1. Primero, determine si el volumen del teléfono móvil está ajustado demasiado bajo. Si el volumen es normal, ingrese a la "Configuración de Bluetooth" del teléfono móvil para verificar si el "Audio móvil" y el "Audio multimedia" del dispositivo conectado.
2. Reinicie los auriculares, reinicie el teléfono y luego conéctelo para ver si hay sonido. Si aún está en silencio, conéctese a otros teléfonos para una prueba.
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