*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Para resolver este problema, por favor consulte los siguientes métodos:
1. Compruebe si el estuche de carga tiene energía. Si los auriculares no se han usado durante mucho tiempo y la batería está agotada, la luz indicadora no se encenderá hasta que el estuche se cargue durante un tiempo;
2. Inspeccione los contactos de carga en los auriculares y los pines de carga dentro del estuche en busca de suciedad, deformación o daños. Retire cualquier película protectora y limpie cualquier suciedad para asegurar un contacto adecuado;
3. Prueba a restablecer los auriculares. Coloca ambos auriculares en un estuche de carga completamente cargado, abre la tapa y mantén presionado el botón del estuche durante 10 segundos (el indicador parpadeará lentamente 3 veces). Después del restablecimiento, los auriculares entrarán en modo de emparejamiento;
4. Si todos estos pasos no funcionan, por favor contacte al soporte al cliente para obtener asistencia.