Solution :
1. Vérifiez si l'environnement lumineux est sombre lors du déverrouillage, essayez de changer de zone.
2. Confirmez que le visage n'est pas trop proche ou trop éloigné du téléphone lors du déverrouillage. Si vous êtes trop près, le cadrage sera incomplet, et si vous êtes trop loin, l'image du visage sera trop petite pour répondre aux exigences de la comparaison.
3. Confirmez si le visage a les yeux fermés lors du déverrouillage. Actuellement, ni la version en développement ni la version stable ne peuvent être déverrouillées les yeux fermés.
4. Confirmez si le visage a beaucoup changé (maquillage foncé, lunettes) ; dans la mesure où le déverrouillage par reconnaissance faciale effectue une comparaison avec le visage au moment de la prise de la photo, si le visage a beaucoup changé par la suite, il existe une forte probabilité d'échec du déverrouillage, il est recommandé de vérifier si le changement est trop important lors de la prise de la photo (maquillage foncé, lunettes, etc.).
5. Vérifiez que la caméra frontale n'est pas sale. Il est recommandé de réessayer après avoir essuyé la caméra frontale.
6. Confirmez si le film de protection utilisé sur le téléphone portable est un dispositif de déverrouillage avec un trou sur le haut de l’appareil ; par exemple, certains modèles sont dotés d'un dispositif de déverrouillage facial par infrarouge. Les images pour le déverrouillage sont constituées par la caméra infrarouge. Les photos obtenues seront comparées aux visages précédemment saisis afin de déterminer s'ils correspondent. Si l'emplacement de la caméra infrarouge à film en verre trempé est un trou, le bord de l'orifice fera dévier les rayons infrarouges, ce qui entraînera des changements d'image par rapport à l'image de référence, et provoquera un échec du déverrouillage. Il est recommandé d'utiliser un film en verre trempé pouvant exposer les composants situés sur le dessus du téléphone. N'utilisez pas de film renforcé. (prenez l'exemple du Mi 8)
7. Confirmez que l'option « Autoriser la détection des visages lorsque la notification est lumineuse » est activée. Certains ne peuvent pas déverrouiller à l'aide de leur visage lorsque l'écran est lumineux, car cette option n'est pas activée. Après avoir fourni les données du visage, accédez à Paramètres >> Écran de verrouillage, mot de passe et empreinte digitale >> Gestion des données du visage, activez « Autoriser la détection des visages lorsqu’une notification est à l'écran », cela augmentera la consommation d'énergie après l'activation.
8. Confirmez si cela se produit accidentellement. Si le déverrouillage accidentel n'aboutit pas, il est recommandé de réessayer l'écran de verrouillage ou de basculer à nouveau le déverrouillage facial.
9. Confirmez si le téléphone est doté d'applications musicales ou autres susceptibles de bloquer l'écran de verrouillage du téléphone lorsqu'il est déverrouillé. Cela obstruera l'écran de verrouillage du système et rendra impossible la détection des visages.
10. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il est conseillé de mettre à jour le pack complet ou de sauvegarder les données et d'essayer de restaurer aux paramètres d'usine.
11. Aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne. Il est conseillé d’apporter le téléphone mobile au centre après-vente le plus proche pour une vérification.
