Solutions :
Ce genre de problème peut être traité selon les idées suivantes pour le dépannage
1. Tout d'abord, vérifiez si ce phénomène se produit fréquemment. Si cela se produit accidentellement, cela est dû aux fluctuations du réseau. C’est normal.
2. Si cela se produit régulièrement, confirmez le moyen de vous connecter au réseau. Utilisez le réseau de données ou utilisez la connexion WiFi.
(1) Si cela se produit lorsque vous utilisez le réseau de données, vérifiez et résolvez cela en suivant les étapes suivantes :
a. Veuillez d'abord confirmer si d'autres téléphones portables testés au même endroit ont le même problème. Si d'autres téléphones portables utilisant le même opérateur ont également ce problème, alors le problème est lié à l'opérateur ; veuillez contacter l'opérateur pour le résoudre.
b. Si ce problème ne se produit pas régulièrement, vous pouvez changer d’endroit, puis tester. Remarque : Ne testez pas le réseau pendant le déplacement, afin de ne pas provoquer de fluctuation du réseau due au déplacement ;
c. Des pannes de réseau fréquentes ou une latence élevée se produisent lors du changement de plusieurs emplacements et de l'utilisation des réseaux d'autres opérateurs ;
(a) Réinitialisez le réseau : Accédez à Paramètres - Connexion et partage - Réinitialiser les paramètres Wi-Fi, réseaux mobiles et Bluetooth et cliquez sur Réinitialiser les paramètres,
(b) Réinstallez le dernier système après avoir sauvegardé les données.
d. Si ce qui précède n'est pas valide, demandez un test auprès du service après-vente.
(2) Si cela se produit avec le WIFI, vérifiez et résolvez-le en suivant les étapes ci-dessous :
a. Veuillez confirmer si ce phénomène se produit dans d'autres téléphones mobiles connectés au même WIFI. Si ce phénomène se produit également dans d'autres appareils connectés au même WIFI, veuillez contacter l'opérateur WIFI pour résoudre le problème.
b. Si d'autres téléphones portables connectés au même WIFI n'ont pas ce problème, supprimez le WIFI et reconnectez-vous au réseau.
c. Réinitialiser le réseau : accédez à Paramètres - Connexion et partage - Réinitialiser les paramètres Wi-Fi, les réseaux mobiles et le Bluetooth et cliquez sur Réinitialiser les paramètres,
d. Réinstallez le dernier système après avoir essayé de sauvegarder les données.
Si les étapes ci-dessus échouent, il est conseillé de contacter le service après-vente.
