Preguntas frecuentes de REDMI Headphones Neo

Question

Accepted Answer

Q1: ¿Cuáles son los puntos de venta de los REDMI Headphones Neo?
R: Los puntos de venta de los REDMI Headphones Neo son los siguientes:
1. Cuenta con un controlador dinámico de alta calidad de 40 mm que ofrece graves potentes para una experiencia de escucha más inmersiva.
2. Admite hasta 42 dB de cancelación activa de ruido, reduciendo eficazmente el ruido ambiental para un entorno de escucha más silencioso y con mayor concentración.
3. Ofrece hasta 72 horas de duración de la batería, reduciendo la necesidad de cargas frecuentes y facilitando el uso a largo plazo.
4. Cuenta con certificación Hi-Res Audio para escucha con cable, reproduce ricos detalles y ofrece una calidad de sonido más clara y refinada.
5. Cuenta con cancelación de ruido por IA de triple micrófono para llamadas, lo que garantiza una comunicación más clara y estable incluso en entornos ruidosos.
6. Admite conexión dual, lo que permite un cambio sin interrupciones entre dispositivos como teléfonos inteligentes y computadoras para mayor comodidad.
 
Q2: ¿Qué materiales se utilizan en los REDMI Headphones Neo?
R: Los materiales de los REDMI Headphones Neo son los siguientes:
1. Cuenta con una carcasa de cámara acústica de PC y ABS, lo que ayuda a reducir la resonancia, mejorar la estabilidad del sonido y mantener un diseño ligero de aproximadamente 263 g.
2. Utiliza una cubierta de diadema similar al cuero proteico con acolchado interno de espuma suave para proporcionar amortiguación y reducir la presión en la cabeza durante el uso.
3. Viene con almohadillas de cuero proteico rellenas de espuma inerte para mayor comodidad.
4. Está equipado con un gran diafragma compuesto de 40 mm para garantizar una escena sonora más amplia y una mejor resolución de audio.
 
Relacionado con el uso
P1: ¿Qué hacer si usar los REDMI Headphones Neo durante períodos prolongados causa presión en la cabeza, presión en los oídos o molestias?
R: Si usar los REDMI Headphones Neo durante períodos prolongados causa presión en la cabeza, presión en los oídos o molestias, consulte los siguientes métodos:
1. No lo use por períodos prolongados durante el uso inicial. Se recomienda aumentar gradualmente el tiempo de uso para permitir la adaptación.
2. Ajuste la diadema a una configuración más ancha y deje que los auriculares se estiren naturalmente durante un período de tiempo.
3. Asegúrate de que las almohadillas de los auriculares cubran completamente tus oídos en lugar de presionar directamente contra el cartílago del oído.
4. Ajuste la posición de uso de los auriculares para evitar colocarlos demasiado hacia adelante, lo que puede ayudar a reducir la presión en la parte superior de la cabeza.
5. Si aún experimenta una presión significativa en la cabeza o los oídos, consulte el video instructivo para verificar que está usando el dispositivo dentro del rango recomendado y póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más ayuda. Se recomienda tomar un descanso de 10 minutos cada 0.5 horas de uso continuo.
 
Q2: ¿Qué hacer si REDMI Headphones Neo está roto o se afloja?
R: Si los REDMI Headphones Neo están dañados o se aflojan, consulte los siguientes aspectos:
1. No doble ni abra la diadema a la fuerza.
2. Evite la presión fuerte, las caídas o almacenar los auriculares en una bolsa demasiado apretada donde puedan ser aplastados.
3. Si la cinta para la cabeza se afloja o se rompe, póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más asistencia.
 
Q3: ¿Hay almohadillas para los oídos o cables de carga por separado disponibles para los REDMI Headphones Neo?
R: No hay accesorios oficiales de almohadillas para los oídos a la venta. Sin embargo, el cable de carga está disponible tanto en vendedores oficiales como de terceros, y utiliza un puerto Type-C universal.
 
P4: ¿Cuál es el peso de los REDMI Headphones Neo, y se sienten pesados cuando se usan?
R: Los REDMI Headphones Neo pesan 263 g. Cuenta con un diseño de distribución de peso optimizado ergonómicamente, que garantiza un equilibrio uniforme en toda la cabeza y mantiene una experiencia de uso ligera y cómoda incluso durante el uso prolongado.
 
Q5: ¿El uso de los REDMI Headphones Neo causará presión en la cabeza para diferentes tamaños de cabeza (cabezas grandes o pequeñas), y es ajustable?
R: Al usar los auriculares, asegúrese de que la marca "L" esté a la izquierda y la marca "R" esté a la derecha. Ajuste la longitud de la diadema a un ajuste cómodo y seguro para mejorar la cancelación de ruido y la calidad del sonido.
Los auriculares admiten ajuste multiángulo, con las almohadillas que giran y oscilan de forma adaptativa, y la diadema admite ajuste telescópico multinivel (hasta 32 mm). Ya tengas una cabeza grande o pequeña, puedes encontrar una firmeza adecuada, garantizando un ajuste seguro y cómodo.

Q6: ¿Las almohadillas para los oídos de los REDMI Headphones Neo son sofocantes o no transpirables, y son adecuadas para usarlas en verano?
R: Los cojines de oído de los REDMI Headphones Neo están hechos de material similar a cuero proteico, transpirable y agradable para la piel.
Nota:
Debido al diseño de respaldo cerrado, no se recomienda el uso continuo prolongado en entornos sin aire acondicionado. Se recomienda quitar los auriculares y tomar un breve descanso después de cada 0.5 horas de uso.
 
Q7: ¿Se dañarán las almohadillas de los REDMI Headphones Neo si los auriculares se caen mientras se usan?
R: Las almohadillas de los REDMI Headphones Neo están hechas de un material similar al cuero de baja proteína (cuero PU tipo ante) con una estructura de capa intermedia. Si los auriculares se caen durante el uso normal, las almohadillas no se dañarán.
Nota:
No dañe intencionalmente el producto, como exponerlo al fuego, sumergirlo en agua o cortarlo con objetos afilados.
 
Operaciones básicas y emparejamiento
Q1: ¿Cómo encender/apagar los REDMI Headphones Neo?
R: En el estado de apagado, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 segundos para encenderlo.
Cuando está encendido, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 segundos para apagar.
 
Q2: ¿Cómo poner los REDMI Headphones Neo en el modo de emparejamiento Bluetooth?
R: Para configurar los REDMI Headphones Neo en modo de emparejamiento Bluetooth, consulte los siguientes pasos:
1. Cuando los auriculares estén apagados, mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares entrarán en modo de emparejamiento. Si no se establece una conexión dentro de 1 minuto, saldrán automáticamente del modo de emparejamiento y el indicador se apagará.
2. Enciende Bluetooth en el dispositivo con el que deseas emparejar, luego busca el nombre de los auriculares en el menú Bluetooth y conéctalos.

Nota:
1. Después de la primera vez que enciendas los auriculares, entrarán automáticamente en el modo de emparejamiento Bluetooth. En el uso diario, después de encenderlos, los auriculares se reconectarán automáticamente al último dispositivo Bluetooth emparejado (asegúrate de que el dispositivo Bluetooth esté dentro del alcance de conexión de los auriculares).
2. Mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que el indicador parpadee. Luego, habilita Bluetooth en el teléfono para conectarlo. Una vez conectado correctamente, abre la Xiaomi Earbuds App; se vinculará automáticamente y establecerá una conexión.
 
P3: ¿Qué hacer si el teléfono o la computadora no pueden encontrar los REDMI Headphones Neo vía Bluetooth?
R: Si el teléfono o la computadora no puede encontrar los REDMI Headphones Neo mediante Bluetooth, consulte los siguientes aspectos:
1. Apague los auriculares y vuelva a encenderlos, luego entre en el modo de emparejamiento Bluetooth (mantenga presionado el botón de encendido hasta que el indicador parpadee rápidamente).
2. Elimine los REDMI Headphones Neo emparejados previamente del teléfono o de la computadora, luego busque de nuevo.
3. Apaga y vuelve a encender el Bluetooth en el teléfono o la computadora, o reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.
4. Aléjate de otros dispositivos Bluetooth o routers que puedan causar interferencias, y vuelve a intentar la búsqueda más cerca del dispositivo.
5. Asegúrese de que los auriculares tengan suficiente batería, ya que los niveles bajos de batería también pueden impedir que sean detectados.
 
Q4: ¿Por qué falla el emparejamiento o la conexión con los REDMI Headphones Neo a través de Bluetooth?
R: Si el emparejamiento o la conexión falla con los REDMI Headphones Neo mediante Bluetooth, consulte los siguientes aspectos:
1. Los auriculares no están en modo de emparejamiento (el indicador debe parpadear rápidamente).
2. Los registros de conexiones anteriores no se borraron, lo que provocó conflictos entre dispositivos.
3. La distancia de Bluetooth es demasiado grande, o hay una fuerte interferencia (routers o múltiples dispositivos Bluetooth cercanos).
4. El bajo nivel de batería de los auriculares impide una conexión estable.
5. El Bluetooth del teléfono/computadora es anormal. Por favor, intente reiniciar el Bluetooth y el dispositivo, luego intente conectar de nuevo. Con los auriculares apagados, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares entrarán en restauración de ajustes de fábrica y luego entrarán en modo de emparejamiento.
 
Q5: Cómo restaurar la configuración de fábrica en los REDMI Headphones Neo?
R: Cuando los auriculares estén apagados, mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares restaurarán la configuración de fábrica y entrarán en modo de emparejamiento. Si no se realiza ninguna conexión dentro de 1 minuto, los auriculares saldrán automáticamente del modo de emparejamiento y el indicador se apagará.

P6: ¿Por qué el indicador de los REDMI Headphones Neo no se enciende ni parpadea de forma anormal?
R: Si el indicador en los REDMI Headphones Neo no se enciende o parpadea de forma anormal, consulte los siguientes aspectos:
1. El desuso prolongado ha provocado una descarga profunda o la hibernación de la batería. Si la batería está completamente agotada, el dispositivo no se encenderá inmediatamente al conectarse. Requiere 20–30 minutos de carga para activarse. Por favor, no desconecte el cable durante este tiempo.
2. Existe una falla en el enlace de carga. Pruebe a usar un cable Type-C original o certificado junto con un cargador de 5 V/1 A, ya que algunos cargadores rápidos pueden no ser compatibles. También puede limpiar el puerto de carga o los contactos metálicos de los auriculares con un hisopo de algodón, ya que el polvo o la oxidación pueden impedir una carga adecuada. Si el problema persiste, pruebe con otro tomacorriente de pared o conecte a un puerto USB de computadora para cargar.
 
Q7: ¿Por qué los REDMI Headphones Neo muestran una ventana emergente de Xiaomi HyperIsland en Android U's dispositivo, pero no se oye ningún sonido de indicación de conexión desde los auriculares?
R: Como este modelo de dispositivo es relativamente antiguo, la compilación Android U para este teléfono carece de la configuración específica para auriculares de un solo dispositivo, lo que provoca que no haya tono de aviso de conexión durante la conexión, y no se ha realizado ninguna adaptación adicional en el lado del teléfono. Se recomienda actualizar el sistema a la versión más reciente.
Lo siguiente muestra la visualización correcta de los auriculares en Xiaomi HyperIsland:

P8: ¿Por qué Xiaomi Android U muestra por separado los niveles de batería izquierda y derecha de REDMI Headphones Neo en la barra de notificaciones, y por qué a veces son inexactos?
R: Como este modelo de dispositivo es relativamente antiguo, la compilación de Android U para este teléfono carece de la configuración específica para auriculares de un solo dispositivo, y no se ha realizado ninguna adaptación adicional en el lado del teléfono. Se recomienda actualizar el sistema a una versión más reciente.
La visualización correcta de la barra de notificaciones se muestra a continuación:

Sonido y Calidad
Q1: ¿Qué hacer si el sonido solo sale por un lado de los REDMI Headphones Neo?
R: Si el sonido solo proviene de un lado de los REDMI Headphones Neo, intente los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Desconecta la conexión Bluetooth y vuelve a conectar los auriculares.
2. Mantén presionado el botón de encendido durante 2 segundos para apagar los auriculares, luego manténlo presionado nuevamente durante 5 segundos para encenderlos y reconectar.
3. Si el problema persiste, pruebe a restablecer la configuración de fábrica: mientras los auriculares estén apagados, mantenga presionado el botón de Encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares restablecerán la configuración de fábrica y entrarán en modo de emparejamiento. Si no se realiza ninguna conexión en 1 minuto, los auriculares saldrán automáticamente del modo de emparejamiento, y el indicador se apagará.
4. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más asistencia.
 
Q2: ¿Por qué no hay sonido en absoluto al reproducir música o hacer llamadas en los REDMI Headphones Neo?
R: Por favor, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Compruebe si los auriculares están completamente cargados.
2. Aumente el volumen de los medios en su teléfono y ajuste el volumen de los auriculares a un nivel apropiado.
3. Desconecta Bluetooth, olvida/elimina el dispositivo de los ajustes de Bluetooth de tu teléfono, luego restaura los auriculares a la configuración de fábrica y vuelve a emparejarlos.
4. Abre la Xiaomi Earbuds App y restablece los ajustes de gestos y efectos de audio.
5. Intente conectar los auriculares a otro teléfono u otro dispositivo para realizar una prueba. Si todavía no hay sonido en otros dispositivos, póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más ayuda.
 
Q3: Qué hacer si el audio de REDMI Headphones Neo se sigue interrumpiendo, tiene estática, o zumbido eléctrico?
R: Por favor, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Si hay obstáculos entre tu teléfono y los auriculares, o si están demasiado separados, el audio puede volverse débil, intermitente o ruidoso. Asegúrate de que no haya objetos que bloqueen la conexión entre el teléfono y los auriculares.
2. Una señal débil o una red inestable en el lugar donde realiza la llamada puede afectar la calidad de la llamada. Intente desplazarse a un área con una señal más fuerte antes de realizar o recibir llamadas.
3. Los dispositivos cercanos con fuerte interferencia electromagnética pueden causar ruido estático o mala calidad de audio. Se recomienda mantenerse alejado de dispositivos como hornos microondas u otras fuentes de fuerte interferencia electromagnética durante el uso.
 
Q4: ¿Qué hacer si el volumen de los REDMI Headphones Neo es demasiado bajo o el volumen máximo aún no es lo suficientemente alto?
R: Si el volumen de REDMI Headphones Neo es demasiado bajo o el volumen máximo aún no es lo suficientemente alto, consulte los siguientes aspectos:
1. Aumente tanto el volumen multimedia del teléfono como el volumen de los auriculares. Asegúrese de que el volumen multimedia del teléfono (no el volumen del tono de llamada) esté configurado al 100%. Luego presione y mantenga pulsado el botón [+] o [–] en los auriculares durante 3–5 segundos para asegurar que el volumen de los auriculares se ajuste al nivel máximo o mínimo.
2. Por favor, vaya al teléfono [Configuración] >> [Bluetooth] >> toque el icono [>] en el lado derecho de [REDMI Headphones Neo] >> [Mantener el volumen consistente] (Sin complementos) o el teléfono [Configuración] >> [Bluetooth] >> toque el icono [>] en el lado derecho de [REDMI Headphones Neo] >> [Audio] >> [Volumen absoluto] (Con complementos) verifique si la función está habilitada y asegúrese de que esta función esté activada.

3. Asegúrese de que el firmware de los auriculares se haya actualizado a la última versión para garantizar un rendimiento estable.
4. Si el problema persiste, intente restaurar los auriculares a la configuración de fábrica presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee rápidamente.

Q5: ¿Qué códecs de audio Bluetooth admite el REDMI Headphones Neo?
R: Los REDMI Headphones Neo son compatibles con los códecs de audio Bluetooth AAC y SBC.
 
Q6: ¿Qué hacer si REDMI Headphones Neo tiene sonido anormal o no hay audio cuando está conectado a una computadora?
R: Si los REDMI Headphones Neo presentan sonido anormal o no hay audio cuando se conectan a una computadora, consulte los siguientes aspectos:
1. Asegúrese de no estar en un entorno con fuerte interferencia, compruebe que la conexión de red es estable y confirme que el volumen esté activado tanto en el ordenador como en los auriculares.
2. Si se conectan varios dispositivos Bluetooth, comprueba si el dispositivo de salida de audio de tu computadora está configurado en el REDMI Headphones Neo.
3. Si el problema aún no puede resolverse, intente apagar los auriculares y volver a encenderlos, luego reconéctelos al ordenador.
 
Q7: ¿Los REDMI Headphones Neo son compatibles con audio dimensional en smartphones?
R: Los REDMI Headphones Neo admiten audio dimensional en smartphones o tablets.
Los modelos compatibles actualmente incluyen:
Xiaomi 15T Pro, Xiaomi 15T, Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi 15, Xiaomi 14T Pro, Xiaomi 14T, Xiaomi 14 Ultra, Xiaomi 14, Xiaomi MIX Flip, REDMI Note 14 Pro+ 5G, Xiaomi Pad Mini, Xiaomi Pad 7 Pro, Xiaomi Pad 7 y Xiaomi Pad 6S Pro.

Q8: ¿Hay una diferencia en la calidad de sonido entre las conexiones con cable e inalámbricas en los REDMI Headphones Neo?
R: Sí, hay algunas diferencias entre las conexiones con cable e inalámbricas:
Conexión por cable:
El audio se transmite directamente, ofreciendo mayor fidelidad, menor latencia y compatibilidad con la transmisión de audio sin pérdidas.
Conexión inalámbrica:
Más conveniente y flexible para el uso diario, con mayor libertad de movimiento. También puede ofrecer una mejor calidad de sonido mediante códecs de audio de alta tasa de bits.
Nota: 
La transmisión de audio sin pérdidas requiere que los dispositivos compatibles, las fuentes de audio y los reproductores de música admitan todos la reproducción sin pérdidas.
 
P9: ¿Por qué no pueden los REDMI Headphones Neo usar ANC mientras se cargan?
R: Por motivos relacionados con la eficiencia de carga, la vida útil de la batería y la seguridad, los auriculares están diseñados para cambiar automáticamente el ANC (Cancelación activa de ruido) a apagado durante la carga. En escenarios de carga, no se recomienda usar los auriculares.
 
P10: ¿Qué hacer si se produce un ruido de roce cuando el micrófono REDMI Headphones Neo toca objetos durante el uso?
R: El micrófono está ubicado en el exterior de los auriculares y funciona como un componente de captación de sonido. Si entra en contacto con objetos mientras se usa (como se muestra en el diagrama), el ruido de fricción puede ser captado por el micrófono y amplificado como sonido.
Para mejorar la experiencia, se recomienda evitar tocar la zona del micrófono durante el uso, como al usar un sombrero o una bufanda. También puedes cambiar al modo ANC Off para mejorar la comodidad general de escucha.

Q11: ¿Se pueden usar los REDMI Headphones Neo mientras se está acostado sobre una manta eléctrica o en entornos con fuerte interferencia?
R: Las mantas eléctricas generan campos electromagnéticos relativamente fuertes durante el funcionamiento. En entornos de alta interferencia o con campos electromagnéticos fuertes, los auriculares pueden verse afectados, lo que puede degradar el rendimiento y la experiencia de uso. Para un rendimiento óptimo, se recomienda evitar el uso de los auriculares en tales condiciones.
 
Cancelación de ruido y calidad de llamadas
Q1: ¿Cómo activar o desactivar la Transparencia y la cancelación de ruido en los REDMI Headphones Neo?
R: Puede presionar y mantener presionado el botón Multifunción en los REDMI Headphones Neo durante 1.5 segundos para alternar entre los modos de cancelación de ruido y Transparencia (configuración predeterminada).

Para usar el botón multifunción para cambiar a ANC desactivado, configure este ajuste dentro de la Xiaomi Earbuds App >> [Gestos] >> [Mantener presionado MFB durante 2 s] >> seleccione [Cancelación de ruido] >> seleccione [Cancelación de ruido], [Transparencia] y [Desactivado]. Consulte el uso real para los modelos específicos que admiten esta función.

Q2: ¿Por qué el rendimiento de la cancelación de ruido de los REDMI Headphones Neo no es bueno?
R: Si el rendimiento de la cancelación de ruido de los REDMI Headphones Neo no es bueno, consulte los siguientes aspectos:
1. La eficacia de la cancelación de ruido depende de qué tan firmemente las almohadillas se ajusten contra tu cabeza. Si el ajuste es flojo, o si el cabello, las patillas de las gafas o las correas de la mascarilla crean huecos, puede producirse una fuga de aire y el ruido de baja frecuencia no puede reducirse de manera efectiva. Asegúrate de que las almohadillas se ajusten bien contra tus oídos.
2. Reajuste la posición de uso para garantizar un contacto constante y adecuado entre las almohadillas y sus oídos.
3. Los auriculares ofrecen diferentes modos de cancelación de ruido (Ligero/Equilibrado/Profundo). Puedes ajustarlos en la Xiaomi Earbuds App. Si actualmente estás usando el modo Ligero o Equilibrado, cambia al modo de cancelación de ruido Profundo para un mejor rendimiento.

Q3: ¿Se pueden usar los REDMI Headphones Neo al aire libre en condiciones de viento?
R: Los REDMI Headphones Neo cuentan con una estructura de micrófono especialmente diseñada para la reducción del ruido del viento y admiten algoritmos anti-ruido del viento. En pruebas de laboratorio estándar, se mantienen llamadas claras a velocidades de viento de hasta 5 m/s.
Sin embargo, en condiciones de viento más fuerte, se recomienda ajustar el ángulo de uso; por ejemplo, colocando el oído izquierdo hacia el viento o dándole la espalda al viento, para mejorar la calidad general de la llamada y la experiencia de uso.
 
Q4: ¿Pueden el modo de cancelación de ruido y el modo de transparencia del REDMI Headphones Neo cambiar automáticamente?
R: No, los REDMI Headphones Neo no admiten el cambio automático entre los modos de cancelación de ruido y transparencia.
 
Bluetooth y conectividad
P1: ¿Qué hacer si los REDMI Headphones Neo se desconectan con frecuencia?
R: Si los REDMI Headphones Neo se desconectan con frecuencia, consulte los siguientes aspectos:
1. Una carga baja o agotada de la batería en los auriculares puede provocar la desconexión. Cargue los auriculares y asegúrese de que tengan suficiente carga de batería.
2. Si el teléfono está demasiado lejos de los auriculares, excediendo el rango efectivo de transmisión (aproximadamente 10 metros), o si hay obstáculos entre el teléfono y los auriculares, la conexión puede interrumpirse o desconectarse. Por favor mantenga los auriculares y el teléfono cerca y vuelva a conectarlos.
3. Debido a la naturaleza de los auriculares Bluetooth, las ondas electromagnéticas en su entorno pueden interferir con la conexión Bluetooth. En lugares como estaciones de tren de alta velocidad, metros, autobuses, aeropuertos o cerca de routers de alta potencia, la interferencia de la señal puede ser fuerte y afectar el rendimiento de los auriculares. Por favor, confirme si se encuentra en un entorno de alta interferencia, evite usar los auriculares cerca de dispositivos con fuerte interferencia electromagnética y pruebe a cambiar a otro lugar para una mejor conectividad.
4. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intente restablecer los ajustes de fábrica. Mientras los auriculares están apagados, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares restaurarán los ajustes de fábrica y entrarán en el modo de emparejamiento.
 
P2: ¿Qué hacer si el micrófono de los REDMI Headphones Neo no funciona después de conectar a una computadora?
R: Por favor, cambie al micrófono integrado de la computadora. Vaya a la configuración del sistema de su computadora >> Sonido >> sección Entrada >> seleccione Micrófono de la computadora (Matriz de micrófonos).
 
Q3: ¿Cuál es el alcance efectivo del Bluetooth de los REDMI Headphones Neo, y es normal que la conexión se caiga cuando está demasiado lejos?
R: El alcance efectivo de Bluetooth de los REDMI Headphones Neo es de 10 m. Cuando la distancia supera el alcance efectivo de transmisión de aproximadamente 10 m, la conexión entre los auriculares y el teléfono se desconectará automáticamente. Si regresa dentro de 10 minutos, los auriculares pueden reconectarse automáticamente. Después de más de 10 minutos, los auriculares entran en un estado de reconexión pasiva. En este punto, puede tocar el nombre de los auriculares en el teléfono para restablecer activamente la conexión o mantener presionado el botón de Encendido de los auriculares durante 2 segundos para reiniciar el dispositivo, y se reconectará automáticamente al teléfono.
Si los auriculares no pueden volver a conectarse automáticamente, intenta reiniciar el Bluetooth en el teléfono. Con los auriculares apagados, mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que el indicador parpadee para entrar en el modo de emparejamiento, luego vuelve a conectarte al teléfono.
 
P4: ¿Por qué los REDMI Headphones Neo se muestran como conectados a un dispositivo pero no tienen sonido durante la reproducción?
R: Si los REDMI Headphones Neo aparecen como conectados a un dispositivo pero no tienen sonido durante la reproducción, consulte los siguientes aspectos:
1. Debido a la naturaleza de los auriculares Bluetooth, las ondas electromagnéticas en su área pueden interferir con la conexión Bluetooth, lo que podría provocar una pérdida de sonido. Por favor confirme si sus auriculares se están utilizando en un entorno con fuerte interferencia y manténgalos alejados de dispositivos como hornos microondas que puedan generar una interferencia electromagnética significativa.
2. Por favor, compruebe la configuración de volumen de su teléfono para asegurarse de que el volumen esté alto y de que el dispositivo no esté actualmente en modo silencioso. Aumente el volumen de medios del teléfono y asegúrese de que no esté silenciado.
3. El teléfono está demasiado lejos de los auriculares, superando la distancia efectiva de transmisión (10 m), o hay obstrucciones entre los auriculares y el teléfono, como cuando el teléfono se coloca en un bolsillo. Mantén el teléfono y los auriculares cerca o vuelve a conectarlos.
4. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intente restablecer los ajustes de fábrica. Mientras los auriculares están apagados, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares restaurarán los ajustes de fábrica y entrarán en el modo de emparejamiento.
 
Q5: ¿Qué hacer si los REDMI Headphones Neo tienen tartamudeo de audio o no hay sonido al cambiar entre varios dispositivos?
R: En el dispositivo, desconecte manualmente los auriculares, luego toque para volver a conectarlos. Si el problema no se resuelve, mantenga presionado el botón de Encendido durante 2 segundos para apagar los auriculares, luego mantenga presionado el botón de Encendido durante 2 segundos nuevamente para volver a encenderlos y reconectarlos al dispositivo.

Q6: ¿Por qué es bajo el volumen del micrófono en el REDMI? Auriculares Neo?
R: Si el volumen del micrófono es bajo en los REDMI Headphones Neo, consulte los siguientes aspectos:
1. Si hay obstáculos entre su teléfono y los auriculares o si la distancia es demasiado grande, la otra parte puede escuchar una voz baja o ruidosa. Asegúrese de que no haya obstrucciones entre el teléfono y los auriculares.
2. Una señal débil o una red inestable en tu ubicación de llamada puede afectar la calidad de la llamada. Muévete a un área con una señal más fuerte antes de realizar una llamada.
3. Los dispositivos cercanos con una fuerte interferencia electromagnética pueden causar audio bajo o poco claro. Se recomienda mantenerse alejado de dispositivos como hornos microondas u otras fuentes de fuerte interferencia electromagnética durante el uso.
4. Asegúrese de que los auriculares se lleven correctamente según las marcas de oído izquierdo/derecho dentro de las copas. Al usar los auriculares, asegúrese de que la marca "L" esté a la izquierda y la marca "R" esté a la derecha. Ajuste la longitud de la diadema para un ajuste cómodo y seguro, para mejorar la cancelación de ruido y la calidad del sonido.
 
Q7: ¿Qué hacer si los REDMI Headphones Neo tienen una alta latencia de audio durante juegos o videollamadas?
R: Si los REDMI Headphones Neo tienen una latencia de audio alta durante los juegos o las videollamadas, consulte los siguientes aspectos:
1. Al transmitir audio del teléfono a los auriculares, se produce una cierta cantidad de latencia durante el proceso de transmisión. Sin embargo, esto no afectará la reproducción de música ni las llamadas telefónicas.
2. Una mala conexión de red puede causar pérdida de paquetes durante la transmisión, lo que puede resultar en retraso.
3. Algunos juegos tienen altos requisitos de latencia y potencia de procesamiento del teléfono, lo que puede resultar en un leve retraso perceptible.
4. Puede habilitar la baja latencia en el teléfono [Ajustes] >> [Bluetooth] >> [Audio] >> [Calidad de audio] >> [SBC]. Al mismo tiempo, habilite la función Game Turbo en su teléfono; una vez que entre en el juego, reducirá automáticamente la latencia.
 
Carga y duración de la batería
Q1: ¿Qué puertos tiene REDMI Headphones Neo, y cómo cargarlo?
R: Los REDMI Headphones Neo usan un puerto de carga Type-C. Es compatible con la mayoría de los cables de carga de teléfonos y computadoras, por lo que puedes usar un cable USB Type-C estándar de tu teléfono o PC para cargar los auriculares.
 
P2: ¿Qué hacer si REDMI Headphones Neo no puede cargar o muestra ninguna respuesta de carga?
R: Si los REDMI Headphones Neo no pueden cargarse o no muestran ninguna respuesta de carga, consulte los siguientes aspectos:
1. Los auriculares se apagaron por agotamiento de la batería tras quedar sin usarse durante un período prolongado. Por favor, cargue los auriculares durante al menos 30 minutos para garantizar que se activen correctamente.
2. El mal contacto con los auriculares o la suciedad en el puerto de carga pueden causar este problema. Use un hisopo de algodón para limpiar el puerto de carga y asegúrese de que no haya polvo, suciedad u objetos extraños que afecten el contacto.
3. El uso de un adaptador de carga incompatible puede causar este problema. Prueba a usar un cable Type-C original o certificado junto con un cargador de 5 V/1 A.
 
Q3: ¿Por qué es inexacta la visualización del nivel de batería de los REDMI Headphones Neo?
R: El nivel de batería de los REDMI Headphones Neo se muestra en la Xiaomi Earbuds App, y se presenta en incrementos de 5%, por lo que el porcentaje de batería puede parecer que salta en lugar de cambiar de forma fluida.
 
Q4: ¿Cuánto tiempo tarda en cargarse completamente los REDMI Headphones Neo, y cuánto dura con una carga completa?
R: Con el cable Type-C original y un cargador estándar de 5 V, se tarda aproximadamente 2 horas en cargar completamente. Si los auriculares están profundamente descargados o en estado de reposo, necesita tiempo para activarse primero, por lo que el tiempo total de carga será ligeramente más largo. Una carga rápida de 10 minutos puede proporcionar unas 5 horas de reproducción de música (formato AAC, 50% de volumen).
Duración de la batería:
En condiciones de laboratorio (formato AAC, batería al 100%, volumen al 50%), los auriculares pueden durar hasta aproximadamente 72 horas con una carga completa.
La duración de la batería se reducirá cuando la cancelación de ruido esté habilitada. El tiempo de uso real varía según el nivel de volumen, el entorno de uso y el estado de conexión Bluetooth. A medida que la batería envejece, la duración de la batería disminuirá significativamente.
 
Q5: ¿Cuál es el estado del indicador en los REDMI Headphones Neo?
R: El estado del indicador en los REDMI Headphones Neo es el siguiente:
1. En modo de emparejamiento, el indicador blanco parpadea dos veces por segundo.
2. Cuando la conexión es exitosa, el indicador blanco permanece encendido de forma continua durante 5 segundos.
3. Durante un restablecimiento de fábrica, el indicador blanco parpadea tres veces a un ritmo de un parpadeo por segundo.
4. Al comprobar el nivel de batería presionando el botón de encendido una vez, el indicador blanco permanece fijo durante 3 segundos si la batería está al 50 % o más, y parpadea durante 3 segundos a un destello por segundo si la batería está por debajo del 50 %.
 
Q6: ¿Cómo almacenar y mantener correctamente los REDMI Headphones Neo cuando no se usan durante períodos prolongados?
R: Para almacenar y mantener correctamente los REDMI Headphones Neo, consulte los siguientes aspectos:
1. No almacene los auriculares con la batería llena o completamente descargada. Se recomienda mantener el nivel de batería entre el 60%–80%, y recargarla cada dos semanas para evitar la descarga profunda, el modo de suspensión de la batería o la degradación de la capacidad.
2. Guarde los auriculares en un lugar seco, fresco y bien ventilado, lejos de altas temperaturas, humedad, luz solar directa y objetos afilados. Evite la exposición al agua, la humedad y la presión física que pueda causar deformación.
 
Q7: ¿Es normal que los REDMI Headphones Neo sobrecalentar mientras se carga?
R: Un ligero calentamiento durante la carga es normal. La batería y los circuitos internos generan una pequeña cantidad de calor durante el funcionamiento. Esto puede volverse más заметable en temperaturas ambientales más altas, y el dispositivo se enfriará rápidamente después de que la carga se detenga, lo cual no es motivo de preocupación.
Si el dispositivo se calienta mucho o resulta incómodo al tacto, o si hay algún olor inusual o deformación, esto es anormal. En tales casos, desconecte la alimentación inmediatamente y compruebe si se está utilizando un cargador rápido o un cable de baja calidad, o si el polvo o los residuos en el puerto de carga están causando un cortocircuito, o si la batería está envejeciendo. Por favor, limpie rápidamente los contactos de carga y sustituya el equipo de carga por un dispositivo conforme.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio posventa para su inspección.
 
Funciones y controles
Q1: ¿Cuáles son las funciones de los botones de los REDMI Headphones Neo?
R: Los REDMI Headphones Neo solo usan botones físicos y no admiten controles táctiles.
Las funciones de los botones de los REDMI Headphones Neo son las siguientes:
Botón multifunción:
El botón Multifunción admite varias operaciones predeterminadas.
1. Presione el botón multifunción una vez para reproducir o pausar la música. Presione el botón multifunción dos veces para saltar a la siguiente canción. Presione el botón multifunción tres veces para volver a la canción anterior.
2. Mientras suena una llamada entrante, presione el botón multifunción una vez para contestar la llamada, y presione el botón multifunción dos veces para rechazar la llamada. Durante una llamada telefónica, presione el botón multifunción una vez para finalizar la llamada actual.
3. Mantén pulsado el botón Multifunción para cambiar entre los modos de cancelación de ruido y transparencia.
Botones de volumen:
Los botones Volumen + y Volumen – se utilizan para ajustar los niveles de sonido. Al presionar el botón Volumen + una vez se aumenta el volumen, mientras que al presionar el botón Volumen – una vez se disminuye el volumen.
Botón de encendido:
Mantén presionado el botón de encendido durante 2 segundos para encender o apagar los auriculares.

P2: ¿Cómo activar el asistente de voz a través de los REDMI Headphones Neo?
R: Puede presionar y mantener el botón multifunción de REDMI Headphones Neo durante 1.5 segundos para activar el asistente de voz. Esto requiere que primero configure el gesto de [Presionar y mantener MFB durante 2s] en [Asistente de voz] en la app Xiaomi Earbuds o en la interfaz de ajustes adicionales de Bluetooth.

Asistentes de voz compatibles:
Teléfonos Android: Gemini (Requiere un teléfono que sea compatible con Google Assistant/Gemini).
iPhone: Siri es compatible globalmente y no depende de la región (siempre y cuando el iPhone sea compatible con Siri).
Nota:
Para activar el asistente de voz del teléfono, no necesitas comprar un altavoz inteligente Google ni otros dispositivos adicionales.
 
Q3: ¿Qué controles de reproducción admite REDMI Headphones Neo?
R: Los REDMI Headphones Neo admiten controles de reproducción/pausa, canción anterior y canción siguiente.
 
P4: ¿Se pueden personalizar los controles de botones en los REDMI Headphones Neo?
R: Sí. Puede personalizar los controles de los botones en la Xiaomi Earbuds App o en la interfaz de configuración adicional de Bluetooth yendo a [Gestos] y ajustando las funciones según su preferencia.

Q5: ¿Los REDMI Headphones Neo son compatibles con el modo de juego/modo de baja latencia?
R: Sí, los REDMI Headphones Neo son compatibles con el modo Juego/modo de baja latencia (disponible en algunos teléfonos Xiaomi mediante la configuración de Bluetooth).
No hay un interruptor independiente para el modo de juego. Si se necesita baja latencia durante los juegos, se puede habilitar SBC siguiendo la ruta a continuación:
Puedes habilitarlo en el teléfono [Ajustes] >> [Bluetooth] >> [Audio] >> [Calidad de audio] >> [SBC].

Nota:
Los auriculares usan el modo AAC de forma predeterminada.
 
Q6: ¿Por qué el botón de los REDMI Headphones Neo no funciona o deja de responder?
R: Si los botones están atascados y no se pueden presionar físicamente, por favor contacte al centro de servicio posventa para recibir más ayuda.
Si los botones no responden, intente restaurar la configuración de fábrica. Con los auriculares apagados, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para restablecer el dispositivo; luego, reinicie y vuelva a conectar los auriculares. Si después de este paso sigue sin haber respuesta, póngase en contacto con el centro de servicio posventa para obtener más ayuda.
 
Q7: ¿Qué hacer si los toques accidentales hacen que los REDMI Headphones Neo reproduzcan, pausen o salten canciones automáticamente?
R: Si los toques accidentales hacen que los REDMI Headphones Neo reproduzcan, pausen o salten canciones automáticamente, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Las condiciones de uso como sombreros, bufandas, una diadema ajustada, o acostarse de lado pueden presionar los botones en las copas de los auriculares. Ajuste la diadema a un ajuste más holgado y evite cualquier presión en las copas de los auriculares.
2. Si el botón multifunción se activa repetidamente, limpie el área del botón usando un hisopo de algodón con una pequeña cantidad de alcohol para eliminar polvo, suciedad o acumulación de aceite, lo cual puede causar que el botón se atasque o active acciones no deseadas.
3. También puedes ir a la configuración de [Gestos] y cambiar las funciones de [Presionar MFB], [Doble toque en MFB] o [Presionar y mantener MFB durante 2 s] para reproducir/pausar y saltar canciones, cambiando a [Ninguno] para evitar la activación accidental.
 
App y firmware
Q1: ¿Qué hacer si los REDMI Headphones Neo no se pueden encontrar en la app Xiaomi Earbuds?
R: Por favor, intente reiniciar Bluetooth y el dispositivo, luego intente conectarse nuevamente. Con los auriculares apagados, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que el indicador parpadee. Los auriculares entrarán en restauración de ajustes de fábrica y luego entrarán en modo de emparejamiento.
Si no se realiza ninguna conexión dentro de 1 minuto, los auriculares saldrán automáticamente del modo de emparejamiento, y el indicador se apagará.

Q2: ¿Cómo actualizar el firmware de los REDMI Headphones Neo?
R: Para actualizar el firmware de los REDMI Headphones Neo, consulte los siguientes métodos:
1. Para los teléfonos Xiaomi, el firmware puede actualizarse a través del plugin de Bluetooth o mediante la aplicación Xiaomi Earbuds.
2. Para los teléfonos no Xiaomi, descarga la app Xiaomi Earbuds para actualizar el firmware.
 
Q3: ¿Qué hacer si la actualización de firmware de los REDMI Headphones Neo falla o el dispositivo se comporta de manera anormal después de una actualización?
R: En la configuración de Bluetooth del teléfono, desempareje y elimine la conexión. Luego, intente volver a conectar los auriculares, o reinicie la aplicación Xiaomi Earbuds para reconectar y realizar la actualización.
 
Q4: ¿Qué funciones se pueden configurar en la app Xiaomi Earbuds para los REDMI Headphones Neo?
R: La app Xiaomi Earbuds admite las siguientes configuraciones para los REDMI Headphones Neo, incluidas [Efectos de audio], [Gestos], [Renombrar auriculares], [Conexión dual], comprobar el nivel de batería y [Encontrar tus auriculares].
 
Q5: ¿La cancelación de ruido o la calidad de sonido empeorarán después de una actualización de firmware en los REDMI Headphones Neo?
R: La cancelación de ruido y la calidad del sonido en los REDMI Headphones Neo no se deteriorarán después de una actualización de firmware.
 
Q6: ¿Cómo configurar el ecualizador (EQ) para los REDMI Headphones Neo en la aplicación Xiaomi Earbuds?
R: Puede configurar el ecualizador (EQ) yendo a la aplicación Xiaomi Earbuds >> seleccione [REDMI Headphones Neo] >> [Efectos de audio] >> establezca [Balance de audio] en [Personalizado]. Luego puede configurar el ecualizador (EQ) según sus preferencias.

P7: ¿Cómo usar la función Buscar tus auriculares en los REDMI Headphones Neo?
R: Puedes usar la función Encontrar tus auriculares yendo a la Aplicación Xiaomi Earbuds >> selecciona [REDMI Headphones Neo] >> [Encontrar tus auriculares] >> toca [Toca para reproducir alarma] para reproducir la alarma y localizar el dispositivo.

Compatibilidad y adaptación
Q1: ¿Los REDMI Headphones Neo admiten la conexión de la app Xiaomi Earbuds en iPhone, teléfonos Android, computadoras y tabletas?
R: Sí, los REDMI Headphones Neo admiten la conexión de la Xiaomi Earbuds App en iPhone, teléfonos Android, computadoras y tabletas. La Xiaomi Earbuds App es compatible con teléfonos Android con Android 7.0 y superior y con iPhones con iOS 14.0 y superior.
 
Q2: Qué hacer si algunas funciones de los REDMI Headphones Neo no funcionan cuando se conectan a un iPhone?
R: Descargue la Xiaomi Earbuds App para actualizar el firmware de REDMI Headphones Neo. Después de conectar los auriculares a la Xiaomi Earbuds App, abra la App, vaya a [Actualizar firmware], busque una nueva versión, pulse [Actualizar] y espere a que se complete la actualización.
 
P3: ¿Se pueden usar los REDMI Headphones Neo con un televisor?
R: Sí, el REDMI Headphones Neo es compatible con smart TVs que tienen funcionalidad Bluetooth, pero no se garantiza la compatibilidad con todas esas smart TVs.
 
Q4: Cómo usar la función de conexión dual en los REDMI Headphones Neo?
R: Los REDMI Headphones Neo pueden permanecer conectados a dos dispositivos Bluetooth al mismo tiempo. Puede ir a la interfaz de configuración de Bluetooth en un teléfono Xiaomi o abrir la aplicación Xiaomi Earbuds >> seleccionar [REDMI Headphones Neo] >> [Configuración adicional] >> habilitar o deshabilitar [Conexión dual].
Después de que los REDMI Headphones Neo se conecten correctamente al primer dispositivo Bluetooth, mantén presionado el botón de encendido durante 2 segundos para apagarlos. Mientras están apagados, mantén presionado el botón de encendido durante 5 segundos hasta que el indicador parpadee para entrar en modo de emparejamiento y emparejarse con el segundo dispositivo Bluetooth; una vez emparejados, los auriculares se mantendrán conectados automáticamente a ambos, el primer y el segundo dispositivos.
Nota:
La conexión dual está habilitada de forma predeterminada.

Mantenimiento y limpieza
Q1: ¿Cómo retirar y limpiar las almohadillas de los auriculares REDMI Headphones Neo?
R: Las almohadillas de los REDMI Headphones Neo no son desmontables ni lavables.
Nota:
A menos que sea un profesional, no se recomienda intentar el desmontaje, mantenimiento o limpieza por su cuenta.
 
Q2: ¿Qué hacer si los REDMI Headphones Neo se mojan o está expuesto a ¿sudor?
R: Si los REDMI Headphones Neo se mojan o se exponen a la humedad del sudor, consulte los siguientes aspectos:
1. No exponga los auriculares a líquidos o ambientes húmedos.
2. No utilice disolventes abrasivos o corrosivos para limpiar los auriculares.
3. Evite almacenar los auriculares durante largos periodos en temperaturas extremadamente bajas (por debajo de 0 °C), altas temperaturas (por encima de 45 °C) o entornos con grandes diferencias de temperatura, ya que esto puede dañar el rendimiento de la batería y reducir la vida útil.
4. No exponga los auriculares a llamas abiertas para evitar riesgo de explosión.
5. No permita que los auriculares entren en contacto con objetos afilados, ya que esto puede causar arañazos o daños.
6. No inserte ningún objeto en los auriculares, ya que esto dañará los componentes internos.
7. No intente desensamblar los auriculares.
8. Si no se usan durante mucho tiempo, guarde los auriculares en un lugar seco, y si se almacenan durante más de un mes, recárguelos regularmente para mantener la salud y el rendimiento de la batería.
 
Q3: ¿Cómo limpiar la superficie de los REDMI Headphones Neo?
R: Para limpiar la superficie de los REDMI Headphones Neo, consulte los siguientes aspectos:
Prepare herramientas de limpieza:
1. Un paño seco, suave.
2. Una pequeña cantidad de alcohol anhidro de baja concentración (el alcohol de grado médico de concentración 50% o inferior también es adecuado; también se puede usar agua corriente).
Pasos de limpieza:
1. Apague los auriculares antes de limpiarlos. No los limpie mientras se cargan.
2. Use un paño seco y suave para limpiar suavemente el polvo y la pelusa de la superficie.
3. Al limpiar los auriculares, use una pequeña cantidad de alcohol anhidro de baja concentración (también es aceptable el alcohol medicinal al 50%, pero úselo con la mayor moderación posible). El paño debe estar ligeramente húmedo y no goteando. Limpie suavemente la superficie o los puntos de contacto metálicos unas pocas veces. Las áreas principales a limpiar incluyen la diadema y las almohadillas de los auriculares, mientras que el conector del cable de carga y los botones externos también pueden limpiarse durante el mantenimiento rutinario.
4. Después de limpiar, coloque los auriculares en un área bien ventilada durante 3–5 minutos para que se sequen completamente antes de usar.
Nota:
Se recomienda la limpieza y el mantenimiento regulares.