dépannage
Error 1 : Assurez-vous que le capteur de télémétrie laser n'est pas protégé par un écran.
Solutions : Le télémètre laser est obstrué ou bloqué par un corps étranger. Veuillez dégager l'objet obstrué ou le corps étranger. Si vous ne parvenez pas à le nettoyer, veuillez déplacer l'hôte vers un nouvel emplacement pour démarrer.
Error 2 : Nettoyez et tapotez le tampon de collision
Solutions : Si le tampon de collision est bloqué, tapotez-le plusieurs fois pour retirer le corps étranger. Si vous ne trouvez pas de corps étranger, déplacez l'hôte vers une nouvelle position pour démarrer.
Error 3 : Veuillez déplacer l'hôte vers un nouvel emplacement pour commencer.
Solutions : La roue est suspendue, veuillez changer de position pour démarrer.
Error 4 : Éloignez le détecteur de la falaise et allez-y.
Solutions : Si l'hôte est suspendu, veuillez vous déplacer vers un autre emplacement pour démarrer. L'encrassement du détecteur de falaise peut également être à l'origine de cette erreur, nettoyez le détecteur de falaise.
Error 5 : Retirez la brosse principale et nettoyez les poils et les supports.
Solutions :
Solutions : Il se peut que la brosse principale soit emmêlée avec des corps étrangers, veuillez retirer la brosse principale et le support et les nettoyer.
Error 6 : Enlevez et nettoyez la brosse latérale.
Solutions : Il se peut que la brosse latérale soit enchevêtrée dans des corps étrangers.
Solutions : Veuillez retirer la brosse et nettoyez-la.
Error 7 : Vérifiez que la roue principale n'est pas coincée par un corps étranger et changez de position pour démarrer.
Solutions : La roue principale est peut-être enchevêtrée dans un corps étranger, nettoyez-la et redémarrez.
Error 9 : Veuillez installer le bac à poussière et la crépine.
Solutions : Veuillez installer le bac à poussière et le filtre, et assurez-vous que le filtre et le bac à poussière sont bien en place. Si cette erreur est toujours signalée après l'installation, essayez de remplacer le filtre.
Error 10 : Nettoyez ou remplacez la crépine
Solutions : La crépine est peut-être bouchée, nettoyez-la ou remplacez-la si le problème persiste.
Error 11 : Un champ magnétique fort a été détecté, veuillez redémarrer en vous éloignant du mur virtuel.
Solutions : L'hôte est trop près du mur virtuel pendant le démarrage. Déplacez-vous vers un autre emplacement pour démarrer.
Error 12 : La batterie est faible, veuillez la recharger.
Solutions : La batterie est faible, veuillez la recharger avant de l'utiliser.
Error 13 : La recharge est anormale, essayez de nettoyer la zone de contact de la recharge.
Solutions : Nettoyez le contact de charge et la base de charge de la machine hôte avec un chiffon sec pour charger les éclats.
Error 14 : La batterie est anormale
Solutions : Si la température de la batterie est trop élevée ou trop basse, veuillez attendre que la batterie retrouve une température normale avant de l'utiliser.
Error 15 : Nettoyez le détecteur le long du mur
Solutions : Le détecteur le long du mur est couvert de poussière. Nettoyez le détecteur le long du mur
Error 16 : Placez l'hôte sur un sol horizontal et démarrez.
Solutions : Une inclinaison du moteur principal est détectée pendant le démarrage. Veuillez placer le moteur principal sur un sol horizontal et le redémarrer.
Error 17 : Le module de brosse latérale est anormal. Essayez de réinitialiser le système.
Solutions : Le module de brosse latérale ne fonctionne pas correctement. Essayez de réinitialiser le système.
Error 18 : Le ventilateur d'aspiration est anormal, essayez de réinitialiser le système.
Solutions : Le ventilateur d'aspiration ne fonctionne pas correctement. Essayez de réinitialiser le système.
Error 19 : La base de recharge n'est pas alimentée. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché.
Solutions : Le cordon d'alimentation du bloc de charge n'est peut-être pas correctement branché. Branchez d'abord le cordon d'alimentation, puis essayez de recharger.
Error 24 : Une zone restreinte ou un mur virtuel a été détecté, il faut déplacer l'hôte en dehors de cette zone.
Solutions : Déplacez l'hôte hors de la zone du mur virtuel et redémarrez.
Error 25 : Veuillez nettoyer le détecteur de positionnement visuel
Solutions : Nettoyez le capteur de positionnement visuel et redémarrez-le.
Erreur interne, essayez de réinitialiser le système.
Solutions : Une erreur interne a été détectée et le système ne peut plus fonctionner. Essayez de réinitialiser le système.
Astuce : La réinitialisation du système permet de lever certaines exceptions.
Foire aux questions
1. Impossible de démarrer
La puissance de la batterie est faible, appuyez sur la base de charge pour la charger avant de l'utiliser ; Si la température de la batterie est trop basse ou trop élevée, utilisez-la à 0℃ ~ 40℃.
2. Impossibilité de charger l'appareil
La base de recharge n'est pas alimentée. Vérifiez si les deux extrémités du cordon d'alimentation de la base de recharge ont été branchées.
Mauvais contact, veuillez nettoyer les éclats du support de charge et le contact de charge de l'hôte.
3. Une vitesse de recharge lente
Lorsqu'il est utilisé dans un environnement à haute ou basse température, l'appareil réduit automatiquement la vitesse de charge afin de prolonger la durée de vie de la batterie.
4. Impossible de le recharger
Il y a trop d'obstacles autour de la base de recharge. Installez la base de recharge dans un endroit dégagé.
L'hôte est trop éloigné de la base de recharge, veuillez placer l'hôte près de la base de recharge pour faire un essai.
5. Troubles de fonctionnement
Éteignez l'appareil et redémarrez-le.
6. Il y a un bruit anormal lors du nettoyage
Il est possible que la brosse principale, la brosse latérale ou la roue soient prises dans des corps étrangers, veuillez les nettoyer après l'arrêt.
7. Baisse de la capacité de nettoyage ou dépôt de cendres
La boîte à poussière est pleine, veuillez la nettoyer ;
La crépine est bouchée, veuillez la nettoyer ;
La brosse principale est entremêlée de corps étrangers. Veuillez nettoyer la brosse principale.
8. Impossible de revenir à la base de recharge après s'être déplacé
Après s’être déplacé sur une longue distance, l'hôte renouvelle la carte. Si la base de recharge est trop éloignée, il est possible qu'il ne parvienne pas à se recharger automatiquement. Replacez manuellement l'hôte sur la base de recharge pour le recharger.
9. Continuez à nettoyer à partir du point de rupture
Veuillez vous assurer que l'hôte n'est pas en mode Ne pas déranger. Ce mode ne vous permettra pas de poursuivre le nettoyage.
Recharger manuellement ou remettre l'hôte sur la base de recharge ne permettra pas de continuer à nettoyer.
10. Impossible de se connecter au Wi-Fi
La fonction Wi-Fi n'est pas activée. Veuillez réinitialiser le Wi-Fi et réessayer.
Le signal Wi-Fi n'est pas bon, assurez-vous que l'hôte se trouve dans une zone de connexion Wi-Fi de bonne qualité ; la connexion Wi-Fi est anormale. Réinitialisez le Wi-Fi et téléchargez le dernier modèle de service téléphonique pour essayer de vous connecter à nouveau.
11. Impossible d'effectuer le nettoyage programmé
Faible puissance, si la puissance restante est supérieure à 20%, le nettoyage régulier démarrera.
12. L'appareil consomme-t-il de l'énergie lorsqu'il est branché sur la station de recharge ?
La consommation d'énergie est extrêmement faible lorsque l'hôte est toujours sur la station de recharge, ce qui permet de maintenir la batterie à son meilleur niveau de performance.
13. Faut-il charger pendant 16 heures pour les trois premières utilisations ?
Les batteries lithium-ion n'ont pas d'effet mémoire lorsqu'elles sont chargées, il n'est donc pas nécessaire d'attendre 16 heures lorsqu'elles sont complètement chargées.
14. Il n'y a pas d'eau ou peu d'eau dans le module du balai à franges.
Vérifiez s'il y a de l'eau dans le réservoir d'eau et nettoyez le balai.
Ce mode ne permettra pas de poursuivre le balayage.
Veuillez installer le balai à franges correctement en suivant les instructions.
15. Le débit d'eau du module de lavage est trop élevé.
Vérifiez que le couvercle du réservoir est bien en place.
16. La batterie s'est affaiblie pendant le nettoyage et la recharge se fait sans autre forme de procès.
Veuillez vous assurer que l'hôte n'est pas en mode Ne pas déranger. Ce mode ne permettra pas de poursuivre le balayage.
Recharger manuellement ou remettre l'hôte sur la base de recharge ne permettra pas de continuer à nettoyer.
17. Impossible de revenir à la base de recharge après s'être déplacé
Après avoir changé de position, l'hôte sera repositionné. Si le positionnement échoue, la carte sera générée à nouveau. Si la base de recharge est trop éloignée, il se peut que la recharge ne soit pas possible, veuillez replacer manuellement l'hôte sur la base de recharge.
