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Para este problema, consulte los siguientes pasos para solucionar problemas:
1. Compruebe si el volumen del teléfono está ajustado demasiado bajo. Si el volumen es normal, ingrese a la función Bluetooth del teléfono y verifique si las llamadas telefónicas y el audio multimedia de los auriculares están activados en el dispositivo conectado. Si ya están encendidos, desconéctelos y vuelva a conectarlos;
2. Coloque los auriculares en el estuche de carga y mantenga presionado el botón durante 10 segundos hasta que el indicador del estuche de carga parpadee 3 veces. Suelte el botón, reinicie el teléfono y luego intente conectarlo nuevamente para ver si hay algún sonido. Si aún no hay sonido, conéctese a otro teléfono para intentarlo;
3. Si los métodos anteriores no son efectivos, solicite la inspección y reparación posventa.
