Caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K - FAQ

Spécification
 

Caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K
Caractéristiques	Nom du produit : Caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K
	Poids net du produit : 310 g
	No de modèle du produit : MJSXJ09CM
	Puissance absorbée : 5 V = 2 A
	Température de fonctionnement : -10 °C à 50 °C
	Ouverture : F1.4
	Angle de l’objectif : 110°.
	Résolution : 2304 × 1296
	Dimensions du produit : 115 × 78 × 78 mm
	Codage vidéo : H.265
	Compatible avec : Android 4.4 ou iOS 9.0 et supérieur
	Stockage : Carte Micro SD (jusqu’à 32 Go supportés)
	Connexion sans fil : Wi-Fi IEEE 802.11b/g/n 2,4GHz
Contenu de l'emballage

Présentation du produit
1. Q：La caméra de sécurité domestique 360° de Mi 2K prend-elle en charge le Wi-Fi 5 GHz ?
R：Non pris en charge, la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K ne prend en charge que le Wi-Fi 2,4 GHz.
2. Q : La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K peut-elle être utilisée en dehors de la zone de vente？
R：Non, impossible. En raison d’autres environnements de tension et de conditions de réseau qui peuvent varier par rapport à la zone de vente, elle peut ne pas fonctionner ou ne pas fonctionner aussi bien dans les zones non commerciales.
3. Q：La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K prend-elle en charge le stockage NAS ?

R : Pris en charge. La condition préalable à l’utilisation du dumping NAS est que la caméra doit être insérée dans une carte mémoire, qui sert d’outil de relais pour décharger la vidéo sur le périphérique de stockage NAS.
4.Q : La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K prend-elle en charge les appels vocaux bidirectionnels ?
R : Oui. Elle prend en charge les appels vocaux bidirectionnels en temps réel.
5. Q : La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K prend-elle en charge l’enregistrement en continu de vidéos sur une carte mémoire sans le réseau ?
R : Elle le prend en charge, le caméscope étant inséré dans la carte mémoire, vous pouvez continuer à enregistrer des vidéos sur la carte mémoire en cas de déconnexion du réseau.

Concernant le Wi-Fi et les applications
1.Q：La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K prend-elle en charge la fonction de passerelle Bluetooth ?
R : Non, il le permet pas.
2.Q：Comment est-ce que la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K effectue la mise à niveau de la version du micrologiciel ?
R : Chemin de réglage：Application Mi Home-＞sélectionner la caméra correspondante-＞cliquer sur les paramètres généraux-＞Mettre à niveau le micrologiciel.
3. Q : Comment régler la qualité de l’image de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K？
R : La caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K peut régler la qualité d’image des options automatique, graduel 360P , 2K HD.
Chemin de réglage：Application Mi Home-＞sélectionner la caméra correspondante-> cliquer pour régler la qualité de l’image-> sélectionner la qualité de l’image.
4. Q : Comment vérifier le réseau de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K？
R : Application, Mi Home-＞sélectionnez la caméra correspondante-＞cliquez sur Paramètres généraux-＞Paramètres supplémentaires-＞Vérifiez le réseau.
5. Q : Comment définir le mot de passe de sécurité de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K？
R：Application Mi Home-＞sélectionner la caméra correspondante-＞cliquer sur Paramètres généraux-＞Paramètres supplémentaires-＞Paramètres de sécurité, définir le mot de passe de sécurité.
6.Q：Comment est-ce que la fonction de reconnaissance des visages de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K marche ?
R : Application Mi Home->sélectionnez la caméra correspondante-> Gestion des visages -> La caméra traitera les visages qui ont été capturés et vous demandera de noter le nom du visage.
Remarque : La fonction de reconnaissance des visages n’est disponible qu’après l’achat du stockage en nuage de la caméra, sinon cette fonction n’est pas disponible.

dépannage
1.Q：Que faire si je n’entends pas le son ou s’il y a du bruit lorsque je regarde la vidéo en direct avec la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K ?
R : 1. Le volume de la vidéo en direct est désactivé par défaut mais il faut activer la touche de volume dans la fenêtre vidéo de l’applicationMi Home. Si le volume est faible, augmentez le volume de votre téléphone.
2. S’il y a du bruit dans la vidéo en direct, veuillez éloigner votre téléphone de la caméra et éviter de placer la caméra à côté d’appareils électroniques tels que les réfrigérateurs et les fours à micro-ondes.

2. Q : Que faire si la vidéo bégaie ou si l’image et le son ne sont pas synchronisés lors de la visualisation de l’écran de la caméra ?
R : 1. Lorsque la vidéo présente des saccades ou se charge fréquemment, veuillez régler la clarté de la vidéo sur le mode automatique ou graduel.
2. Lorsque l’image et le son ne sont pas synchronisés, vérifiez si le réseau connecté à la caméra est normal. Si le délai est trop long, essayez de quitter la vidéo et de la réintroduire à nouveau.

3.Q：Que faire si je n’entends pas le son du côté de la caméra lors d’un appel ?
R : 1. Vérifiez si le son du téléphone est trop faible, ce qui entraîne l’absence de son.
2. Vérifiez si l’application Mi Home a obtenu l’autorisation d’utiliser le microphone du téléphone (enregistrement). Si ce n’est pas le cas, ouvrez l’autorisation correspondante dans les paramètres du téléphone.
4.Q：Que faire si la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K n’est pas en continu ou fluide lors du visionnage de vidéos de l’histoire ?
R : 1. Si la vidéo n’est pas sans interruption, c’est peut-être parce que la caméra n’enregistre que des images en mouvement. Une fois cette fonction activée, la caméra n’enregistre que lorsque l’image change.
2. Si la vidéo présente des saccades, cela peut être dû au réseau. Vérifiez si la caméra est connectée à un réseau comportant trop d’appareils ou si d’autres appareils lisent des vidéos en même temps.

5.Q：Que faire si la carte mémoire de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K est utilisée de manière anormale ?
R : 1. Veuillez utiliser une carte mémoire spéciale fabriquée par un fabricant régulier pour l’enregistreur de voiture ou la caméra.
2. Veuillez vous assurer qu’une carte mémoire répondant aux exigences est installée dans la caméra. Les caméras sans carte mémoire installée ne peuvent pas stocker les enregistrements ni visionner les vidéos historiques.
3. Si la carte mémoire n’enregistre pas, ou si la carte mémoire ne passe pas automatiquement en revue les fichiers supprimés, formatez la carte mémoire dans les paramètres de stockage du plug-in de l’application de la caméra.
4. Si vous ne pouvez pas formater la carte dans l’application, veuillez la formater sur votre ordinateur via un lecteur de carte. Formatez la carte mémoire sur l’ordinateur. Après le formatage, éteignez la caméra et réinsérez la carte mémoire.
Remarque : Après avoir effectué le formatage, les fichiers de la carte mémoire seront supprimés.

6.Q：Que faire si le message « appareil déconnecté » s’affiche dans l’application Mi Home?
R : 1. Veuillez vérifier si la caméra est déconnectée, et assurez-vous que vous utilisez l’adaptateur original.
2. Redémarrez le routeur.
3. Si l’alimentation de l’appareil est normale, le réseau normal, veuillez vérifier l’indicateur de l’appareil.
Lumière bleue clignotante : la caméra se connecte au réseau. Si le nom ou le mot de passe WiFi a été modifié, veuillez réinitialiser la caméra et reconnecter.
La lumière jaune clignote rapidement : la caméra a été réinitialisée, veuillez la reconnecter.
La lumière jaune est toujours allumée : la caméra doit être flashée pour le traitement.

7.Q：Que faire si la lumière bleue de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K clignote et ne peut pas être utilisée normalement ?
R : 1. Si le voyant bleu clignote lors de la connexion à l’application, cela signifie que la caméra ne peut pas se connecter au réseau, ou ne peut pas être liée au compte. Veuillez vérifier si le mot de passe du compte est correct et si le réseau répond aux exigences de la caméra ;
2. Si vous avez réussi à vous connecter à l’application, la lumière bleue apparaîtra tout à coup en clignotant et ne pourra pas être utilisée. Veuillez donc vérifier si le réseau est normal.

8.Q : J’ai oublié le mot de passe dans les paramètres de sécurité de la caméra, que dois-je faire ?
R : Supprimez l’appareil dans l’application Mi Home, appuyez longuement sur le bouton de réinitialisation de l’appareil et maintenez-le enfoncé pendant environ 3 secondes, puis ajoutez à nouveau la caméra dans l’application Mi Home.

9.Q：Pourquoi la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K siffle-t-elle pendant les appels vocaux ?
R：Lorsque vous effectuez un appel, essayez de ne pas placer votre téléphone et votre appareil dans le même espace et restez à plus de 10 mètres de l’appareil, car le sifflement de l’écho provoqué par les appels rapprochés est normal.

10.Q：Que faire si la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K est floue ou sombre en vision nocturne ?
R : 1. Veuillez vous assurer que l’objectif de la caméra est propre et sans poussière.
2. Veuillez vérifier si l’objectif est bloqué par l’angle de l’objectif et si tel est le cas, tournez la tête vers le haut dans l’application Mi Home pour déplacer l’objectif vers la plage de prise de vue normale.

11.Q：Que faire si le voyant de la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K n’est pas allumé ?

R : Allez à l’interface principale de la caméra vidéo en direct à partir de l’application Mi Home, cliquez sur le coin supérieur droit pour entrer dans les paramètres de la caméra, puis cliquez sur le bouton de voyant d’état et allumez le voyant d’état.

12. Q : Comment résoudre le problème de la vidéo sur la carte mémoire contenant du son lorsqu’elle est visionnée sur le téléphone mais pas sur l’ordinateur ?
R : Ce problème est dû à l’incompatibilité du logiciel de lecture vidéo sur votre ordinateur. Essayez de remplacer le lecteur.

13.Q：Que faire si la vidéo enregistrée sur la carte mémoire est incohérente et que l’image et le son ne sont pas synchronisés ?
R : 1. Redémarrez l’appareil pour voir s’il revient à la normale ;
2. Si vous insérez souvent la carte mémoire, vous devez utiliser la carte mémoire lorsque la caméra est éteinte. Une insertion fréquente entraînera une dégradation des performances de la carte mémoire, ce qui entraînera un mauvais enregistrement des vidéos.
3. si le taux de lecture de la carte mémoire est trop faible.
4. Remplacez la carte mémoire.

14. Que faire si la caméra ne peut pas reconnaître la carte mémoire ?
R : 1. Redémarrez l’appareil.
2. Vérifiez la version du micrologiciel de la caméra et la version de Mi Home APP devant être mise à jour.
3. Effacez les données de l’application Mi Home.
4. Remplacez la carte mémoire.
 
15. Q：Que faire si la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K tourne toujours toute seule ?
R : Désactivez la fonction de suivi de mouvement dans les paramètres de la caméra.

16. Q : Que faire si la caméra de sécurité domestique Mi 360° 2K est lente lors du visionnage de vidéos HD avec certains téléphones portables ?
R : Cette caméra est une caméra vidéo HD de 3,0 mégapixels, qui nécessite des exigences de codage élevées pour les téléphones portables. En raison de la puissance de calcul limitée de l’unité centrale de certains téléphones portables, il peut y avoir un décalage lors du visionnage de vidéos HD et il est conseillé de passer en mode graduel.