1. P: ¿Por qué la aspiradora robótica Mi Home no está diseñada para ser de color negro u oscuro?
R: Al igual que otros productos Mi Home, la aspiradora robótica utiliza el gris blanco como tono dominante que es más resistente a la suciedad. En un futuro cercano, se considerará otro color de apariencia oscura.
2. P: ¿Es normal que la aspiradora robótica Mi Home esté ligeramente rayada al desempacarla?
R: El producto puede estar ligeramente rayado debido a golpes durante el transporte. Sin embargo, se garantiza que cada juego de máquina entregado a nuestro querido usuario final es nuevo y sin usar.
3. P: ¿Es normal si el cuerpo de la máquina y la cubierta superior se rayan después de usar la aspiradora robótica Mi Home durante un cierto período de tiempo?
R: Debido a que su máquina inevitablemente se rayará e impactará levemente durante el uso, está sujeta a rastros normales de uso que no afectarán el rendimiento del producto.
4. P: ¿Cuál es la altura de la aspiradora robótica Mi Home?
R: La aspiradora robótica Mi Home tiene una altura de aproximadamente 96 mm y es posible que no sea aplicable a áreas donde los muebles tienen una altura de 100 mm o menos.
5. P: ¿Cuál es el diámetro de la aspiradora robótica Mi Home?
R: La aspiradora robótica Mi Home tiene un diámetro de 345 mm y es posible que no sea aplicable a áreas con un ancho inferior a 380 mm.
6. P: ¿Qué es el cepillo pequeño a la derecha de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Este es el cepillo lateral. El cepillo lateral, cuando está en funcionamiento, se usa principalmente para barrer la basura a lo largo de la pared o barrera hasta la parte inferior del cepillo principal, que luego se succiona al depósito de polvo.
7. P: ¿Es normal que la parte suelta en la parte delantera de la aspiradora robótica Mi Home se pueda mover?
R: El miembro estructural en el lado frontal que se puede comprimir es un parachoques. Esta es una estructura de sensor importante que ayuda a la máquina a detectar una barrera en el rango de 180 grados en el frente. Una barrera en el frente se puede detectar de manera efectiva con un ligero impacto físico.
8. P: ¿Por qué sobresale una parte giratoria naranja circular de la parte superior de la aspiradora robótica Mi Home?
R: La parte sobresaliente colocada en la parte superior es el componente central de la máquina, es decir, LDS (sensor de distancia láser). Gira constantemente a 300 RPM para obtener datos topográficos alrededor de la propia máquina. Fuera del sensor de distancia láser se encuentra su cubierta protectora.
9. P: ¿Por qué hay una malla de alambre en la parte delantera de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Aquí es donde se encuentra el sensor ultrasónico de la aspiradora robótica Mi Home. Puede detectar un obstáculo como un cristal transparente que es invisible para el sensor láser en la parte delantera. Además, reduce la velocidad durante el movimiento para evitar el impacto a alta velocidad del cuerpo de la máquina sobre los muebles.
10. P: ¿Qué es el pequeño orificio en la parte trasera de la aspiradora robótica Mi Home?
R: A la izquierda de la cola de la máquina está el altavoz ya la derecha está la salida de aire. Lo negro visible dentro de la salida de aire es la esponja insonorizada que se utiliza para reducir el ruido en la salida de aire.
11. P: ¿Qué son las dos barras de metal en la parte trasera de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Dos barras de metal en la parte trasera del cuerpo de la máquina son las piezas de contacto de carga, que entran en contacto con la lengüeta de carga del cargador de base para realizar la función de carga.
12. P: ¿Qué es el área negra en la base de carga de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Esta es el área de identificación del cargador de base. La máquina puede escanear esta área de identificación a través del sensor de distancia láser y saber que esta ubicación es la base de carga.
13. P: ¿Qué es la barra de metal móvil en la parte inferior del cargador de base de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Esta es la pestaña de carga del cargador de base. Hace contacto con el contacto de carga en la parte trasera del cuerpo de la máquina para implementar la función de carga y es flexible para garantizar un mejor contacto.
14. P: ¿Cuál es la cubierta extraíble en la parte inferior de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Debajo de la cubierta se encuentra la interfaz de depuración USB de la aspiradora robótica Mi Home que puede alimentar algunos productos, como la cámara, mediante un cable OTA.
15. P: ¿Qué es el conjunto de bolas móviles en la parte inferior frontal de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Esta es la rueda omnidireccional de la aspiradora robótica Mi Home que se puede girar 360 grados. Su exterior está acabado con materiales flexibles para evitar eficazmente los arañazos en el suelo.
16. P: ¿Cuál es el propósito de la cinta adhesiva larga transparente en la parte inferior de la cubierta del cepillo principal de la aspiradora robótica Mi Home?
R: La cinta adhesiva larga en la parte inferior de la cubierta del cepillo principal es la tira de sellado. Cuando la máquina funciona, la tira de sellado, junto con el piso, forma un espacio estable y cerrado de alta presión estática para mejorar el efecto de recolección de polvo.
17. P: ¿Cuál es el propósito de las 4 ventanas transparentes en la parte inferior de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Estos son sensores de desnivel de la aspiradora robótica Mi Home. La máquina utiliza estos 4 sensores IR para detectar regiones de acantilados para evitar caídas.
18. P: ¿Cuál es el propósito de un puñado de cabello negro en las cubiertas del cepillo lateral y principal de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Este es el paquete de aislamiento del cabello de la aspiradora robótica Mi Home para evitar que el cabello se enrede. Es un diseño patentado y útil para evitar la intrusión de cabello en el cojinete que puede provocar un sobrecalentamiento o un atasco.
19. P: ¿Cuál es el propósito de la goma negra en dos lados en la parte inferior de la cubierta del cepillo principal de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Esta es la almohadilla de desgaste de la cubierta del cepillo principal de la aspiradora robótica Mi Home. La almohadilla de goma blanda evitará de manera eficaz el contacto directo de la cubierta del cepillo principal con el piso, lo que podría provocar rayones.
20. P: ¿Es normal que la estructura del cepillo principal en la parte inferior de la aspiradora robótica Mi Home pueda moverse libremente hacia arriba y hacia abajo?
R: Sí. Para realizar una limpieza perfecta, el sistema de cepillo principal flotante utilizado en la aspiradora robótica Mi Home puede adaptarse automáticamente a la topografía de un terreno accidentado para mejorar la eficacia de la limpieza.
21. P: ¿Cuál es el propósito de la película ambientada en el cepillo principal de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Esta es la estructura de la manguera de recolección de polvo que se puede conectar sin problemas al cepillo principal flotante y al contenedor de polvo y también evita de manera efectiva la intrusión de basura en el contenedor de polvo, independientemente de que se mueva hacia arriba o hacia abajo.
22. P: ¿Cuál es el propósito de los cables de hierro en la cubierta del cepillo principal de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Estos dos cables de acero inoxidable se utilizan principalmente para evitar que se enrollen los cables o que se introduzcan grandes cantidades de basura.
23. P: ¿Cuál es el propósito de la etiqueta blanca en el tornillo inferior de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Esta es una etiqueta de seguridad que no debe quitarse ni dañarse; de lo contrario, esto anulará su garantía.
24. P: ¿Cuál es el propósito del orificio a la derecha de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Este es el sensor de pared de la máquina. Es un sensor de distancia de alta precisión que se utiliza para lograr una limpieza a lo largo de la pared de alta precisión mediante el control preciso de la distancia entre el cuerpo de la máquina y la pared.
25. P: ¿Por qué las dos ruedas de la aspiradora robótica Mi Home tienen libertad para moverse hacia arriba y hacia abajo?
R: Dentro de las ruedas de la aspiradora robótica Mi Home hay un sistema de suspensión que puede proporcionar suficiente presión hacia abajo para que el cuerpo de la máquina ayude a la máquina a cruzar un obstáculo.
26. P: ¿Por qué el dibujo de la banda de rodadura de la aspiradora robótica Mi Home está diseñado para ser dentado?
R: Para un neumático todoterreno de 70 mm de diámetro y 17 mm de ancho, el diseño de patrón dentado de la banda de rodadura que se usa en la aspiradora robótica Mi Home puede mejorar efectivamente el rendimiento de obstáculos de la máquina.
27. P: ¿Es normal que el cepillo lateral y la cubierta inferior de la aspiradora robótica Mi Home estén rayados?
R: Durante el uso, el cepillo lateral puede deformarse al chocar con un obstáculo o la cubierta inferior puede rozarse. Este es un rastro normal de uso y no afectará el rendimiento del producto.
28. P: ¿La cubierta superior de la aspiradora robótica Mi Home es resistente o se rompe fácilmente?
R: Tanto la tapa superior como su punto de unión de la aspiradora robótica Mi Home están fabricados con materiales resistentes. La cubierta superior no se romperá fácilmente excepto por daños malintencionados.
29. P: ¿La cubierta superior de la aspiradora robótica Mi Home es resistente al desgaste?
R: La tecnología In-Mold Decoration by Roller (IMR) se usa para la cubierta superior de la aspiradora robótica Mi Home, de modo que la superficie es muy suave y plana y no se raya, excepto por daños maliciosos, como el uso de un disco duro. objeto u objeto puntiagudo.
30. P: ¿Qué debo hacer cuando la cubierta protectora del cabezal láser de la aspiradora robótica Mi Home es fácil de manchar?
R: Como este es el punto más alto de la máquina, es difícil evitar que la parte inferior de algunos muebles lo raye, pero esto no afectará el rendimiento de la máquina. Si aún te importa, puedes hacer algunas películas circulares tú mismo para protegerlo.
31. P: ¿Cuál es el anillo de goma suave negro colocado en el depósito de polvo de la aspiradora robótica Mi Home y cuál es su propósito?
R: El anillo de goma suave negro que se encuentra en el depósito de polvo es el anillo de sellado formado mediante el proceso FIP que presenta un sellado hermético y una capacidad a prueba de polvo. El depósito de polvo está estrechamente acoplado con conductos en dos lados con la ayuda del anillo de sellado FIP.
32. P: ¿Por qué solo se proporciona un cepillo lateral en lugar de dos para la aspiradora robótica Mi Home?
R: En primer lugar, el cepillo lateral de la aspiradora robótica se usa principalmente para limpiar la basura acumulada a lo largo de una pared o en la raíz de un obstáculo. El cepillo lateral no es una estructura de limpieza principal cuando se limpia en otras áreas. Por ejemplo, para la limpieza que no sea de paredes, si el cepillo lateral siempre funciona a alta velocidad, puede hacer que la basura salga volando. El cepillo lateral se puede regular dinámicamente para la aspiradora robótica Mi Home y la velocidad del cepillo lateral se reducirá para la limpieza que no sea de paredes para evitar que la basura salga volando. En segundo lugar, para el robot aspirador Mi Home está diseñado de tal manera que solo un lado limpia contra una pared o la raíz de un obstáculo y no se requiere el cepillo lateral en el otro lado. Finalmente, si se diseñan dos cepillos laterales, cuando los cables están entrelazados, dos cepillos laterales que corren en dirección inversa son más fáciles de entrelazar de modo que la máquina pueda entrelazarse fácilmente. De lo anterior, solo un cepillo lateral está diseñado para la aspiradora robótica Mi Home.
33. P: ¿La máquina se verá afectada por alguna deformación o daño de la caja de embalaje de la aspiradora robótica Mi Home?
R: El contenedor exterior puede deformarse o dañarse debido a la compresión o vibración durante el tránsito. Las cajas de embalaje internas y los revestimientos de la aspiradora robótica Mi Home se han sometido a pruebas estrictas de caídas y vibraciones y brindarán una buena protección sobre la máquina y garantizarán que el interior de la máquina no se vea afectado de ninguna manera. Asegúrese de desempacar y usar la máquina.
34. P: ¿Cuál es el propósito de la red blanca en la parte delantera del colador? ¿Se puede arrancar?
R: La red blanca en el frente del filtro es una red de nailon que puede bloquear algunos desechos grandes antes del filtro para garantizar que el filtro no se bloquee en poco tiempo, lo que resultará en una falla de filtración y succión. Romper la red de nailon hará que el colador se bloquee fácilmente y quede sujeto a daños físicos por objetos duros entre la basura. Por favor, no lo arranques.
relacionado con el uso
1. P: ¿Cuál es la mejor ubicación para configurar el cargador de base de la aspiradora robótica Mi Home?
R: El cargador de base debe configurarse de tal manera que se reserven aproximadamente 0,5 m a la izquierda y a la derecha cada uno, 1 mo más en la parte delantera, con la parte trasera contra la pared. Por lo general, se recomienda instalar la base de carga en la sala de estar, que suele ser espaciosa. No coloque la base de carga en un lugar confinado y congestionado.
2. P: ¿Se requiere una tira protectora para la aspiradora robótica Mi Home?
R: La aspiradora robótica Mi Home cuenta con un sensor de distancia láser y un sensor ultrasónico, los cuales reducirán la velocidad en dos etapas. Además, como el impacto es muy leve en casa, no se requiere una tira protectora adicional. Al mismo tiempo, si el sensor ultrasónico o el sensor de pared están bloqueados por la tira protectora que compró, es posible que la máquina no funcione normalmente.
3. P: ¿La aspiradora robótica Mi Home es adecuada para suelos de madera maciza/compuestos/arcaizados /baldosas?
R: La aspiradora robótica Mi Home funciona bien en todos estos pisos y seguramente no los rayará.
4. P: ¿Qué debo hacer cuando siento que la aspiradora robótica Mi Home hace demasiado ruido?
R: Como un producto que realmente lo ayuda a limpiar su hogar a fondo, es normal que la aspiradora robótica Mi Home haga algunos ruidos de funcionamiento. Puede descargar la aplicación Mi Home, conectarla a su máquina y luego seleccionar el modo silencioso para reducir el ruido, o encender la máquina cuando no haya nadie en casa.
5. P: ¿Puede la aspiradora robótica Mi Home limpiar de manera efectiva?
R: La estructura flotante del cepillo principal de la aspiradora robótica Mi Home es capaz de encajar perfectamente en el piso para llevar la basura al cubo de la basura; el ventilador de alta potencia proporciona una alta presión negativa para recoger el polvo; el cepillo lateral autorregulable es capaz de limpiar la basura a lo largo de la pared y frente a los muebles; el algoritmo de navegación de programación de rutas permite que la máquina cubra todas las áreas a limpiar; la combinación de las características anteriores garantiza una buena eficacia de limpieza de la aspiradora robótica Mi Home.
6. P: ¿Es posible trapear con la aspiradora robótica Mi Home?
R: La función de trapeado no está incluida en la aspiradora robótica Mi Home. Existen algunos problemas con respecto a la función de limpieza que se ofrece en otros productos disponibles en el mercado. Por ejemplo, mala habilidad para pasar y fácil atascarse en una alfombra o alfombra; resbalar debido a las ruedas humedecidas; contaminación secundaria del trapo para fregar; o incluso riesgo de falla debido al trabajo en un ambiente húmedo durante un período prolongado de tiempo. Por lo tanto, la función de limpieza no se proporciona para la aspiradora robótica Mi Home. En caso de que el piso esté limpio, puede reducir significativamente la frecuencia de limpieza y es fácil limpiar su casa.
7. P: ¿Cuánto tardará la aspiradora robótica Mi Home en limpiar mi casa?
R: Depende del tiempo de funcionamiento, el tamaño de la habitación, la disposición de los muebles, etc. En general, no lleva más de 60 minutos limpiar un área de 100 m2. habitación, y puede ser más corta si los muebles están bien dispuestos y hay poca basura.
8. P: ¿La aspiradora robótica Mi Home es adecuada para los mercados extranjeros?
R: La fuente de alimentación de la aspiradora robótica Mi Home funciona bien en el rango de 100-240V/50-60HZ. Sin embargo, la zona horaria del extranjero no es compatible y, por lo tanto, es posible que el temporizador y No molestar (DND) no estén disponibles.
9. P: ¿Se admite la limpieza con temporizador para la aspiradora robótica Mi Home? ¿Cómo configurarlo?
R: Sí. Descargue la aplicación Mi Home y conéctela a su máquina. En la opción Configuración, puede agregar la operación del temporizador. Después de la configuración, la limpieza del temporizador establecida no se verá afectada independientemente de si la máquina está conectada a Wi-Fi.
10. P: ¿La aspiradora robótica Mi Home es adecuada para limpiar alfombras?
R: La aspiradora robótica Mi Home funciona bien en alfombras de gamuza o capa inferior, pero puede no ser adecuada para algunas alfombras de pelo largo o alfombras oscuras porque las alfombras de pelo largo pueden bloquear el sensor de desnivel en la parte inferior de la máquina, lo que hace que la máquina lo considere como un acantilado que debe evitar. Esto también es cierto para algunas alfombras oscuras que pueden tener una buena capacidad de absorción de luz.
11. P: ¿Qué debo hacer cuando la aspiradora robótica Mi Home se atasca con frecuencia en un balcón?
R: En caso de que la máquina se atasque en un balcón debido a un pequeño escalón, se recomienda comprar una pared virtual dedicada en el centro comercial Mi para evitar que se atasque.
12. P: ¿Qué debo hacer cuando la aspiradora robótica Mi Home se atasca con frecuencia en el mismo lugar e informa un error?
R: Compruebe si este lugar tiene básicamente el mismo ancho o alto que el de la máquina. Si es así, se recomienda comprar un muro virtual dedicado del centro comercial Mi para evitar que la máquina ingrese a esta área.
13. P: ¿Qué debo hacer cuando la aspiradora robótica Mi Home siempre viaja con un basurero o una zapatilla?
R: Recoja otras cosas del suelo antes de que la máquina funcione, para evitar que estos objetos sean empujados o tirados durante el funcionamiento.
14. P: ¿Puedo mover la aspiradora robótica Mi Home cuando está funcionando?
R: Puede pausar la máquina a la mitad y hacer que se mueva en un rango pequeño. Sin embargo, para una distancia de movimiento larga, la máquina puede reiniciar la limpieza debido a una falla en la programación de la ruta.
15. P: ¿Puede la aspiradora robótica Mi Home funcionar normalmente en un entorno completamente oscuro?
R: Por supuesto. Todos los sensores conectados al cuerpo de la máquina pueden funcionar bien en un entorno completamente oscuro.
16. P: ¿Se admite el modo de verificación Wi-Fi de 5 GHz o 802.1x para la aspiradora robótica Mi Home?
R: Solo se admite Wi-Fi de 2,4 GHz para la aspiradora robótica Mi Home; No se admiten las formas de cifrado que requieren la entrada del nombre de usuario como 802.1x.
17. P: ¿Qué debo hacer cuando la aspiradora robótica Mi Home extrae agua?
R: Retire el depósito de polvo y el cepillo principal de la máquina, use un paño seco para limpiar el agua y luego seque la máquina en un lugar bien ventilado. Retire el colador del depósito de polvo y enjuague el depósito de polvo con agua del grifo. Sacude el agua y la suciedad que quedan en el colador. No los lave con agua de nuevo. Cabe señalar que el colador debe secarse por completo y reinstalarse; Si el colador se bloquea con frecuencia, reemplácelo.
18. P: ¿Puede la aspiradora robótica Mi Home vaciar automáticamente la basura?
R: No. Limpie manualmente el depósito de polvo con regularidad.
19. P: ¿Su información privada será pública?
R: No. Todos los datos se almacenan en su aspiradora robótica Mi Home. El mapa de usuario u otros datos seguramente no se cargarán en el servidor. Si marca el Programa de mejora de la experiencia del cliente, solo se cargarán en el servidor los registros de operaciones que no contengan información confidencial para ayudarnos a mejorar aún más nuestros productos.
20. P: ¿Existe un riesgo potencial de descarga eléctrica al tocar la base de carga de la aspiradora robótica Mi Home?
R: No. En primer lugar, el cargador de base no emite corriente excepto cuando la máquina está sentada sobre él; en segundo lugar, el cargador de base tiene un voltaje de salida de 20 V CC, que es mucho menor que 36 V, el voltaje seguro para el cuerpo humano; finalmente, tenga la seguridad de que el cargador de base cuenta con funciones de protección contra cortocircuitos y fugas de corriente, de modo que se puede apagar automáticamente en situaciones anormales.
21. P: ¿Qué es la luz roja intermitente al ver el sensor de distancia láser (LDS) a simple vista? ¿Es perjudicial para mis ojos?
R: La luz roja es el láser de rango emitido por el LDS y la aspiradora robótica Mi Home está certificada de acuerdo con el nivel de seguridad láser IEC 60825-1:2014 Clase 1. Tenga la seguridad de que la disipación de potencia del láser emitido es demasiado baja para ser dañino para los niños o las mascotas.
22. P: ¿Por qué la aspiradora robótica descuida algunas ubicaciones (por ejemplo, se descuida el balcón de 2 mm con piso negro)?
R: 1. Los pisos oscuros o las alfombras oscuras absorben la luz de tal manera que la máquina puede considerarlos como un acantilado que debe evitar; por lo tanto, estas áreas pueden ser descuidadas
2. Si hay polvo en el sensor de desnivel, es posible que el sensor de desnivel se active incorrectamente para pisos no oscuros. Utilice un paño suave y seco para limpiar con cuidado los 4 sensores de desnivel en la parte inferior de la máquina y vuelva a intentarlo.
23. P: ¿Cuál es el nivel de sonido de la aspiradora robótica?
R: Al medir a 1 m de distancia, el nivel de sonido está entre 60 y 66 dB. Puede tener una ligera diferencia dependiendo del modelo de máquina.
24. P: ¿Cuánto tardará en cargarse la aspiradora robótica?
Un cargo:
Alrededor de 180 minutos para 0->100%
Aproximadamente 100 minutos para 20->80%
25. P: ¿Quedará el rastro de la llanta en el piso detrás de la aspiradora robótica?
R: Las llantas de la aspiradora robótica Mi Home están hechas de materiales flexibles y en la parte inferior del cepillo principal hay una goma acolchada; además, la cara de la rueda omnidireccional también está hecha de materiales flexibles. La máquina tiene un peso total de 3,8 kg y, por lo tanto, no rayará el suelo en condiciones normales de uso.
27. P: ¿Por qué la aspiradora robótica Mi Home no puede cruzar una cortina o una sábana?
R: El sensor de distancia láser de la aspiradora robótica Mi Home identificará una cortina o sábana como un área inaccesible y, por lo tanto, no intentará cruzarla.
28. P: ¿Puede la aspiradora robótica Mi Home memorizar un mapa y cómo borrar la memoria?
R: En un proceso de limpieza, la aspiradora robótica Mi Home memorizará un mapa y regresará a la base de carga si la capacidad de la batería es baja y luego continuará funcionando después de la carga. El mapa se borrará al final de la limpieza, sin necesidad de intervención manual.
29. P: ¿Qué debo hacer cuando no quiero continuar con la limpieza o me gustaría reiniciar la limpieza?
R: Siga las operaciones a continuación para finalizar y reiniciar la limpieza: 1. levante la máquina y colóquela en la base de carga, y comience a limpiar después de recibir una alerta con el mensaje de que la máquina se está cargando. 2. presione la tecla Recargar para regresar la máquina a la base de carga y comience a limpiar después de recibir una alerta con el mensaje de que la máquina se está cargando. 3. Mantenga presionada la tecla Limpiar para apagar la máquina y comenzar a limpiar después de que la máquina se vuelva a encender. 4. Mantenga presionada la tecla Recargar para habilitar la limpieza de manchas y hacer una pausa, y luego comience a limpiar.
30. P: ¿Qué sucede que la máquina no regresa a la base de carga cuando presiono la tecla Recargar mientras la máquina está funcionando?
R: 1. La máquina volverá a la base de carga cuando presione la tecla Recargar si la máquina comienza a funcionar desde la base de carga. (La recarga puede fallar debido a una desviación de posicionamiento si la máquina se mueve a la mitad).
2. Si la máquina no se pone en marcha desde la base de carga o no la pasa durante la limpieza, al pulsar la tecla Recargar la devolverá al punto de partida.
Relacionado con el teléfono móvil
1. P: ¿Qué debo hacer cuando el tiempo de espera de la conexión Wi-Fi siempre se agota en la aspiradora robótica Mi Home?
R: 1. Verifique que la contraseña de Wi-Fi que ingresó sea correcta. 2. Verifique que la máquina funcione dentro de la cobertura de su enrutador. 3. Verifique que la aplicación Mi Home se haya actualizado a la última versión. 4. Verifique que su enrutador esté correctamente conectado a Internet. 5. Verifique que la filtración de lista blanca o lista negra (IP, MAC) no esté habilitada para su enrutador. 6. Verifique que el DHCP de su enrutador esté habilitado correctamente. 7. Verifique que haya suficientes direcciones IP para asignar a su enrutador
2. P: ¿Qué debo hacer cuando la aspiradora robótica Mi Home se desconecta con frecuencia?
R: 1. Verifique que la máquina funcione dentro de la cobertura de su enrutador, especialmente cuando la máquina funcione fuera del rango de cobertura de Wi-Fi. 2. Verifique que la red del proveedor de servicios de banda ancha funcione normalmente
3. P: ¿Qué debo hacer cuando no puedo encontrar la aspiradora robótica Mi Home en la aplicación Mi Home?
R: 1. Mantenga presionada la tecla Limpiar y también la tecla Recargar hasta que reciba una alerta con el mensaje de voz Restablecer Wi-Fi. 2. Acerque su teléfono móvil a la máquina dentro de 1 my luego abra la aplicación Mi Home. 3. Espere hasta que se detecte la aspiradora robótica Mi Home y luego conéctela a Internet. 4. Verifique que el permiso de posicionamiento de la aplicación Mi Home no esté deshabilitado
4. P: ¿Qué debo hacer cuando la aspiradora robótica Mi Home muestra una capacidad de batería inexacta?
R: Primero cárguelo al 100% y calibre antes de usarlo. La capacidad de la batería mostrada será más precisa.
5. P: ¿Por qué la dirección del mapa de la aspiradora robótica Mi Home cambia con frecuencia?
R: El mapa de la aspiradora robótica Mi Home se genera en tiempo real de acuerdo con los datos recopilados por los sensores conectados al cuerpo de la máquina. El proceso de generación de mapas puede verse afectado cuando cambia un entorno; por lo tanto, la dirección del mapa generado también puede cambiar en consecuencia. Tenga la seguridad de que esto no influirá en el efecto de limpieza de la máquina.
6. P: ¿Qué debo hacer cuando el mapa o la ruta de la aspiradora robótica Mi Home está torcida?
R: El mapa de la aspiradora robótica Mi Home toma como referencia el entorno cercano al punto de partida. Si hay algunas otras cosas cerca del punto de partida, la coordinación de la referencia puede estar en malas condiciones. En este caso, mueva la carga del muelle a un campo abierto para cambiar esta situación.
7. P: ¿Cuántas veces al día se puede configurar la limpieza con temporizador para la aspiradora robótica Mi Home?
R: La aspiradora robótica Mi Home admite hasta 10 actividades de limpieza con temporizador.
8. P: ¿Cuál es el propósito del modo DND (No molestar) de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Después de habilitar el modo DND, si la máquina se recarga automáticamente debido a la baja capacidad de la batería, la máquina no continuará limpiando después de que la capacidad de la batería sea suficiente, todas las indicaciones de voz pasiva (como informar un error) no estarán disponibles y el brillo de la luz del anillo se reducirá. El modo DNS se desactivará una vez que comience la limpieza o haya alguna operación activa (como quitar el cubo de basura). La máquina volverá a entrar en el modo DND si se deja inactiva durante un cierto período de tiempo. Este modo está activado de fábrica y es efectivo entre las 22:00 y las 08:00 de forma predeterminada, y puede activarse o cambiarse utilizando su teléfono móvil.
9. P: ¿Cuál es el propósito de la función de posicionamiento de la máquina?
R: Desde su teléfono móvil, cuando haga clic en Posicionar la máquina, la máquina le indicará su ubicación a través de un mensaje de voz. Cuando la máquina informa un error desde un lugar que no puede encontrar en algunos casos, esta función es útil para ubicar rápidamente la máquina.
10. P: ¿Es normal que el recorrido de la aspiradora robótica Mi Home parezca repetitivo?
R: La ruta del mapa indicada en su teléfono móvil puede incluir algunas rutas de movimiento entre áreas o dentro de áreas que pueden ser parcialmente repetitivas, además de la limpieza normal. La aspiradora robótica Mi Home no realizará limpiezas repetidas.
11. P: ¿No se muestran los registros de limpieza de manchas en los registros de limpieza de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Los registros de limpieza puntual no están incluidos en los registros de limpieza.
12. P: ¿Cuánto tiempo se pueden conservar los registros de limpieza de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Los registros se pueden conservar hasta siete días.
13. P: ¿Se pueden bloquear las notificaciones de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Desde su teléfono móvil, cuando el interruptor Notificación ENCENDIDO/APAGADO esté en APAGADO, se bloqueará cualquier notificación sobre la máquina.
14. P: ¿Por qué el botón de la aplicación de aspiradora robótica Mi Home se retrasa durante mucho tiempo?
R: Cuando la máquina se ejecuta en un área con poca cobertura Wi-Fi, el comando emitido puede fallar o retrasarse por algún tiempo. En este caso, esta situación se puede mejorar de manera efectiva mediante el uso de un enrutador que tenga una mayor intensidad de señal o mediante un amplificador de señal.
15. P: ¿Qué debo hacer cuando la actualización del firmware falla o se detiene en la aspiradora robótica Mi Home?
R: 1. Actualice el cliente Mi Home a la última versión. Es posible que una versión anterior del cliente no muestre normalmente sugerencias de actualización de firmware. 2. Si la red tiene poca señal, la descarga del paquete OTA puede fallar o agotarse. Coloque la máquina y el cargador de base cerca de su enrutador inalámbrico y vuelva a intentarlo. 3. Verifique que la máquina esté conectada a la base de carga y que se esté cargando y que la capacidad de la batería sea superior al 20 %, y luego vuelva a intentarlo. 4. Si la actualización se detiene, espere otros 20 minutos y vuelva a intentarlo.
16. P: ¿Se admite la itinerancia de varios enrutadores para la aspiradora robótica Mi Home?
R: Sí, pero asegúrese de que todos los enrutadores usen el mismo SSID (es decir, el nombre de la señal inalámbrica de estos enrutadores) y la misma contraseña de inicio de sesión. La itinerancia entre enrutadores que utilizan diferentes SSID y contraseñas es imposible para la aspiradora robótica Mi Home.
17. P: ¿El amplificador/relé Wi-Fi es compatible con la aspiradora robótica Mi Home?
R: Sí.
18. P: ¿Cuál es el consumo de tráfico 3G/4G para el teléfono móvil de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Se requieren alrededor de 20 MB de tráfico por hora en la página del mapa, casi sin consumo de tráfico en ninguna otra página.
19. P: ¿Se puede conectar la aspiradora robótica Mi Home a varios dispositivos a la vez?
R: Sí. Puede usar la misma cuenta de Xiaomi para iniciar sesión en diferentes dispositivos y también para ver y controlar su aspiradora robótica en su teléfono móvil o tableta con sistema operativo Android o iOS.
20. P: ¿La aspiradora robótica Mi Home está conectada a un solo teléfono móvil o tableta? ¿Cómo tenerlo controlado remotamente por los miembros de mi familia?
R: Puede usar la misma cuenta de Xiaomi para iniciar sesión en diferentes dispositivos o compartir su máquina con los miembros de su familia a través de General - Compartir dispositivo en su teléfono móvil. Sin embargo, algunas funciones del dispositivo compartido solo pueden estar disponibles en la cuenta principal.
21. P: ¿Qué debo hacer cuando la máquina no puede comenzar a funcionar automáticamente incluso si la limpieza con temporizador está habilitada?
R: 1. Verifique que la máquina esté encendida, ya que la limpieza del temporizador no es efectiva cuando está apagada. 2. Verifique que la capacidad de la batería sea superior al 20%, ya que la limpieza del temporizador no es efectiva cuando la capacidad de la batería es inferior al 20%; se recomienda mantener la máquina sentada en la base de carga y trabajar en modo de espera ininterrumpidamente. 3. Verifique que el temporizador de limpieza esté configurado correctamente; por ejemplo, si se establece en Una vez, la configuración ya no será efectiva después de ejecutarse una vez, o si se establece en Día laborable y el día actual es un día de fin de semana, la limpieza del temporizador tampoco será efectiva .
22. P: ¿Por qué no se puede actualizar el firmware de la aspiradora robótica Mi Home a la última versión a la vez?
R: La actualización del firmware implica un paquete de actualización clave. Significa que al actualizar de la versión A a la versión C, no se puede descuidar la versión B para verificar las actualizaciones de la versión C. Las actualizaciones deben realizarse en el orden A->B->C, en lugar de A->C.
23. P: ¿Por qué no se puede actualizar el mapa de la aplicación de la aspiradora robótica Mi Home?
R: 1. La conexión a Internet es esencial para obtener el mapa de la aspiradora robótica Mi Home; es posible que el mapa no se actualice correctamente en condiciones deficientes de Internet.
2. El mapa de la aspiradora robótica Mi Home solo se puede obtener cuando la aspiradora funciona dentro de la cobertura de Wi-Fi; Es posible que el mapa no se actualice correctamente cuando la máquina se encuentra debajo de un sofá o lejos de su enrutador.
3. La resolución de nombres de dominio del servidor de mapas no es compatible con algunos enrutadores y operadores, por lo que siempre falla la actualización del mapa. En este sentido, la empresa ofrecerá a la brevedad una solución para resolver este problema técnico. Se sugiere cambiar el DNS del enrutador a 114.114.114.114 para probar la efectividad
Si el problema persiste, se sugiere al equipo de soporte técnico (finalmente al equipo de soporte técnico de Roborock)
24. P: ¿Puede la máquina funcionar normalmente cuando se pasa de un área de cobertura Wi-Fi a un área sin cobertura Wi-Fi durante la limpieza?
R: Wi-Fi solo se usa para comunicar la máquina con su teléfono móvil y para cargar datos de rutas de mapas. La pérdida de Wi-Fi solo puede provocar que su teléfono móvil no obtenga datos de limpieza, en lugar de afectar la operación de limpieza en sí. La máquina sigue funcionando normalmente sin conexión Wi-Fi.
25. P: ¿Qué indican los puntos verde, amarillo y rojo en la interfaz del mapa de la aplicación, respectivamente?
R: El punto verde indica la base cargadora, el amarillo indica la máquina y el rojo indica los datos de carga del mapa.
26. P: ¿Por qué la aplicación basada en iOS siempre vuelve a cargar un complemento cada vez?
R: Si su teléfono móvil basado en iOS no tiene suficiente espacio libre, algunos archivos de caché se eliminarán automáticamente. El sistema puede eliminar un complemento de la aspiradora robótica Mi Home. Deje suficiente espacio libre para su teléfono móvil.
27. P: ¿Por qué recibo una alerta con Error en la inicialización del dispositivo cuando hago clic en la aspiradora robótica Mi Home en la página Lista de dispositivos para la aplicación de la versión basada en iOS?
R: La versión de la aplicación Mi Home es antigua. Actualícelo a la última versión.
28. P: ¿ La aspiradora robótica Mi Home es compatible con Wi-Fi sin cifrar ?
R: Hasta ahora, solo ha sido compatible con dispositivos basados en el sistema operativo Android, pero no para dispositivos basados en iOS. Esta función se agregará en un futuro próximo.
29. P: Resumen de problemas de la aplicación para diferentes modelos de teléfonos móviles
R: teléfono móvil 360: el permiso del servicio de posicionamiento de la aplicación Mi Home puede ser desactivado automáticamente por su teléfono móvil de modo que se produzca el problema de conexión de la aplicación. (La máquina aparece en la lista de Wi-Fi pero invisible en la aplicación)
iPhone: la función poner en mayúscula la letra inicial de forma predeterminada está habilitada de modo que la contraseña es incorrecta y no se puede conectar Wi-Fi.
30. P: La aspiradora robótica se desconectará automáticamente al día siguiente después de que el Wi-Fi esté normalmente conectado
R: Desactive la función de reinicio automático del enrutador, si corresponde. En algunos casos, el reinicio del enrutador puede provocar que la máquina no se conecte al enrutador.
Relacionado con la solución de problemas
Todos los problemas deben ser identificados por los usuarios: apague y encienda para verificar si los problemas se eliminan.
1. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 1 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 1 indica que el sensor de distancia láser está defectuoso, por favor:
1. Retire la cubierta del sensor de distancia láser en la parte superior de la máquina y encienda la máquina para continuar con la limpieza.
2. Mantenga presionada la tecla APAGADO para apagar la máquina y luego vuelva a encenderla para continuar con la limpieza.
3. Si el sensor de distancia láser no gira, use su dedo o una herramienta para alternar el sensor de distancia láser para verificar que no se atasque ninguna materia extraña en el cabezal del láser y luego encienda la máquina para continuar con la limpieza.
2. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 2 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 2 indica que el parachoques se atasca. Use sus manos para golpear ligeramente los lados izquierdo y derecho y la región periférica del parachoques en la parte delantera de la máquina para verificar que el parachoques se pueda presionar hacia abajo y rebotar normalmente. Retire la materia extraña (si la hay) para evitar que el parachoques rebote.
3. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 3 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 3 indica que las ruedas de la máquina están suspendidas. Compruebe si la máquina atrae algún objeto extraño o se desplaza contra una barrera, y elimínela si la hubiera.
4. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 4 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 4 indica que el sensor de desnivel está defectuoso: 1. Recoja la alfombra oscura donde puede ocurrir el error o use una pared virtual para bloquear. 2. Este error puede ocurrir cuando los sensores de desnivel sucios en la parte inferior están sucios o bloqueados. En este caso, utilice un paño seco para limpiarlos.
5. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 5 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 5 indica que un objeto extraño puede atascarse en la máquina. Retire el cepillo principal para limpiar el cepillo y también el cojinete y luego vuelva a instalarlos. Este error también puede ocurrir con algunas alfombras de pelo largo. Reúna estas alfombras de pelo largo o use una pared virtual para evitar que la máquina funcione en estas alfombras de pelo largo.
6. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 6 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 6 indica que el motor del cepillo lateral está sobrecargado porque el cepillo lateral está torcido por materias extrañas. Detenga la máquina y elimine las materias extrañas entrelazadas. Si el problema persiste, use un destornillador Phillips para quitar el cepillo lateral para solucionar el problema.
7. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 7 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 7 indica que el motor de la rueda principal está sobrecargado porque la rueda principal se atasca: 1. Verifique si la rueda principal está torcida; si es así, invierta manualmente la rueda principal suavemente para eliminar las materias extrañas. 2. Si la máquina queda atrapada y deja de moverse, sáquela y continúe con la limpieza. Si la máquina queda atrapada con frecuencia en algunos terrenos especiales, utilice una pared virtual o una silla para bloquearla.
8. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 8 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 8 indica que la máquina queda atrapada en un espacio: 1. La puerta está cerrada cuando la máquina ingresa a una habitación; por favor abra la puerta y continúe limpiando. 2. Si la máquina queda atrapada en un espacio confinado, sáquela y continúe con la limpieza. Si la máquina queda atrapada con frecuencia en algunos terrenos especiales, utilice una pared virtual o una silla para bloquearla.
9. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 9 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 9 indica que la máquina detecta que el depósito de polvo o el filtro no están instalados: 1. Vuelva a instalar el depósito de polvo o el filtro si es necesario. 2. Se utiliza un filtro no original comprado a un tercero. Compre un colador genuino en Mi Mall.
10. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 10 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 10 indica que la máquina detecta que el filtro está bloqueado: 1. Si el depósito de polvo está lleno, vacíelo. 2. Si el colador está bloqueado, límpielo cuidadosamente. 3. Si el filtro se usa durante más de 3 meses, reemplácelo. 4. Si la máquina extrae agua o el colador se enjuaga con agua, reemplace el colador
11. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 11 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 11 indica que la máquina detecta un campo magnético intenso al arrancar: 1. El punto de partida puede estar demasiado cerca de una pared virtual; mueva la máquina y enciéndala en otro lugar. 2. La máquina arranca con un campo magnético intenso, como un altavoz o un enchufe montado en el suelo; mueva la máquina y enciéndala en otro lugar.
12. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 12 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 12 indica que la capacidad de la batería es demasiado baja. Vuelva a colocar la máquina en la base de carga para cargarla antes de usarla.
13. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 13 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 13 indica que la carga de la máquina falla: 1. Resultados de contacto deficientes porque el área de carga está sucia; limpie el contacto de carga en la cola de la máquina y la pestaña de contacto del cargador de base después de apagar y desconectar el cargador de base. 2. Mal contacto del cable de alimentación de la base cargadora. Compruebe si el cable de alimentación está insertado en su lugar. 3. La base de carga está colocada sobre un piso irregular o sobre una alfombra. Coloque la base de carga sobre un piso nivelado y duro y apóyelo contra una pared.
14. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 14 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 14 indica que la máquina detecta una falla en la batería. No utilice la máquina en condiciones de temperatura extremadamente bajas (0 °C o menos) o extremadamente altas (40 °C o más). Cuando la batería detecta una excepción de temperatura, la máquina se apagará automáticamente para garantizar la seguridad de la batería. Mueva la máquina a un ambiente a temperatura ambiente durante un cierto período de tiempo y vuelva a intentarlo.
15. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 15 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 15 indica que la máquina detecta una falla en el sensor de pared. Utilice un paño suave y seco para limpiar cuidadosamente el sensor de pared a la derecha de la máquina y continúe trabajando.
16. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 16 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 16 indica que la máquina detecta una inclinación excesiva al arrancar. Ponga en marcha la máquina en un suelo nivelado.
17. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 17 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 17 indica que la máquina detecta una falla en el módulo del cepillo lateral. Detenga la máquina y déle la vuelta. Use su dedo para agarrar el cepillo lateral y forzarlo hacia adelante y hacia atrás varias veces repetidamente para eliminar esta falla.
18. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 18 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 18 indica que la máquina detecta una falla en el ventilador de recolección de polvo. Si el ventilador hace ruido, deje de usarlo y comuníquese con el centro de servicio posventa para obtener una solución.
19. P: ¿Qué debo hacer cuando se produce el error 19 en la aspiradora robótica Mi Home?
R: El error 19 indica que la máquina no puede encenderse después de estar conectada a la base de carga. 1. Verifique que los dos extremos del cable de alimentación de la base de carga (lado posterior de la base de carga y el puerto de alimentación) estén insertados en su lugar. 2. Limpie el contacto de carga de la máquina y la pestaña de carga de la base de carga. Si estas partes están sucias, la base de carga no suministrará energía a la máquina. 3. Verifique que el cable de alimentación de la base de carga no esté rayado o roto, y reemplácelo si es así.
20. P: ¿Qué debo hacer cuando ocurre un error interno en la aspiradora robótica Mi Home?
R: Un error interno indica que la máquina detecta un error que hace que no continúe funcionando. Apáguela y luego: 1. Coloque la máquina en un piso nivelado y use sus manos para presionar las partes delantera y trasera de la máquina y muévala hacia adelante y hacia atrás para verificar que las dos ruedas principales funcionen normalmente; 2. use sus manos para avanzar y retroceder repetidamente el cepillo principal para verificar que funciona normalmente; 3. conecte su teléfono móvil para actualizar el firmware; 4. restaurar a la versión inicial.
21. P. ¿Qué debo hacer cuando recibo un mensaje de la aspiradora robótica Mi Home de que no regresa al punto de partida?
A: Indica que la máquina choca con una barrera que no se puede cruzar al regresar al muelle de carga o al punto de partida, por favor: 1. verifique si la puerta de la habitación está cerrada; 2. comprobar si la máquina queda atrapada en una zona inferior; 3. comprobar si la máquina se desplaza con una barrera móvil que bloquee su paso.
22. P: ¿Qué debo hacer cuando recibo un mensaje de la aspiradora robótica Mi Home de que el colador está bloqueado cuando retiro el depósito de polvo?
A: Indica que el filtro está parcialmente bloqueado (el error 10 ocurre cuando el filtro está completamente bloqueado); limpie el colador.
23. P: ¿Qué debo hacer cuando recibo un mensaje de la aspiradora robótica Mi Home que indica que la recarga falla y, por favor, mueva la base de carga a un campo abierto?
R: Este mensaje aparece cuando hay una barrera cerca de la base de carga. Asegúrese de conservar 0,5 m o más en los dos lados y 1 m o más en la parte frontal de la estación de carga.
24. P: ¿Qué debo hacer cuando recibo un mensaje de la aspiradora robótica Mi Home de que no se puede encontrar el cargador de base y por favor mueva la máquina para que esté cerca del cargador de base?
R: Si no hay un cargador de base disponible en todo el entorno de limpieza, la máquina volverá al punto de partida después de la limpieza y le avisará con un mensaje que no se puede encontrar el cargador de base y mueva la máquina para que esté cerca del cargador de base. e intenta de nuevo.
25. P: ¿Qué debo hacer cuando la aspiradora robótica Mi Home funciona de manera anormal y siempre golpea una pared o un mueble?
R: Muy ocasionalmente, la máquina puede tener una desviación de posicionamiento. Haga una pausa en la máquina, vuelva a colocarla en la base de carga y vuelva a intentarlo.
26. P: ¿Qué debo hacer si no puedo encender la aspiradora robótica Mi Home?
R: Esto implica muchas posibilidades: 1. Compruebe si se debe a una protección de batería baja; conéctelo a la base de carga y coloque la máquina en la base de carga para verificar si se puede iniciar normalmente. 2. La máquina no funciona en el rango de temperatura de 0-40 ℃. Una temperatura demasiado alta o baja dará como resultado la condición de que la batería esté protegida. Verifique que la temperatura de funcionamiento se restablezca a 0-40 ℃ y se mantenga durante un cierto período de tiempo, y luego intente nuevamente.
27. P: ¿Qué debo hacer cuando el sonido de arranque no está disponible y la luz del anillo es blanca y respira después de encender?
R: Indica que la máquina no puede cargar todos los módulos: 1. Retire la máquina de la base de carga y luego presione y mantenga presionada la tecla Limpiar durante más de 10 segundos para un apagado forzado. Espere hasta que la luz del anillo se apague. Mantenga presionada la tecla Limpiar nuevamente para encenderla y verificar si la máquina reanuda la operación. 2. Con la luz anular encendida, use un clip u otro objeto afilado para pegar la tecla Restablecer para verificar si la máquina reanuda la operación. 3. Si el problema persiste después de completar los pasos anteriores, con la luz del anillo encendida, mantenga presionada la tecla Recargar mientras usa un clip u otro objeto afilado para pegar la tecla Restablecer, hasta que suene Restaurando la versión original. Después de restaurar la versión original, intente nuevamente para verificar si se puede encender normalmente.
28. P: ¿Qué debo hacer cuando la máquina se desplaza por una trayectoria excepcional (movimiento circular)?
R: Esto puede ser causado por el bloqueo de los sensores. Se recomienda eliminar el polvo de los sensores, incluidas las pantallas exteriores del sensor de pared, el sensor de desnivel y el sensor ultrasónico.
Relacionado con el mantenimiento de rutina
1. P: ¿Qué sería mejor con respecto al programa de mantenimiento de la aspiradora robótica Mi Home?
R: En caso de limpieza diaria, para un ambiente doméstico general, se recomienda mantener la máquina semanalmente o en un período de tiempo más corto; para una vivienda de 150 m2. o de mayor tamaño o si tiene una mascota, se recomienda realizar el mantenimiento de la máquina cada 3 días o en un período de tiempo más corto.
2. P: ¿Tengo que reemplazar los consumibles cuando recibo un mensaje sobre el reemplazo de piezas de la aplicación Mi Home?
R: La información de reemplazo del cepillo lateral, el cepillo principal y el colador se basa en condiciones de servicio normales y se aplica a la mayoría de los usuarios generales. Se recomienda reemplazar regularmente los consumibles para mantener el rendimiento de limpieza óptica. Si el cepillo lateral, el cepillo principal o el colador no están rotos y funcionan bien, puede seleccionar el botón Restablecer desde su teléfono móvil y continuar usándolo.
3. P: ¿Se pueden enjuagar con agua el cepillo lateral, el cepillo principal y el depósito de polvo de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Sí. Después de enjuagar, séquelos completamente y vuelva a instalarlos en su lugar. Retire el colador del depósito de polvo antes de enjuagarlo con agua. Enjuagar el filtro HEPA con agua provocará un bloqueo y, por lo tanto, una reducción del rendimiento de filtración.
4. P: ¿Se puede enjuagar con agua el colador de la aspiradora robótica Mi Home? ¿Por qué?
R: El colador está hecho de fibras poliméricas. Para filtrar el polvo pequeño, los orificios del filtro están diseñados para tener un tamaño de micras. Al enjuagarlo con agua, las fibras se deformarán y bloquearán, lo que dará como resultado obstrucciones y errores y, por lo tanto, una reducción significativa en el rendimiento de la limpieza. Por lo tanto, no enjuague el filtro con agua.
5. P: ¿Qué debo hacer cuando el cepillo lateral de la aspiradora robótica Mi Home está deformado?
R: Se puede recuperar sumergiéndolo en agua caliente a 60-70 °C durante unos 10 segundos.
6. P: ¿Qué debo hacer cuando el cepillo principal de la aspiradora robótica Mi Home se enreda con cabello?
R: Utilice la herramienta de limpieza del cepillo principal suministrada. Si está muy enredado con algún cabello o arnés, use tijeras, sin dañar la lámina de goma y el paquete de cepillos del cepillo principal.
7. P: ¿Qué debo hacer cuando la rueda izquierda/derecha de la aspiradora robótica Mi Home está enredada en el arnés?
A: Gire la rueda suavemente en dirección contraria y tire lentamente del arnés con las manos. Tirar a la fuerza puede resultar en una mayor estanqueidad o rotura.
8. P: ¿Qué debo hacer cuando la aspiradora robótica Mi Home funciona con un ruido alto repentino?
R: Por favor, detenga la máquina y: 1. compruebe si alguna materia extraña se atasca en la parte inferior de la máquina; 2. retire el cepillo principal para comprobar si se ha atascado alguna materia extraña dentro de la pared interior del módulo del cepillo principal o en la entrada de la manguera de recogida de polvo; 3. comprobar si algún objeto extraño se atasca en la rueda principal; 4. comprobar si algún objeto extraño se atasca en el cepillo lateral; 5. comprobar si algún objeto extraño se atasca en la rueda omnidireccional; 6. compruebe si se ha atascado alguna materia extraña en la almohadilla de desgaste negra de la tapa del cepillo principal; 7. compruebe si se ha atascado algún objeto extraño en la tira de la tapa del cepillo principal; 8. El ruido también puede deberse al soplado de partículas ligeras dentro del contenedor de polvo por el flujo de aire; en este caso, vacíe el depósito de polvo.
9. P: ¿Puedo usar un paño húmedo para limpiar el cuerpo de la máquina/cargador de base de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Para las materias extrañas que no se pueden quitar con un paño seco, puede apagar la máquina o desconectarla de la fuente de alimentación y usar un paño húmedo para limpiarla. Asegúrese de usar un paño seco para limpiar los residuos de agua antes de cargar o usar.
10. P: ¿Cuál es la frecuencia de reemplazo del cepillo lateral, el cepillo principal y el depósito de polvo de la aspiradora robótica Mi Home?
R: La frecuencia de reemplazo puede variar según las condiciones del servicio y el entorno del hogar. En general, el cepillo lateral, el cepillo principal y el colador se pueden reemplazar cada 3-6 meses, 6-12 meses y 3 meses respectivamente, o según las notificaciones de su teléfono móvil.
11. P: ¿Se puede colocar adicionalmente un trozo de papel de seda en la parte frontal del colador de la aspiradora robótica Mi Home?
R: El uso de papel tisú reducirá el consumo del colador, pero da como resultado una reducción significativa de la capacidad de succión, lo que puede causar una menor eficiencia de limpieza y también errores como el bloqueo frecuente del colador. Por lo tanto, esto no es recomendable.
12. P: ¿Cómo quitar el colador de la aspiradora robótica Mi Home para limpiarlo?
R: Empuje la hebilla a la izquierda del colador y gírelo a la fuerza para quitarlo. Puede usar una aspiradora o un cepillo para limpiar el colador.
1. P: ¿Cómo limpiar la rueda omnidireccional de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Después de voltear la máquina, sujete el cuerpo de la rueda y tire con fuerza hacia arriba para quitar la rueda omnidireccional. Luego, sujete el soporte omnidireccional de la rueda mientras aprieta el cuerpo de la rueda para tirar hacia arriba y separar el soporte del cuerpo de la rueda. Después de limpiar, empújelo firmemente e instálelo en su lugar.
2. P: ¿Qué debo hacer cuando el cepillo principal de la aspiradora robótica Mi Home se deforma debido a un arnés enredado?
R: Después de quitar el arnés, permita que la máquina funcione varias veces. La lámina de goma deformada y el haz de cepillos se restaurarán lentamente debido a la fuerza centrífuga y, por lo general, no requieren un tratamiento especial. Reemplácelo si es necesario.
3. P: ¿Cómo limpiar el colador de la aspiradora robótica Mi Home?
R: Hay dos métodos para limpiar el colador. Si es posible, puede usar una aspiradora disponible en su hogar para limpiar la superficie del colador del lado sucio varias veces, o retire el colador y coloque el lado sucio hacia abajo para quitar la suciedad hasta que quede limpio.
Relacionado con la política de servicio posventa
1. P: ¿Cuál es la devolución de mercancías sin motivos dentro de los siete días? Mi robot aspirador ha sido usado, ¿puedo devolver este producto?
R: Bueno. El concepto de Devolución de bienes sin causa dentro de los siete días se estipula estrictamente de acuerdo con las disposiciones definidas en la Ley de las Tres Garantías. Es decir, la mercancía tal cual e incluso la mercancía sin embalar, puede devolverse sin motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción, siempre que no se vean afectadas las ventas secundarias. Cualquier rasguño, daño o mancha visible que se encuentre en la apariencia de la máquina que no se pueda eliminar de manera efectiva (incluidos el cepillo principal, el cepillo lateral y el colador) y que afectará las ventas secundarias después del uso anulará esta garantía. ¡Gracias por su amable comprensión!
2. P: ¿Cuál es la información sobre el cambio debido a mano de obra defectuosa dentro de los 15 días?
R: Bueno. Puede elegir el servicio de cambio o reparación por daños o defectos no artificiales dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Cabe señalar que la aspiradora robótica incluye dos partes, el cuerpo de la máquina y el cargador de muelle. Tenga en cuenta de antemano que solo se cambiará la pieza defectuosa, ya sea el cuerpo de la máquina o el cargador de base, de acuerdo con el punto de falla encontrado en términos del servicio de intercambio.
3. P: ¿Por qué el colador proporcionado en nuestro centro comercial oficial de la aspiradora robótica Mi Home es diferente al original usado en la máquina en términos de apariencia?
R: Bueno. Los filtros utilizados en la aspiradora robótica Mi Home son suministrados por varios fabricantes diferentes que ofrecen métodos de montaje ligeramente diferentes. Sin embargo, tenga la seguridad de que el rendimiento general, como la eficiencia de filtración y la vida útil, no se ve comprometido, y los productos disponibles en nuestro centro comercial oficial son absolutamente genuinos. Le deseo una feliz experiencia con esta máquina. Gracias.
