Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra - CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES EXCLUSIFS
Cette offre s'ajoute aux droits du consommateur accordés par la garantie légale, conformément aux termes et conditions publiés sur : https://www.mi.com/fr/service/warranty/.
1. CHAMP D'APPLICATION ET BÉNÉFICIAIRES
Cette offre est limitée à une sélection de smartphones Xiaomi (uniquement applicable aux modèles spécifiques suivants : Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra) (ci-après le(s) "Produit(s)") achetés par l'intermédiaire des canaux de vente officiels de Xiaomi (en ligne ou hors ligne) et activés sur le territoire de Belgique (ci-après le "Territoire"). Cette offre est fournie par Xiaomi Technology Netherlands B.V., ayant son siège à E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, The Hague, The Netherlands (ci-après "Xiaomi" ou "nous").
Seuls les consommateurs ayant acheté et activé les Produits susmentionnés peuvent bénéficier de cette offre (ci-après "Bénéficiaires" ou "vous") aux conditions décrites ci-dessous.
2. SERVICES APRÈS-VENTE
Cette offre comprendra les services après-vente supplémentaires suivants :
i. Accès unique au salon exclusif Dragonpass Airport (veuillez vous référer au point 3.1.) ;
ii. Spotify Premium - 4 mois d'accès gratuit. (veuillez vous référer au point 3.2.) ;
iii. YouTube Premium - accès gratuit pendant 3 mois (veuillez vous référer au point 3.3.) ;
iv. Une (1) garantie limitée en cas de bris d'écran : Six (6) mois à compter de la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire. La date du premier achat doit être antérieure au 2 mars 2026 (veuillez vous référer au point 3.4.) ;
v. Une (1) réparation hors garantie avec frais de main d'œuvre gratuits dans les douze (12) mois suivant la date du premier achat du Produit par le Bénéficiaire (veuillez-vous référer au point 3.5.) ;
vi. Vingt-quatre (24) mois de services clientèle exclusifs à compter de la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (veuillez-vous référer au point 3.6.).
vii. Service de garantie internationale des smartphones Xiaomi pour Xiaomi 15 Ultra (veuillez-vous référer au point 3.7.). (ci-après dénommés "services")
3. DESCRIPTION DES SERVICES
3.1 Accès unique au salon exclusif de l'aéroport Dragonpass
Le Bénéficiaire qui achète le produit au cours de la période du 2 mars 2025 au 2 avril 2025 et qui a utilisé avec succès le service conformément à la procédure mentionnée ci-dessous et que les utilisateurs doivent utiliser avant le 2 mai 2025, a droit à un accès unique au service de salon. Cet avantage est valable jusqu'au 2 septembre 2025.
3.1.1 Acceptation des conditions
Le Bénéficiaire comprend et reconnaît pleinement que le service Lounge est fourni par DragonPass Company Limited et ses sociétés affiliées (ci-après, « Dragonpass »). En utilisant le lien du code de service et en accédant au service Lounge, le Bénéficiaire accepte et adhère (a) aux conditions de service de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice , et (b) à la politique de confidentialité de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.
3.1.2 Utilisation du service de salon
Le Bénéficiaire peut utiliser le service Lounge après quatorze 14 jours à compter de la date d'activation du produit. Pour utiliser le service Lounge, le Bénéficiaire doit se connecter à la page d'activité IMEI [https://www.mi.com/fr/imei-redemption] avec son identifiant MI personnel, puis remplir le formulaire d'utilisation fourni.
Si le Bénéficiaire n'a pas d'identifiant MI, il doit l'enregistrer avant d'obtenir le service Lounge.
3.1.3 Vérification et réception du code de service
Une fois le formulaire de souscription soumis avec succès, Xiaomi examinera l'éligibilité du Bénéficiaire. Si l'éligibilité du Bénéficiaire est confirmée, le Bénéficiaire recevra un lien de service Lounge (ci-après, « code de service ») à l'adresse e-mail fournie par le Bénéficiaire dans le formulaire de souscription. Xiaomi n'assume aucune responsabilité en cas de non-réception du code de service à une adresse e-mail mal saisie.
3.1.4 Comment utiliser le service Lounge
Le Bénéficiaire peut utiliser le service en présentant le lien du code de service et la carte d'embarquement à n'importe quel point de service du salon Dragonpass. À votre arrivée au salon de l'aéroport avant votre voyage, cliquez sur le lien. La page affichera un code QR. Présentez ce code QR par e-mail ou ce lien au personnel pour vérification. Le lien du code de service peut être utilisé sans autorisation ni inscription supplémentaires. En utilisant le code de service pour entrer dans le salon, le Bénéficiaire peut utiliser les services de la même manière que les autres utilisateurs de Dragonpass, sans avoir besoin d'actions supplémentaires. Le lien du code de service n'est valable que pour une seule utilisation.
3.1.5 Validité du service longue durée
Le code de service sera valable jusqu'au 02/09/2025, le Bénéficiaire doit donc planifier en conséquence pour utiliser et bénéficier du service.
3.1.6 Disponibilité du service Longue
Le Bénéficiaire peut vérifier le salon d'aéroport désigné via le réseau Dragonpass Airport Service : https://en.dragonpass.com.cn/airports.
3.1.7 Contact pour questions
En cas de question concernant l'utilisation du Service Longue, le Bénéficiaire peut contacter la hotline du service client Dragonpass au +44 16 1929 8844 (service anglais, du lundi au jeudi de 9h à 17h, le vendredi de 9h à 16h30, heure du Royaume-Uni) ou envoyer un e-mail à enquiries@dragonpassuk.com.
3.2 Spotify Premium
3.2.1 Xiaomi offre aux Bénéficiaires 4 (quatre) mois d'accès gratuit au service Spotify Premium (ci-après, " Spotify Premium "). Spotify Premium est disponible pour les abonnés du plan individuel, ne peut être combiné avec d'autres offres Spotify Premium et est limité aux nouveaux utilisateurs de Spotify Premium. Spotify Premium est disponible uniquement pour les Bénéficiaires qui achètent le Produit et utilisent le service avant le 08 août 2026.
3.2.2 Le Bénéficiaire peut souscrire à Spotify Premium après un (1) jour suivant la date d'activation du Produit.
3.2.3 Pour souscrire à Spotify Premium, le Bénéficiaire doit demander le Lien de Service Spotify Premium. Le Bénéficiaire doit se connecter à la page d'activité IMEI à l'adresse [https://www.mi.com/fr/imei-redemption] à l'aide de son ID MI personnel, puis remplir le formulaire de demande de remboursement qui y est fourni. Une fois que le Bénéficiaire aura soumis la demande de lien de Service Premium Spotify, Xiaomi vérifiera l'éligibilité du Bénéficiaire. Après une vérification réussie, Xiaomi fournira le lien de Service Premium Spotify via l'adresse e-mail fournie par le Bénéficiaire. Xiaomi n'est pas responsable si le Bénéficiaire fournit une adresse électronique incorrecte et ne reçoit donc pas le lien de Service Premium Spotify.
3.2.4 Les Bénéficiaires doivent cliquer sur le lien du Service Spotify Premium, qui les redirigera vers l'Application Spotify sur leur appareil. Ensuite, le Bénéficiaire devra se rendre dans la section "Mon compte" et sélectionner "Obtenir Spotify Premium". L'offre sera alors affichée à l'écran et le Bénéficiaire pourra suivre les instructions fournies pour l'utiliser.
3.2.5 Une forme de paiement valide est requise lors de l'inscription, mais les Bénéficiaires ne seront pas facturés jusqu'à l'expiration de l'accès gratuit de 4 mois à Spotify Premium. Aucun remboursement pour des périodes de facturation partielles n'est possible. Pour éviter d'être facturés, il est recommandé aux Bénéficiaires d'annuler leur abonnement à la fin de l'offre Spotify Premium.
3.2.6 Veuillez consulter le site https://www.mi.com/fr/event/spotify-premium/ pour obtenir plus d'informations sur Spotify Premium.
3.3 YouTube Premium trois (3) mois d'accès
Le participant à l'offre YouTube Premium a droit à trois (3) mois d'abonnement d'essai gratuit à YouTube Premium selon le modèle d'appareil acheté (" la période d'essai "). Pour profiter de ce service YouTube Premium, les Bénéficiaires doivent acheter et activer le Produit avant le 31 juillet 2024 23h59. Cette offre YouTube Premium expire et doit être souscrite avant le 31 juillet 2024 23h59. Cette offre YouTube Premium est limitée aux nouveaux utilisateurs de YouTube Premium. Pour bénéficier de l'offre, les Bénéficiaires ne doivent pas être des abonnés actuels de YouTube Premium ou YouTube Music Premium et ne doivent pas avoir été abonnés à YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red ou Google Play Music auparavant. Pour connaître la durée complète de cette offre, rendez-vous sur : http://www.youtube.com/premium/restrictions.
Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent ouvrir l'application YouTube sur leur appareil. Ensuite, vous devez aller dans "Mon compte" et cliquer sur "Obtenir YouTube Premium". L'offre apparaîtra alors à l'écran et les Bénéficiaires pourront suivre les instructions pour l'utiliser. Un moyen de paiement valide est requis lors de l'inscription, mais les Bénéficiaires ne seront pas facturés avant l'expiration de la période d'essai. Aucun remboursement pour des périodes de facturation partielles n'est possible.
À la fin de la période d'essai, les Bénéficiaires se verront automatiquement facturer le prix de l'abonnement individuel sur une base mensuelle récurrente, le prix variant selon les pays. L'abonnement peut être annulé à tout moment. Pour éviter d'être facturé, vous devez annuler votre abonnement avant la fin de la période d'essai.
Veuillez consulter [https://www.mi.com/global/service/support/youtube-premium.html] pour obtenir plus d'informations sur le service YouTube Premium.
3.4 Un remplacement d'écran gratuit dans les 6 mois
Les Bénéficiaires qui achètent le produit entre le 2 mars 2025 et 2 mars 2026 peuvent bénéficier d'un (1) remplacement d'écran gratuit pendant les six (6) premiers mois suivant la date du premier achat du produit par le Bénéficiaire (ci-après, "Période de Réparation de l'Ecran"), si l'écran des produits susmentionnés est endommagé ou défectueux à la suite d'une action non intentionnelle de la part des utilisateurs finaux (c'est-à-dire une chute non intentionnelle du produit, par exemple).
La réparation de l'écran est gratuite. Si le centre de service agréé Xiaomi estime que l'écran doit être remplacé, le remplacement de l'écran sera également gratuit.
Pour bénéficier de cette offre, les Bénéficiaires doivent contacter le service clientèle de Xiaomi. Il pourra être demandé aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou le bon de livraison.
a) Exclusions
Ce service ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :
Le numéro de série et/ou le numéro IMEI du produit est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi ;
Les dommages à l'écran sont causés intentionnellement ou par négligence grave ;
Les dommages n'affectent que la surface de l'écran, tels que les rayures ou autres aspects esthétiques de l'écran ;
Les dommages sont causés par des logiciels malveillants, des logiciels non autorisés ou des applications tierces utilisées par les utilisateurs finaux ;
Le Bénéficiaire ne fournit pas la facture d'achat ou de livraison si elle est exigée ;
Le défaut est causé par une utilisation non conforme à l'usage prévu ou contraire aux instructions, manuels ou directives de Xiaomi ou du vendeur ;
Le défaut résulte d'une réparation/manipulation effectuée par le Bénéficiaire lui-même ou sans autorisation, ou de l'utilisation de pièces détachées, de logiciels ou de composants non autorisés ou non originaux.
Ce service ne s'applique pas non plus aux produits qui, en raison de dommages ou d'une altération de l'écran, doivent être remplacés par un nouveau produit. Ce remplacement sera soumis aux normes de garantie légales.
Rien dans cette offre ne limite les droits des Bénéficiaires en vertu de la loi applicable.
3.5 UNE (1) RÉPARATION HORS GARANTIE AVEC FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE GRATUITS DANS LES 12 MOIS
Les Bénéficiaires ont droit à UNE (1) réparation hors garantie (" Réparation OOW ") avec des frais de main-d'œuvre gratuits dans les DOUZE (12) mois à compter de la date d'achat du Produit par les Bénéficiaires (ci-après, " Période de Réparation OOW "). Seuls les frais de main-d'œuvre peuvent être exemptés, les autres coûts de pièces détachées et/ou les coûts logistiques seront soumis au centre de service agréé Xiaomi respectif où la réparation OOW est effectuée.
Mécanisme de réparation des OOW
Pour l'exécution de la réparation hors garantie (ci-après "Réparation"), les Bénéficiaires bénéficieront gratuitement des frais de main d'œuvre (les coûts des pièces détachées et/ou les coûts logistiques sont exclus comme mieux spécifié sous A (i) ci-dessous).
Pendant la période de Réparation OOW, les Bénéficiaires peuvent utiliser le service d’une seule manière :
i. Contacter le service clientèle de Xiaomi via mi.com local pour une réparation par courrier.
Les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle de Xiaomi pendant la période de Réparation OOW en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous à l'annexe I et demander à bénéficier du service.
Le service clientèle de Xiaomi demandera aux Bénéficiaires de fournir la facture d'achat ou de livraison et le numéro IMEI du produit, afin de vérifier si les conditions du service sont remplies et d'organiser la réparation par correspondance.
Une fois l'appareil arrivé au centre de réparation par correspondance, une inspection du Produit sera effectuée et une offre détaillée sera faite pour la réparation du Produit. Le coût de la main-d'œuvre sera déjà extrait de cette offre. Veuillez noter que le coût des pièces détachées et de la logistique ne font pas partie de ce service et sont à la charge du Bénéficiaire. Le Bénéficiaire peut alors décider d'accepter l'offre et de faire réparer le Produit ou non. Dans ce dernier cas, le Produit sera retourné, les frais d'inspection et de logistique seront à la charge des Bénéficiaires.
Le présent avis de réparation ne s'applique pas et ne couvre pas les situations suivantes :
Le numéro de série et/ou le numéro IMEI est endommagé ou a été retiré ou altéré ;
Le Produit est une contrefaçon et n'a pas été fabriqué par Xiaomi.
3.6 Service clientèle exclusif pendant vingt-quatre (24) mois
Pendant la période de Service, les Bénéficiaires peuvent également bénéficier de services d'assistance téléphonique supplémentaires :
- Vous pouvez contacter le service clientèle de XIAOMI au numéro 0 805 37 09 16 (lundi à vendredi :9H jusqu’à 20H，sauf les jours féries ).
Dans tous les cas, les Bénéficiaires peuvent contacter le service clientèle habituel de Xiaomi en utilisant les coordonnées fournies à l'annexe I.
3.7 Xiaomi Smartphone International Warranty Service
Les Bénéficiaires qui ont acheté le Xiaomi 15 Ultra pourront bénéficier du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi (y compris le service de réparation, d’échange, et le service de mise à jour du logiciel) dans le(s) centre(s) de service désigné(s) par Xiaomi dans les marchés énumérés dans les conditions générales du service de garantie internationale du smartphone Xiaomi pour le Xiaomi 15 Ultra. Les services dans le cadre de ce service de garantie internationale seront fournis : (1) conformément aux lois et normes du marché où les services sont fournis, dans la mesure permise par les lois locales, et (2) en fonction de la disponibilité des matériaux sur ce marché, afin de s'assurer que le produit peut être utilisé normalement sur le marché où les services sont fournis.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux termes et conditions du service de garantie internationale des smartphones Xiaomi pour Xiaomi 15 Ultra au lien suivant : https://www.mi.com/fr/support/policy/xiaomi15ultra-iws/].
4 DIVERS
4.1 Confidentialité des données : Xiaomi attache une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Xiaomi se conforme strictement à toutes les lois et politiques de confidentialité applicables au traitement de vos informations personnelles nécessaires pour vous fournir des services après-vente (y compris des services d'entretien, de réparation et/ou de prêt de téléphones de rechange).
Dans le but de vous fournir les services dans le cadre de cet accord, Xiaomi agira en tant que contrôleur de données et nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations de contact strictement nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro d'identification) et les informations relatives à l'appareil. Veuillez noter que nous pouvons également partager ces informations avec l'un de nos centres de service agréés, si nécessaire.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données et en savoir plus sur nos politiques de confidentialité, veuillez consulter : https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.2 L'entretien de certains composants peut nécessiter le remplacement de pièces détachées. Par conséquent, les produits ou les pièces réparés peuvent ne pas être d'origine.
4.3 Cette offre ne s'applique qu'aux Produits décrits ci-dessus dans la clause 1. Les autres smartphones ou produits Xiaomi ne seront pas éligibles à cette offre.
4.4 Le Bénéficiaire reconnaît que les conditions générales décrites sur le site https://www.mi.com/fr/service/warranty restent d'application. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions générales décrites sur la page www.mi.com concernée, les présentes conditions générales prévaudront. Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
CETTE OFFRE D'APRÈS-VENTE N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS ET NE SUSPEND PAS D'AUTRES DROITS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR. POUR UNE PARFAITE COMPRÉHENSION DE VOS DROITS, NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.
ANNEXE I
CENTRES DE SERVICE AGRÉÉS XIAOMI ET COORDONNÉES DU SERVICE XIAOMI
Xiaomi Service contact
Chat sur le web : www.mi.com/fr
Téléphone du service clientèle de Xiaomi : 0 805 37 09 16 (Lundi à vendredi : 9h jusqu'à 20h, sauf les jours fériés)
Adresse électronique : service.fr@support.mi.com