¿Qué hacer si la imagen y el sonido no están sincronizados en la Xiaomi Smart Camera C302?

Question

Accepted Answer

Si la imagen y el sonido no están sincronizados en la Xiaomi Smart Camera C302, consulta la siguiente información:
1. Ajusta la resolución o la calidad del video en la Xiaomi Home App. La transmisión en alta definición requiere más ancho de banda y puede provocar problemas de desincronización. Reducir la resolución te ayuda a estabilizar la salida de audio y video, especialmente cuando la carga de la red es alta.
2. Asegúrate de que tu conexión Wi-Fi sea fuerte y estable. Puedes acercar la cámara al router, reducir los obstáculos o cambiar a un canal Wi-Fi menos congestionado. Un entorno de red estable permite que la cámara transmita las señales de audio y video sin interrupciones.
3. Reinicia la cámara y tu teléfono. Un simple reinicio borra los conflictos de software temporales, actualiza el sistema y mejora el rendimiento de la sincronización.
4. Verifique la versión del firmware de la cámara. Actualizar al firmware más reciente garantiza que reciba las últimas mejoras para el procesamiento de vídeo/audio.
5. Actualiza la Xiaomi Home App a la última versión.
6. Confirma que ningún otro dispositivo esté utilizando intensamente la misma red. Un uso elevado de la red por parte de otros dispositivos puede causar retrasos. Cerrar las descargas en segundo plano o el streaming te ayuda a recuperar una reproducción de audio y video más fluida.
7. Verifique que el micrófono y el altavoz de la cámara no estén bloqueados. Asegúrese de que nada esté cubriendo el hardware de la cámara y de que el dispositivo funcione con normalidad, sin sobrecalentarse ni congelarse.
8. Restablece la cámara si el problema persiste. Mantén pulsado el botón de restablecimiento para restaurar los ajustes de fábrica y, a continuación, vuelve a añadir el dispositivo en la App. Esto te ayuda a eliminar posibles errores de configuración que afectan a la sincronización.
9. Si todavía experimentas desincronización después de todos los pasos, informa del problema a través de los comentarios de Xiaomi Home App. Subir los registros ayuda a los ingenieros a analizar el problema de manera eficiente.