GARANTÍA DE PROTECCIÓN DE PANTALLA - Redmi Note 14 Series

Redmi Note 14/Redmi Note 14 5G/Redmi Note 14 Pro/Redmi Note 14 Pro 5G/Redmi Note 14 Pro+ 5G - CONDICIONES DE LOS SERVICIOS PREMIUM

Esta oferta se añade a los derechos del consumidor que otorga la garantía legal, según los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/es/support/warranty/

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS

1.1   Esta oferta está limitada a smartphones Xiaomi seleccionados (solo aplicable a los siguientes modelos específicos: Redmi Note 14/Redmi Note 14 5G/Redmi Note 14 Pro/Redmi Note 14 Pro 5G/Redmi Note 14 Pro+ 5G en adelante, el/los "Producto(s)") adquiridos a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi (online u offline) y activados en el Territorio de España (en adelante, el "Territorio").

1.2   Esta oferta es proporcionada por Xiaomi Technology Spain, S.L.U., con domicilio social en P.º de la Castellana, 259C, Torre de Cristal, Planta 29, Fuencarral-El Pardo, 28046 Madrid  (en adelante "Xiaomi" o "nosotros").

1.3   Sólo podrán beneficiarse de esta oferta los consumidores que hayan comprado y activado los Productos mencionados (en adelante, "Beneficiarios" o "usted") en las condiciones que se describen a continuación.

1.4   Los Servicios Premium sólo están disponibles para los Beneficiarios que dispongan de una cuenta personal Mi ID. Los Beneficiarios pueden registrarse gratuitamente para obtener un Mi ID a través de la página web www.mi.com.

2. SERVICIOS POSVENTA

Esta oferta incluirá los siguientes servicios posventa adicionales:

2.1 Una (1) sustitución o reparación gratuita de la pantalla del Producto en un plazo de 6 meses desde la primera adquisición de los Productos según las condiciones establecidas en la cláusula 4.1. de estos Términos y Condiciones.

3.  DURACIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1 Una (1) sustitución o reparación gratuita de la pantalla en un plazo de 6 meses

Una (1) sustitución o reparación gratuita de la pantalla del Producto en un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del usuario final. La fecha de compra debe estar comprendida entre el 10:00 CET horas del 15/01/2025 y hasta las 22:00 CET horas del 11/02/2025

4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

4.1 Una (1) sustitución o reparación gratuita de la pantalla del Producto en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto.

Los beneficiarios que adquieran el Producto entre las 10:00 CET horas del 15/01/2025 y hasta las 22:00 CET horas del 11/02/2025 tienen derecho a un (1) servicio gratuito de sustitución o reparación de la pantalla del Producto durante los seis (6) primeros meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del usuario final (en adelante, "Periodo de reparación de la pantalla"), si la pantalla de los Productos mencionados anteriormente resulta dañada o defectuosa por una acción no intencionada de los usuarios finales (es decir, como una caída no intencionada del Producto).

La reparación de la pantalla será gratuita. Si el Centro de Servicio Autorizado Xiaomi evalúa que la pantalla debe ser reemplazada, dicho reemplazo de la pantalla también será libre de cualquier cargo.

Para beneficiarse de esta oferta, los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi. (consulte el ANEXO I). Será requisito imprescindible que los Beneficiarios que presenten la factura/ticket de la compra o el albarán de entrega.

a)        Exclusiones

Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones: 

  1. El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;

  2. El Producto es una falsificación y no ha sido fabricado por Xiaomi;

  3. Los daños en la pantalla se causan intencionadamente o con negligencia grave;

  4. Los daños afectan sólo a la superficie de la pantalla, como arañazos u otro aspecto estético de la pantalla;

  5. Los daños se deben a malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;

  6. El Beneficiario no facilita la factura/ticket de la compra ni el albarán de entrega si se le requiere;

  7. El defecto está causado por un uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o del vendedor;

  8. El defecto se derive de una reparación/manipulación propia o no realizada por el Servicio Oficial de Postventa autorizado de Xiaomi por parte del Beneficiario, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.

Este servicio no es aplicable a los Productos que, debido a daños o alteraciones de la pantalla, deban ser sustituidos por un Producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.

Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.

5. VARIOS

Privacidad de los datos: Usted se compromete a facilitar al Xiaomi los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y un número de identificación. Xiaomi, como responsable del tratamiento de datos, recogerá, utilizará y tratará sus datos personales únicamente para los fines específicos señalados en esta política.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la prestación de los Servicios. En cualquier momento el Usted podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos de carácter personal y/o podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a la dirección del Responsable del tratamiento: Xiaomi Technology Spain, S.L., con domicilio en P.º de la Castellana, 259C, Torre de Cristal, Planta 29, Fuencarral-El Pardo, 28046 Madrid, con CIF B88009055, o a través del portal https://privacy.mi.com/support/?locale=en. Podrá igualmente presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos. Para más información, consulte el siguiente enlace: https://www.mi.com/es/about/privacy.

En caso de utilizar los Servicios, por favor, asegúrese de borrar todos sus archivos, cerrar la sesión de su cuenta Xiaomi y desactivar su contraseña de seguridad al devolver el teléfono de repuesto, incluyendo, pero no limitado a sus documentos y datos personales y/o confidenciales. El Usuario es responsable de: (a) borrar todos los datos (incluidos los archivos y datos personales y/o confidenciales del Usuario); y (b) realizar copias de seguridad de todos los datos que desee conservar, antes de devolver el teléfono de repuesto al Centro de Servicio Autorizado. Xiaomi no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de datos y problemas de privacidad causados por sus documentos personales o datos que permanecen en o no se eliminan del teléfono de repuesto cuando lo devuelva.

5.1. El mantenimiento de algunos componentes puede requerir la sustitución de piezas de recambio. Por lo tanto, los productos o piezas reparados pueden no ser las originales.

5.2. Esta oferta sólo es aplicable a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros smartphones o productos Xiaomi no podrán optar a esta oferta.

5.3. Los Beneficiarios reconocen que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/es/support/warranty/ siguen siendo aplicables. En caso de contradicción entre los presentes Términos y Condiciones y los términos y condiciones generales descritos en la página www.mi.com correspondiente, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones. Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación española.

 

ESTA OFERTA DE POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.

 

 

ANEXO I

CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS XIAOMI E INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE XIAOMI

Contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi

-          Webchat: https://www.mi.com/es/support/  (Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00)

-          Teléfono de atención al cliente de Xiaomi:  900 128 128 (Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00)

-          Dirección de correo electrónico: service.es@support.mi.com

Centros de reparación Xiaomi

Xiaomi Authorized Service Center-MADRID.

-          Horario de apertura: lunes a viernes 10:00 a 19:00

-          Contacto: 916258080

-          Dirección:  C/Ponzano, 94, 28003, Madrid, Spain

Xiaomi Authorized Service Center-BARCELONA.

-          Horario de apertura: lunes a viernes 10:00 a 19:00

-          Contacto:  932092407

-          Dirección: C/ de Buenos Aires, 38-40, local 1, 08036 Barcelona

Xiaomi Authorized Service Center-CANARIAS.

-          Horario de apertura: lunes a viernes 9:00 a 17:00

-          Contacto:  928582110

-          Dirección: Carretera a las Torres nº 19, planta Baja, Locales 6 y 7. 35010, Las Palmas de Gran Canaria