Soluciones:
1. En primer lugar, confirmar los hábitos de uso; durante la llamada, la cara puede activar sensores de proximidad, por lo que la pantalla negra (pantalla apagada) es normal. Una vez que el teléfono móvil se aleja de la cara, la pantalla se iluminará automáticamente, lo que es conveniente para grabar notas o activar manos libres / aplicaciones y otras operaciones.
Se recomienda utilizar toallas de papel o un paño de algodón para limpiar la parte superior del teléfono móvil alrededor de la posición del sensor de proximidad para evitar el impacto del aceite facial en el sensor.
2. Confirme si la película / película endurecida (no oficial) o la pegatina se han utilizado o no. Si la película bloquea el sensor de proximidad, puede ocurrir este problema (por ejemplo, la posición de la marca del cuadro rojo en la imagen de arriba). Retire la película / película endurecida (no oficial) y vuelva a intentarlo.
3. Se sugiere ingresar a la detección de hardware (modo CIT) ingresando * # * # 6484 # * # * o * # * # 64663 # * # *. Seleccione el sensor de proximidad y enmascare el sensor de proximidad con la mano para ver si los valores anteriores han cambiado 5 o 0. Si los valores cambian o no, toque iniciar calibración para ver si la calibración pasa.
Nota: algunos modelos de Redmi (como Redmi 1) solo se pueden probar y no se pueden calibrar.
4. Si la calibración falla o la calibración es exitosa pero el sensor de proximidad sigue siendo anormal, haga una copia de seguridad de todos los datos y reanude el teléfono a la configuración de fábrica.
5. Si todo lo anterior no funciona, se recomienda ir al centro de posventa para su inspección.
