Caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro - FAQ

Introduction et utilisation du produit
1. Q：Quelles sont les caractéristiques de la caméra de sécurité domestique 360° Mi 2K Pro ?
R : 1. Elle possède 3 millions de pixels et l’image est plus claire ;
2. La détection des humanoïdes est prise en charge, ce qui permet de réduire les fausses alarmes ;
3. La perspective panoramique à 360° est prise en charge, ce qui permet une surveillance plus complète de la dynamique de la maison ;
4. La vision nocturne infrarouge est prise en charge et permet des prises de vue nocturnes claires ;
5. Adoptez le codage vidéo H.265 en cas de réduction de la bande passante occupée par la maison pour garantir la qualité de l’image prise ;
6. Le système WIFI bi-bande 2,4 GHz + 5 GHz est pris en charge ;
7. La fonction de passerelle Bluetooth intelligente est prise en charge, permettant de relier d’autres appareils Bluetooth.

2.Q：Spécifications
 

Modèle du produit
Caractéristiques	Nom du produit : Caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro
	Poids net du produit : 349 g
	No de modèle du produit : MJSXJ06CM
	Puissance absorbée : 5 V = 2 A
	Température de fonctionnement :-10 °C à 50 °C
	Angle de l’objectif : 110°.
	Résolution : 1296p
	Dimensions du produit : 122 x 78 x 78 mm
	Codage vidéo : h.265
	Systèmes pris en charge : Android 4.4 ou iOS 9.0 et supérieur
	Stockage : Carte Micro SD (jusqu’à 32 Go supportés)
	Norme mise en œuvre : Q31/0115000198C009-2018-01
	Connexion sans fil : Wi-Fi IEEE 802.11a/b/g/n/ac 2,4 GHz/5 GHz, Bluetooth 4.2
Contenu de l'emballage

3.Q：Comment installer la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R : La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro peut être installée de plusieurs façons et peut être placée dans le bureau, sur la table, sur la table à thé et autres objets et peut également être installée sur le mur.

4. Q : Quelles sont les étapes de l’installation murale de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R : 1. En fonction de la distance entre les trous de la base, servez-vous de l’outil de perçage pour faire deux grands trous sur le mur. Il est recommandé de marquer le mur avec un crayon avant de perforer. Le diamètre du trou est d’environ 6 mm et la profondeur du trou est d’environ 30 mm.
 
2. Clouez deux écrous de dilatation en plastique dans le mur ;
 
3. Insérez la vis dans le trou de la base et à l’aide d’un tournevis cruciforme, vissez l’écrou d’expansion sur le mur.

 
4. Alignez la rainure située au bas de la caméra sur la partie surélevée de la base, installez-la et bouclez-la, puis tournez dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce que le verrouillage soit en place.
 
Remarque :
1. Le mur d’installation doit être capable de supporter au moins 3 fois le poids total de la caméra ;
2. Pour éviter toute blessure, l’équipement doit être fermement fixé au sol/mur comme indiqué dans les instructions d’installation ;
3. Après le chargement de la puce à protubération, réglez et faites pivoter l’écran dans Mi Home APP.

5.Q：Comment mettre en marche la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R : Branchez le cordon d’alimentation de la caméra dans la prise d’alimentation Micro-USB à l’arrière de la caméra et la caméra se mettra en marche automatiquement.

1. Le témoin lumineux clignote en orange, ce qui signifie que le démarrage est réussi. Si le témoin lumineux ne clignote pas en orange, maintenez le bouton de réinitialisation appuyé pour redémarrer.
2. Ne tournez pas la tête de la caméra après l’avoir mise en marche et ne la forcez pas à tourner. Si le positionnement de l’objectif n’est pas précis, il est possible de l’étalonner via l’application mobile (Application Mi Home).

6. Q : Quelle est la signification du statut du témoin lumineux de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R : Le témoin lumineux est divisé en quatre types : la lumière bleue est toujours allumée, la lumière bleue clignote, la lumière orange clignote rapidement et la lumière orange clignote lentement.
1. La lumière bleue reste allumée : la connexion est réussie/l’état est normal,
2. La lumière bleue clignote : indique un réseau anormal ;
3. Le voyant orange clignote rapidement : en attente de connexion ;
4. Le voyant orange clignote lentement : l’appareil est en cours de mise à niveau.

7.Q：Comment installer la carte Micro SD pour la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R : Assurez-vous que la caméra est éteinte et réglez l’objectif en position haute pour exposer le logement pour carte Micro SD.
Remarque : Lorsque vous installez ou retirez la carte mémoire SD, il est indispensable de couper l’alimentation de la caméra avant de l’utiliser.

8.Q : Quel type de carte Micro SD faut-il utiliser pour la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R：La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro doit utiliser une carte Micro SD produite par un fabricant régulier et il est préférable d’utiliser une carte spéciale pour la sécurité et la surveillance. La carte SD prend en charge la capacité maximale de 32 Go, la carte mémoire de 32 Go ne prend en charge que le format FAT32 et il est recommandé que la vitesse de lecture et d’écriture de la carte mémoire ne soit pas inférieure à U1/U3/Classe10.

9.Q：Comment restaurer les paramètres d’usine de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R：Si vous devez changer le réseau connecté à la caméra ou le compte de l’application, insérez une aiguille dans le trou de réinitialisation de la caméra et appuyez pendant environ 5 secondes pour restaurer les paramètres d’usine de la caméra, puis reconnectez l’application. La restauration des paramètres d’usine ne supprimera pas le contenu de la carte micro SD.
 
10. Q : La caméra de sécurité domestique 360° Mi 2K Pro prend-elle en charge la vision nocturne infrarouge ?
R : Elle la prend en charge. La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro peut passer automatiquement en mode de vision nocturne la nuit en fonction du changement de la lumière ambiante. La caméra est dotée d’une lumière infrarouge de vision nocturne, qui permet de voir jusqu’à 10 mètres de distance et de prendre des photos claires dans l’obscurité.

11. La caméra de sécurité domestique 360° 2K Pro de Mi prend-elle en charge le Wi-Fi 5GHz ?
R : La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro prend en charge le Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz et est compatible avec la plupart des maisons.
12. Q：La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro prend-elle en charge le transfert NAS ?
R : Oui. Le principe de l’utilisation du transfert NAS est d’insérer la caméra dans la carte mémoire, et la carte mémoire sert d’outil de transfert pour transférer la vidéo vers le périphérique de stockage NAS.

13. Q：Où pouvez-vous vérifier le numéro SN de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R：Le numéro SN est visible sur l’emballage du produit et au fond de la caméra.
 
 
14. Q : La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro peut-elle être installée et utilisée en extérieur ?
R : L’installation à l’extérieur n’est pas recommandée. La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro est une caméra d’intérieur, qui ne possède pas de fonction d’étanchéité. Si vous la placez à l’extérieur, veillez à ce qu’elle ne soit pas exposée à la pluie. L’eau peut endommager la caméra lors d’une journée pluvieuse.

15. Q : Est-ce que la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro doit être branchée ? Est-il alimenté par une batterie ?
R : Elle doit être connectée à une source d’alimentation électrique. La caméra ne possède pas de batteries et doit être branchée.

16. Q : La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro prend-elle en charge les appels vocaux bidirectionnels ?
R : Support. La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro intègre deux microphones et adopte une technologie de réduction active du bruit pour éliminer l’écho du haut-parleur et améliorer efficacement l’expérience d’appel.

17.Q：La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro prend-elle en charge la fonction de passerelle Bluetooth ?
R : Oui. La fonction de passerelle Bluetooth peut être utilisée pour relier les appareils à dents bleues de la maison, et peut connecter 50 appareils Bluetooth. Cette passerelle Bluetooth n’est pas une passerelle Bluetooth Mesh et ne peut pas être connectée à des sous-dispositifs Bluetooth Mesh.

FAQ et dépannage
1. Q：Que faire s’il n’y a pas de son ou de bruit lors de la visualisation de l’image en temps réel de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R : 1. L’application Mi Home désactive par défaut le volume de la vidéo en temps réel, et le bouton de volume peut être activé dans l’interface vidéo de L’application Mi Home. Si le volume est faible, augmentez le volume du téléphone ;
2. Vérifiez si le trou MAC de la caméra est couvert par la coque ;
3. S’il y a du bruit dans la vidéo en direct, éloignez le téléphone portable de la caméra et évitez de placer la caméra à côté d’appareils électroniques tels que les réfrigérateurs et les micro-ondes.

2.Q : Que faire si la vidéo est bloquée et que l’image n’est pas synchronisée avec le son lors de la visualisation de l’image de la caméra ?
R : 1. Lorsque la vidéo se bloque ou se charge fréquemment, passez la définition de la vidéo en mode automatique ou graduel,
2. Lorsque l’image n’est pas synchronisée avec le son, vérifiez si le réseau connecté à la caméra est normal. Si le délai est trop important, essayez de quitter la vidéo et de saisir à nouveau.

3.Q：Que faire si la caméra n’entend pas le son lors d’une conversation via la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R : 1. Vérifiez si le son du terminal téléphonique est trop faible, ce qui entraîne un silence ;

2. Vérifiez si l’application Mi Home a obtenu l’autorisation d’utiliser le microphone du téléphone (enregistrement). Si ce n’est pas le cas, activez l’autorisation correspondante dans les paramètres du téléphone.

4.Q：Que faire si la vidéo historique n’est pas continue ou fluide lors du visionnage sur la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R : 1. Si la vidéo n’est pas continue, il se peut qu’elle ne soit activée que pour enregistrer des images animées. Une fois cette fonction activée, la caméra n’enregistre que lorsque l’image change.
2. Si la vidéo est bloquée, peut-être à cause du réseau, vérifiez si le réseau est relié à un trop grand nombre d’appareils connectés, ou si d’autres appareils lisent la vidéo en même temps.
 
5.Q：Comment faire face à l’utilisation anormale de la carte mémoire de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro ?
R : 1. Veuillez utiliser la carte mémoire spéciale pour la caméra embarquée ou la caméra vidéo produite par le fabricant habituel.
2. Veuillez confirmer que la carte mémoire requise a été installée dans la caméra. La caméra sans carte mémoire ne peut pas stocker la vidéo et revoir l’historique de la vidéo.
3. Si la carte mémoire n’enregistre pas, ou si la carte mémoire ne peut pas supprimer automatiquement les fichiers par cycle, formatez-la dans les paramètres de stockage.
4. Si la carte mémoire ne peut pas être formatée dans l’application, il est recommandé de formater la carte mémoire sur l’ordinateur à l’aide du lecteur de carte. Après le formatage, éteignez la caméra et réinsérez la carte mémoire.
Remarque : Après avoir effectué le formatage, les fichiers de la carte mémoire seront supprimés.

6.Q : Que faire si j’oublie le mot de passe dans les paramètres de sécurité de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro？
R : Supprimez l’appareil dans l’application Mi Home, puis insérez l’aiguille dans le trou de réinitialisation de l’appareil, maintenez la pression pendant environ 3 secondes, puis ajoutez à nouveau l’appareil dans l’application Mi Home.

7.Q：Comment résoudre le problème du son de la vidéo dans la carte mémoire lors du visionnage sur le téléphone portable, mais qui est silencieux lors du visionnage sur l’ordinateur ?
R : Ce problème se produit parce que le logiciel de lecture vidéo de l’ordinateur n’est pas compatible. Essayez de remplacer le lecteur de l’ordinateur.
 
8.Q：Que faire si la caméra ne parvient pas à reconnaître la carte mémoire ?
R : 1. Redémarrez l’appareil ;
2. Vérifiez si la version du micrologiciel de la caméra et la version de l’application doivent être mises à jour ;
3. Effacez les données de l’application Mi Home ;
4. Remplacez la carte mémoire.

9. Que faire si la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K Pro tourne toujours la tête toute seule ?
R : Désactivez la fonction de suivi des humanoïdes dans les paramètres de la caméra.