Solución:
1. En primer lugar, es necesario que, en circunstancias normales, el teléfono móvil no tenga este problema. Compruebe qué operaciones se han realizado en el teléfono móvil recientemente.
2. Si la configuración de fábrica se ha restaurado o los mensajes de texto se eliminan manualmente.
3. Si se ha activado el servicio Mi nube y la sincronización de SMS está activada, los mensajes se pueden recuperar de la nube.
4. Si la pérdida de SMS se produce de vez en cuando, se recomienda restaurar la configuración de fábrica después de realizar una copia de seguridad de los datos importantes. Luego observe si funciona normalmente sin restaurar la copia de seguridad.
