Solución:
En primer lugar, asegúrese de que durante la llamada no pueda escuchar con claridad cuando habla con un teléfono móvil individual o si no puede escuchar la mayoría de las llamadas.
Si no puede escuchar claramente con un teléfono celular individual:
1. Es probable que el problema esté en el teléfono de la otra persona. Se sugiere realizar más llamadas telefónicas. Si todos los demás resultan normales, entonces el teléfono en sí no tiene ningún problema.
Si la mayoría de las llamadas no son claras:
1. Se recomienda encender el manos libres o insertar auriculares. Si pueden escuchar con claridad, puede ser el fallo del receptor. Se recomienda reparar en la salida de mantenimiento. Si no pueden oír con claridad, haga lo siguiente:
2. Se sugiere trasladarse a un entorno mejor y verificar la intensidad de la señal a través de * # * # 4636 # * # * para ver la información del teléfono móvil. En términos generales, la intensidad de la señal entre -90dbm y -50dbm indica que la calidad de la señal es mejor. (Hay más información sobre dbm en las notas complementarias)
3. Pruebe con una tarjeta SIM de otro operador y vea si la llamada es normal y clara.
4. Verifique si hay software de terceros en el teléfono que implique permisos para escuchar llamadas, desactive o desinstale dichos intentos.
5. Vacíe los datos del teléfono, actualice el sistema a la última versión y luego intente si pueden usarlo correctamente (asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos primero).
6. Si los métodos anteriores no funcionan, se recomienda solicitar el servicio posventa o acudir al establecimiento de mantenimiento para realizar pruebas y procesamiento.
Nota: dbm es la unidad de intensidad de la señal y el valor es negativo. Cuanto mayor sea el valor negativo, mejor será la señal. Cualquier valor inferior a 94dbm, la calidad de la señal no es buena y puede haber murmullos de voz. Si el valor es menor que -100dbm, la señal es extremadamente mala y pueden encontrar interrupciones durante la llamada. Es decir, cuanto menor sea el valor absoluto de dbm, mejor será la señal y viceversa. Por ejemplo, la señal de -30dbm es más fuerte que la señal de -90dbm.
