*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
1.Q:
¿Qué debo hacer si la cámara no se enciende?
R:
Compruebe si está enchufado.
Utilice el cable de alimentación y el adaptador originales.
2.Q:
¿Qué debo hacer si la luz indicadora está apagada cuando la cámara está encendida?
R:
Active el interruptor de luz de estado en la configuración de la cámara.
3.Q: ¿Qué sucede si no puedo usar la cámara después de cambiar el nombre o la contraseña de Wi-Fi, o cambiar la ubicación del enrutador o la cámara?
R:
Vuelva a conectarse a la aplicación después de restablecer la cámara. Coloque la cámara lo más cerca posible del router para garantizar una conexión de red estable.
4.P: ¿Qué debo hacer si la cámara no se conecta a la aplicación?
R: Salga de la página de conexión en la aplicación, restablezca la cámara y vuelva a conectarla. Reinicie el router y acerque la cámara a él. Compruebe si la red Wi-Fi del teléfono funciona normalmente y utilice el punto de acceso del teléfono para probar la conexión. Si se puede conectar el punto de acceso del teléfono, es posible que haya algún problema con la conexión Wi-Fi. Póngase en contacto con el proveedor de Internet para resolver el problema de la red Wi-Fi.
5.Q:
¿Qué debo hacer si la luz indicadora de la cámara parpadea en azul o naranja y
simultáneamente la aplicación indica que el dispositivo está fuera de línea?
R:
Compruebe si la cámara se enciende normalmente y asegúrese de que se utiliza el adaptador original.
Compruebe si la red Wi-Fi del teléfono funciona normalmente. Si se ha cambiado el nombre o la contraseña de Wi-Fi, restablezca la cámara y vuelva a conectarla. Reinicie el router y acerque la cámara a él.
6.P:
¿Qué debo hacer si no puedo revisar las imágenes de la cámara en la aplicación?
R:
Compruebe si hay una tarjeta de memoria instalada en la cámara. Instale una tarjeta de memoria que
cumpla los requisitos de grabación y reproducción.
7.Q: ¿Qué debo hacer si la tarjeta de memoria no graba vídeos, no puede eliminar vídeos en la grabación en bucle o no puede formatear?
R:
Una vez instalada la tarjeta de memoria, primero formatéela en la aplicación o a través de una computadora y luego
instálela.
Si la tarjeta de memoria no se puede formatear en la aplicación o sigue habiendo un problema después del formateo, es posible que la tarjeta de memoria no cumpla con los requisitos de la cámara. Utilice una tarjeta de memoria adecuada de una marca habitual para la cámara.
8.P:
¿Qué debo hacer si no puedo escuchar ningún audio mientras navego por los videos en la aplicación?
R: El audio está desactivado de forma predeterminada y se puede activar tocando el botón de volumen
en la página de material en vivo. Si el volumen es bajo, se puede subir el volumen del teléfono.
9.Q:
¿Qué debo hacer si no puedo escuchar ningún audio de la cámara durante una llamada de voz?
R:
Habilite los permisos de grabación para la aplicación en la configuración del teléfono.
10.P:
¿Qué debo hacer si el teléfono no recibe notificaciones de alarma u otros mensajes
del asistente de vigilancia doméstica?
R:
Habilite los permisos de notificación para la aplicación en la configuración del teléfono.
11.Q:
¿Cómo comparto la cámara con otros usuarios?
R: En la página de inicio de la aplicación, mantén presionado el ícono de la cámara hasta que aparezcan los botones de acceso directo en la parte inferior de la página, selecciona Compartir y sigue las instrucciones para compartirlo con
otros usuarios.
Como alternativa, seleccione
Compartir dispositivo
en la configuración del complemento de la cámara y siga las
instrucciones para compartirlo con otros usuarios.
12.P: ¿Cómo configuro el almacenamiento en red NAS?
R: Seleccione Administrar almacenamiento > almacenamiento en red NAS en la configuración del plug-in de la cámara
y siga las instrucciones para iniciar sesión y agregar almacenamiento.
Nota: El router o dispositivo NAS al que está conectada la cámara debe admitir la transferencia de almacenamiento,
y la tarjeta de memoria instalada en la cámara debe grabar normalmente.
