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Mi Smart Clock FAQ

Spécification
 
Modèle du produit Mi Smart Clock

 
Spécifications de base Dimensions : 113mm x 68mm x 81,5mm
Poids : 272g Le poids réel peut varier en fonction du processus de fabrication.
Affichage : 4
Résolution : 800x480
Microphone : réseau de 2 microphones
Haut-parleur : haut-parleur pleine gamme de 1,5 pouce
Sans fil : WiFi 2.4GHz, Bluetooth 5.0
Systèmes pris en charge : Android 4.4, iOS 9.0 et supérieur
Alimentation électrique : 5V/2A
Contenu de l'emballage
 
Présentation du produit
1.Q : Comment activer Mi Smart Clock ?
 
R : Il n'y a pas de batterie incorporée dans cette Horloge connectée Mi, elle doit donc être branchée sur le secteur. Lorsque l'on met l'appareil sous tension, il peut s'allumer automatiquement.
Remarque : Veillez à utiliser l'adaptateur électrique d'origine. Un adaptateur non original peut affecter la stabilité de l'alimentation électrique et nuire à l'utilisation normale.
 
2.Q : Comment réinitialiser les paramètres d'usine ?
R : 1 : Écran -> faites glisser vers le bas jusqu'au Centre de contrôle -> cliquez sur Paramètres -> cliquez sur Restaurer les paramètres d'usine. Après avoir entendu le message vocal « les paramètres d'usine seront bientôt restaurés », attendez que les paramètres d'usine soient restaurés.
2 : Écran -> menu déroulant Centre de contrôle - >Paramètres - Compte - > déconnexion, et les paramètres d'usine peuvent être restaurés après avoir entendu » les paramètres d'usine seront restaurés,
3. Confirmez le déverrouillage dans l'application [My - Unbind], et les paramètres d'usine peuvent être restaurés.
Remarque : Après la restauration des paramètres d'usine, la Mi Smart Clock redémarrera automatiquement, attendez le redémarrage automatique, la durée est d'environ 2 à 3 minutes, gardez l'appareil sous tension, attendez patiemment et jusqu'à ce que l'écran de la Mi Smart Clock affiche le code QR.
 
3.Q : Comment éteindre la Mi Smart Clock ?
R : L'écran tactile peut être éteint directement en débranchant l'adaptateur d'alimentation. Si vous vous souciez de perturber, il est recommandé d'utiliser le microphone désactivé au lieu de l'arrêt (écran déroulant vers le centre de contrôle - désactiver le microphone), l'écran affichera l'état correspondant, le locuteur ne sera pas réveillé.
 
Présentation du réseau
1.Q : Quel est le réseau supporté par la Mi Smart Clock ? ?
R : Compatible avec les principaux routeurs personnels du marché. Le routeur doit activer le Wi-Fi 2,4 GHz.
 
2.Q : La Mi Smart Clock peut-elle se connecter à plusieurs réseaux Wi-Fi ?
R : La Mi Smart Clock ne peut se connecter qu'à un seul Wi-Fi à la fois, mais elle conserve un enregistrement du Wi-Fi qui a été connecté afin que vous puissiez changer le Wi-Fi connecté à nouveau.
 
3.Q : Comment configurer le réseau pour la Mi Smart Clock ?
R : 1) Connectez-vous à l'application Google Home et connectez-vous au réseau en suivant les instructions de l'application.
2) Si vous devez reconfigurer le réseau, chemin de réglage allez sur : écran -> centre de contrôle déroulant ->Paramètres ->WLAN et Bluetooth et définir le réseau.
Si la connexion échoue toujours après plusieurs tentatives, vérifiez si le mot de passe Wi-Fi a été mal saisi ou rétablissez les paramètres d'usine et réessayez.
 
4.Q : Comment faire si le téléphone ne trouve pas la Mi Smart Clock lors de l'initialisation et de la configuration du Wi-Fi ?
R : 1) Il est nécessaire d'activer le Bluetooth du téléphone mobile et d'obtenir les informations GPS ;
2) S'il s'agit d'un téléphone Android, il faut d'abord désactiver et réactiver le Bluetooth du système et essayer de le configurer à nouveau ;
3) La version Android doit être supérieure à 4.4.4, et iOS doit être supérieur à iOS 9,
4) Essayez de redémarrer/réinitialiser la Mi Smart Clock, puis suivez les instructions de configuration.
 
5.Q : Comment faire si je ne trouve pas le Wi-Fi lors de la configuration du réseau de la Mi Smart Clock ?
R : 1) Saisissez manuellement le nom du Wi-Fi dans l'application,
2) Éteignez puis allumez le Wi-Fi sur le téléphone, quittez l'application et entrez de nouveau, puis sélectionnez le Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter ;
3) Cliquez sur « Aide » directement sur la Mi Smart Clock et sélectionnez le Wi-Fi auquel vous voulez vous connecter.
4) Si le réseau correspondant ne peut pas être trouvé dans la liste Wi-Fi de la Mi Smart Clock, veuillez retourner et entrer à nouveau dans la liste pour essayer.
 
6. Q : Que faire en cas de défaillance de la connexion réseau de la Mi Smart Clock ?
R :Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous ne faites pas fonctionner de manière aléatoire la Mi Smart Clock ou que vous ne déconnectez pas le Bluetooth du téléphone pendant le processus de mise en réseau de l'enceinte. En cas de défaillance du réseau de distribution, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour effectuer un contrôle :
1) Vérifiez si le mot de passe du routeur est entré correctement ;
2) Placez le routeur et la Mi Smart Clock aussi près que possible sans diviser les murs ;
3) Trouvez un autre téléphone mobile, activez le point chaud du téléphone mobile (assurez-vous que le flux de données du téléphone mobile est suffisant et que le signal est supérieur à 3G), laissez la Mi Smart Clock se connecter au point chaud personnel ouvert par le téléphone mobile, et vérifiez s'il y a un problème de compatibilité du routeur et de réseau ;
4) Certains routeurs peuvent avoir des problèmes de compatibilité. Dans ce cas, veuillez modifier le SSID (nom du réseau sans fil) et le mot de passe dans l'arrière-plan de gestion du routeur. Il est recommandé d'utiliser une combinaison de lettres et de chiffres purs, et de vérifier également la liste noire et blanche des routeurs. Ensuite, réinitialisez la Mi Smart Clock, redémarrez le Bluetooth du téléphone et effectuez la configuration du réseau ;
5) Modifiez le service DNS dans les paramètres du routeur, changez l'adresse DNS en 180.76.76.76, et réessayez la configuration.
 
7.Q : Comment faire lorsque la Mi Smart Clock ne parvient pas à se connecter au réseau externe ?
R : Si la connexion au réseau externe échoue, cela peut être dû à une fluctuation du réseau de l'opérateur ou à une défaillance du câble optique. Les étapes suivantes peuvent être suivies pour résoudre le problème :
1) Vérifiez si la connexion aux autres appareils est bonne en utilisant le même Wi-Fi. Si les autres appareils sont normaux, veuillez contacter votre administrateur réseau ou vous connecter à l'arrière-plan de l'administration du routeur pour vérifier si des restrictions liées au réseau ont été effectuées ;
2) Si les autres appareils ne peuvent pas se connecter à Internet, vérifiez si le connecteur WAN du routeur est en bon état. Si la connexion WAN est régulière, vérifiez si la redevance de la bande passante est dépassée
 
 
8.Q : Comment faire si le réseau de la Mi Smart Clock est déconnecté ?
R : Lorsque la Mi Smart Clock est déconnectée du réseau, elle se reconnecte au Wi-Fi. Si le réseau est rétabli peu de temps après la déconnexion, il peut y avoir des fluctuations dans le routeur ou le réseau de l'opérateur. Toutefois, si le réseau est déconnecté pendant une longue période et ne se reconnecte toujours pas, effectuez les contrôles suivants :
1) Vérifiez que l'alimentation électrique du routeur est normale ;
2) Vérifiez si le port WAN du routeur est normalement connecté ;
3) Vérifiez si d'autres appareils sont bien connectés au Wi-Fi et à Internet ;
4) Confirmez si le mot de passe du routeur a été modifié ;
5) Vérifiez si la distance entre le routeur et la Mi Smart Clock est trop grande ou si le mur est séparé. Il est recommandé de placer le routeur et la Mi Smart Clock aussi près que possible.
Si toutes les vérifications susmentionnées sont correctes, vous pouvez éventuellement essayer de redémarrer la Mi Smart Clock.
 
9.Q : Comment faire si la lecture d'une vidéo ou d'une chanson est trop lente / la vitesse du réseau est lente / la Smart Clock est fréquemment hors ligne ?
R : Si la lecture de la vidéo ou de la chanson est lente et s'il elle met beaucoup de temps pour jouer, nous vous suggérons de mettre le routeur et Mi Smart Clock à proximité, en vous assurant que la Mi Smart Clock est en bon état ou que le signal WiFi est bon, puis verifiez si la Mi Smart Clock est fréquemment déconnecté, et ce, en particulier du routeur actuel pour se connecter à plusieurs appareils, en utilisant les réseaux wi-fi 2,4 GHz, peut être le suivant :

1) Vérifiez si la vitesse du réseau des autres appareils est lente ; Si la vitesse du réseau de tous les appareils est lente, connectez-vous à l'arrière-plan de gestion du routeur pour vérifier si un appareil est en cours de téléchargement, ce qui consomme beaucoup de bande passante.

2) Connectez-vous à l'arrière-plan de gestion du routeur. Si le routeur ne prend en charge que le 2,4GHz, vous pouvez changer le canal WiFi du routeur en 13 et la bande passante en 20M pour réduire les interférences dans l'environnement du réseau ;
3) Vérifiez si la vitesse limite est définie sur le routeur.

Voix
1. Que faire si le réveil est difficile avec la Mi Smart Clock ?
R : Quand il est difficile de se réveiller avec la Mi Smart Clock, vérifiez les deux aspects suivants :
Suggestions d’emplacements:  1) Il n'est pas recommandé de positionner la Mi Smart Clock à un endroit trop éloigné du plan horizontal de la position de prononciation, comme le haut d'une haute étagère ou au sol, ce qui entraînerait une faible probabilité de réveil et une faible efficacité de reconnaissance.
2) Il n'est pas recommandé de positionner la Mi Smart Clock à l'angle du mur, car l'écho et la réverbération sont relativement importants près du mur, ce qui réduira l'efficacité du réveil et de la reconnaissance. Il est recommandé de placer la Mi Smart Clock dans un endroit plutôt aéré.
Suggestions de réveil :
3) Il est recommandé de se réveiller à une distance appropriée (1-5 mètres);
4) Parlez à une vitesse et à un niveau sonore normaux ;
5) Exprimez-vous clairement et utilisez des mots standard ;
6) Jouer de la musique trop fort rend le réveil difficile.
Si vous êtes convaincu que le réveil correspond à la description ci-dessus, mais qu'il est toujours difficile de se réveiller, vérifiez la version du micro-logiciel de la Mi Smart Clock pour vous assurer qu'il s'agit de la dernière version. Si le micrologiciel correspond à la dernière version, essayez de restaurer les paramètres d'usine et redémarrez la Mi Smart Clock. Si les étapes ci-dessus ne parviennent toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez guider l'utilisateur pour qu'il fasse une demande de service après-vente.
 
2.Q : Est-il difficile pour les personnes âgées et les enfants de réveiller l'assistant vocal Google ?
R : La prononciation des personnes âgées et des enfants est différente de celle des adultes, qui est en actuellement en cours d'optimisation. Si vous rencontrez ce problème, consultez d'abord les conseils relatifs au réveil dans l'article précédent (Comment se réveiller si le réveil est difficile). Il est recommandé d'utiliser des mots standard et de ralentir votre vitesse d'élocution pour vous réveiller.
 
3.Q : Pourquoi les assistants vocaux font-ils parfois des erreurs ?
R : Si vous parlez de manière standard et ajustez la position de la Mi Smart Clock selon les recommandations d'utilisation mais ladite horloge demeure défaillante, veuillez nous faire part de vos commentaires en tant qu'utilisateur et l'ingénieur se chargera de réparer la panne.
 
Lire la musique et les vidéos
1.Q : Difficultés à jouer la musique ?
R : 1) Lorsque vous rencontrez des difficultés pour jouer la musique, suivez les recommandations ci-après : Veuillez vous assurer que la musique a été réglée sur l'application musicale actuelle ([Application-My-Music Paramètres]), et que vous êtes connecté au compte,
2) Confirmer s'il y a un problème avec une seule ressource musicale, et remplacer les autres musiques pour confirmer si elles peuvent être jouées. En cas de problème avec une seule ressource, guidez les utilisateurs pour qu'ils soumettent leurs commentaires, enregistrez la musique spécifique qui ne peut pas être jouée et informez les utilisateurs pour optimiser la base de données des ressources à l'avenir ;
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