Preguntas frecuentes sobre la cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K
Especificaciones
Introducción del producto
1. P: ¿La cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K es compatible con WiFi de 5 GHz?
R: No es compatible, Mi 360° Home Security Camera 2K solo es compatible con WiFi de 2,4 GHz.
2. P: ¿Se puede usar Mi 360° Home Security Camera 2K fuera del área de venta?
R: No es posible. Debido a otros entornos de voltaje y condiciones de red que pueden diferir del área de ventas, es posible que no funcione o que no funcione tan bien en áreas que no sean de ventas.
3. P: ¿Mi 360° Home Security Camera 2K admite almacenamiento NAS?
Un soporte. El requisito previo para usar el volcado NAS es que la cámara esté insertada en una tarjeta de memoria, que actúa como una herramienta de retransmisión para volcar el video al dispositivo de almacenamiento NAS.
4.P: ¿Mi 360° Home Security Camera 2K admite llamadas de voz bidireccionales?
R: Sí. Admite llamadas de voz bidireccionales en tiempo real.
5. P: ¿Mi 360° Home Security Camera 2K admite continuar grabando video en una tarjeta de memoria sin la red?
R：Apoyo, con la videocámara insertada en la tarjeta de memoria, puede continuar grabando video en la tarjeta de memoria en caso de desconexión de la red.
WiFi y aplicaciones relacionadas
1. P: ¿Mi 360° Home Security Camera 2K es compatible con la función de puerta de enlace Bluetooth?
R: No es compatible.
2. P: ¿Cómo actualiza la versión de firmware de Mi 360° Home Security Camera 2K?
R: Ruta de configuración：Aplicación Mi Home-＞seleccione la cámara correspondiente-＞haga clic en Configuración general-＞Actualice el firmware
3. P: ¿Cómo ajustar la calidad de imagen de Mi 360° Home Security Camera 2K?
R: Mi 360° Home Security Camera 2K puede ajustar la calidad de imagen de las opciones Auto, 360P Smooth, 2K HD.
Ruta de configuración: Mi Home App-＞seleccione la cámara correspondiente-> haga clic para ajustar la calidad de la imagen-> seleccione la calidad de la imagen.
4. P: ¿Cómo comprobar la red de Mi 360° Home Security Camera 2K?
R: Aplicación Mi Home-＞seleccione la cámara correspondiente-＞haga clic en Configuración general-＞Configuración adicional-＞Verifique la red
5. P: ¿Cómo establecer la contraseña de seguridad de Mi 360° Home Security Camera 2K?
R：Aplicación Mi Home-＞seleccione la cámara correspondiente-＞haga clic en Configuración general-＞Configuración adicional-＞Configuración de seguridad，establezca la contraseña de seguridad.
6. P: ¿Cómo funciona la función de reconocimiento facial 2K de la cámara de seguridad para el hogar Mi 360°?
R: APLICACIÓN Mi Home->seleccione la cámara correspondiente-> Gestión de rostros -> La cámara procesará los rostros que se han capturado, solicitando una nota del nombre del rostro.
Nota: La función de reconocimiento facial solo está disponible después de la compra del almacenamiento en la nube de la cámara; de lo contrario, esta función no está disponible.
Solución de problemas
1. P: ¿Qué debo hacer si no puedo escuchar el sonido o hay ruido cuando veo el video en vivo con Mi 360° Home Security Camera 2K?
R: 1. El volumen del video en vivo está apagado de forma predeterminada, encienda la tecla de volumen en la ventana de video de la aplicación Mi Home; si el volumen es bajo, suba el volumen de su teléfono.
2. Si hay ruido en el video en vivo, mantenga su teléfono alejado de la cámara y evite colocar la cámara junto a dispositivos electrónicos como refrigeradores y hornos de microondas.
2. P: ¿Qué hacer si el video se entrecorta o la imagen y el sonido no están sincronizados cuando se visualiza la pantalla de la cámara?
R: 1. Cuando el video se entrecorta o se carga con frecuencia, cambie la claridad del video al modo automático o fluido.
2. Cuando la imagen y el sonido no estén sincronizados, verifique si la red conectada a la cámara es normal. Si la demora es demasiado larga, intente salir del video y vuelva a ingresarlo.
3. P: ¿Qué debo hacer si no puedo escuchar el sonido en el lado de la cámara cuando hago una llamada?
A: 1. Verifique si el sonido del teléfono es demasiado bajo y no produce sonido.
2. Verifique si la aplicación Mi Home obtuvo el permiso para usar el micrófono del teléfono (grabación), si no obtuvo el permiso, abra el permiso correspondiente en la configuración del teléfono.
4. P: ¿Qué hacer si la cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K no es continua o fluida al mirar videos de historial?
R: 1. Si el video no es continuo, puede deberse a que la cámara solo está grabando imágenes en movimiento, después de activar esta función, la cámara solo grabará cuando la imagen cambie.
2. Si el video se entrecorta, puede deberse a la red. Compruebe si la cámara está conectada a una red con demasiados dispositivos o si hay otros dispositivos reproduciendo vídeo al mismo tiempo.
5. P: ¿Qué hacer si la tarjeta de memoria de Mi 360° Home Security Camera 2K se usa de manera anormal?
A: 1. Utilice una tarjeta de memoria especial fabricada por un fabricante habitual para la grabadora o la cámara del coche.
2. Asegúrese de tener instalada en la cámara una tarjeta de memoria que cumpla con los requisitos. Las cámaras sin una tarjeta de memoria instalada no pueden almacenar grabaciones ni ver videos históricos.
3. Si la tarjeta de memoria no graba, o si la tarjeta de memoria no recorre automáticamente los archivos eliminados, formatee la tarjeta de memoria en la configuración de almacenamiento del complemento de la aplicación de la cámara.
4. Si no puede formatear la tarjeta en la aplicación, formatee la tarjeta en su computadora a través de un lector de tarjetas. Formatee la tarjeta de memoria en la computadora. Después de formatear, apague la cámara y vuelva a cargar la tarjeta de memoria.
Nota: Después de formatear, se eliminarán los archivos de la tarjeta de memoria.
6. P: ¿Qué hacer si aparece dispositivo fuera de línea en la aplicación Mi Home?
R: 1. Compruebe si la cámara está desconectada y asegúrese de que está utilizando el adaptador original.
2. Intente reiniciar el enrutador.
3. Si la fuente de alimentación del dispositivo es normal, la red es normal, verifique el indicador del dispositivo.
Luz azul intermitente: la cámara se está conectando a la red, si se ha modificado el nombre o la contraseña de WiFi, reinicie la cámara y vuelva a conectarse.
Luz amarilla parpadeando rápidamente: la cámara se ha reiniciado, vuelva a conectarla.
La luz amarilla siempre está encendida: la cámara debe encenderse para el procesamiento.
7. P: ¿Qué hacer si la luz azul 2K de la cámara de seguridad para el hogar Mi 360° parpadea y no se puede usar normalmente?
R: 1. Si la luz azul parpadea cuando se conecta a la aplicación, significa que la cámara no puede conectarse a la red o no puede vincularse a la cuenta. Verifique si la contraseña de la cuenta es correcta y si la red cumple con los requisitos de la cámara.
2. Si se conectó con éxito a la aplicación, la luz azul de repente aparece parpadeando y no se puede usar, verifique si la red es normal.
8. P: Olvidé la contraseña en la configuración de seguridad de la cámara, ¿qué debo hacer?
R: Elimine el dispositivo en la aplicación Mi Home, mantenga presionado el botón de reinicio del dispositivo y manténgalo presionado durante unos 3 segundos, luego vuelva a agregar la cámara a la aplicación Mi Home.
9. P: ¿Por qué la cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K silba durante las llamadas de voz?
R: Al realizar una llamada, trate de no colocar su teléfono y dispositivo en el mismo espacio y manténgase a más de 10 metros de distancia del dispositivo, ya que el silbido de eco causado por llamadas cercanas es normal.
10. P: ¿Qué hacer si la cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K está borrosa u oscura durante la visión nocturna?
A: 1. Asegúrese de que la lente de la cámara esté limpia y sin polvo.
2. Verifique si la lente está bloqueada por el ángulo de la lente, si es así, gire la cabeza hacia arriba en la aplicación Mi Home para mover la lente al rango de disparo normal.
11. P: ¿Qué hacer si la luz indicadora 2K de la cámara de seguridad para el hogar Mi 360° no está encendida?
R: Vaya a la interfaz principal de la cámara de video en vivo desde la aplicación Mi Home, haga clic en la esquina superior derecha para ingresar a la configuración de la cámara, luego haga clic en el botón de luz de estado y encienda la luz de estado.
12. P: ¿Cómo resolver el problema de que el video en la tarjeta de memoria tiene sonido cuando se ve en el teléfono, pero no en la computadora?
R: Este problema es causado por la incompatibilidad del software de reproducción de video en su computadora. Intente reemplazar el reproductor.
13.P: ¿Qué hacer si el video grabado en la tarjeta de memoria es incoherente y la imagen y el sonido no están sincronizados?
A: 1. Reinicie el dispositivo para ver si vuelve a la normalidad.
2. Ya sea que conecte la tarjeta de memoria a menudo, la conexión de la tarjeta de memoria debe operarse en el estado de apagado de la cámara, a menudo la conexión causará una degradación del rendimiento de la tarjeta de memoria, lo que resultará en la grabación de problemas de video anormales.
3. si la velocidad de lectura de la tarjeta de memoria es demasiado baja.
4. Reemplace la tarjeta de memoria.
14. P: ¿Qué hacer si la cámara no puede reconocer la tarjeta de memoria?
A: 1. Reinicie el dispositivo.
2. Verifique la versión del firmware de la cámara y la versión de la aplicación Mi Home debe actualizarse.
3. Borre los datos de la aplicación Mi Home.
4. Reemplace la tarjeta de memoria.
15. P: ¿Qué hacer si Mi 360° Home Security Camera 2K siempre gira sola?
R: En la configuración de la cámara, desactive la función de seguimiento de movimiento.
16. P: ¿Qué hacer si Mi 360° Home Security Camera 2K se retrasa al mirar videos HD con algunos teléfonos móviles?
R: Esta cámara es una cámara de video HD de 3,0 megapíxeles, que requiere altos requisitos de decodificación para teléfonos móviles. Debido a la potencia informática limitada de la CPU de algunos teléfonos móviles, puede causar retrasos al ver videos HD, sugiera cambiar al modo fluido.
| Mi 360° Home Security Camera 2K |
|
|
| Specifications: | Product name:Mi 360° Home Security Camera 2K | |
| Product net weight:310 g | ||
| Product model no.:MJSXJ09CM | ||
| Power input:5V=2A | ||
| Working temperature:-10°C to 50°C | ||
| Aperture:F1.4 | ||
| Lens angle:110° | ||
| Resolution:2304 × 1296 | ||
| Product dimensions:115 × 78 × 78 mm | ||
| Video encoding:H.265 | ||
| Compatible with:Android 4.4 or iOS 9.0 and above | ||
| Storage:Micro SD card (up to 32 GB supported) | ||
| Wireless connection:Wi-Fi IEEE 802.11b/g/n 2.4GHz | ||
| Package contents |
|
Introducción del producto
1. P: ¿La cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K es compatible con WiFi de 5 GHz?
R: No es compatible, Mi 360° Home Security Camera 2K solo es compatible con WiFi de 2,4 GHz.
2. P: ¿Se puede usar Mi 360° Home Security Camera 2K fuera del área de venta?
R: No es posible. Debido a otros entornos de voltaje y condiciones de red que pueden diferir del área de ventas, es posible que no funcione o que no funcione tan bien en áreas que no sean de ventas.
3. P: ¿Mi 360° Home Security Camera 2K admite almacenamiento NAS?
Un soporte. El requisito previo para usar el volcado NAS es que la cámara esté insertada en una tarjeta de memoria, que actúa como una herramienta de retransmisión para volcar el video al dispositivo de almacenamiento NAS.
4.P: ¿Mi 360° Home Security Camera 2K admite llamadas de voz bidireccionales?
R: Sí. Admite llamadas de voz bidireccionales en tiempo real.
5. P: ¿Mi 360° Home Security Camera 2K admite continuar grabando video en una tarjeta de memoria sin la red?
R：Apoyo, con la videocámara insertada en la tarjeta de memoria, puede continuar grabando video en la tarjeta de memoria en caso de desconexión de la red.
WiFi y aplicaciones relacionadas
1. P: ¿Mi 360° Home Security Camera 2K es compatible con la función de puerta de enlace Bluetooth?
R: No es compatible.
2. P: ¿Cómo actualiza la versión de firmware de Mi 360° Home Security Camera 2K?
R: Ruta de configuración：Aplicación Mi Home-＞seleccione la cámara correspondiente-＞haga clic en Configuración general-＞Actualice el firmware
3. P: ¿Cómo ajustar la calidad de imagen de Mi 360° Home Security Camera 2K?
R: Mi 360° Home Security Camera 2K puede ajustar la calidad de imagen de las opciones Auto, 360P Smooth, 2K HD.
Ruta de configuración: Mi Home App-＞seleccione la cámara correspondiente-> haga clic para ajustar la calidad de la imagen-> seleccione la calidad de la imagen.
4. P: ¿Cómo comprobar la red de Mi 360° Home Security Camera 2K?
R: Aplicación Mi Home-＞seleccione la cámara correspondiente-＞haga clic en Configuración general-＞Configuración adicional-＞Verifique la red
5. P: ¿Cómo establecer la contraseña de seguridad de Mi 360° Home Security Camera 2K?
R：Aplicación Mi Home-＞seleccione la cámara correspondiente-＞haga clic en Configuración general-＞Configuración adicional-＞Configuración de seguridad，establezca la contraseña de seguridad.
6. P: ¿Cómo funciona la función de reconocimiento facial 2K de la cámara de seguridad para el hogar Mi 360°?
R: APLICACIÓN Mi Home->seleccione la cámara correspondiente-> Gestión de rostros -> La cámara procesará los rostros que se han capturado, solicitando una nota del nombre del rostro.
Nota: La función de reconocimiento facial solo está disponible después de la compra del almacenamiento en la nube de la cámara; de lo contrario, esta función no está disponible.
Solución de problemas
1. P: ¿Qué debo hacer si no puedo escuchar el sonido o hay ruido cuando veo el video en vivo con Mi 360° Home Security Camera 2K?
R: 1. El volumen del video en vivo está apagado de forma predeterminada, encienda la tecla de volumen en la ventana de video de la aplicación Mi Home; si el volumen es bajo, suba el volumen de su teléfono.
2. Si hay ruido en el video en vivo, mantenga su teléfono alejado de la cámara y evite colocar la cámara junto a dispositivos electrónicos como refrigeradores y hornos de microondas.
2. P: ¿Qué hacer si el video se entrecorta o la imagen y el sonido no están sincronizados cuando se visualiza la pantalla de la cámara?
R: 1. Cuando el video se entrecorta o se carga con frecuencia, cambie la claridad del video al modo automático o fluido.
2. Cuando la imagen y el sonido no estén sincronizados, verifique si la red conectada a la cámara es normal. Si la demora es demasiado larga, intente salir del video y vuelva a ingresarlo.
3. P: ¿Qué debo hacer si no puedo escuchar el sonido en el lado de la cámara cuando hago una llamada?
A: 1. Verifique si el sonido del teléfono es demasiado bajo y no produce sonido.
2. Verifique si la aplicación Mi Home obtuvo el permiso para usar el micrófono del teléfono (grabación), si no obtuvo el permiso, abra el permiso correspondiente en la configuración del teléfono.
4. P: ¿Qué hacer si la cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K no es continua o fluida al mirar videos de historial?
R: 1. Si el video no es continuo, puede deberse a que la cámara solo está grabando imágenes en movimiento, después de activar esta función, la cámara solo grabará cuando la imagen cambie.
2. Si el video se entrecorta, puede deberse a la red. Compruebe si la cámara está conectada a una red con demasiados dispositivos o si hay otros dispositivos reproduciendo vídeo al mismo tiempo.
5. P: ¿Qué hacer si la tarjeta de memoria de Mi 360° Home Security Camera 2K se usa de manera anormal?
A: 1. Utilice una tarjeta de memoria especial fabricada por un fabricante habitual para la grabadora o la cámara del coche.
2. Asegúrese de tener instalada en la cámara una tarjeta de memoria que cumpla con los requisitos. Las cámaras sin una tarjeta de memoria instalada no pueden almacenar grabaciones ni ver videos históricos.
3. Si la tarjeta de memoria no graba, o si la tarjeta de memoria no recorre automáticamente los archivos eliminados, formatee la tarjeta de memoria en la configuración de almacenamiento del complemento de la aplicación de la cámara.
4. Si no puede formatear la tarjeta en la aplicación, formatee la tarjeta en su computadora a través de un lector de tarjetas. Formatee la tarjeta de memoria en la computadora. Después de formatear, apague la cámara y vuelva a cargar la tarjeta de memoria.
Nota: Después de formatear, se eliminarán los archivos de la tarjeta de memoria.
6. P: ¿Qué hacer si aparece dispositivo fuera de línea en la aplicación Mi Home?
R: 1. Compruebe si la cámara está desconectada y asegúrese de que está utilizando el adaptador original.
2. Intente reiniciar el enrutador.
3. Si la fuente de alimentación del dispositivo es normal, la red es normal, verifique el indicador del dispositivo.
Luz azul intermitente: la cámara se está conectando a la red, si se ha modificado el nombre o la contraseña de WiFi, reinicie la cámara y vuelva a conectarse.
Luz amarilla parpadeando rápidamente: la cámara se ha reiniciado, vuelva a conectarla.
La luz amarilla siempre está encendida: la cámara debe encenderse para el procesamiento.
7. P: ¿Qué hacer si la luz azul 2K de la cámara de seguridad para el hogar Mi 360° parpadea y no se puede usar normalmente?
R: 1. Si la luz azul parpadea cuando se conecta a la aplicación, significa que la cámara no puede conectarse a la red o no puede vincularse a la cuenta. Verifique si la contraseña de la cuenta es correcta y si la red cumple con los requisitos de la cámara.
2. Si se conectó con éxito a la aplicación, la luz azul de repente aparece parpadeando y no se puede usar, verifique si la red es normal.
8. P: Olvidé la contraseña en la configuración de seguridad de la cámara, ¿qué debo hacer?
R: Elimine el dispositivo en la aplicación Mi Home, mantenga presionado el botón de reinicio del dispositivo y manténgalo presionado durante unos 3 segundos, luego vuelva a agregar la cámara a la aplicación Mi Home.
9. P: ¿Por qué la cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K silba durante las llamadas de voz?
R: Al realizar una llamada, trate de no colocar su teléfono y dispositivo en el mismo espacio y manténgase a más de 10 metros de distancia del dispositivo, ya que el silbido de eco causado por llamadas cercanas es normal.
10. P: ¿Qué hacer si la cámara de seguridad para el hogar Mi 360° 2K está borrosa u oscura durante la visión nocturna?
A: 1. Asegúrese de que la lente de la cámara esté limpia y sin polvo.
2. Verifique si la lente está bloqueada por el ángulo de la lente, si es así, gire la cabeza hacia arriba en la aplicación Mi Home para mover la lente al rango de disparo normal.
11. P: ¿Qué hacer si la luz indicadora 2K de la cámara de seguridad para el hogar Mi 360° no está encendida?
R: Vaya a la interfaz principal de la cámara de video en vivo desde la aplicación Mi Home, haga clic en la esquina superior derecha para ingresar a la configuración de la cámara, luego haga clic en el botón de luz de estado y encienda la luz de estado.
12. P: ¿Cómo resolver el problema de que el video en la tarjeta de memoria tiene sonido cuando se ve en el teléfono, pero no en la computadora?
R: Este problema es causado por la incompatibilidad del software de reproducción de video en su computadora. Intente reemplazar el reproductor.
13.P: ¿Qué hacer si el video grabado en la tarjeta de memoria es incoherente y la imagen y el sonido no están sincronizados?
A: 1. Reinicie el dispositivo para ver si vuelve a la normalidad.
2. Ya sea que conecte la tarjeta de memoria a menudo, la conexión de la tarjeta de memoria debe operarse en el estado de apagado de la cámara, a menudo la conexión causará una degradación del rendimiento de la tarjeta de memoria, lo que resultará en la grabación de problemas de video anormales.
3. si la velocidad de lectura de la tarjeta de memoria es demasiado baja.
4. Reemplace la tarjeta de memoria.
14. P: ¿Qué hacer si la cámara no puede reconocer la tarjeta de memoria?
A: 1. Reinicie el dispositivo.
2. Verifique la versión del firmware de la cámara y la versión de la aplicación Mi Home debe actualizarse.
3. Borre los datos de la aplicación Mi Home.
4. Reemplace la tarjeta de memoria.
15. P: ¿Qué hacer si Mi 360° Home Security Camera 2K siempre gira sola?
R: En la configuración de la cámara, desactive la función de seguimiento de movimiento.
16. P: ¿Qué hacer si Mi 360° Home Security Camera 2K se retrasa al mirar videos HD con algunos teléfonos móviles?
R: Esta cámara es una cámara de video HD de 3,0 megapíxeles, que requiere altos requisitos de decodificación para teléfonos móviles. Debido a la potencia informática limitada de la CPU de algunos teléfonos móviles, puede causar retrasos al ver videos HD, sugiera cambiar al modo fluido.
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