Xiaomi Home Secure 3.0 preguntas frecuentes
*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Visión general
Q1: ¿Qué es el Xiaomi Home Secure?
R: Xiaomi Home Secure es un servicio de almacenamiento en la nube proporcionado por Xiaomi para las cámaras inteligentes Xiaomi conectadas a la Xiaomi Home App. Es una función de monitorización de seguridad y almacenamiento en la nube desarrollada en base a la detección de movimiento, la detección de personas y otras tecnologías.
Q2: ¿Para qué se puede utilizar Xiaomi Home Secure?
R: 1. Monitoreo de seguridad y preservación de pruebas importantes: Xiaomi Home Secure no solo se utiliza para la seguridad del hogar, sino que también se adopta ampliamente en tiendas, talleres de fábrica, salas de capacitación, oficinas y otros lugares que requieren monitoreo de seguridad;
2. Captura de momentos preciosos: Ya sean tus padres, tus hijos o tus mascotas, si no puedes estar presente o ver la transmisión en directo en tiempo real, Xiaomi Home Secure ayuda a grabar y conservar los momentos importantes de la vida.
3. Almacenamiento en la nube con espacio ilimitado: incluso si se pierde el dispositivo, aún puedes acceder en cualquier momento a los videos almacenados desde la nube. El servicio también permite descargar los videos en la Xiaomi Home App.
Q3: ¿Mi cámara empezará a grabar cuando detecte movimiento de una persona o de un objeto?
R: Sí. Xiaomi Home Secure incorpora tecnología de monitoreo inteligente en tiempo real las 24 horas. Cuando se detecta el más mínimo movimiento de una persona, mascota u objeto en el campo de visión (FoV) de tu cámara, la cámara comenzará a grabar automáticamente y cargará el video cifrado en Xiaomi Cloud. Ten en cuenta que el video no se grabará a menos que se detecte movimiento en el FoV.
P4: ¿Cuál es la diferencia entre el almacenamiento continuo de 7 días y el almacenamiento continuo de 30 días?
R: El número de días (7 o 30) se refiere a cuánto tiempo los videos se almacenan en la nube.
Por ejemplo, si compras un plan de historial de video de eventos de 7 días el 1 de enero de 2019, el sistema almacenará videos desde el 1 de enero hasta el 7 de enero. El 8 de enero, el video del 1 de enero se eliminará automáticamente y se almacenarán las grabaciones del 2 de enero al 8 de enero.
Cada plan de almacenamiento funciona de la misma manera, dándote la libertad de elegir el plan que mejor se adapte a ti. Si un vídeo es importante, puedes descargarlo en la Xiaomi Home App para guardarlo de forma segura.
P5: ¿Son reembolsables las compras de Xiaomi Home Secure?
R: Como Xiaomi Home Secure es un producto virtual, por favor entiende que no ofrecemos ningún reembolso una vez que lo hayas comprado correctamente.
Guía de compra
P1: ¿Cómo comprar Xiaomi Home Secure?
R: Si no has comprado Xiaomi Home Secure antes, ve a la interfaz de inicio de la cámara, toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha, luego selecciona [Xiaomi Home Secure] para entrar en la interfaz de compra.
Q2: ¿Cuándo entra en vigor el servicio Xiaomi Home Secure después de la compra? ¿Cómo se calcula la duración del servicio?
R: El servicio entra en vigor inmediatamente después de una compra exitosa. Una vez activado, cualquier evento de movimiento detectado se cargará en la nube para su almacenamiento.
La duración de la suscripción se muestra en el momento de la compra. Si no tienes una suscripción activa de Xiaomi Home Secure, el servicio comienza desde el momento de la compra. Por ejemplo, si compras un plan mensual de 7 días el 5 de junio de 2018 a las 11:31 a. m., el servicio será válido hasta el 5 de julio de 2018 a las 11:31 a. m.
P3: ¿Qué sucede si compro un nuevo plan Xiaomi Home Secure antes de que venza mi plan actual?
R: El plan recién comprado entra en vigor inmediatamente, pero solo comenzará después de que el plan actual expire.
Por ejemplo, si tu plan existente vence el June 5, 2019, a las 11:31 AM, y compras un plan de 7 días antes de entonces, el nuevo plan comenzará el June 5, 2019, a las 11:31 AM y será válido hasta el July 5, 2019, a las 11:31 AM.
P4: ¿Es posible tener diferentes duraciones de almacenamiento en la nube para el servicio Xiaomi Home Secure actual y el recién adquirido?
R: Sí. Cuando su suscripción actual caduque, los videos en la nube se eliminarán de acuerdo con las reglas de su plan anterior. La nueva suscripción almacenará videos según el plan elegido recientemente.
Por ejemplo, si actualmente estás utilizando un servicio de almacenamiento continuo de 30 días y compras un nuevo servicio de almacenamiento continuo de 7 días, cuando el servicio de almacenamiento continuo de 30 días expire, los videos de hace 30 días comenzarán a eliminarse al día siguiente. Este proceso continuará hasta que todos los videos del servicio expirado se eliminen después de 30 días. Una vez que el servicio de almacenamiento continuo de 7 días entre en vigor, comenzará a almacenar videos de forma continua durante los 7 días más recientes.
Q5: ¿Por qué el iPhone no puede habilitar la renovación automática después de cambiar la Cuenta Xiaomi?
R: Cambiar tu Cuenta Xiaomi interrumpe el vínculo entre la cámara y la cuenta original. Se recomienda no cambiar tu Cuenta Xiaomi después de habilitar Xiaomi Home Secure. Si debes cambiar de cuenta, primero cancela la renovación automática en la cuenta antigua, luego vuelve a habilitarla con la cuenta nueva.
Q6: ¿Cómo desactivar la renovación automática de Xiaomi Home Secure?
R: Dispositivos Android: Abre Google Play Store >> toca el icono de perfil >> [Pagos y suscripciones] >> [Suscripciones] >> busca Xiaomi Home Secure y cancélalo.
Dispositivos iOS: Abre [Configuración] >> [ID de Apple] >> [Suscripciones] >> busca Xiaomi Home Secure y cancélala.
Dispositivos iOS: Abre [Configuración] >> [ID de Apple] >> [Suscripciones] >> busca Xiaomi Home Secure y cancélala.
Guía de uso
P1: ¿Puedo seguir viendo videos en la nube en Xiaomi Home Secure después de que mi suscripción venza?
R: No se subirán nuevos videos después de que la suscripción expire. Los videos almacenados anteriormente se eliminarán de acuerdo con las reglas de almacenamiento rotativo.
Q2: ¿Cómo descargar o eliminar vídeos en la nube en Xiaomi Home Secure?
R: Los videos se pueden eliminar o descargar en Xiaomi Home Secure. Ve a la Xiaomi Home App >> selecciona [Tarjeta del dispositivo] >> toca [Gestión de almacenamiento] >> selecciona [Nube] >> en la interfaz de Xiaomi Home Secure puedes tocar [Eliminar] o [Descargar] para eliminar o descargar el video. Los videos descargados solo se pueden acceder dentro de la Xiaomi Home App.
Q3: Si el dispositivo se desvincula y se vincula a otra cuenta, ¿se verán los videos en la nube?
R: No. Xiaomi Home Secure vincula el dispositivo a la cuenta original de Xiaomi. Si el dispositivo se desliga y se vuelve a vincular a otra cuenta, la nueva cuenta no puede acceder a los videos de la cuenta anterior.
P4: ¿Qué hacer si los videos no se pueden subir a Xiaomi Home Secure?
R: El proceso de subir videos a la nube se ve muy afectado por su conexión de red.
Cargará un video con resolución 1080P (si la resolución más alta de tu dispositivo es 720P, cargaremos 720P) a la nube cuando las condiciones de la red sean buenas. Con una conexión deficiente, se tomarán medidas temporales para reducir la resolución según la situación de la red e intentar garantizar la integridad del video cargado. Si el video aún no puede cargarse adecuadamente después de reducir la resolución, se perderá.
Se recomienda asegurar una velocidad de carga de al menos 4 Mbps y evitar conectar demasiados dispositivos a la red al mismo tiempo.
P5: ¿Cuál es la diferencia entre Xiaomi Home Secure y Vigilancia del hogar?
R: Xiaomi Home Secure y Vigilancia del hogar proporcionan ambas detección de movimiento y función de grabación de video. La diferencia es que Xiaomi Home Secure ofrece grabación de video continua durante 24 horas desde el momento en que se detecta movimiento hasta que se detiene, mientras que Vigilancia del hogar graba clips de video de 9 segundos para las notificaciones de alarma.
P6: ¿Sigo necesitando Xiaomi Home Secure si tengo una tarjeta SD?
R: Sí. Las tarjetas SD almacenan videos localmente, los cuales pueden perderse o dañarse. Xiaomi Home Secure es más seguro, ofreciendo almacenamiento ilimitado y acceso remoto. Los videos cargados y almacenados en la nube no corren el riesgo de perderse debido a daños en la tarjeta SD y, al igual que la tarjeta SD, admiten reproducción.
P7: ¿Por qué no hay opción de intervalo de alarma después de comprar el Xiaomi Home Secure en la Xiaomi Smart Camera?
R: Después de activar Xiaomi Home Secure para la cámara, es normal que no aparezca la opción de intervalo de alarma cuando configuras la Vigilancia del hogar.
Dado que Xiaomi Home Secure está activado, cualquier movimiento detectado dentro del rango de vigilancia de la cámara activará una grabación sin esperar un período de enfriamiento, por lo que no es necesario establecer un intervalo de alarma.
Nota:
Los dispositivos de bajo consumo no aumentarán el tiempo de grabación, sino solo la cantidad de días de grabación, como la Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Dado que Xiaomi Home Secure está activado, cualquier movimiento detectado dentro del rango de vigilancia de la cámara activará una grabación sin esperar un período de enfriamiento, por lo que no es necesario establecer un intervalo de alarma.
Nota:
Los dispositivos de bajo consumo no aumentarán el tiempo de grabación, sino solo la cantidad de días de grabación, como la Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
P8: Cómo compartir el vídeo en Xiaomi Home Secure en la Xiaomi Smart Camera?
R: Para compartir los vídeos en Xiaomi Home Secure, consulta los siguientes pasos:
Abre la Xiaomi Home App >> selecciona [Tarjeta del dispositivo] >> toca [Gestión de almacenamiento], selecciona el video que deseas compartir y descárgalo >> selecciona [Local] >> toca [Compartir].
P9: ¿Cómo comprobar el video en Xiaomi Home Secure de la Xiaomi Smart Camera?
R: Para comprobar el video en Xiaomi Home Secure, consulta los siguientes pasos:
Ve a la Xiaomi Home App >> selecciona [Tarjeta del dispositivo] >> toca [Gestión de almacenamiento] >> selecciona [Nube].
Para configurar Xiaomi Home Secure, puedes consultar los pasos a continuación:
Ve a Xiaomi Home App, selecciona [Tarjeta del dispositivo], y toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la interfaz.
P10: ¿Hay algún límite para grabar videos después de activar Xiaomi Home Secure en la cámara inteligente de Xiaomi?
R: Después de suscribirte a Xiaomi Home Secure, puedes grabar videos con una duración mínima de 30 segundos y máxima de 30 minutos por segmento. Si se detectan eventos de movimiento adicionales, comenzará la grabación de un nuevo segmento de video.
Nota:
Los dispositivos de bajo consumo no aumentarán el tiempo de grabación, sino solo la cantidad de días de grabación, como la Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Nota:
Los dispositivos de bajo consumo no aumentarán el tiempo de grabación, sino solo la cantidad de días de grabación, como la Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p.
Transferir y compartir
P1: ¿Se puede transferir Xiaomi Home Secure a otra cuenta de Xiaomi?
R: No. Para proteger tu privacidad, el plan Xiaomi Home Secure está vinculado a la cuenta original de Xiaomi y no se puede transferir.
P2: ¿Puede Xiaomi Home Secure transferirse a otro dispositivo con la misma cuenta?
R: No actualmente, pero esta función está en desarrollo.
P3: ¿Puede la cuenta compartida de Xiaomi comprar Xiaomi Home Secure?
R: Los dispositivos compartidos desde otras cuentas a la cuenta actual no permiten comprar Xiaomi Home Secure con la cuenta actual. Si es necesario, realiza la operación con la cuenta original.
Suscripción
P1: ¿Se cancelará automáticamente la suscripción a Xiaomi Home Secure después de desvincular el dispositivo?
R: De acuerdo con las reglas del servicio, si se desvincula un dispositivo con una suscripción de renovación automática activa, la suscripción continuará y las tarifas correspondientes seguirán cobrándose según el ciclo de facturación. Si ya no tiene intención de utilizar el servicio, cancele manualmente la suscripción de renovación automática antes de desvincular el dispositivo.
Q2: ¿Cuál es el momento de facturación de la renovación automática de Xiaomi Home Secure?
R:Después de suscribirte al servicio de renovación automática de Xiaomi Home Secure:
1. iOS App Store: Se inicia una solicitud de pago 24 horas antes de que expire el período de suscripción. El momento exacto de finalización depende del proceso de facturación de App Store.
2. Google Play Store: Dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de renovación, puedes ver una autorización de pago en tu método de pago de Google Play, pero el sistema solo te cobrará en la fecha real de renovación.
1. iOS App Store: Se inicia una solicitud de pago 24 horas antes de que expire el período de suscripción. El momento exacto de finalización depende del proceso de facturación de App Store.
2. Google Play Store: Dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de renovación, puedes ver una autorización de pago en tu método de pago de Google Play, pero el sistema solo te cobrará en la fecha real de renovación.
P3: ¿Cuál es el tiempo de activación de la renovación automática de Xiaomi Home Secure?
R: Después de la primera compra exitosa, el plan entra en vigor inmediatamente. Para los meses posteriores, el próximo ciclo de facturación se activará en la misma fecha que la compra inicial.
Hay algunos casos especiales:
1. Si la renovación automática está activada al final del mes (p. ej., 31 de agosto), la renovación para septiembre y los meses posteriores se realizará el día 30.
2. Si existe un pedido activo de Xiaomi Home Secure cuando se activa la renovación automática, el calendario de facturación permanece sin cambios. El siguiente pago seguirá deduciéndose un día antes en el mes siguiente (y así sucesivamente). La hora de activación del plan sigue el orden de compra.
Por ejemplo, si un plan Xiaomi Home Secure está activo y configurado para caducar el 31 de agosto, y te suscribes a la renovación automática el 1 de junio a través de la App Store de iOS, el siguiente pago automático se deducirá el 30 de junio. Sin embargo, el plan de renovación automática solo tendrá efecto a partir del 1 de septiembre. La fecha de caducidad se pospondrá en consecuencia según el número de renovaciones realizadas con éxito.
Hay algunos casos especiales:
1. Si la renovación automática está activada al final del mes (p. ej., 31 de agosto), la renovación para septiembre y los meses posteriores se realizará el día 30.
2. Si existe un pedido activo de Xiaomi Home Secure cuando se activa la renovación automática, el calendario de facturación permanece sin cambios. El siguiente pago seguirá deduciéndose un día antes en el mes siguiente (y así sucesivamente). La hora de activación del plan sigue el orden de compra.
Por ejemplo, si un plan Xiaomi Home Secure está activo y configurado para caducar el 31 de agosto, y te suscribes a la renovación automática el 1 de junio a través de la App Store de iOS, el siguiente pago automático se deducirá el 30 de junio. Sin embargo, el plan de renovación automática solo tendrá efecto a partir del 1 de septiembre. La fecha de caducidad se pospondrá en consecuencia según el número de renovaciones realizadas con éxito.
P4: ¿Qué hacer si falla el pago de renovación automática de Xiaomi Home Secure?
R: App Store de iOS: Si el primer intento de pago automático del sistema falla, volverá a intentarlo diariamente durante 16 días consecutivos utilizando el método de pago vinculado al App Store. Si los 16 intentos fallan, el sistema cancelará automáticamente la suscripción de renovación automática de Xiaomi Home Secure.
Google Play Store: Si el problema de pago no se resuelve en un plazo de 30 días, el sistema cancelará automáticamente la suscripción.
P5: ¿Por qué falló la suscripción de renovación automática de Xiaomi Home Secure?
R:Si encuentras un error al intentar suscribirte a la renovación automática durante el proceso de pago de Apple/Google, se debe a los siguientes motivos:
1. Si cambiaste a una cuenta de Xiaomi diferente para intentar activar la renovación automática, se recomienda seguir usando la cuenta original que activó por primera vez la suscripción de renovación automática para suscribirte a Xiaomi Home Secure.
2. Si te has suscrito a más de 29 dispositivos, habrá un límite de suscripción. Se recomienda usar la misma Cuenta Xiaomi para habilitar la renovación automática para uno o varios dispositivos. Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el centro de servicio posventa para obtener asistencia.
1. Si cambiaste a una cuenta de Xiaomi diferente para intentar activar la renovación automática, se recomienda seguir usando la cuenta original que activó por primera vez la suscripción de renovación automática para suscribirte a Xiaomi Home Secure.
2. Si te has suscrito a más de 29 dispositivos, habrá un límite de suscripción. Se recomienda usar la misma Cuenta Xiaomi para habilitar la renovación automática para uno o varios dispositivos. Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el centro de servicio posventa para obtener asistencia.
P6: ¿Por qué la suscripción de renovación automática de Xiaomi Home Secure no entra en vigor de inmediato?
R: Si recibes un mensaje durante el proceso de pago en la App Store de iOS que indica que se ha suscrito el servicio de renovación automática, pero no se genera ningún registro de pago y el pedido de Xiaomi Home Secure no surte efecto para el dispositivo en la Xiaomi Home App.
Por favor, consulte las siguientes razones:
Cancelaste la suscripción de renovación automática para este dispositivo u otros dispositivos a principios de este mes, o cambiaste a una cuenta de Xiaomi diferente. Debido a las reglas de pago del App Store de iOS, aunque tu suscripción se realizó correctamente, el pago no se cobrará de inmediato y el plan no se activará. El servicio comenzará el mes siguiente a partir de la última fecha de cancelación.
Se recomienda usar la misma cuenta Xiaomi para las suscripciones de renovación automática en uno o más dispositivos. Si el problema persiste, ponte en contacto con el centro de servicio posventa para obtener ayuda.
Por favor, consulte las siguientes razones:
Cancelaste la suscripción de renovación automática para este dispositivo u otros dispositivos a principios de este mes, o cambiaste a una cuenta de Xiaomi diferente. Debido a las reglas de pago del App Store de iOS, aunque tu suscripción se realizó correctamente, el pago no se cobrará de inmediato y el plan no se activará. El servicio comenzará el mes siguiente a partir de la última fecha de cancelación.
Se recomienda usar la misma cuenta Xiaomi para las suscripciones de renovación automática en uno o más dispositivos. Si el problema persiste, ponte en contacto con el centro de servicio posventa para obtener ayuda.
P7: ¿Cómo volver a suscribirse a Xiaomi Home Secure después de cancelar?
R: Si el dispositivo actual ya ha activado el plan Xiaomi Home Secure y cancelas la renovación automática en un momento determinado, al reconfirmar la suscripción en el mismo mes (ya sea reactivándola en la lista de suscripciones o comprándola de nuevo en la interfaz de compra de Xiaomi Home Secure) solo se reactivará la suscripción de renovación automática de iOS. Esto no significa que se vaya a realizar el cobro de inmediato.
Si el ciclo de renovación automática del dispositivo ha finalizado (ha pasado más de un mes completo desde el último pago), al volver a suscribirse se cobrará la tarifa de forma inmediata y la suscripción se renovará automáticamente para el siguiente ciclo.
Problemas de compra y uso
P1: ¿Qué hacer si Xiaomi Home Secure no surte efecto después de un pago exitoso?
R: Si has realizado correctamente un pago por el servicio Xiaomi Home Secure a través del iOS App Store, y existe un registro de pago pero no hay ningún pedido correspondiente de Xiaomi Home Secure activo en la cámara, se debe a problemas de comunicación con el iOS App Store u otros factores que impiden que el sistema recupere el plan activado.
La aplicación Xiaomi Home App trabajará activamente para proteger tus derechos. Puedes ponerte en contacto con el centro de servicio posventa y proporcionar capturas de pantalla relacionadas con el pago y registros de la cuenta. Después de que el problema sea investigado y verificado, si se confirma que el pedido se perdió, se añadirá a tu dispositivo el plan Xiaomi Home Secure correspondiente.
Nota:
Durante este período, no desinstales y reinstales la Xiaomi Home App, ya que afectará la investigación.
La aplicación Xiaomi Home App trabajará activamente para proteger tus derechos. Puedes ponerte en contacto con el centro de servicio posventa y proporcionar capturas de pantalla relacionadas con el pago y registros de la cuenta. Después de que el problema sea investigado y verificado, si se confirma que el pedido se perdió, se añadirá a tu dispositivo el plan Xiaomi Home Secure correspondiente.
Nota:
Durante este período, no desinstales y reinstales la Xiaomi Home App, ya que afectará la investigación.
P2: ¿Se transferirá Xiaomi Home Secure a una cuenta de Xiaomi diferente si cambio de cuenta?
R: Para proteger tu privacidad, el servicio Xiaomi Home Secure está estrechamente vinculado a la cuenta Xiaomi que se utilizó cuando se activó el servicio. Si tu dispositivo se desasocia, Xiaomi Home Secure no se transferirá a otra cuenta.
P3: ¿Qué hacer si se presentan problemas al usar Xiaomi Home Secure?
R: Si encuentras problemas, verifica tu conexión de red o actualiza tu firmware. Las malas condiciones de la red pueden provocar cargas de video incompletas o fallidas. Si se han descartado problemas de red, puedes intentar actualizar el firmware.
Si el problema persiste, ve a la Xiaomi Home App >> [Perfil] >> [Ayuda y comentarios] >> selecciona el dispositivo y, a continuación, envía tus comentarios.
Si el problema persiste, ve a la Xiaomi Home App >> [Perfil] >> [Ayuda y comentarios] >> selecciona el dispositivo y, a continuación, envía tus comentarios.
P4: ¿El Xiaomi Home Secure admite grabación 24/7?
R: Xiaomi Home Secure solo graba cuando se detecta movimiento. Si necesitas grabación continua 24/7, inserta una tarjeta SD y ve a Xiaomi Home App >> selecciona el dispositivo >> toca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha >> toca [Gestionar almacenamiento] >> [Estado de la tarjeta SD] >> [Modo de grabación] >> activa [Grabar siempre].
Nota:
La tarjeta SD tiene un límite de almacenamiento y necesita limpiarse con regularidad.
Nota:
La tarjeta SD tiene un límite de almacenamiento y necesita limpiarse con regularidad.
P5: ¿Cómo ver los videos de suscripciones de Xiaomi Home Secure vencidas antes de que se eliminen?
R: Navega a la Xiaomi Home App >> selecciona el dispositivo >> [Gestión de almacenamiento] >> [Nube] para ver los videos disponibles.
P6: ¿Cómo solicitar una factura por las compras de Xiaomi Home Secure?
R: La factura actualmente no está disponible en la Xiaomi Home App. Si necesita el servicio de factura correspondiente, por favor revise el correo electrónico asociado con su cuenta de suscripción.
Para las compras a través de Google Play Store en la región del EEE, se pueden solicitar facturas de IVA.
P7: ¿Qué información se requiere para emitir una factura de Xiaomi Home Secure en la Xiaomi Smart Camera?
R:1. Información del usuario:
Mi ID, Modelo de producto, Importe del pago, Dirección de envío, Nombre, Número de teléfono y Número de pedido;
2. Información de la factura:
2. Información de la factura:
Título de la factura y número de identificación fiscal.
Q8: ¿Por qué son diferentes los estándares de cobro de Xiaomi Home Secure entre los sistemas Android y iOS?
R: Debido a que el sistema de pagos de Apple en iOS es un método de pago internacional, Apple Pay cobrará una comisión de canal del 30% por los servicios virtuales. Para garantizar la prestación estándar de los servicios de Xiaomi Home Secure, los precios se ajustarán en consecuencia según las circunstancias reales.
Si tienes un teléfono Android, se recomienda que compres el servicio en ese teléfono. Asegúrate de que la cuenta de Xiaomi, Xiaomi Home Secure y la cámara estén correctamente vinculadas.
Q9: ¿Por qué la Vigilancia del hogar de la cámara inteligente de Xiaomi no puede funcionar con normalidad después de que finalicen las grabaciones gratuitas?
R: Cuando compras una nueva cámara inteligente Xiaomi y la añades a la Xiaomi Home App por primera vez, eres elegible para una prueba gratuita de 3 meses de la función de vigilancia del hogar. Sin embargo, es esencial entender que esta función está estrechamente integrada con Xiaomi Home Secure. Si la prueba gratuita termina y la vigilancia del hogar deja de funcionar, tendrás que suscribirte a Xiaomi Home Secure para seguir utilizándola.
Para su referencia, aquí hay más detalles sobre la función de vigilancia del hogar:
1. Suscribirse a Xiaomi Home Secure ofrece muchos beneficios al usar la vigilancia del hogar, como enviar alertas en tiempo real a tu teléfono. Puedes configurar las notificaciones push de detección, el intervalo de envío, los ajustes de sensibilidad y más dentro de la función.
2. Si decides no suscribirte a Xiaomi Home Secure, todavía puedes almacenar imágenes insertando una tarjeta SD. Sin embargo, la vigilancia del hogar no se grabará correctamente y no podrás recibir las notificaciones Push que proporciona.
3. Algunos modelos anteriores todavía pueden usar la vigilancia en el hogar de forma gratuita debido a estrategias de productos previas. La versión actual Xiaomi Home Secure 3.0 te permite vincular varios dispositivos a una única cuenta de Xiaomi y admite grabación de video con mayor resolución, por lo que recomendamos suscribirte a Xiaomi Home Secure para disfrutar de una mejor experiencia.
Para su referencia, aquí hay más detalles sobre la función de vigilancia del hogar:
1. Suscribirse a Xiaomi Home Secure ofrece muchos beneficios al usar la vigilancia del hogar, como enviar alertas en tiempo real a tu teléfono. Puedes configurar las notificaciones push de detección, el intervalo de envío, los ajustes de sensibilidad y más dentro de la función.
2. Si decides no suscribirte a Xiaomi Home Secure, todavía puedes almacenar imágenes insertando una tarjeta SD. Sin embargo, la vigilancia del hogar no se grabará correctamente y no podrás recibir las notificaciones Push que proporciona.
3. Algunos modelos anteriores todavía pueden usar la vigilancia en el hogar de forma gratuita debido a estrategias de productos previas. La versión actual Xiaomi Home Secure 3.0 te permite vincular varios dispositivos a una única cuenta de Xiaomi y admite grabación de video con mayor resolución, por lo que recomendamos suscribirte a Xiaomi Home Secure para disfrutar de una mejor experiencia.
Nota:
El sistema de vigilancia del hogar solo graba un video de 9 segundos cuando se detecta movimiento, y hay un intervalo de 5 minutos entre grabaciones. Para grabar imágenes de forma continua, necesitas suscribirte a Xiaomi Home Secure o usar una tarjeta SD para el almacenamiento local.
El sistema de vigilancia del hogar solo graba un video de 9 segundos cuando se detecta movimiento, y hay un intervalo de 5 minutos entre grabaciones. Para grabar imágenes de forma continua, necesitas suscribirte a Xiaomi Home Secure o usar una tarjeta SD para el almacenamiento local.
P10: ¿Cuántos servicios de Xiaomi Home Secure puedo comprar?
R: Cada cuenta de Xiaomi puede comprar hasta cuatro servicios Xiaomi Home Secure. Si intentas comprar más después de alcanzar este límite, aparecerá un mensaje que dirá "Información de producto no válida".
ActualizacionesdeVersión 3.0
Q1: ¿Cuáles son las mejoras de Xiaomi Home Secure 3.0?
R: Debido a la introducción de los nuevos productos de cámaras inteligentes Xiaomi, como las cámaras duales, Xiaomi Home Secure 3.0 también se actualiza en consecuencia para integrar y unificar las funciones de almacenamiento en la nube, proporcionando una mayor cobertura de dispositivos.
Además, dado que los precios de suscripción varían entre los distintos países y regiones, Xiaomi Home Secure 3.0 consolida los precios de suscripción en tres grupos regionales.
Q2: ¿Cuáles son las regiones compatibles con Xiaomi Home Secure 3.0?
R:El Xiaomi Home Secure 3.0 es compatible en las siguientes regiones:
1.Clúster de servidores de Singapur:
Básico (almacenamiento en la nube continuo de 7 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivo anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (almacenamiento en la nube continuo de 30 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
De forma consecutiva anualmente (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
2.Clúster de servidor de Europa:
Básico (almacenamiento en la nube continuo de 7 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivo anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (almacenamiento en la nube continuo de 30 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
De forma consecutiva anualmente (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
3. Clúster de servidores de US-Oeste:
Básico (almacenamiento en la nube continuo de 7 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivo anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (almacenamiento en la nube continuo de 30 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivo anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos).
1.Clúster de servidores de Singapur:
Básico (almacenamiento en la nube continuo de 7 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivo anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (almacenamiento en la nube continuo de 30 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
De forma consecutiva anualmente (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
2.Clúster de servidor de Europa:
Básico (almacenamiento en la nube continuo de 7 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivo anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (almacenamiento en la nube continuo de 30 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
De forma consecutiva anualmente (1 dispositivo / 4 dispositivos / 10 dispositivos);
3. Clúster de servidores de US-Oeste:
Básico (almacenamiento en la nube continuo de 7 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivo anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Plus (almacenamiento en la nube continuo de 30 días):
Mensual consecutivo (1 dispositivo / 5 dispositivos);
Consecutivo anualmente (1 dispositivo / 5 dispositivos).
P3: ¿Cuáles son los dispositivos compatibles con Xiaomi Home Secure 3.0?
R:Los siguientes dispositivos se actualizarán:
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K (Magnetic Mount);
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 1080p;
Mi 360° Home Security Camera 2K;
Mi 360° Cámara de Seguridad para el Hogar 2K Pro;
Xiaomi Outdoor Camera CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Xiaomi Outdoor Camera CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Xiaomi Cámara Solar para Exteriores BW400 Pro Set.
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K (Magnetic Mount);
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
Cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 1080p;
Mi 360° Home Security Camera 2K;
Mi 360° Cámara de Seguridad para el Hogar 2K Pro;
Xiaomi Outdoor Camera CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
Xiaomi Outdoor Camera CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
Xiaomi Cámara Solar para Exteriores BW400 Pro Set.
Q4: ¿Cuáles son las nuevas funciones de Xiaomi Home Secure 3.0?
R:1. Support suscripción multidispositivo:
Puede comprar un plan que cubra varios dispositivos según la cantidad de emparejamientos de sus dispositivos. Después de la compra, puede seleccionar qué cámaras activar bajo la suscripción.
Además, diferentes tipos de membresía admiten diferentes números de dispositivos. Por favor, consulte los detalles del documento en la pregunta 3 anterior.
2. Soportar opción de suscripción anual consecutiva:
Además de las suscripciones mensuales consecutivas, ahora está disponible una opción de suscripción anual consecutiva, que proporciona una alternativa más rentable en comparación con los pagos mensuales.
Puede comprar un plan que cubra varios dispositivos según la cantidad de emparejamientos de sus dispositivos. Después de la compra, puede seleccionar qué cámaras activar bajo la suscripción.
Además, diferentes tipos de membresía admiten diferentes números de dispositivos. Por favor, consulte los detalles del documento en la pregunta 3 anterior.
2. Soportar opción de suscripción anual consecutiva:
Además de las suscripciones mensuales consecutivas, ahora está disponible una opción de suscripción anual consecutiva, que proporciona una alternativa más rentable en comparación con los pagos mensuales.
P5: ¿Cuáles son los métodos de pago de Xiaomi Home Secure 3.0?
R: Puedes realizar la compra a través de App Store para teléfonos iOS o de Google Play Store para teléfonos Android.
P6: ¿Cómo cambiar al Xiaomi Home Secure 3.0 desde el servicio actual?
R: Si actualmente tienes una suscripción activa, tienes que cancelar la suscripción consecutiva y esperar hasta que expire antes de comprar la nueva Xiaomi Home Secure 3.0.
No puede comprar un servicio nuevo mientras una suscripción existente esté activa o siga vigente.
¿Te sirve de ayuda?
Sí
No