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Primero verifique que el sonido del dispositivo y el sonido multimedia no estén en modo de silencio. Si no están silenciados, desconecte los auriculares, reinicie el dispositivo, vuelva a conectarlos e inténtelo de nuevo. Si aún no se resuelve, restablece los auriculares al modo de fábrica y vuelve a conectarlos con el dispositivo e inténtalo de nuevo.
