Soluciones:
El teléfono está en silencio cuando se usa el auricular o no responde cuando se inserta el auricular, se puede solucionar de la siguiente manera.
1. Compruebe si el auricular utilizado cumple con los estándares de interfaz de auricular del teléfono.
2. Verifique si el auricular en sí tiene problemas; se recomienda reemplazar otros dispositivos para confirmar si se pueden usar.
3. Ingrese al modo de detección de hardware del teléfono (ingrese * # * # 64663 # * # * en la interfaz de marcación) y haga clic en detección de auriculares.
4. Se sugiere hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono, restaurar la configuración de fábrica y luego ver si el problema está resuelto.
5. Si los métodos anteriores no funcionan, se sugiere solicitar el servicio posventa.
