Xiaomi Italia

Xiaomi Care offre due opzioni di copertura assicurativa fornito da Allianz (AWP P&C S.A. – Dutch Branch)

1. Danno accidentale: Quando il dispositivo mobile assicurato subisce un danno accidentale, si è coperti per gli eventi che ne compromettono il funzionamento e l'uso sicuro, come ad esempio:

- crepe allo schermo o alla cover posteriore

- danni alla fotocamera

- danni da liquidi

2. Furto e borseggio:

Oltre a tutte le coperture previste per i danni accidentali, il dispositivo mobile assicurato sarà coperto anche per

- Furto con scasso (ingresso forzato nei locali)

- Furto con scasso (ingresso forzato nei veicoli)

- Borseggio: scippo o sottrazione senza permesso.

Xiaomi Care offre inoltre una serie di vantaggi aggiuntivi, tra cui;

1) Fino a 90 giorni di copertura in tutto il mondo quando si viaggia al di fuori del proprio Paese. La riparazione dovrà essere effettuata in Italia al ritorno dal paese in cui il dispositivo è stato danneggiato.

2) Accesso a una piattaforma di gestione sinistri online 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

3) Spedizione gratuita quando lo dispositivo mobile danneggiato deve essere spedito per la riparazione.

4) La riparazione sarà effettuata da un partner ufficiale da noi autorizzato, utilizzando parti originali Xiaomi.

Per ogni sinistro, l'assicurato dovrà pagare una franchigia in base alla tabella riportata nei Termini e Condizioni di assicurazione. Tale franchigia si applica:

- Quando i danni al dispositivo causati da eventi assicurati vengono riparati.

- Quando il dispositivo è danneggiato in modo irreparabile e la compagnia decide di sostituirlo o di rimborsarlo in contanti.

- Quando il dispositivo viene rubato durante un atto di furto o rapina e la compagnia sostituisce il dispositivo o lo rimborsa in contanti.

- Se l'ammontare del danno è inferiore alla franchigia, significa che l'assicurato non può utilizzare la polizza?

In questo caso, la compagnia non è tenuta a corrispondere alcun indennizzo, perché la somma dovuta è inferiore all'ammontare della franchigia.

- Se il mio dispositivo non può essere riparato e desidero sostituirlo con uno nuovo, sono tenuto a versare la franchigia? La franchigia si applica in tutti i casi in cui la compagnia presta un servizio: riparazione, sostituzione o rimborso. La scelta fra ciascuna di queste opzioni resta interamente a discrezione della compagnia e viene determinata secondo le specifiche del caso.

-Se scelgo di sostituire il dispositivo e ricevere un indennizzo pecuniario, la somma dell’indennizzo è pari al prezzo del dispositivo a nuovo meno la franchigia? La scelta fra sostituzione del dispositivo o rimborso pecuniario resta interamente a discrezione della compagnia e viene determinata secondo le specifiche del caso. La somma è pari al prezzo del dispositivo a nuovo meno la somma della franchigia.

-Come funziona la franchigia se il mio dispositivo viene rubato?

Nel caso di furto del dispositivo, il servizio corrisposto dalla compagnia è soggetto al pagamento della franchigia secondo le modalità indicate nelle Condizioni di assicurazione.

- Fino a 14 giorni dalla data di acquisto - è possibile annullare la copertura Xiaomi Care contattando il customer service Xiaomi al numero 800 690 921 che fornirà tutte istruzioni per procedere con l'annullamente e ricevere un rimborso completo seguendo la procedura di restituzione all'indirizzo https://www.mi.com/it/service/warranty/

- Dopo 14 giorni dalla data di acquisto - è possibile recedere dalla polizza assicurativa in qualsiasi momento, ma non si riceverà alcun rimborso del premio.

In caso di apertura di sinistro per danni accidentali, si prega di inviare i dettagli tramite il portale Allianz eClaim https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/. È necessario avere a portata di mano i seguenti dettagli e documenti:

- Prova che il telefono assicurato è assicurato presso di noi (ad esempio, il numero del certificato di assicurazione).

- La prova di acquisto del dispositivo assicurato (ad es. la ricevuta).

- Una descrizione completa di ciò che è accaduto al dispositivo mobile.

- Per i danni accidentali, una foto del danno.

- Per i sinistri per furto, un verbale di denuncia rilasciato dalle Forze dell'ordine o il numero del verbale

L'assicurato ha diritto a:

- 2 sinistri validi per danni accidentali per ogni anno di copertura,

- 1 sinistro valido per Furto durante l'intera durata della polizza.

- Dopo aver usufruito della copertura assicurativa contro il furto oppure dopo che il tuo dispositivo mobile e' stato sostituito a seguito di un sinsitro per Danno accidentale, la polizza non prevede nessuna ulteriore copertura fino alla data di scadenza della stessa.

- Tutte le richieste di sinistro sono soggette al pagamento di una franchigia.

Prima di sottoscrivere l'assicurazione Xiaomi Care, è possibile leggere i Termini e Condizioni di assicurazione e la documentazione informativa precontrattuale, disponibili su www.mi.com/it/support/xiaomi-care/ . Riceverete la documentazione della polizza via e-mail al momento dell'attivazione dell'assicurazione. Se in seguito alla sottoscrizione decidi che la copertura non è adatta alle tue esigenze, puoi annullare la polizza entro 14 giorni dalla data di inizio della copertura e riceverai il rimborso completo del premio.
Danno accidentale:
https://i02.appmifile.com/847_operatorx_operatorx_xm/08/07/2025/04191135a30cdd821c0804ca062259dd.pdf

https://i02.appmifile.com/993_operatorx_operatorx_xm/08/07/2025/1dc29f2cf9f03b2c0ae8936a5c0a7012.pdf

https://i02.appmifile.com/221_operatorx_operatorx_xm/08/07/2025/cb6b0ba798b657a90dabc0c76dd7dff0.pdf
Danno accidentale e furto:

https://i02.appmifile.com/916_operatorx_operatorx_xm/08/07/2025/0a9e7fb7152a68ae9e12ced0e9378556.pdf

https://i02.appmifile.com/557_operatorx_operatorx_xm/08/07/2025/310c9b41542e55f3cda2fb621890b10d.pdf

https://i02.appmifile.com/690_operatorx_operatorx_xm/08/07/2025/b54e9b3dcaecae0ad64539e30a06b014.pdf