El sonido tiene problemas de distorsión o ruido en el Xiaomi TV Box S (2ª generación).
*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Cuando encuentre problemas de distorsión de sonido o ruido en su Xiaomi TV Box S (2.ª generación), consulte los siguientes escenarios y sus pasos de solución de problemas:
Escenario 1:
Si el problema se produce cuando está utilizando el altavoz integrado de su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Compruebe si hay daños físicos en los puertos y cables individuales. Asegúrate de que el cable HDMI esté bien conectado al Xiaomi TV Box S (2.ª generación) y a tu televisor. Intente utilizar un cable HDMI diferente si es posible;
2. Compruebe si las interrupciones de sonido se producen en diferentes contenidos o canales. Esto puede ayudar a determinar si el problema es específico de una fuente en particular;
3. Compruebe los ajustes de sonido navegando a [Ajustes] >> [Pantalla y sonido] >> [Ajustes de sonido avanzados] >> seleccione [Seleccionar formatos] y [Potenciador de diálogo AC4] >> compruebe los ajustes pertinentes;
4. Apaga el Xiaomi TV Box S (2ª generación) y desconéctalo de la fuente de alimentación. Espere un minuto, luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo;
5. Si es posible, conecta el Xiaomi TV Box S (2ª generación) a otro televisor para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en el televisor;
6. Puede buscar actualizaciones del sistema yendo a [Configuración]>> [Sistema]>> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Si se trata de la última versión, aparecerá un mensaje en la pantalla indicando que su sistema está actualizado;
7. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica yendo a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema se produce cuando utilizas un dispositivo externo como una barra de sonido, consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrate de que el sistema de audio funciona correctamente y es compatible tanto con el Xiaomi TV Box S (2ª generación) como con el televisor. Intente conectarle otro sistema de audio y vea si el problema persiste;
2. Verifique que los cables que conectan los dispositivos externos a su televisor estén firme y correctamente conectados a los puertos apropiados. Asegúrese de que los cables no estén dañados físicamente;
3. Compruebe si el dispositivo que está utilizando tiene alguna configuración específica para controlar el sonido.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
Escenario 1:
Si el problema se produce cuando está utilizando el altavoz integrado de su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Compruebe si hay daños físicos en los puertos y cables individuales. Asegúrate de que el cable HDMI esté bien conectado al Xiaomi TV Box S (2.ª generación) y a tu televisor. Intente utilizar un cable HDMI diferente si es posible;
2. Compruebe si las interrupciones de sonido se producen en diferentes contenidos o canales. Esto puede ayudar a determinar si el problema es específico de una fuente en particular;
3. Compruebe los ajustes de sonido navegando a [Ajustes] >> [Pantalla y sonido] >> [Ajustes de sonido avanzados] >> seleccione [Seleccionar formatos] y [Potenciador de diálogo AC4] >> compruebe los ajustes pertinentes;
4. Apaga el Xiaomi TV Box S (2ª generación) y desconéctalo de la fuente de alimentación. Espere un minuto, luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo;
5. Si es posible, conecta el Xiaomi TV Box S (2ª generación) a otro televisor para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en el televisor;
6. Puede buscar actualizaciones del sistema yendo a [Configuración]>> [Sistema]>> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Si se trata de la última versión, aparecerá un mensaje en la pantalla indicando que su sistema está actualizado;
7. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica yendo a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema se produce cuando utilizas un dispositivo externo como una barra de sonido, consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrate de que el sistema de audio funciona correctamente y es compatible tanto con el Xiaomi TV Box S (2ª generación) como con el televisor. Intente conectarle otro sistema de audio y vea si el problema persiste;
2. Verifique que los cables que conectan los dispositivos externos a su televisor estén firme y correctamente conectados a los puertos apropiados. Asegúrese de que los cables no estén dañados físicamente;
3. Compruebe si el dispositivo que está utilizando tiene alguna configuración específica para controlar el sonido.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
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