Qué hacer si tanto la red Wi-Fi de 2.4 GHz como la de 5 GHz del router Xiaomi se desconectan simultáneamente?
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Compruebe la versión del sistema del router. Asegúrese de que el firmware de su router esté actualizado. Puede verificar la última versión en miwifi.com.
Si solo un dispositivo se está desconectando, el problema puede estar relacionado con el propio dispositivo y debería solucionarse en ese dispositivo.
Si todos los dispositivos se están desconectando, por favor consulte los siguientes pasos para solucionar problemas:
1. Compruebe la intensidad de la señal del router y elimine las fuentes de interferencia. Mantenga el router alejado de los hornos microondas, los dispositivos Bluetooth, las puertas metálicas y las cajas de baja corriente empotradas en la pared.
2. Intenta actualizar el nombre de la red y la contraseña del router. Activar [rendimiento de paso de pared] puede mejorar la cobertura.
3. Cambia el canal de Wi-Fi, pasando al menos congestionado.
4. Asegúrese de que la cantidad de dispositivos inalámbricos conectados no exceda la mitad del máximo teórico admitido por su router.
5. Si los problemas persisten, restablezca el enrutador y reconfigúrelo.
6. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más ayuda.
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