El Xiaomi TV Box S (2ª generación) no tiene imagen ni sonido.
*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Si tu Xiaomi TV Box S (2ª generación) tiene problemas sin imagen ni sonido, puedes probar los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema:
Escenario 1:
Si el problema se produce cuando utilizas aplicaciones en tu Xiaomi TV Box S (2.ª generación), consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el cable HDMI esté firmemente conectado tanto al Xiaomi TV Box S (2.ª generación) como a la pantalla del televisor. Si es posible, use un cable diferente para eliminar la posibilidad de un cable defectuoso;
2. Intenta reiniciar tu Xiaomi TV Box S (2ª generación). Desconéctelo de la fuente de alimentación, espere unos 10-15 segundos y luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo;
3. Si es posible, conecta el Xiaomi TV Box S (2ª generación) a otro televisor para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en la pantalla del televisor;
4. Puede borrar el caché y los datos de la aplicación específica navegando a [Configuración] >> [Aplicaciones] >> seleccione la aplicación específica >> seleccione [Borrar código] y [Borrar descripción];
5. Algunas aplicaciones tienen su propia configuración de pantalla y audio. Comprueba si la aplicación que estás utilizando tiene alguna configuración específica para la pantallay el sonido. También puede verificar si la aplicación está actualizada a la última versión yendo a Google Play Store y navegando a su cuenta >> [Administrar aplicaciones y juegos]>> [Actualizaciones] >> [Buscar actualizaciones];
6. Si el problema persiste, intente desinstalar la aplicación y luego vuelva a instalarla;
7. Asegúrate de que el firmware de tu Xiaomi TV Box S (2ª generación) esté actualizado. Puede buscar actualizaciones en su menú de configuración navegando a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Actualización del sistema];
8. Si otros pasos de solución de problemas no resuelven el problema, puede considerar realizar un restablecimiento de fábrica. Vaya a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos de la caja, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema ocurre cuando está utilizando un dispositivo externo como un reproductor de DVD o una consola de juegos, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el cable HDMI esté bien conectado tanto a la caja como al dispositivo externo. Conecta la caja a un puerto HDMI diferente de tu Xiaomi TV Box S (2ª generación) para descartar problemas con un puerto específico;
2. Utilice un cable HDMI diferente para ver si el problema está relacionado con el cable;
3. Ajuste la configuración de imagen en sus dispositivos externos para ver si el problema se puede resolver.
Escenario 3:
Si el problema se produce cuando utilizas la transmisión en tu Xiaomi TV Box S (2ª generación), consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrate de que tanto tu dispositivo de transmisión como el Xiaomi TV Box S (2ª generación) estén conectados a la misma red estable y activa;
2. Verifique la configuración del dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si hay configuraciones de imagen o sonido. Asegúrese de haber seleccionado los ajustes de imagen o sonido correctos.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
Escenario 1:
Si el problema se produce cuando utilizas aplicaciones en tu Xiaomi TV Box S (2.ª generación), consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el cable HDMI esté firmemente conectado tanto al Xiaomi TV Box S (2.ª generación) como a la pantalla del televisor. Si es posible, use un cable diferente para eliminar la posibilidad de un cable defectuoso;
2. Intenta reiniciar tu Xiaomi TV Box S (2ª generación). Desconéctelo de la fuente de alimentación, espere unos 10-15 segundos y luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo;
3. Si es posible, conecta el Xiaomi TV Box S (2ª generación) a otro televisor para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en la pantalla del televisor;
4. Puede borrar el caché y los datos de la aplicación específica navegando a [Configuración] >> [Aplicaciones] >> seleccione la aplicación específica >> seleccione [Borrar código] y [Borrar descripción];
5. Algunas aplicaciones tienen su propia configuración de pantalla y audio. Comprueba si la aplicación que estás utilizando tiene alguna configuración específica para la pantallay el sonido. También puede verificar si la aplicación está actualizada a la última versión yendo a Google Play Store y navegando a su cuenta >> [Administrar aplicaciones y juegos]>> [Actualizaciones] >> [Buscar actualizaciones];
6. Si el problema persiste, intente desinstalar la aplicación y luego vuelva a instalarla;
7. Asegúrate de que el firmware de tu Xiaomi TV Box S (2ª generación) esté actualizado. Puede buscar actualizaciones en su menú de configuración navegando a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Actualización del sistema];
8. Si otros pasos de solución de problemas no resuelven el problema, puede considerar realizar un restablecimiento de fábrica. Vaya a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos de la caja, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema ocurre cuando está utilizando un dispositivo externo como un reproductor de DVD o una consola de juegos, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el cable HDMI esté bien conectado tanto a la caja como al dispositivo externo. Conecta la caja a un puerto HDMI diferente de tu Xiaomi TV Box S (2ª generación) para descartar problemas con un puerto específico;
2. Utilice un cable HDMI diferente para ver si el problema está relacionado con el cable;
3. Ajuste la configuración de imagen en sus dispositivos externos para ver si el problema se puede resolver.
Escenario 3:
Si el problema se produce cuando utilizas la transmisión en tu Xiaomi TV Box S (2ª generación), consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrate de que tanto tu dispositivo de transmisión como el Xiaomi TV Box S (2ª generación) estén conectados a la misma red estable y activa;
2. Verifique la configuración del dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si hay configuraciones de imagen o sonido. Asegúrese de haber seleccionado los ajustes de imagen o sonido correctos.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
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