El vídeo no tiene sonido en el Xiaomi TV Box S (2ª generación).
*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Si el vídeo del Xiaomi TV Box S (2ª generación) no tiene sonido, consulta los siguientes escenarios y métodos:
Escenario 1:
Si el problema solo ocurre cuando está utilizando una aplicación específica, consulte los siguientes métodos:
1. Verifique si el botón [mute] está activado o no presionando [ mute] en el control remoto;
2. Asegúrese de que el cable HDMI esté firmemente conectado al Xiaomi TV Box S (2.ª generación) y al televisor. Si es posible, use un cable diferente para eliminar la posibilidad de un cable defectuoso;
3. Apague su Xiaomi TV Box S (2ª generación), desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo;
4. Si es posible, conecta el Xiaomi TV Box S (2ª generación) a otro televisor para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en la pantalla del televisor;
5. Verifique la configuración dentro de la aplicación para ver si hay opciones para ajustar los sonidos;
6. Busque actualizaciones para las aplicaciones instaladas en el dispositivo. Una aplicación obsoleta puede causar problemas;
7. Si el problema persiste, puede considerar desinstalar y volver a instalar la aplicación;
8. Compruebe si su Xiaomi TV Box S (2.ª generación) está conectado con auriculares o audífonos Bluetooth navegando a [Configuración] >> [Controles remotos y accesorios] >> verifique su dispositivo;
9. A veces, las actualizaciones del sistema pueden resolver problemas relativos. Puede buscar actualizaciones del sistema yendo a [Configuración]>> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Si se trata de la última versión, aparecerá un mensaje en la pantalla indicando que su sistema está actualizado;
10. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica yendo a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema se produce cuando conectas otros dispositivos de almacenamiento al Xiaomi TV Box S (2ª generación) mediante el puerto USB y ves el contenido que contiene, consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el dispositivo de almacenamiento esté firmemente conectado al Xiaomi TV Box S (2.ª generación). Compruebe si hay daños físicos en el puerto USB. Si es posible, use otro dispositivo de almacenamiento para ver si el problema persiste;
2. Desconecte el dispositivo de almacenamiento, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo;
3. Confirma que el dispositivo externo es compatible con tu Xiaomi TV Box S (2ª generación).
Escenario 3:
Si el problema ocurre cuando está utilizando la transmisión en su Xiaomi TV Box S (2ª generación), consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que tanto su dispositivo de transmisión como el televisor estén conectados a la misma red Wi-Fi;
2. En su dispositivo de transmisión, verifique la configuración de duplicación de pantalla o transmisión. Asegúrese de haber seleccionado el dispositivo de transmisión correcto y de que la configuración sea correcta.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
Escenario 1:
Si el problema solo ocurre cuando está utilizando una aplicación específica, consulte los siguientes métodos:
1. Verifique si el botón [mute] está activado o no presionando [ mute] en el control remoto;
2. Asegúrese de que el cable HDMI esté firmemente conectado al Xiaomi TV Box S (2.ª generación) y al televisor. Si es posible, use un cable diferente para eliminar la posibilidad de un cable defectuoso;
3. Apague su Xiaomi TV Box S (2ª generación), desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo;
4. Si es posible, conecta el Xiaomi TV Box S (2ª generación) a otro televisor para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en la pantalla del televisor;
5. Verifique la configuración dentro de la aplicación para ver si hay opciones para ajustar los sonidos;
6. Busque actualizaciones para las aplicaciones instaladas en el dispositivo. Una aplicación obsoleta puede causar problemas;
7. Si el problema persiste, puede considerar desinstalar y volver a instalar la aplicación;
8. Compruebe si su Xiaomi TV Box S (2.ª generación) está conectado con auriculares o audífonos Bluetooth navegando a [Configuración] >> [Controles remotos y accesorios] >> verifique su dispositivo;
9. A veces, las actualizaciones del sistema pueden resolver problemas relativos. Puede buscar actualizaciones del sistema yendo a [Configuración]>> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Si se trata de la última versión, aparecerá un mensaje en la pantalla indicando que su sistema está actualizado;
10. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica yendo a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema se produce cuando conectas otros dispositivos de almacenamiento al Xiaomi TV Box S (2ª generación) mediante el puerto USB y ves el contenido que contiene, consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el dispositivo de almacenamiento esté firmemente conectado al Xiaomi TV Box S (2.ª generación). Compruebe si hay daños físicos en el puerto USB. Si es posible, use otro dispositivo de almacenamiento para ver si el problema persiste;
2. Desconecte el dispositivo de almacenamiento, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo;
3. Confirma que el dispositivo externo es compatible con tu Xiaomi TV Box S (2ª generación).
Escenario 3:
Si el problema ocurre cuando está utilizando la transmisión en su Xiaomi TV Box S (2ª generación), consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que tanto su dispositivo de transmisión como el televisor estén conectados a la misma red Wi-Fi;
2. En su dispositivo de transmisión, verifique la configuración de duplicación de pantalla o transmisión. Asegúrese de haber seleccionado el dispositivo de transmisión correcto y de que la configuración sea correcta.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
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