi esclusivi sono limitati a prodotti Xiaomi selezionati (POCO F8 Pro/POCO F8 Ultra) (di seguito il/i "Prodotto/i") acquistati attraverso qualsiasi canale di vendita ufficiale Xiaomi (online o offline) e attivati nel territorio italiano (di seguito il "Territorio").

I Servizi esclusivi sono forniti da Xiaomi Technology Netherlands B.V. (C.F. 72954914), registrata presso E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (di seguito "Xiaomi" o "noi"). 

Possono beneficiare dei Servizi esclusivi solo i consumatori che hanno acquistato ed attivato i suddetti Prodotti, secondo le condizioni specificate di seguito. (di seguito "Beneficiari" o "tu")

2.       SERVIZI POST-VENDITA

I Servizi esclusivi includono i seguenti vantaggi aggiuntivi post-vendita: 

1.       Garanzia limitata per una (1) riparazione in caso di rottura dello schermo, entro 6 mesi dall’acquisto (fare riferimento al punto 4.1).

3.       PERIODO DI UTILIZZO

•         Garanzia limitata per una (1) riparazione in caso di rottura dello schermo: da richiedere entro e non oltre sei (6) mesi decorrenti dalla data dell’acquisto del Prodotto da parte del primo acquirente. La data dell’acquisto deve essere compresa tra 26 Novembre 2025 e 09 Dicembre 2025.

4.       DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

1.       Riparazione per schermo rotto

Xiaomi offre ai beneficiari un servizio singolo gratuito di sostituzione o riparazione dello schermo. Il servizio è disponibile solo per i Beneficiari che acquistano il Prodotto tra il       26 Novembre 2025 e il 09 Dicembre 2025. L'offerta è valida per i primi sei (6) mesi dalla data del primo acquisto del Prodotto da parte del Beneficiario e solo se lo schermo del Prodotto è danneggiato o difettoso a causa di un'azione non intenzionale da parte del Beneficiario (ad es. caduta non intenzionale del Prodotto).

I Beneficiari devono contattare il Servizio Clienti Xiaomi o i Centri di Assistenza Autorizzati (le informazioni sono riportate nell'Allegato I) per beneficiare di questo servizio. Ai beneficiari potrebbe essere richiesto di fornire il numero IMEI, il documento d’acquisto o la bolla di consegna.

Il centro di assistenza autorizzato Xiaomi ha il diritto di stabilire se lo schermo deve essere sostituito o riparato. In entrambi i casi, tale sostituzione o riparazione sarà effettuata senza alcun costo per il Beneficiario. Se nel frattempo vengono riscontrati altri difetti fuori garanzia, il centro di assistenza autorizzato Xiaomi può inviare ai beneficiari un preventivo per questi ultimi.

2.       Esclusioni

Il servizio non si applica né copre le seguenti situazioni:

1.       Il numero di serie e/o il numero IMEI del Prodotto è danneggiato o è stato rimosso o  manomesso;

2.       Il Prodotto risulta essere contraffatto e non prodotto da Xiaomi;

3.       Il danno allo schermo è il risultato di azioni intenzionali o di grave negligenza;

4.       Il danno è limitato alla superficie dello schermo, inclusi, ma non solo, graffi o altri danni estetici;

5.       Il Beneficiario non fornisce il documento d'acquisto o la bolla di consegna quando gli viene richiesta;

6.       Il danno è attribuibile all'uso per scopi non previsti da Xiaomi o dal venditore, o in contrasto con le istruzioni, i manuali o le linee guida di Xiaomi o del venditore;

7.       il danno deriva da una riparazione o manipolazione non autorizzata da parte del Beneficiario, o dall'uso di parti di ricambio, software o componenti non autorizzati o non originali.

Il presente servizio non è applicabile ai Prodotti che, a causa di danni o alterazioni dello schermo, devono essere sostituiti con un nuovo Prodotto. Tale sostituzione sarà soggetta alle norme di garanzia legali.

Nulla nella presente offerta limiterà i diritti dei Beneficiari ai sensi della legge applicabile.

5.       VARIE

a.       Privacy: Xiaomi attribuisce grande importanza alla privacy dei propri utenti e si impegna a garantire la sicurezza delle informazioni personali. Xiaomi rispetta rigorosamente tutte le leggi e le politiche sulla privacy applicabili per l'elaborazione dei dati personali dell'utente necessari a fornire servizi post-vendita (inclusi servizi di manutenzione, riparazione e/o prestito di telefoni di ricambio) all'utente.
Ai fini della fornitura dei servizi ai sensi del presente contratto, Xiaomi agirà come responsabile del trattamento dei dati e raccoglierà, memorizzerà e utilizzerà le informazioni di contatto strettamente necessarie (nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di ID) e le informazioni sul dispositivo. Si prega di notare che potremmo condividere anche queste informazioni con uno dei nostri Centri di assistenza autorizzati, se necessario.
Per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati e per saperne di più sulle nostre politiche sulla privacy, visitare il sito: https://privacy.mi.com/all/languages/.

b.      La manutenzione di alcuni componenti può richiedere la sostituzione di parti di ricambio. Pertanto, i prodotti o le parti riparate potrebbero non essere quelle originali.

c.       Questi Servizi Esclusivi sono applicabili solo ai Prodotti descritti sopra al punto 1. Altri dispositivi Xiaomi non sono idonei. Altri dispositivi Xiaomi non possono beneficiare di questi Servizi esclusivi.

d.      Il Beneficiario riconosce che i termini e le condizioni generali descritti su https://www.mi.com/it/service/warranty/ rimangono applicabili. In caso di contraddizione tra i presenti Termini e Condizioni e i termini e le condizioni generali descritti nella relativa pagina www.mi.com, i presenti Termini e Condizioni prevarranno. I presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge italiana.

QUESTA OFFERTA DI POST-VENDITA NON ESCLUDE, LIMITA O SOSPENDE ALTRI DIRITTI CHE POTRESTI AVERE. PER UNA COMPRENSIONE COMPLETA DEI TUOI DIRITTI, TI INVITIAMO A CONSULTARE LE LEGGE DEL TUO PAESE, PROVINCIA O STATO.

ALLEGATI I

CENTRI DI ASSISTENZA AUTORIZZATI XIAOMI E CONTATTI DI ASSISTENZA XIAOMI

- Webchat: www.mi.com/it

- Telefono del servizio clienti Xiaomi: 800 690 921 (orario di apertura: lun-ven 9:00 - 20:00)

- Indirizzo e-mail: service.it@support.mi.com

Centri di assistenza Xiaomi di seguito elencati: