| Articulo | Problema | Razones | Soluciones |
| 1 | La conexión WiFi falló/No se puede conectar a la aplicación Mi Home | 1. Internet no es bueno 2. Wi-Fi de banda no 2.4G 3. La contraseña tiene caracteres especiales | 1. Verifique si la red es normal, la contraseña no puede tener caracteres especiales 2. Si el host se encuentra en un área con una fuerte señal Wi-Fi 3. El host solo puede conectarse a Wi-Fi de banda 2.4G y no t admite Wi-Fi de banda 5G; 4. Asegúrese de abrir el permiso de ubicación de la aplicación Mi Home antes de que el teléfono móvil se conecte a la red. No abrir el permiso resultará en la falla de la conexión a la red; 5. Si la distribución de la red sigue fallando, intente reiniciar el host y el enrutador. |
| 2 | No se puede cargar | 1. El asiento de carga es anormal 2. La metralla de carga está sucia 3. No hay contacto entre el host y la base de carga 4. Falla de la máquina host | 1. Compruebe si el asiento de carga y la plataforma de carga del host están sucios. Si es así, límpielos; 2. Asegúrese de que el host y la base de carga estén en contacto normal y escuche la voz de comenzar a cargar; 3. La falla de la máquina host necesita detección y tratamiento posventa |
| 3 | No se puede recargar | 1. El asiento de carga es anormal 2. No comienza desde la base de carga 3. Hay demasiados obstáculos cerca de la base de carga, lo que afecta la señal 4. La película protectora de la cámara no está arrancada 5. La luz es mala 6. El host la máquina patinó durante la limpieza 7. Falla de la máquina anfitriona | 1. Actualice el firmware a la última versión. 2. Asegúrese de que la máquina host esté limpia desde la base de carga; 3. Asegúrese de que el asiento de carga esté colocado de acuerdo con los requisitos y que no haya obstáculos en la posición de 0,5 metros o 1,5 metros al frente. No coloque el asiento de carga en la parte inferior del mueble y no lo incline contra la pared; 4. Retire la película protectora de la cámara antes de usar el host; 5. Compruebe si la cámara está sucia y manténgala limpia; 6, intente limpiar en un ambiente brillante; 7. Si se excluyen las posibilidades anteriores, coloque la máquina 2 metros frente al asiento del punto de carga y presione el botón de recarga. Si la recarga no se puede realizar con normalidad, el host fallará. |
| 4 | El dispositivo no funciona | La máquina falló y necesita detección específica | 1. Intente reiniciar el host después de apagarlo. 2. Vuelva a intentarlo después de intentar restaurar la configuración de fábrica. |
| 5 | El dispositivo está fuera de línea | 1. Internet no es bueno 2, la máquina se apagó después del modo de espera | 1. Actualice el firmware a la última versión; 2. Confirme si el host se ha apagado (si la base de carga no está encendida, el host se apagará automáticamente durante más de 2 horas); 3, compruebe si la red es normal; 4. Confirme si el anfitrión se encuentra en un área con una fuerte señal Wi-Fi; 5. Intente reiniciar el host. |
| 6 | Cambiar idiomas | 1, interruptor de voz interno, el dispositivo de la versión china solo admite inglés y chino; la versión en el extranjero admite 7 idiomas 2, interruptor de idioma de visualización de la aplicación | 1. La voz debe ingresar al complemento de la APLICACIÓN, y el robot puede cambiar dentro de la voz 2. Mi -- Configuración -- Cambiar el idioma que muestra la APLICACIÓN |
| 7 | Tanque de agua cerrado | 1. El tanque de agua no está instalado en su lugar 2, el desinfectante daña el tanque de agua 3. La salida de agua está bloqueada 4. Modo de agua baja, agua lenta en el trapo, lo que resulta en el error de falta de agua | 1. Confirme si el tanque de agua está instalado en su lugar; 2. El tanque de agua tarda algún tiempo en empapar completamente el trapo. Antes de trapear el piso, humedezca el trapo de acuerdo con las instrucciones antes de usarlo. 3. No agregue líquido de limpieza no especial o desinfectante cuando lo use; 4, intente limpiar la salida de agua en la parte inferior del tanque; |
| 8 | No se puede usar la aplicación | 1. Problema de carga de la aplicación 2. El dispositivo está fuera de línea | 1. Intente volver a ingresar a la aplicación después de salir. 2. Verifique si la barredora está en línea y vuelva a conectarse a Internet cuando esté desconectada. |
| 9 | No se puede arrancar | 1. Batería baja 2. Falla del dispositivo | 1. Baja potencia: coloque la máquina en la base de carga y el host se iniciará automáticamente 2. Vaya a la prueba y procesamiento posventa |
| 10 | Mal efecto de limpieza | 1. El conducto de aire de la caja de polvo está bloqueado. 2. Hay un cuerpo extraño en el cepillo giratorio. | 1. Limpiar la caja de polvo 2. Limpiar el cuerpo extraño interno del cepillo giratorio |
| 11 | Falla de la rueda motriz | 1. La rueda motriz está enredada con cuerpos extraños 2. Falla de la rueda motriz | 1. Retire el cuerpo extraño envuelto en la rueda motriz 2, reinicie el host; |
| 12 | Consulta múltiples características del mapa | El dispositivo no admite mapas de varios niveles | Los mapas de nivel no son compatibles actualmente |
| 13 | Asesoramiento conexión WIFI | N / A | 1. Abra la APLICACIÓN y haga clic en Agregar dispositivo inteligente o en el símbolo + en la esquina superior derecha, luego haga clic en Siguiente 2. Busque Mi Robot Vacuum y conecte la máquina comprada 3. De acuerdo con las instrucciones de operación de la APLICACIÓN y indicaciones, ingrese al modo de red (abra la máquina y presione el botón Back Charge + On/Off durante más de 3 segundos, cuando se escuche la instrucción de voz Wait for network configuration, la luz azul parpadea), haga clic en Confirme la operación anterior y márquela, luego haga clic en Siguiente. 4. Seleccione el nombre de Wi-Fi de la casa a la que está conectado el teléfono, ingrese la contraseña de Wi-Fi correcta y luego haga clic en Siguiente (Nota: verifique si el nombre de Wi-Fi tiene caracteres chinos o símbolos especiales) . 5. Si es un sistema iOS, haga clic en Ir a Configurar Wi-Fi para seleccionar la configuración de la red Wi-Fi del dispositivo, ingrese a la siguiente interfaz, haga clic en el prefijo de punto de acceso dreame-vacuum-*** emitido por la máquina . (Nota: asegúrese de que el equipo haya ingresado al modo de red de distribución y que la luz azul esté parpadeando). 6. Si es un teléfono Android, el dispositivo escaneará por sí mismo y luego coincidirá con la aplicación móvil para redes. 7. Después de esperar un período de tiempo, la máquina muestra que se completó el emparejamiento. Haga clic en Listo en la aplicación para ingresar a la configuración del dispositivo 8. Después de conectar con éxito el dispositivo, realice más operaciones de acuerdo con sus propias preferencias o salte directamente 9. Puede cambiar el nombre según sea necesario 10. El host solo puede conectarse a la banda 2.4G Wi-Fi, pero no admite Wi-Fi de banda 5G. Asegúrese de abrir los permisos de ubicación de la aplicación Mi Home antes de asignar la red, ya que si no abre los permisos, la red de distribución fallará. |
| 14 | A través de la pared virtual | 1. Mala luz 2. La máquina patina 3. Falla de ubicación | 1. Intente mantener limpia la máquina host en un entorno bien iluminado; 2. Asegúrese de comenzar desde la base de carga y no mueva el host en el medio; 3. Limpie los neumáticos de las ruedas motrices. |
| 15 | El mapa no está sincronizado | 1, retraso en la visualización de la aplicación, retraso Mi IOT 2. Retraso en la red | 1. Mi IOT está mejorando 2, Verifique la red |
| dieciséis | Aprendizaje de mapas | 1. La máquina Vslam se ve muy afectada por la luz. En caso de poca luz, se producirá un error de precisión de posicionamiento y no se podrá dibujar el mapa 2. El usuario no completa la limpieza del rellenado automático 3. La función de guardado del mapa no está habilitada 4. El número de construcción del dibujo es no alcanzado 5. Asiento de carga inclinado | 1. Abra la función de guardado de mapas 2. La máquina host debe limpiarse al menos 3 veces bajo diferentes luces para guardar el mapa. 3. Después de la limpieza, solicite al anfitrión que regrese a la base de carga automáticamente. Es imposible completar el aprendizaje del mapa configurando manualmente la carga o moviendo el host de regreso a la base de carga. |
| 17 | El efecto de limpieza es pobre | 1. El efecto de limpieza de las manchas difíciles es general, ese trapeador plano no puede limpiar las manchas difíciles 2. Trapo sucio | 1. Limpie manualmente las manchas difíciles 2. Limpie el trapo regularmente |
| 18 | No se puede detectar el tanque de agua | 1. El efecto de limpieza de las manchas difíciles es general, ese trapeador plano no puede limpiar las manchas difíciles 2. Trapo sucio | 1. Confirme si la hebilla en ambos lados del tanque de agua está instalada en su lugar y si la instalación se realizó correctamente después de escuchar el sonido de clic. 2. Reemplazar el tanque de agua 3. Revisar el motor principal después de la venta |
| 19 | el ruido es grande | 1, El cepillo giratorio está envuelto en cuerpos extraños 2. El cepillo de borde está envuelto alrededor de cuerpos extraños 3. La placa de cubierta del cepillo está dañada 4. La rueda motriz está enredada con cuerpos extraños 5, Cuerpo extraño enrollado en la rueda universal 6, Utilice super y equipo fuerte | 1, retire el cuerpo extraño de la rueda motriz 2, retire el cuerpo extraño del cepillo giratorio 3, retire el cuerpo extraño del cepillo de borde 4. Compruebe si la tira de raspado en la cubierta del cepillo giratorio es anormal 5. Retire el cuerpo extraño de la rueda universal 6. Para garantizar una gran succión, puede haber un cierto sonido al trabajar. Se sugiere que elija el momento adecuado para limpiar y evite estar en la misma habitación con la máquina, para no ser molestado. Use equipo no estándar para aumentar la succión, el ruido aumentará. |
| 20 | Fallo del dispositivo | 1. Hardware del sensor anormal 2. Los sensores están sucios 3. El cuerpo extraño atascado no se limpia o limpia a tiempo | 1. Verifique si la máquina está atascada y limpie el cuerpo extraño 2. Inspección posventa y mantenimiento de fallas de la máquina |
| 21 | Problema de ruta de barrido | 1. La cámara está sucia 2. El flujo óptico está sucio 3. El sensor de visión descendente está sucio 4. La rueda motriz está enredada con cuerpos extraños 5. Falla de la máquina | 1. Limpie la cámara 2. Limpie el sensor de flujo óptico 3. Limpie el sensor de vista descendente 4. Retire el cuerpo extraño de la rueda motriz 5. El robot planificará automáticamente la ruta cada vez que limpie, y la ruta puede ser inconsistente de acuerdo con cambios leves en el medio ambiente 6. La falla de la máquina necesita detección y tratamiento postventa. |
| 22 | La respuesta de la aplicación es lenta | La aplicación muestra retraso, retraso Mi IOT | Mi IOT está mejorando |
| 23 | Anomalía del sensor | 1. Hardware del sensor anormal 2. Los sensores están sucios | 1. Verifique si la máquina está atascada y limpie el cuerpo extraño 2. Intente después de reiniciar o restablecer 3. Inspección y mantenimiento después de la falla de la máquina |
| 24 | Problema de visualización del mapa | 1. Internet no es bueno 2. Retraso en la visualización de la aplicación 3. Falla de ubicación | 1. Verifique la red. El anfitrión debe estar en un área con una fuerte señal Wi-Fi 2. Pruébelo después de salir de la APLICACIÓN 3, la luz afectará el posicionamiento, intente limpiar en un ambiente brillante |
| 25 | No puedo usar el mapa inteligente | 1. La función de guardar mapa no está habilitada 2. Mapa no guardado | 1. Encienda el interruptor en el robot Configuración - Función experimental - Modo de guardado de mapas, y comenzará el aprendizaje de guardado de mapas; 2. Después de guardar el mapa, Administración de mapas puede configurar la limpieza de zonas y la pared virtual, etc. |
| 26 | Error interno | Fallo de hardware de la máquina | 1. Intente reiniciar el host y vuelva a intentarlo; 2. Vuelva a intentarlo después de restablecer el sistema host; 3. Mantenimiento posventa |
| 27 | Poca capacidad para cruzar obstáculos. | 1. Los neumáticos de las ruedas motrices están sucios 2. Modo de limpieza del depósito de agua 3. El suelo está resbaladizo | 1. Limpie los neumáticos de las ruedas motrices 2. El motor principal puede atravesar obstáculos de 20 mm de altura, y la altura de los obstáculos se reducirá ligeramente después de la instalación del tanque de agua 3. En el suelo resbaladizo, la altura del motor principal se reducirá . |
| 28 | Actualización de firmware fallida | 1. Anomalías en la red 2, la potencia de la máquina es inferior al 15 % 3. La máquina no está en el soporte de carga | 1, compruebe la situación de la red doméstica, el host en el entorno de red buena área; 2. Cuando se actualiza el firmware, se requiere que el mainframe esté en la base de carga en un momento en que la batería esté a más del 15 %. 3. Intente reiniciar el host y actualice nuevamente. |
| 29 | Tanque apagado | 1. El gancho del tanque de agua está dañado 2. El tanque de agua no está instalado en su lugar | 1. Pruebe si la abrazadera del tanque de agua está dañada y si el rebote es normal 2. Confirme si la hebilla en ambos lados del tanque de agua está instalada en su lugar y si la instalación se realizó correctamente después de escuchar el sonido de clic. |
| 30 | Incapaz de limpiar | 1. Sensor de hardware anormal 2. La rueda motriz está enredada con cuerpos extraños 3. Bloqueo de obstáculos 4. El pelo largo y la borla de la alfombra se atascan. | 1. Pruebe si los sensores están sucios y limpios 2. Retire el cuerpo extraño de la rueda motriz 3. Despeje los obstáculos alrededor del motor principal 4. Instale paredes virtuales en áreas con alfombras de pelo largo y borlas |
| 31 | La duración de la batería es pobre | 1. La máquina no está completamente cargada 2. Use equipo fuerte o súper 3. Envejecimiento de la batería | 1. Confirme si el host está completamente cargado 2. Confirme si usará el archivo estándar para la limpieza, ya que el archivo fuerte aumentará la succión y reducirá el tiempo de trabajo Modo silencioso: 110-120 minutos Modo estándar: 80-90 minutos Modo medio : alrededor de 60 minutos Modo fuerte: alrededor de 50 minutos |
| 32 | El anfitrión quedó atrapado | 1. El host está enrollado con cuerpos extraños 2. La máquina host está atascada a la misma altura | 1. Antes de limpiar, limpie los cables y artículos diversos en el suelo para evitar que el motor principal se atasque; 2. Si los muebles con la misma altura que el anfitrión se atascan fácilmente en la parte inferior, compre una pared virtual de banda magnética o configure una pared virtual de aplicación para evitar que entre el anfitrión. |
| 33 | Los cepillos de borde no funcionan | 1. El cepillo de borde está enredado con cuerpos extraños 2. Reductor de cepillo lateral anormal | 1, Retire el cuerpo extraño del cepillo de borde 2. Reemplace el reductor del cepillo lateral |
| 34 | El mapa no muestra la máquina. | 1, retraso en la visualización de la aplicación, retraso Mi IOT 2. Internet no es bueno | 1. Mi IOT está mejorando, la aplicación de salida está tratando de ingresar 2. Coloque el host en un área con una fuerte señal de Wi-Fi. |
| 35 | Localizar falla | 1. Mueva la máquina principal durante la limpieza 2. El motor principal queda atrapado o enredado por objetos extraños durante la limpieza | 1. Mueva la máquina principal al área limpia para mejorar la tasa de éxito del posicionamiento de la máquina; 2. Mueva la máquina principal al área con mejor luz para mejorar la tasa de éxito del posicionamiento de la máquina |
| 36 | Evitación de obstáculos | Sin sensor para evitar obstáculos delante de la máquina | El algoritmo visual adoptado por Mi Robot Vacuum debe confirmar el límite del mapa de limpieza tocando suavemente los muebles y las paredes. La máquina utiliza tecnología de evitación de obstáculos por infrarrojos para reducir la velocidad y tocar suavemente los objetos en el hogar. El diseño inelástico de la placa de colisión de la máquina está protegido con pegamento suave |
| 37 | La detección de alfombras no es efectiva | Sin aumento de moqueta | N / A |
| 38 | Anomalía del sensor de desnivel | 1. El sensor de visión descendente está sucio 2. Sensor de visión descendente anormal | 1. Limpie el sensor de vista inferior 2. El reemplazo del sensor de vista inferior es anormal |
| 39 | Consulta de ubicación del asiento de carga | N / A | No hay obstáculos alrededor de 0,5 metros y 1,5 metros al frente. No coloque el asiento de carga en la parte inferior del mueble y no lo incline contra la pared. |
| 40 | Rodillo anormal | 1. Cuerpos extraños enrollados en el cepillo cilíndrico 2. Fallo del motor del cepillo cilíndrico | 1. Elimine los cuerpos extraños del bobinado del cepillo cilíndrico 2. Sustituya el fallo del motor del cepillo cilíndrico |
| 41 | Consulta limpieza parcial | No hay entrada de configuración de función de limpieza local en la aplicación; | Cuando la máquina host no tiene tareas de trabajo, mantenga presionado el botón de recarga durante 2 segundos y la máquina host ingresará al modo de limpieza local. |
| 42 | En algún lugar que no se limpie | 1. La cámara está sucia 2. La luz ambiental no es buena | 1. Actualice el firmware a la última versión; 2. Retire la película protectora de la cámara antes de usar el host; 3. Compruebe si la cámara está sucia y manténgala limpia; 4. Trate de limpiar en un ambiente luminoso; 5. Confirme si la máquina host se desliza en el proceso de limpieza; 6. Intente reiniciar el host. |
| 43 | Cómo particionar | Sin partición manual | Esperando la próxima actualización de la versión |
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