Preguntas frecuentes de REDMI Headphones Neo

Question

Accepted Answer

Información del producto
Q1: ¿Cuáles son los puntos de venta de los REDMI Headphones Neo?
R: Los puntos de venta de REDMI Headphones Neo son los siguientes:
1. Cuenta con un driver dinámico de alta calidad de 40 mm que ofrece graves potentes para una experiencia de escucha más inmersiva.
2. Admite hasta 42 dB de cancelación activa de ruido, reduciendo eficazmente el ruido ambiental para un entorno de escucha más silencioso y con mayor concentración.
3. Ofrece hasta 72 horas de autonomía de la batería, reduciendo la necesidad de cargas frecuentes y facilitando el uso a largo plazo.
4. Está certificado Hi-Res Audio para escucha por cable, reproduciendo detalles ricos y ofreciendo una calidad de sonido más clara y refinada.
5. Cuenta con cancelación de ruido con IA de triple micrófono para llamadas, lo que garantiza una comunicación más clara y estable incluso en entornos ruidosos.
6. Admite conexión dual, lo que permite cambiar sin interrupciones entre dispositivos como smartphones y computadoras para mayor comodidad.
 
Q2: ¿Qué materiales se utilizan en los REDMI Headphones Neo?
R: Los materiales de los REDMI Headphones Neo son los siguientes:
1. Cuenta con una carcasa de cámara acústica de PC y ABS, lo que ayuda a reducir la resonancia, mejorar la estabilidad del sonido y mantener un diseño liviano de aproximadamente 263 g.
2. Utiliza una cubierta de diadema similar al cuero de proteína con un acolchado de espuma suave en el interior para proporcionar amortiguación y reducir la presión en la cabeza durante el uso.
3. Viene con almohadillas para los oídos tipo cuero proteico rellenas de espuma inerte para una mayor comodidad.
4. Está equipado con un gran diafragma compuesto de 40 mm para garantizar un escenario sonoro más amplio y una mejor resolución de audio.
 
Relacionado-con-el-uso
Q1: Qué hacer si usar los REDMI Headphones Neo durante períodos prolongados causa presión en la cabeza, presión en los oídos o incomodidad?
R: Si llevar los REDMI Headphones Neo durante períodos prolongados causa presión en la cabeza, presión en los oídos o molestias, consulte los siguientes métodos:
1. No lo use durante períodos prolongados durante el uso inicial. Se recomienda aumentar gradualmente el tiempo de uso para permitir la adaptación.
2. Ajuste la diadema a una configuración más amplia y deje que los auriculares se estiren naturalmente durante un período de tiempo.
3. Asegúrese de que las almohadillas para los oídos cubran completamente sus oídos en lugar de presionar directamente contra el cartílago de la oreja.
4. Ajuste la posición de uso de los auriculares para evitar colocarlos demasiado hacia adelante, lo que puede ayudar a reducir la presión en la parte superior de la cabeza.
5. Si todavía siente una presión significativa en la cabeza o los oídos, consulte el video instructivo para verificar que está usando el dispositivo dentro del rango recomendado y póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más ayuda. Se recomienda tomar un descanso de 10 minutos cada 0.5 horas de uso continuo.
 
Q2: Qué hacer si los REDMI Headphones Neo están rotos o se aflojan?
R: Si los REDMI Headphones Neo están rotos o se aflojan, consulte los siguientes aspectos:
1. No doble ni abra la diadema a la fuerza.
2. Evite la presión fuerte, las caídas o almacenar los auriculares en una bolsa muy apretada donde puedan ser comprimidos.
3. Si la diadema se afloja o se rompe, póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más ayuda.
 
Q3: ¿Hay almohadillas para los oídos o cables de carga separados disponibles para los REDMI Headphones Neo?
R: No hay accesorios de almohadillas para los oídos vendidos oficialmente. Sin embargo, el cable de carga está disponible tanto de vendedores oficiales como de terceros, y utiliza un puerto universal Type-C.
 
Q4: ¿Cuál es el peso de los REDMI Headphones Neo y se sienten pesados al usarlos?
R: Los REDMI Headphones Neo pesan 263 g. Cuentan con un diseño de distribución de peso optimizado ergonómicamente, que garantiza un equilibrio uniforme en toda la cabeza y mantiene una experiencia de uso ligera y cómoda incluso durante un uso prolongado.
 
Q5: ¿El uso de REDMI Headphones Neo causará presión en la cabeza para diferentes tamaños de cabeza (cabezas grandes o pequeñas), y es ajustable?
R: Al usar los auriculares, asegúrese de que la marca "L" esté a la izquierda y la marca "R" esté a la derecha. Ajuste la longitud de la diadema para un ajuste cómodo y seguro para mejorar la cancelación de ruido y la calidad del sonido.
Los auriculares admiten ajuste multiángulo, con las orejeras que rotan y se balancean de forma adaptativa, y la diadema admite ajuste telescópico de varios niveles (hasta 32 mm). Ya sea que tengas la cabeza grande o pequeña, puedes encontrar una tensión adecuada, asegurando un ajuste seguro y cómodo.

Q6: ¿Los cojines de las orejas de los REDMI Headphones Neo son sofocantes o no transpirables, y son adecuados para su uso en verano?
R: Las almohadillas de los REDMI Headphones Neo están hechas de material tipo cuero de proteína, transpirable y agradable para la piel.
Nota:
Debido al diseño de respaldo cerrado, no se recomienda el uso continuo prolongado en entornos sin aire acondicionado. Se recomienda quitar los auriculares y tomar un breve descanso después de cada 0.5 horas de uso.
 
 
R: Las almohadillas de los REDMI Headphones Neo están hechas de material similar al cuero de baja proteína (cuero PU similar al ante) con una estructura de capa intermedia. Si los auriculares se caen durante el uso normal, las almohadillas no se dañarán.
Nota:
No dañe intencionalmente el producto, como exponerlo al fuego, sumergirlo en agua o cortarlo con objetos afilados.
 
Operaciones básicas y emparejamiento
Q1: ¿Cómo encender/apagar los REDMI Headphones Neo?
A: En el estado de apagado, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 segundos para encenderlo.
Cuando está encendido, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 segundos para apagar.
 
Q2: ¿Cómo poner los REDMI Headphones Neo en el modo de emparejamiento Bluetooth?
R: Para poner los REDMI Headphones Neo en modo de emparejamiento Bluetooth, consulte los siguientes pasos:
1. Cuando los auriculares estén apagados, mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares entrarán en el modo de emparejamiento. Si no se realiza ninguna conexión en 1 minuto, saldrán automáticamente del modo de emparejamiento, y el indicador se apagará.
2. Enciende el Bluetooth en el dispositivo con el que quieres emparejar, luego busca el nombre de los auriculares en el menú de Bluetooth y conecta.

Nota:
1. Después de la primera vez que encienda los auriculares, entrarán automáticamente en el modo de emparejamiento Bluetooth. En el uso diario, tras encenderse, los auriculares se reconectarán automáticamente al último dispositivo Bluetooth emparejado (asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté dentro del alcance de conexión de los auriculares).
2. Mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que el indicador parpadee. Luego habilita Bluetooth en el teléfono para conectar. Una vez conectado con éxito, abre la Xiaomi Earbuds App; se vinculará automáticamente y establecerá una conexión.
 
Q3: ¿Qué hacer si el teléfono o la computadora no pueden encontrar los REDMI Headphones Neo por Bluetooth?
R: Si el teléfono o el ordenador no pueden encontrar los REDMI Headphones Neo por Bluetooth, consulte los siguientes aspectos:
1. Apaga los auriculares y vuelve a encenderlos, luego entra en el modo de emparejamiento Bluetooth (mantén pulsado el botón de encendido hasta que el indicador parpadee rápidamente).
2. Elimine los REDMI Headphones Neo emparejados previamente del teléfono o la computadora, luego busque de nuevo.
3. Apaga y enciende de nuevo el Bluetooth en el teléfono o el ordenador, o reinicia el dispositivo e inténtalo de nuevo.
4. Aléjate de otros dispositivos Bluetooth o enrutadores que puedan causar interferencias, e intenta buscar de nuevo más cerca del dispositivo.
5. Asegúrate de que los auriculares tengan suficiente batería, ya que niveles bajos de batería también pueden impedir que sean detectados.
 
Q4: ¿Por qué falla el emparejamiento o la conexión con los REDMI Headphones Neo a través de Bluetooth?
R: Si el emparejamiento o la conexión falla con los REDMI Headphones Neo a través de Bluetooth, consulte los siguientes aspectos:
1. Los auriculares no están en modo de emparejamiento (el indicador debe parpadear rápidamente).
2. Los registros de conexiones anteriores no se borraron, lo que provocó conflictos entre dispositivos.
3. La distancia de Bluetooth es demasiado grande, o hay una interferencia fuerte (routers o múltiples dispositivos Bluetooth cercanos).
4. El bajo nivel de batería de los auriculares impide una conexión estable.
5. El Bluetooth en el teléfono/computadora es anormal. Por favor, intente reiniciar el Bluetooth y el dispositivo, luego intente conectarse de nuevo. Con los auriculares apagados, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares entrarán en la restauración de los ajustes de fábrica y luego entrarán en modo de emparejamiento.
 
Q5: Cómo restaurar la configuración de fábrica en los REDMI Headphones Neo?
R: Cuando los auriculares estén apagados, mantén presionado el botón de Encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares restaurarán la configuración de fábrica y entrarán en el modo de emparejamiento. Si no se realiza ninguna conexión dentro de 1 minuto, los auriculares saldrán automáticamente del modo de emparejamiento y el indicador se apagará.

Q6: ¿Por qué el indicador en los REDMI Headphones Neo no se enciende ni parpadea de forma anormal?
R: Si el indicador en los REDMI Headphones Neo no se enciende o parpadea de manera anormal, consulte los siguientes aspectos:
1. El desuso prolongado ha provocado una descarga profunda o hibernación de la batería. Si la batería está completamente agotada, el dispositivo no se encenderá inmediatamente al conectarlo. Requiere 20–30 minutos de carga para activarse. Por favor, no desenchufe el cable durante este tiempo.
2. Existe un fallo en el enlace de carga. Intenta usar un cable Type-C original o certificado junto con un cargador de 5 V/1 A, ya que algunos cargadores rápidos pueden no ser compatibles. También puedes limpiar el puerto de carga de los auriculares o los contactos metálicos con un hisopo de algodón, ya que el polvo o la oxidación pueden impedir una carga adecuada. Si el problema persiste, prueba con otro enchufe de pared o conecta a un puerto USB de una computadora para cargar.
 
P7: ¿Por qué los REDMI Headphones Neo muestran una ventana emergente de Xiaomi HyperIsland en Android Udispositivo de, pero no se oye ningún sonido de aviso de conexión de los auriculares?
R: Como este modelo de dispositivo es relativamente antiguo, la compilación de Android U para este teléfono carece de la configuración específica para auriculares de un solo dispositivo, lo que provoca que no haya tono de aviso de conexión durante la conexión, y no se ha realizado ninguna adaptación adicional en el lado del teléfono. Se recomienda actualizar el sistema a la versión más reciente.
Lo siguiente muestra la visualización correcta de los auriculares en el Xiaomi HyperIsland:

P8: ¿Por qué Xiaomi Android U muestra niveles de batería separados para el auricular izquierdo y derecho de REDMI Headphones Neo en la barra de notificaciones, y por qué a veces son inexactos?
R: Como este modelo de dispositivo es relativamente antiguo, la compilación de Android U para este teléfono carece de la configuración específica para auriculares de un solo dispositivo, y no se ha realizado ninguna adaptación adicional en el lado del teléfono. Se recomienda actualizar el sistema a una versión más reciente.
La visualización correcta de la barra de notificaciones se muestra a continuación:

Sonido y calidad
Q1: ¿Qué hacer si el sonido solo sale de un lado de los REDMI Headphones Neo?
R: Si el sonido solo proviene de un lado de los REDMI Headphones Neo, pruebe los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Desconecte la conexión Bluetooth y vuelva a conectar los auriculares.
2. Mantén presionado el botón de encendido durante 2 segundos para apagar los auriculares, luego manténlo presionado de nuevo durante 5 segundos para volver a encenderlos y reconectar.
3. Si el problema persiste, intente restaurar la configuración de fábrica: mientras los auriculares están apagados, mantenga presionado el botón de Encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares restaurarán la configuración de fábrica y entrarán en modo de emparejamiento. Si no se realiza ninguna conexión dentro de 1 minuto, los auriculares saldrán automáticamente del modo de emparejamiento y el indicador se apagará.
4. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más asistencia.
 
Q2: ¿Por qué no hay ningún sonido al reproducir música o hacer llamadas en los REDMI Headphones Neo?
A: Por favor intente los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Compruebe si los auriculares están completamente cargados.
2. Aumenta el volumen multimedia en tu teléfono y ajusta el volumen de los auriculares a un nivel adecuado.
3. Desconecta Bluetooth, olvida/elimina el dispositivo de la configuración de Bluetooth de tu teléfono, luego restaura los auriculares a la configuración de fábrica y emparéjalos de nuevo.
4. Abra la Xiaomi Earbuds App y restablezca los ajustes de gestos y efectos de audio.
5. Intente conectar los auriculares a otro teléfono o dispositivo para hacer la prueba. Si todavía no hay sonido en otros dispositivos, póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más ayuda.
 
P3: Qué hacer si el audio de REDMI Headphones Neo se corta, tiene estática, o zumbido eléctrico?
A: Por favor intente los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Si hay obstáculos entre tu teléfono y los auriculares, o si están demasiado separados, el audio puede volverse débil, intermitente o ruidoso. Asegúrate de que ningún objeto bloquee la conexión entre el teléfono y los auriculares.
2. Una señal débil o una red inestable en tu ubicación de llamada puede afectar la calidad de la llamada. Intenta trasladarte a un área con una señal más fuerte antes de realizar o recibir llamadas.
3. Los dispositivos cercanos con fuerte interferencia electromagnética pueden causar ruido estático o mala calidad de audio. Se recomienda mantenerse alejado de dispositivos como hornos microondas u otras fuentes de fuerte interferencia electromagnética durante el uso.
 
Q4: ¿Qué hacer si el volumen de REDMI Headphones Neo es demasiado bajo o el volumen máximo sigue sin ser lo suficientemente alto?
R: Si el volumen de REDMI Headphones Neo es demasiado bajo o el volumen máximo aún no es lo suficientemente alto, consulte los siguientes aspectos:
1. Aumente tanto el volumen de medios del teléfono como el volumen de los auriculares. Asegúrese de que el volumen de medios del teléfono (no el volumen de tono de llamada) esté configurado al 100%. Luego, presione y mantenga presionado el botón [+] o [–] en los auriculares durante 3–5 segundos para asegurarse de que el volumen de los auriculares se ajuste al nivel máximo o mínimo.
2. Por favor, ve a la [Configuración] del teléfono >> [Bluetooth] >> toca el icono [>] en el lado derecho de [REDMI Headphones Neo] >> [Mantener volumen constante] (Sin complementos) o en la [Configuración] del teléfono >> [Bluetooth] >> toca el icono [>] en el lado derecho de [REDMI Headphones Neo] >> [Audio] >> [Volumen absoluto] (Con complementos) comprueba si la función está habilitada y asegúrate de que esta función esté activada.

3. Asegúrese de que el firmware de los auriculares se haya actualizado a la versión más reciente para garantizar un rendimiento estable.
4. Si el problema persiste, intente restaurar los auriculares a la configuración de fábrica presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee rápidamente.

Q5: ¿Qué códecs de audio Bluetooth son compatibles con los REDMI Headphones Neo?
R: Los REDMI Headphones Neo admiten los códecs de audio Bluetooth AAC y SBC.
 
Q6: ¿Qué hacer si los REDMI Headphones Neo tienen sonido anormal o no hay audio cuando se conectan a una computadora?
R: Si los REDMI Headphones Neo tienen sonido anormal o no hay audio al conectarlos a una computadora, consulte los siguientes aspectos:
1. Asegúrese de no estar en un entorno con fuerte interferencia, verifique que la conexión de red sea estable y confirme que el volumen esté activado tanto en la computadora como en los auriculares.
2. Si hay conectados varios dispositivos Bluetooth, compruebe si el dispositivo de salida de audio de su computadora está configurado en el REDMI Headphones Neo.
3. Si el problema aún no se puede resolver, intenta apagar y encender de nuevo los auriculares, luego vuelve a conectarlos a la computadora.
 
Q7: ¿El REDMI Headphones Neo admite audio dimensional en smartphones?
R: The REDMI Headphones Neo admite audio dimensional en smartphones o pads.
Los modelos actualmente compatibles incluyen:
Xiaomi 15T Pro, Xiaomi 15T, Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi 15, Xiaomi 14T Pro, Xiaomi 14T, Xiaomi 14 Ultra, Xiaomi 14, Xiaomi MIX Flip, REDMI Note 14 Pro+ 5G, Xiaomi Pad Mini, Xiaomi Pad 7 Pro, Xiaomi Pad 7 y Xiaomi Pad 6S Pro.

Q8: ¿Hay una diferencia en la calidad de sonido entre las conexiones con cable e inalámbricas en los REDMI Headphones Neo?
R: Sí, hay algunas diferencias entre las conexiones con cable y las inalámbricas:
Conexión por cable:
El audio se transmite directamente, ofreciendo mayor fidelidad, menor latencia y soporte para la transmisión de audio sin pérdida.
Conexión inalámbrica:
Más conveniente y flexible para el uso diario, con mayor libertad de movimiento. También puede proporcionar una calidad de sonido mejorada mediante códecs de audio de alta tasa de bits.
Nota:
La transmisión de audio sin pérdidas requiere que los dispositivos compatibles, las fuentes de audio y los reproductores de música admitan todos la reproducción sin pérdidas.
 
Q9: ¿Por qué no puede REDMI Headphones Neo usar ANC mientras se carga?
R: Por razones relacionadas con la eficiencia de carga, la vida útil de la batería y la seguridad, los auriculares están diseñados para desactivar automáticamente ANC (Active Noise Cancellation) durante la carga. En escenarios de carga, no se recomienda usar los auriculares.
 
Q10: ¿Qué hacer si se produce un ruido de roce cuando el micrófono de REDMI Headphones Neo toca objetos durante el uso?
R: El micrófono está ubicado en el exterior de los auriculares y funciona como un componente de captación de sonido. Si entra en contacto con objetos mientras se usan (como se muestra en el diagrama), el ruido de fricción puede ser captado por el micrófono y amplificado como sonido.
Para mejorar la experiencia, se recomienda evitar tocar el área del micrófono durante el uso, como al llevar un sombrero o una bufanda. También puedes cambiar al modo ANC Off para mejorar la comodidad general de escucha.

Q11: ¿Se pueden usar los REDMI Headphones Neo mientras se está acostado sobre una manta eléctrica o en entornos con fuerte interferencia?
R: Las mantas eléctricas generan campos electromagnéticos relativamente fuertes durante el funcionamiento. En entornos de alta interferencia o con campos electromagnéticos intensos, los auriculares pueden verse afectados, lo que puede degradar el rendimiento y la experiencia de uso. Para un rendimiento óptimo, se recomienda evitar usar los auriculares en tales condiciones.
 
Cancelación de ruido y calidad de llamada
Q1: ¿Cómo activar o desactivar la Transparencia y la cancelación de ruido en los REDMI Headphones Neo?
R: Puede mantener pulsado el botón Multifunción en los REDMI Headphones Neo durante 1.5 segundos para alternar entre los modos de cancelación de ruido y Transparencia (configuración predeterminada).

Para usar el botón Multifunción para cambiar a ANC Desactivado, configure este ajuste en la Xiaomi Earbuds App >> [Gestos] >> [Mantener presionado MFB durante 2 s] >> seleccione [Cancelación de ruido] >> seleccione [Cancelación de ruido], [Transparencia] y [Desactivado]. Consulte el uso real para los modelos específicos que admiten esta función.

Q2: ¿Por qué el rendimiento de la cancelación de ruido de los REDMI Headphones Neo no es bueno?
R: Si el rendimiento de la cancelación de ruido de los REDMI Headphones Neo no es bueno, consulte los siguientes aspectos:
1. La eficacia de la cancelación de ruido depende de qué tan ajustadas estén las almohadillas contra tu cabeza. Si el ajuste es flojo, o si el cabello, las patillas de las gafas o las correas de la mascarilla crean huecos, puede producirse una fuga de aire, y el ruido de baja frecuencia no puede reducirse eficazmente. Asegúrate de que las almohadillas se ajusten bien contra tus oídos.
2. Reajuste la posición de uso para asegurar un contacto constante y adecuado entre los auriculares y sus oídos.
3. Los auriculares ofrecen diferentes modos de cancelación de ruido (Ligero/Equilibrado/Profundo). Puedes ajustarlos en la aplicación Xiaomi Earbuds. Si actualmente estás usando el modo Ligero o Equilibrado, cambia al modo de cancelación de ruido Profundo para un mejor rendimiento.

P3: ¿Se pueden usar los REDMI Headphones Neo al aire libre en condiciones de viento?
R: Los REDMI Headphones Neo cuentan con una estructura de micrófono especialmente diseñada para la reducción del ruido del viento y admiten algoritmos anti-ruido del viento. En pruebas de laboratorio estándar, se mantienen llamadas claras con velocidades del viento de hasta 5 m/s.
Sin embargo, en condiciones de viento más fuertes, se recomienda ajustar el ángulo de uso—for ejemplo, colocando la oreja izquierda hacia el viento o dándole la espalda al viento—para mejorar la calidad general de las llamadas y la experiencia de uso.
 
Q4: ¿Pueden el modo de cancelación de ruido y el modo de transparencia de los REDMI Headphones Neo cambiar automáticamente?
R: No, los REDMI Headphones Neo no admiten el cambio automático entre los modos de cancelación de ruido y transparencia.
 
Bluetooth y conectividad
Q1: ¿Qué hacer si los REDMI Headphones Neo se desconectan con frecuencia?
R: Si los REDMI Headphones Neo se desconectan con frecuencia, consulte los siguientes aspectos:
1. Una batería baja o agotada en los auriculares puede provocar la desconexión. Cargue los auriculares y asegúrese de que tengan suficiente energía de la batería.
2. Si el teléfono está demasiado lejos de los auriculares, superando el alcance de transmisión efectivo (aproximadamente 10 metros), o si hay obstáculos entre el teléfono y los auriculares, la conexión puede interrumpirse o desconectarse. Por favor mantenga los auriculares y el teléfono cerca y reconéctelos.
3. Debido a la naturaleza de los auriculares Bluetooth, las ondas electromagnéticas en el entorno que te rodea pueden interferir con la conexión Bluetooth. En lugares como estaciones de tren de alta velocidad, metros, autobuses, aeropuertos o cerca de routers de alta potencia, la interferencia de la señal puede ser fuerte y afectar el rendimiento de los auriculares. Por favor, confirma si estás en un entorno de alta interferencia, evita usar los auriculares cerca de dispositivos con fuerte interferencia electromagnética y prueba cambiar a una ubicación diferente para una mejor conectividad.
4. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intente restablecer la configuración de fábrica. Mientras los auriculares estén apagados, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares restaurarán la configuración de fábrica y entrarán en modo de emparejamiento.
 
P2: ¿Qué hacer si el micrófono de los REDMI Headphones Neo no funciona después de conectarlos a una computadora?
R: Por favor, cambie al micrófono integrado del ordenador. Vaya a la configuración del sistema de su ordenador >> Sonido >> sección Entrada >> seleccione Micrófono del ordenador (Matriz de micrófonos).
 
P3: ¿Cuál es el alcance efectivo de Bluetooth de los REDMI Headphones Neo, y es normal que la conexión se caiga cuando se está demasiado lejos?
R: El alcance efectivo del Bluetooth de los REDMI Headphones Neo es de 10 m. Cuando la distancia supera el alcance efectivo de transmisión de unos 10 m, la conexión entre los auriculares y el teléfono se desconectará automáticamente. Si regresa dentro de 10 minutos, los auriculares pueden reconectarse automáticamente. Después de más de 10 minutos, los auriculares entran en un estado de reconexión pasiva. En este punto, puede tocar el nombre de los auriculares en el teléfono para restablecer activamente la conexión o mantener presionado el botón de Encendido de los auriculares durante 2 segundos para reiniciar el dispositivo, y se reconectará automáticamente al teléfono.
Si los auriculares no pueden reconectarse automáticamente, intenta reiniciar el Bluetooth en el teléfono. Con los auriculares apagados, mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que el indicador parpadee para entrar en el modo de emparejamiento, luego vuelve a conectar al teléfono.
 
P4: ¿Por qué los REDMI Headphones Neo aparecen como conectados a un dispositivo pero no tienen sonido durante la reproducción?
R: Si los REDMI Headphones Neo aparecen como conectados a un dispositivo pero no hay sonido durante la reproducción, consulte los siguientes aspectos:
1. Debido a la naturaleza de los auriculares Bluetooth, las ondas electromagnéticas en su área pueden interferir con la conexión Bluetooth, lo que podría resultar en una pérdida de sonido. Por favor, confirme si sus auriculares se están utilizando en un entorno con fuertes interferencias, y manténgalos alejados de dispositivos como hornos microondas que puedan generar una interferencia electromagnética significativa.
2. Por favor, compruebe la configuración de volumen de su teléfono para asegurarse de que el volumen esté subido y de que el dispositivo no esté actualmente en modo silencioso. Aumente el volumen multimedia del teléfono y asegúrese de que no esté silenciado.
3. El teléfono está demasiado lejos de los auriculares, superando la distancia de transmisión efectiva (10 m), o hay obstrucciones entre los auriculares y el teléfono, como cuando el teléfono se coloca en un bolsillo. Mantén el teléfono y los auriculares cerca o reconéctalos.
4. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intente restablecer la configuración de fábrica. Mientras los auriculares estén apagados, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares restaurarán la configuración de fábrica y entrarán en modo de emparejamiento.
 
Q5: ¿Qué hacer si los REDMI Headphones Neo tienen cortes de audio o no tienen sonido al cambiar entre varios dispositivos?
R: En el dispositivo, desconecta manualmente los auriculares y luego toca para volver a conectarlos. Si el problema no se resuelve, mantén presionado el botón Power durante 2 segundos para apagar los auriculares, luego mantén presionado el botón Power durante 2 segundos nuevamente para encenderlos y reconectar al dispositivo.

Q6: ¿Por qué el volumen del micrófono es bajo en el REDMI? ¿Auriculares Neo?
R: Si el volumen del micrófono es bajo en los REDMI Headphones Neo, consulte los siguientes aspectos:
1. Si hay obstáculos entre tu teléfono y los auriculares o si la distancia es demasiado grande, la otra parte puede oír una voz baja o ruidosa. Asegúrate de que no haya obstrucciones entre el teléfono y los auriculares.
2. Una señal débil o una red inestable en tu ubicación de llamada puede afectar la calidad de la llamada. Muévete a un área con una señal más fuerte antes de hacer una llamada.
3. Los dispositivos cercanos con fuerte interferencia electromagnética pueden causar audio bajo o poco claro. Se recomienda mantenerse alejado de dispositivos como hornos microondas u otras fuentes de fuerte interferencia electromagnética durante el uso.
4. Asegúrese de que los auriculares se lleven correctamente según las marcas de oído izquierdo/derecho dentro de las copas. Al ponerse los auriculares, asegúrese de que la marca "L" esté a la izquierda y la marca "R" a la derecha. Ajuste la longitud de la diadema a un ajuste cómodo y seguro para mejorar la cancelación de ruido y la calidad del sonido.
 
Q7: ¿Qué hacer si los REDMI Headphones Neo tienen alta latencia de audio durante juegos o videollamadas?
R: Si los REDMI Headphones Neo presentan una alta latencia de audio durante los juegos o las videollamadas, consulte los siguientes aspectos:
1. Al transmitir audio del teléfono a los auriculares, se produce una cierta cantidad de latencia durante el proceso de transmisión. Sin embargo, esto no afectará la reproducción de música ni las llamadas telefónicas.
2. Una mala conexión de red puede causar pérdida de paquetes durante la transmisión, lo que puede resultar en retraso.
3. Algunos juegos tienen altos requisitos de latencia y potencia de procesamiento del teléfono, lo que puede resultar en un ligero retraso perceptible.
4. Puedes habilitar la baja latencia en el teléfono [Configuración] >> [Bluetooth] >> [Audio] >> [Calidad de audio] >> [SBC]. Al mismo tiempo, habilita la función Game Turbo en tu teléfono; una vez que entres al juego, reducirá automáticamente la latencia.
 
Carga y duración de la batería
P1: ¿Qué puertos tiene el REDMI Headphones Neo, y cómo se carga?
R: Los REDMI Headphones Neo usan un puerto de carga Type-C. Son compatibles con la mayoría de los cables de carga de teléfonos y computadoras, por lo que puedes usar un cable USB Type-C estándar de tu teléfono o PC para cargar los auriculares.
 
P2: ¿Qué hacer si los REDMI Headphones Neo no se pueden cargar o no muestran respuesta de carga?
R: Si los REDMI Headphones Neo no pueden cargarse o no muestran respuesta de carga, consulte los siguientes aspectos:
1. Los auriculares se apagaron debido al agotamiento de la batería después de haber estado sin usarse durante un período prolongado. Por favor, cargue los auriculares durante al menos 30 minutos para asegurar que se activen correctamente.
2. El mal contacto con los auriculares o la suciedad en el puerto de carga pueden causar este problema. Use un hisopo de algodón para limpiar el puerto de carga y asegúrese de que no haya polvo, suciedad u objetos extraños que afecten el contacto.
3. El uso de un adaptador de carga incompatible puede causar este problema. Pruebe a usar un cable Type-C original o certificado junto con un cargador de 5 V/1 A.
 
Q3: ¿Por qué la visualización del nivel de batería de los REDMI Headphones Neo es inexacta?
R: El nivel de batería de los REDMI Headphones Neo se muestra en la Xiaomi Earbuds App, y se muestra en incrementos del 5%, por lo que el porcentaje de batería puede parecer que salta en lugar de cambiar de manera uniforme.
 
Q4: ¿Cuánto tiempo tarda el REDMI Headphones Neo en cargarse por completo, y cuánto dura con una carga completa?
R: Usando el cable Type-C original y un cargador estándar de 5 V, tarda около 2 horas en cargarse por completo. Si los auriculares están profundamente descargados o en estado de suspensión, necesita tiempo para activarse primero, por lo que el tiempo total de carga será ligeramente más largo. Una carga rápida de 10 minutos puede proporcionar alrededor de 5 horas de reproducción de música (formato AAC, 50% de volumen).
Duración de la batería:
En condiciones de laboratorio (formato AAC, batería al 100 %, volumen al 50 %), los auriculares pueden durar hasta unas 72 horas con una carga completa.
La duración de la batería se reducirá cuando la cancelación de ruido esté activada. El tiempo de uso real varía según el nivel de volumen, el entorno de uso y el estado de la conexión Bluetooth. A medida que la batería envejece, la duración de la batería disminuirá significativamente.
 
Q5: ¿Cuál es el estado del indicador en los REDMI Headphones Neo?
R: El estado del indicador en los REDMI Headphones Neo es el siguiente:
1. En modo de emparejamiento, el indicador blanco parpadea dos veces por segundo.
2. Cuando la conexión es exitosa, el indicador blanco permanece fijo durante 5 segundos.
3. Durante un restablecimiento de fábrica, el indicador blanco parpadea tres veces a una velocidad de un parpadeo por segundo.
4. Al comprobar el nivel de la batería pulsando una vez el botón de encendido, el indicador blanco permanece fijo durante 3 segundos si la batería está al 50% o más, y parpadea durante 3 segundos a razón de un parpadeo por segundo si la batería está por debajo del 50%.
 
Q6: ¿Cómo almacenar y mantener correctamente los REDMI Headphones Neo cuando no se usan durante períodos prolongados?
R: Para almacenar y mantener correctamente los REDMI Headphones Neo, consulte los siguientes aspectos:
1. No guarde los auriculares con la batería completamente cargada o completamente agotada. Se recomienda mantener el nivel de batería entre el 60%–80%, y recargarla cada dos semanas para evitar la descarga profunda, el modo de suspensión de la batería o la degradación de la capacidad.
2. Guarde los auriculares en un lugar seco, fresco y bien ventilado, lejos de altas temperaturas, humedad, luz solar directa y objetos afilados. Evite la exposición al agua, la humedad y la presión física que pueda causar deformación.
 
Q7: ¿Es normal que los REDMI Headphones Neo sobrecalentar mientras se carga?
R: Un ligero calentamiento durante la carga es normal. La batería y los circuitos internos generan una pequeña cantidad de calor durante el funcionamiento. Esto puede hacerse más notorio en temperaturas ambiente más altas, y el dispositivo se enfriará rápidamente después de que la carga se detenga, lo cual no es motivo de preocupación.
Si el dispositivo se calienta mucho o resulta incómodo al tocarlo, o si hay algún olor inusual o deformación, esto es anormal. En tales casos, desconecte la alimentación inmediatamente y compruebe si se está utilizando un cargador rápido o un cable de baja calidad, o si el polvo o los residuos en el puerto de carga están causando un cortocircuito, o si la batería está envejeciendo. Por favor, limpie de inmediato los contactos de carga y sustituya el equipo de carga por un dispositivo conforme.
Si el problema persiste, por favor contacte con el servicio de posventa para inspección.
 
Funciones y Controles
P1: ¿Cuáles son las funciones de los botones de los REDMI Headphones Neo?
R: Los REDMI Headphones Neo utilizan solo botones físicos y no admiten controles táctiles.
Las funciones de los botones de los REDMI Headphones Neo son las siguientes:
Botón multifunción:
El botón multifunción admite varias operaciones predeterminadas.
1. Presione el botón Multifunción una vez para reproducir o pausar la música. Presione el botón Multifunción dos veces para saltar a la siguiente canción. Presione el botón Multifunción tres veces para regresar a la canción anterior.
2. Mientras suena una llamada entrante, presione el botón Multifunción una vez para contestar la llamada, y presione el botón Multifunción dos veces para rechazar la llamada. Durante una llamada telefónica, presione el botón Multifunción una vez para finalizar la llamada actual.
3. Mantén presionado el botón Multifunción para cambiar entre los modos de cancelación de ruido y transparencia.
Botones de volumen:
Los botones de Volumen + y Volumen – se utilizan para ajustar los niveles de sonido. Al presionar el botón de Volumen + una vez se incrementa el volumen, mientras que al presionar el botón de Volumen – una vez se disminuye el volumen.
Botón de encendido:
Mantén presionado el botón de encendido durante 2 segundos para encender o apagar los auriculares.

P2: ¿Cómo despertar al asistente de voz a través de los REDMI Headphones Neo?
R: Puedes mantener presionado el botón multifunción de REDMI Headphones Neo durante 1.5 segundos para activar el asistente de voz. Esto requiere que primero configures el gesto [Mantén presionado MFB durante 2s] en [Asistente de voz] en la aplicación Xiaomi Earbuds o en la interfaz de configuración adicional de Bluetooth.

Asistentes de voz compatibles:
Teléfonos Android: Gemini (Requiere un teléfono que sea compatible con Google Assistant/Gemini).
iPhone: Siri es compatible globalmente y no depende de la región (siempre que el iPhone sea compatible con Siri).
Nota:
Para activar el asistente de voz del teléfono, no necesitas comprar un altavoz inteligente de Google ni otros dispositivos adicionales.
 
Q3: ¿Qué controles de reproducción admite el REDMI Headphones Neo?
R: Los REDMI Headphones Neo admiten los controles de reproducción/pausa, canción anterior y canción siguiente.
 
Q4: ¿Se pueden personalizar los controles de botón en los REDMI Headphones Neo?
R: Sí. Puedes personalizar los controles de los botones en la App de Xiaomi Earbuds o en la interfaz de ajustes adicionales de Bluetooth yendo a [Gestos] y ajustando las funciones según tu preferencia.

Q5: ¿Los REDMI Headphones Neo son compatibles con el modo Juego/modo de baja latencia?
R: Sí, los REDMI Headphones Neo son compatibles con el modo Juego/modo de baja latencia (disponible en algunos teléfonos Xiaomi a través de los ajustes de Bluetooth).
No hay un interruptor independiente para el modo Juego. Si se necesita baja latencia durante el juego, se puede habilitar SBC siguiendo la ruta a continuación:
Puedes habilitarlo en el teléfono [Ajustes] >> [Bluetooth] >> [Audio] >> [Calidad de audio] >> [SBC].

Nota:
Los auriculares usan el modo AAC de forma predeterminada.
 
Q6: ¿Por qué el botón en los REDMI Headphones Neo no funciona o deja de responder?
R: Si los botones están atascados y no pueden presionarse físicamente, póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más ayuda.
Si los botones no responden, intente restaurar la configuración de fábrica. Con los auriculares apagados, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para restablecer el dispositivo y luego reinicie y vuelva a conectar los auriculares. Si después de este paso aún no hay respuesta, póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más ayuda.
 
Q7: ¿Qué hacer si los toques accidentales hacen que los REDMI Headphones Neo reproduzcan, pausen o salten canciones automáticamente?
R: Si los toques accidentales hacen que REDMI Headphones Neo reproduzca, pause o salte canciones automáticamente, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Condiciones de uso como sombreros, bufandas, una diadema ajustada, o acostarse de lado pueden presionar los botones en los auriculares. Ajuste la diadema para un ajuste más suelto y evite cualquier presión sobre los auriculares.
2. Si el botón multifunción se está activando repetidamente, limpie el área del botón usando un hisopo de algodón con una pequeña cantidad de alcohol para eliminar polvo, suciedad o acumulación de aceite, lo cual puede hacer que el botón se quede atascado o active acciones no deseadas.
3. También puedes ir a los ajustes de [Gestos] y cambiar las funciones de [Presionar MFB], [Doble toque MFB] o [Mantener presionado MFB durante 2 s] para reproducir/pausar y saltar canciones, cambiando a [Ninguno] para evitar la activación accidental.
 
App y firmware
Q1: ¿Qué versión de la aplicación Xiaomi Earbuds es compatible con los auriculares REDMI Headphones Neo?R: La Xiaomi Earbuds App es compatible con Android versión 1.33.0i y iOS versión 1.28.1 o superior. 
Q2: ¿Qué hacer si no se pueden encontrar los REDMI Headphones Neo en la Xiaomi Earbuds App?
R: Por favor, intenta reiniciar el Bluetooth y el dispositivo, luego intenta conectar de nuevo. Con los auriculares apagados, mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares entrarán en la restauración de los ajustes de fábrica y luego entrarán en el modo de emparejamiento.
Si no se realiza ninguna conexión en 1 minuto, los auriculares saldrán automáticamente del modo de emparejamiento, y el indicador se apagará.

Q3: ¿Cómo actualizar el firmware de los REDMI Headphones Neo?
R: Para actualizar el firmware de los REDMI Headphones Neo, consulte los siguientes métodos:
1. Para los teléfonos Xiaomi, el firmware puede actualizarse mediante el complemento Bluetooth o a través de la aplicación Xiaomi Earbuds.
2. Para teléfonos no Xiaomi, descarga la Xiaomi Earbuds App para actualizar el firmware.
 
Q4: ¿Qué hacer si la actualización del firmware de los REDMI Headphones Neo falla o el dispositivo se comporta de forma anormal después de una actualización?
R: En la configuración de Bluetooth del teléfono, desvincule y elimine la conexión. Luego, intente volver a conectar los auriculares, o reinicie la aplicación Xiaomi Earbuds para volver a conectar y realizar la actualización.
 
Q5: ¿Qué funciones se pueden configurar en la Xiaomi Earbuds App para los REDMI Headphones Neo?
R: La aplicación Xiaomi Earbuds admite los siguientes ajustes para los REDMI Headphones Neo, incluidos [Efectos de audio], [Gestos], [Renombrar auriculares], [Conexión dual], comprobar el nivel de batería y [Encontrar tus auriculares].
 
Q6: ¿Se volverán peores la cancelación de ruido o la calidad de sonido después de una actualización de firmware en los REDMI Headphones Neo?
R: La cancelación de ruido y la calidad de sonido en los REDMI Headphones Neo no se deteriorarán después de una actualización de firmware.
 
Q7: ¿Cómo configurar el ecualizador (EQ) para los REDMI Headphones Neo en la App Xiaomi Earbuds?
R: Puedes configurar el ecualizador (EQ) yendo a la Xiaomi Earbuds App >> selecciona [REDMI Headphones Neo] >> [Efectos de audio] >> configura [Balance de audio] en [Personalizado]. Luego puedes configurar el ecualizador (EQ) según tus preferencias.

P8: ¿Cómo usar la función Encontrar tus auriculares en los REDMI Headphones Neo?
R: Puedes usar la función Buscar tus auriculares yendo a la aplicación Xiaomi Earbuds >> selecciona [REDMI Headphones Neo] >> [Buscar tus auriculares] >> toca [Toca para reproducir la alarma] para reproducir la alarma y localizar el dispositivo.

Compatibilidad y Adaptación
P1: ¿El REDMI Headphones Neo admite la conexión con la app Xiaomi Earbuds en iPhone, teléfonos Android, computadoras y tabletas?
R: Sí, los REDMI Headphones Neo admiten la conexión con la Xiaomi Earbuds App en iPhone, teléfonos Android, computadoras y tabletas. La Xiaomi Earbuds App es compatible con teléfonos Android que ejecutan Android 7.0 y superior y con iPhones que ejecutan iOS 14.0 y superior.
 
Q2: ¿Qué hacer si algunas funciones de los REDMI Headphones Neo no funcionan cuando se conectan a un iPhone?
R: Por favor, descargue la aplicación Xiaomi Earbuds para actualizar el firmware de REDMI Headphones Neo. Después de conectar los auriculares a la aplicación Xiaomi Earbuds, abra la aplicación, vaya a [Actualizar firmware], busque una nueva versión, toque [Actualizar] y espere a que se complete la actualización.
 
Q3: ¿Se pueden usar los REDMI Headphones Neo con un televisor?
R: Sí, los REDMI Headphones Neo son compatibles con televisores inteligentes que tienen funcionalidad Bluetooth, pero no se garantiza la compatibilidad con todos esos televisores inteligentes.
 
Q4: Cómo usar la función de conexión dual en los REDMI Headphones Neo?
R: Los REDMI Headphones Neo pueden mantenerse conectados a dos dispositivos Bluetooth al mismo tiempo. Puedes ir a la interfaz de ajustes de Bluetooth en un teléfono Xiaomi o abrir la aplicación Xiaomi Earbuds >> seleccionar [REDMI Headphones Neo] >> [Configuración adicional] >> activar o desactivar [Conexión dual].
Después de que REDMI Headphones Neo se conecten correctamente al primer dispositivo Bluetooth, mantén presionado el botón de encendido durante 2 segundos para apagarlos. Mientras estén apagados, mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que el indicador parpadee para entrar en el modo de emparejamiento y emparejar con el segundo dispositivo Bluetooth; una vez emparejados, los auriculares permanecerán conectados automáticamente a ambos dispositivos, el primero y el segundo.
Nota:
La conexión dual está habilitada de forma predeterminada.

Mantenimiento y Limpieza
P1: ¿Cómo quitar y limpiar las almohadillas de los REDMI Headphones Neo?
R: Las almohadillas de los REDMI Headphones Neo no son removibles ni lavables.
Nota:
A menos que sea un profesional, no se recomienda intentar el desmontaje, el mantenimiento o la limpieza por su cuenta.
 
Q2: Qué hacer si los REDMI Headphones Neo se mojan o está expuesto a ¿sudor?
R: Si los REDMI Headphones Neo se mojan o se exponen a la humedad del sudor, consulte los siguientes aspectos:
1. No exponga los auriculares a líquidos o ambientes húmedos.
2. No use disolventes abrasivos o corrosivos para limpiar los auriculares.
3. Evite almacenar los auriculares durante largos períodos en temperaturas extremadamente bajas (por debajo de 0 °C), temperaturas altas (por encima de 45 °C) o entornos con grandes diferencias de temperatura, ya que esto puede dañar el rendimiento de la batería y reducir su vida útil.
4. No exponga los auriculares a llamas abiertas para evitar el riesgo de explosión.
5. No permita que los auriculares entren en contacto con objetos afilados, ya que esto puede causar arañazos o daños.
6. No inserte ningún objeto en los auriculares, ya que esto dañará los componentes internos.
7. No intente desarmar los auriculares.
8. Si no se usan durante mucho tiempo, guarde los auriculares en un lugar seco, y si se almacenan durante más de un mes, recárguelos regularmente para mantener la salud y el rendimiento de la batería.
 
Q3: ¿Cómo limpiar la superficie de los REDMI Headphones Neo?
R: Para limpiar la superficie de los REDMI Headphones Neo, consulte los siguientes aspectos:
Prepare las herramientas de limpieza:
1. Un paño seco, suave.
2. Una pequeña cantidad de alcohol anhidro de baja concentración (también es adecuado el alcohol de grado médico con una concentración del 50% o inferior; también puede usarse agua simple).
Pasos de limpieza:
1. Apague los auriculares antes de limpiarlos. No limpie mientras se están cargando.
2. Use un paño seco y suave para limpiar el polvo y la pelusa de la superficie suavemente.
3. Al limpiar los auriculares, use una pequeña cantidad de alcohol anhidro de baja concentración (también es aceptable alcohol médico al 50%, pero úselo con la mayor moderación posible). El paño debe estar ligeramente húmedo y no goteando. Limpie suavemente la superficie o los puntos de contacto metálicos unas cuantas veces. Las principales áreas a limpiar incluyen la diadema y las almohadillas para los oídos, mientras que el conector del cable de carga y los botones externos también se pueden limpiar durante el mantenimiento rutinario.
4. Después de limpiar, coloque los auriculares en un área bien ventilada durante 3–5 minutos para que se sequen completamente antes de usar.
Nota:
Se recomienda la limpieza y el mantenimiento regulares.