Solution :
1. Vérifiez si la sortie de certaines sources est silencieuse. Si c’est le cas, c’est peut-être parce que le TV/amplificateur ne prend pas en compte le décodage Dolby ou le format Dolby Digital Plus.
2. Confirmez si la vidéo avec le décodage Dolby et d’autres scénarios d’utilisation sont lus avec du son, tels que la tonalité des touches, la radio du réseau, une application tierce ou un jeu, etc.
3. Si le son de d’autres scènes est normal,
Cela peut être causé par votre source de lecture actuelle ou le système de votre appareil actuel. Vérifiez si c’est dans une partie de la vidéo ou une partie de la définition de la source vidéo que le problème de silence se produit.
Dans l’un des deux cas suivants, la priorité est de démarrer le système mis à jour.
Si la vidéo individuelle est silencieuse, mais que d’autres sources résonnent normalement, le problème provient peut-être de la source.
Si une partie de la « netteté » de la vidéo semble silencieuse, par exemple « HD » est silencieux mais « clair standard » est normal, il peut s'agir de problèmes de décodage audio.
4. S’il n'y a aucun son dans les autres scénarios :
Il y a peut-être un problème avec le paramètre de sortie du son, ou un problème avec le décodage du système audio.
A. S’il s’agit d’un TV, désactivez le Bluetooth du TV et réglez la sortie sonore sur le haut-parleur intégré du TV, ensuite lisez la vidéo. (Parce que le Bluetooth a la priorité absolue, lorsqu’il y a une sortie sonore, la priorité est le son de l’enceinte Bluetooth/casque Bluetooth)
(1) Si le haut-parleur intégré émet le son et que le haut-parleur externe n’a pas de son, alors il s’agit d’un problème de mauvais contact du fil de connexion ou d’un problème de paramètres du haut-parleur.
(2) Si le haut-parleur intégré n’a pas de son, veuillez accéder au menu du TV pour « mettre à jour le système à la dernière version » -- « Restaurer les paramètres d’usine ». S’il n’y a toujours pas de son, veuillez contacter le Service Après-Vente pour une inspection.
B. S'il s'agit d'une box, veuillez connecter le casque Bluetooth pour vérification (si le boîtier prend en charge la sortie audio analogique, veuillez également désactiver le Bluetooth du boîtier et connecter un casque filaire pour écouter le son.).
S'il n’y a pas de son dans l'écouteur, cela est dû à un mauvais contact du fil de connexion de la box ou à une résolution sonore anormale dans le terminal :
Il est recommandé de changer le fil de connexion, l'interface ou l'équipement du terminal (comme la connexion à un autre TV ou à un amplificateur audio/d’alimentation) ; si le remplacement de l'équipement n'est pas possible, contactez le Service Après-Vente pour la détection d'interface de la sortie audio.
S'il n'y a pas de son dans le casque et que vous voulez vous assurer que le casque Bluetooth que vous testez fonctionne correctement, il y a peut-être un problème avec l'interprétation du son par la box :
Suivez la séquence pour « mettre à jour le système à la dernière version » -- « Restaurer les paramètres d'usine ». En cas d’échec, veuillez contacter le Service Après Vente pour une inspection.
