El Xiaomi TV Box S (2ª generación) no puede navegar por Internet ni acceder a sitios web específicos.
*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Si su Xiaomi TV Box S (2.ª generación) no puede navegar por Internet o acceder a sitios web específicos,
consulte los siguientes
pasos de solución de problemas:
1. Verifica que tu conexión a Internet esté activa y estable. Puede hacerlo probando la conexión en otros dispositivos;
2. Si su Xiaomi TV Box S (2.ª generación) no puede acceder a sitios web específicos, intente acceder a esos sitios en otros dispositivos, como una computadora o un teléfono inteligente, utilizando la misma red. Esto puede determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en los propios sitios web;
3. Apaga tu Xiaomi TV Box S (2ª generación), tu televisor, router y módem, y desconéctalos de la fuente de alimentación. Espere unos minutos, luego conéctelos y enciéndalos . Intente conectarse a la red inalámbrica de nuevo;
4. Puede borrar el caché y los datos dela aplicación que utiliza para acceder a los sitios web yendo a [Configuración] >> [Aplicaciones] >> seleccione la aplicación >> seleccione [Borrar datos] y [Borrar código];
5. Si está utilizando un navegador o una aplicación específicos para acceder a Internet, asegúrese de que estén actualizados. Las versiones obsoletas pueden tener problemas de compatibilidad. Si el problema persiste, puede considerar desinstalar y volver a instalar este navegador o aplicación;
6. Compruebe si hay algún cortafuegos o configuración de seguridad en su Xiaomi TV Box S (2ª generación) que pueda bloquear el acceso a Internet;
7. Asegúrate de que el firmware de tu Xiaomi TV Box S (2ª generación) esté actualizado. Puede buscar actualizaciones en su menú de configuración navegando a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Actualización del sistema];
8. Siotros pasos de solución de problemas no resuelven el problema, puede considerar realizar un restablecimiento de fábrica. Vaya a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
1. Verifica que tu conexión a Internet esté activa y estable. Puede hacerlo probando la conexión en otros dispositivos;
2. Si su Xiaomi TV Box S (2.ª generación) no puede acceder a sitios web específicos, intente acceder a esos sitios en otros dispositivos, como una computadora o un teléfono inteligente, utilizando la misma red. Esto puede determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en los propios sitios web;
3. Apaga tu Xiaomi TV Box S (2ª generación), tu televisor, router y módem, y desconéctalos de la fuente de alimentación. Espere unos minutos, luego conéctelos y enciéndalos . Intente conectarse a la red inalámbrica de nuevo;
4. Puede borrar el caché y los datos dela aplicación que utiliza para acceder a los sitios web yendo a [Configuración] >> [Aplicaciones] >> seleccione la aplicación >> seleccione [Borrar datos] y [Borrar código];
5. Si está utilizando un navegador o una aplicación específicos para acceder a Internet, asegúrese de que estén actualizados. Las versiones obsoletas pueden tener problemas de compatibilidad. Si el problema persiste, puede considerar desinstalar y volver a instalar este navegador o aplicación;
6. Compruebe si hay algún cortafuegos o configuración de seguridad en su Xiaomi TV Box S (2ª generación) que pueda bloquear el acceso a Internet;
7. Asegúrate de que el firmware de tu Xiaomi TV Box S (2ª generación) esté actualizado. Puede buscar actualizaciones en su menú de configuración navegando a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Actualización del sistema];
8. Siotros pasos de solución de problemas no resuelven el problema, puede considerar realizar un restablecimiento de fábrica. Vaya a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
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