Teléfono inteligente Xiaomi

Servicio de garantía internacional

para Xiaomi 17 Ultra & Leica Leitzphone con tecnología Xiaomi

EL SERVICIO DE GARANTÍA INTERNACIONAL PARA EL SMARTPHONE XIAOMI 17 ULTRA («GARANTÍA») ES UNA GARANTÍA COMERCIAL VOLUNTARIA DEL FABRICANTE, ADICIONAL A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR CONCEDIDOS POR LA GARANTÍA LEGAL EN VIRTUD DE LAS LEYES APLICABLES Y OTRAS GARANTÍAS COMERCIALES QUE SE PROPORCIONAN DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUBLICADOS EN: https://www.mi.com/global/support/warranty.

La garantía es especialmente útil para los consumidores que compran un producto en los mercados incluidos y necesitan el servicio de garantía en otro mercado participante.

1.       INFORMACIÓN DEL GARANTE

La garantía es ofrecida por Xiaomi H.K. Limited, con domicilio social en Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong («Xiaomi»).

2.       DURACIÓN DE LA GARANTÍA

El periodo de esta garantía es de 36 meses a partir de la fecha de la primera compra del producto.

3.       ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA GARANTÍA

Los consumidores que compren un Xiaomi 17 Ultra & Leica Leitzphone con tecnología Xiaomi («producto») en cualquier canal de venta oficial autorizado de Xiaomi en uno de los mercados enumerados en la «Tabla 1» y activen su producto en ese mercado, o que cumplan las condiciones establecidas por Xiaomi («consumidores»), tendrán derecho a la garantía. Se puede acceder a la garantía en los centros de servicio Xiaomi designados en los mercados enumerados en la «Tabla 1».

La garantía se proporcionará:

(1) de conformidad con las leyes y normas del mercado en el que se prestan los servicios, en la medida en que lo permitan las leyes locales, y

(2) en función de la disponibilidad de materiales en dicho mercado, con el fin de garantizar que el producto pueda utilizarse con normalidad en el mercado en el que se presta la garantía.

Consulte https://www.mi.com/global/support/warranty para obtener más información sobre la garantía proporcionada en cada mercado.

4.       MERCADOS CUBIERTOS

Tabla 1. Mercados cubiertos por la garantía

5.       TIPOS DE SERVICIOS DE GARANTÍA

La garantía incluirá los siguientes tipos de servicio:

1.       Servicio dentro de la garantía: para recibir el servicio dentro de la garantía, proporcione una prueba de compra válida. El centro de servicio de Xiaomi confirmará si se cumplen las condiciones de la garantía y, en caso afirmativo, ofrecerá el servicio de forma gratuita. Los procedimientos y criterios pueden variar según el mercado.

2.       Servicio fuera de garantía: para los productos cuyo período de garantía haya expirado o que no estén cubiertos por la garantía, las piezas de repuesto defectuosas podrán sustituirse en el centro de servicio local de Xiaomi correspondiente, con cargo. El coste de las piezas de repuesto y la mano de obra lo determina el centro de servicio local de Xiaomi donde se presta el servicio.

Las piezas de repuesto disponibles para el servicio fuera de garantía bajo la garantía de Xiaomi incluyen: placa base, pantalla, batería, tapa de la batería y otros componentes. La disponibilidad de estas piezas de repuesto está sujeta al centro de servicio local de Xiaomi.

Se informará al consumidor de que el aspecto y la funcionalidad del producto o de los materiales reparados pueden variar como resultado del servicio prestado.

Además, es posible que las normas y marcas de seguridad del producto o de los materiales reparados solo sean aplicables en el mercado en el que se ofrece la garantía. Estas normas pueden diferir de los requisitos legales aplicables en el lugar donde el consumidor compró y activó originalmente el producto, debido a las variaciones en las leyes locales.  

6.       EXCLUSIONES

Esta garantía no se aplicará en las siguientes circunstancias:

a.       La garantía cubre únicamente los servicios de reparación, incluidas las reparaciones y las actualizaciones de software, dentro de los mercados especificados, pero no incluye la devolución de productos. Los servicios adicionales están sujetos a las disposiciones del mercado en el que se presta el servicio.

b.       Los consumidores están obligados a proporcionar la autorización para la recopilación de la información necesaria para cumplir con la garantía y a firmar los formularios de entrega e instrucciones. El incumplimiento de estos requisitos puede dar lugar a que el centro de servicio técnico de Xiaomi correspondiente se niegue a proporcionar la garantía.

c.        No se proporcionará garantía para los productos adquiridos a través de canales no oficiales. Se recomienda a los consumidores que adquieran los dispositivos a través de los canales oficiales reconocidos por Xiaomi.

Además, esta garantía no cubrirá los siguientes casos:

a.       Productos que no están cubiertos por la garantía.

b.       Productos que no se vendan ni activen en los mercados enumerados en la «Tabla 1».

c.        Productos adquiridos a través de canales no oficiales en los mercados enumerados en la «Tabla 1».

d.       Cualquier modificación, desmontaje o reparación del producto no autorizada por Xiaomi.

e.       Productos que superen la duración de la garantía en el mercado donde se presta el servicio.

f.        Situaciones en las que solo se solicita un reembolso o una sustitución sin que exista un problema de calidad del producto.

g.       Productos que no se pueden utilizar debido a una incompatibilidad entre regiones y no a un fallo del dispositivo (por ejemplo, falta de compatibilidad con los estándares de red regionales o imposibilidad de acceder a Internet).  

h.       Problemas que excedan el alcance de la política de servicio legal aplicable en el lugar del servicio.

Nada de lo dispuesto en esta garantía limitará los derechos de los consumidores en virtud de la legislación aplicable .