Preguntas frecuentes sobre la cámara de seguridad Mi Home
Preguntas frecuentes sobre la cámara de seguridad Mi Home
1.P: ¿Cuál es el contenido del paquete de Mi Home Security Camera?
R: Cuerpo de la cámara *1, Adaptador de corriente *1, Manual (con tarjeta de garantía) *1.
2.P：¿Cuáles son los requisitos ambientales para usar Mi Home Security Camera?
R: Las condiciones ambientales para la cámara de seguridad Mi Home son las siguientes:
1. Amplia área abierta donde no haya elementos metálicos.
2. Manténgase alejado de la parte posterior de los muebles y deshágase de los productos de alta interferencia eléctrica como el horno de microondas.
3. Evite irradiar directamente por fuentes de luz.
4. Evite enredarse con cables, como cables eléctricos.
5. Asegúrese de tener una buena conectividad Wi-Fi.
3.Q：¿Cuál es el requisito de red de Mi Home Security Camera?
R: Mi Home Security Camera es compatible con WiFi a 2.4/5GHZ de doble frecuencia con el protocolo IEEE802.11b/g/n y utiliza WPA/WPA2 como encriptación. Para usar la cámara, el enrutador inalámbrico debe abrir el servicio DHCP y no puede activar el control de acceso inalámbrico.
4. P: ¿Cuáles son los requisitos de la tarjeta Micro SD para la cámara de seguridad Mi Home?
R: Si el usuario desea guardar el video grabado para revisarlo, inserte una tarjeta SD en la cámara con anticipación. La cámara de seguridad Mi Home es compatible con Micro Tarjeta SD con formato FAT32/exFAT hasta 64G. Para cumplir con el requisito de velocidad, se recomienda una tarjeta estándar de clase 10 y superior.
5. P: ¿Cuáles son los requisitos del sistema del dispositivo para conectar la cámara de seguridad Mi Home?
R: Mi Home Security Camera es compatible con dispositivos Android 4.0 (y posteriores) o iOS 8.0 (y posteriores).
6. P: ¿Es posible guardar el video tomado por Mi Home Security Camera en otros dispositivos?
R: Sí. Mi Home Security Camera puede guardar el video grabado en Mi Router o NAS con los siguientes requisitos:
1. El enrutador/NAS debe estar en la misma LAN que Mi Home Security Camera;
2. Mi cámara de seguridad para el hogar debe importar Micro Tarjeta SD;
3. Mi enrutador debe activar la extensión Samba o NAS debe ser compatible con el protocolo SMB.
7. P: ¿Cómo restablecer la cámara de seguridad Mi Home?
R: Pegue el pasador en el orificio de reinicio (vea la siguiente imagen) entre 5 y 8 segundos hasta que escuche el mensaje de voz exitoso. luego suelte para finalizar el reinicio.
8. P: ¿Cómo conectar la cámara de seguridad Mi Home?
R: El usuario puede conectar la cámara de las dos formas siguientes:
1. Escanear código QR:
Encienda la cámara de seguridad Mi Home y espere a que la luz de estado parpadee en naranja. Luego use el teléfono celular con la aplicación Mi Home para conectar WiFi e iniciar sesión en la aplicación Mi Home. La notificación se mostrará una vez que el usuario inicie sesión en Mi Home. Realice las instrucciones que se muestran en la aplicación para finalizar cada paso. En la página de conexión Wi-Fi, seleccione el Wi-Fi al que el usuario desea que se conecte la cámara e ingrese una contraseña válida, luego presione Siguiente, se mostrará el código QR.
Después de finalizar la conexión, el usuario puede seleccionar Mi Home Security Camera en Mi Home App para monitorear la transmisión de video en vivo actual.
2. Conexión Bluetooth:
Los mismos pasos que los anteriores hasta que aparezca el código QR, seleccione entre otros métodos para elegir Bluetooth.
9. P: ¿Cuál es la función del amplio rango dinámico (WDR)?
R: La cámara en modo WDR puede conservar más detalles gráficos, especialmente en condiciones de exposición demasiado oscuras o excesivas. WDR no funciona en modo nocturno y afectará el color de la marca de agua de tiempo.
10. P: ¿Mi cámara de seguridad para el hogar admite el monitoreo de múltiples dispositivos al mismo tiempo?
R: Sí. Un máximo de 5 dispositivos pueden ver el video de monitoreo juntos, que deben iniciar sesión en la misma cuenta Mi.
11. P: ¿Cuál es el significado de los diferentes colores de la luz de estado de la cámara de seguridad Mi Home?
A:
12. P: ¿Cómo hacerlo si la cámara de seguridad Mi Home parpadea en azul?
R: 1. Si la cámara parpadea en azul durante el proceso de conexión de inicialización, significa que la cámara no puede acceder a WiFi o que hay algún problema con la red.
En este caso, haga lo siguiente:
① Compruebe si la contraseña es correcta.
② Verifique si la cámara está en el mismo Wi-Fi con el teléfono celular del usuario.
③ Verifique si la cámara está demasiado lejos del enrutador, luego intente acercarse.
④ Compruebe si el servicio DHCP del enrutador está activado.
⑤ Cierre el filtro de dirección MAC para el enrutador y también cierre la red antirrobo para Mi Router.
⑥ Verifique si se debe al límite de la red, intente conectarse con otras redes como un punto de acceso de teléfono celular con 3G o superior.
2. Si la cámara parpadea en azul durante el uso después de la inicialización, significa que hay algún problema con la red. En este caso, haga lo siguiente:
① Verifique si otros dispositivos en esta red Wi - Fi tienen problemas de conexión, en caso afirmativo, intente resolver el problema de la red o del enrutador.
② Si otros dispositivos tienen una buena conexión, verifique si el nivel de la señal cerca de la cámara es malo o hay interferencia, acerque la cámara al enrutador.
③ Si aún parpadea en azul, intente apagar la cámara y reiniciarla.
④ Si sigue sin funcionar después de repetir los pasos 2 y 3 varias veces, reinicie la cámara y vuelva a conectarse a la red.
13. P: ¿Por qué mi cámara de seguridad Mi Home se muestra sin conexión en la aplicación Mi Home?
R: La aplicación Mi Home mostrará el dispositivo fuera de línea si el dispositivo no se puede detectar a través de la red:
1. Compruebe si la cámara está apagada o no está conectada a la corriente.
2. Verifique si el enrutador funciona bien, el nombre o la contraseña de Wi-Fi no han cambiado.
3. Si los dos pasos anteriores se verifican sin problemas, siga los pasos:
① Verifique si otros dispositivos en esta red Wi - Fi tienen problemas de conexión, en caso afirmativo, intente resolver el problema de la red o del enrutador.
② Si otros dispositivos tienen una buena conexión, verifique si el nivel de la señal cerca de la cámara es malo o hay interferencia, acerque la cámara al enrutador.
③ Si aún parpadea en azul, intente apagar la cámara y reiniciarla.
④ Si aún no funciona, reinicie la cámara y vuelva a conectarse a la red.
14. P: ¿Por qué el video es en blanco y negro incluso durante el día?
R: 1. Mi Home Security Camera ajustará automáticamente el brillo en función de la luz ambiental, verifique si el brillo ambiental es oscuro.
2. La cámara de seguridad Mi Home puede cambiar manualmente los modos, verifique si la opción Imagen infrarroja dentro de la aplicación Mi Home sigue encendida. En caso afirmativo, la cámara se mantendrá en blanco y negro incluso si el brillo ambiental es alto.
15. P: ¿Qué hacer si el video no está claro en el modo de visión nocturna?
R: 1. Verifique la posición y el entorno de uso de la cámara, manténgala completamente abierta sin que se oscurezca para que los infrarrojos alcancen el área del monitor.
2. La ubicación también afectará a los infrarrojos, como una mesa irregular. Mantenga la cámara en el borde de la superficie para obtener la mejor calidad de visión nocturna.
16. P: ¿Por qué el sonido y la imagen no están sincronizados?
R: La razón por la que el sonido y la imagen no están sincronizados se debe a un atasco de Internet. Intente cerrar la aplicación y vuelva a ingresar, acérquese al enrutador, reinicie el enrutador, reinicie la cámara, cambie el canal inalámbrico y el ancho de banda del enrutador. Si todas las soluciones anteriores no funcionan, verifique si se debe al límite de la red, intente conectarse con otras redes como un punto de acceso de teléfono celular con 3G o superior.
17. P: ¿Qué hacer si el video de monitoreo se congela?
R: Mi Home Security Camera tiene 2 opciones de resolución que son HD y SD que se pueden configurar en la aplicación Mi Home. Dado que tiene un requisito de red más alto para el modo HD, se sugiere cambiar al modo automático que puede cambiar entre HD y SD según el estado de la red. Si la cámara ya está en modo automático pero aún se congela, es posible que el estado de la red sea malo, intente resolverlo con los siguientes pasos:
① La señal Wi-Fi se infiere mal, intente cambiar el canal inalámbrico y el ancho de banda del enrutador.
② Reduzca el número de dispositivos conectados si hay demasiados dispositivos, lo que puede causar una carga masiva para el enrutador y menos ancho de banda para cada dispositivo.
③ La cámara está demasiado lejos del enrutador o el nivel de la señal es malo.
18. P: ¿Por qué mi cámara de seguridad Mi Home no puede leer mi tarjeta SD?
R: Si la cámara no puede detectar la tarjeta SD, compruebe si el formato de archivo de la tarjeta SD es FAT32/exFAT con clase 10 o un estándar superior. Luego puede formatear la tarjeta SD dentro de la aplicación Mi Home si el formato del archivo no es correcto. Si aún no se puede detectar después del formato, es un problema de la tarjeta SD e intente insertar otra.
19. P: ¿Qué ocurre si la tarjeta SD está llena?
R: 1. Mi Home Security Camera cubrirá automáticamente el video más antiguo una vez que la tarjeta SD esté llena.
2. El usuario puede elegir Guardar permanentemente mientras ve el video guardado si no desea que se cubra alguna parte del video. Después de seleccionar, esta parte del video no se cubrirá.
Si la tarjeta SD está llena de video guardado permanente, transfiera el almacenamiento a NAS.
20. P: ¿Puede Mi Home Security Camera funcionar sin una tarjeta SD insertada?
R: Mi Home Security Camera solo puede ver la transmisión de monitoreo en vivo cuando no hay una tarjeta SD insertada, pero no puede grabar el video y guardarlo en el NAS.
21. P: ¿Cuál es el formato del video grabado?
R：Después de insertar la tarjeta SD en Mi Home Security Camera, se crearán 2 carpetas, que son log (registro de operación de registro para la cámara) y MIJIA_RECORD_VIDEO (guardar el registro de video en la tarjeta SD).
En la carpeta MIJIA_RECORD_VIDEO, las subcarpetas internas se nombran en año, mes y día. En la subcarpeta, se creará un video y una imagen por minuto. Para cada uno de los videos, será un video en formato MP4 @ 1080P de 60 segundos de duración.
22. P: ¿Cuál es el rango de monitoreo de la cámara de seguridad Mi Home?
R: Mi cámara de seguridad para el hogar puede captar claramente el rostro humano en un rango de aproximadamente 5-6 m (16-20 pies). El ángulo del monitor de la lente de la cámara es de 130 grados. Entonces, el área efectiva del monitor para Mi Home Security Camera es de aproximadamente 30-40.
23. P: ¿Puede Mi Home Security Camera funcionar sin Internet?
R: Mi cámara de seguridad para el hogar debe conectarse a Internet durante la inicialización para sincronizar con el servidor algunos datos clave. No se recomienda al usuario utilizar la cámara sin interfuncionamiento. Y la función de detección de movimiento no está disponible mientras la cámara está fuera de línea.
24. P: ¿Cómo ver videos de monitoreo en la PC?
R: Se sugiere ver el video de monitoreo solo a través de la aplicación Mi Home, lo que significa que no se puede ver en la PC.
25. P: ¿Cómo solucionar el problema de la actualización del firmware falló?
R: Podría ser un problema de Internet para este problema, intente resolverlo siguiendo los siguientes pasos:
1. Reinicie y vuelva a comprobar la actualización
2. Reinicie la cámara y vuelva a comprobar la actualización si el paso 1 no funciona.
3. Si aún no funciona, intente cambiar a otra red y vuelva a verificar.
26. P: ¿Por qué Mi Home Security Camera no puede arrancar?
R: Si Mi Home Security Camera no puede iniciarse, la luz de estado se mantendrá amarilla, intente resolverlo siguiendo los siguientes pasos:
1. Apague y reinicie, es mejor cambiar el cable de alimentación.
2. Reinicie la cámara.
3. Si la luz sigue siendo amarilla después del reinicio, podría ser un problema de firmware de la cámara, intente actualizar el firmware a través de la tarjeta SD.
1.P: ¿Cuál es el contenido del paquete de Mi Home Security Camera?
R: Cuerpo de la cámara *1, Adaptador de corriente *1, Manual (con tarjeta de garantía) *1.
2.P：¿Cuáles son los requisitos ambientales para usar Mi Home Security Camera?
R: Las condiciones ambientales para la cámara de seguridad Mi Home son las siguientes:
1. Amplia área abierta donde no haya elementos metálicos.
2. Manténgase alejado de la parte posterior de los muebles y deshágase de los productos de alta interferencia eléctrica como el horno de microondas.
3. Evite irradiar directamente por fuentes de luz.
4. Evite enredarse con cables, como cables eléctricos.
5. Asegúrese de tener una buena conectividad Wi-Fi.
3.Q：¿Cuál es el requisito de red de Mi Home Security Camera?
R: Mi Home Security Camera es compatible con WiFi a 2.4/5GHZ de doble frecuencia con el protocolo IEEE802.11b/g/n y utiliza WPA/WPA2 como encriptación. Para usar la cámara, el enrutador inalámbrico debe abrir el servicio DHCP y no puede activar el control de acceso inalámbrico.
4. P: ¿Cuáles son los requisitos de la tarjeta Micro SD para la cámara de seguridad Mi Home?
R: Si el usuario desea guardar el video grabado para revisarlo, inserte una tarjeta SD en la cámara con anticipación. La cámara de seguridad Mi Home es compatible con Micro Tarjeta SD con formato FAT32/exFAT hasta 64G. Para cumplir con el requisito de velocidad, se recomienda una tarjeta estándar de clase 10 y superior.
5. P: ¿Cuáles son los requisitos del sistema del dispositivo para conectar la cámara de seguridad Mi Home?
R: Mi Home Security Camera es compatible con dispositivos Android 4.0 (y posteriores) o iOS 8.0 (y posteriores).
6. P: ¿Es posible guardar el video tomado por Mi Home Security Camera en otros dispositivos?
R: Sí. Mi Home Security Camera puede guardar el video grabado en Mi Router o NAS con los siguientes requisitos:
1. El enrutador/NAS debe estar en la misma LAN que Mi Home Security Camera;
2. Mi cámara de seguridad para el hogar debe importar Micro Tarjeta SD;
3. Mi enrutador debe activar la extensión Samba o NAS debe ser compatible con el protocolo SMB.
7. P: ¿Cómo restablecer la cámara de seguridad Mi Home?
R: Pegue el pasador en el orificio de reinicio (vea la siguiente imagen) entre 5 y 8 segundos hasta que escuche el mensaje de voz exitoso. luego suelte para finalizar el reinicio.
8. P: ¿Cómo conectar la cámara de seguridad Mi Home?
R: El usuario puede conectar la cámara de las dos formas siguientes:
1. Escanear código QR:
Encienda la cámara de seguridad Mi Home y espere a que la luz de estado parpadee en naranja. Luego use el teléfono celular con la aplicación Mi Home para conectar WiFi e iniciar sesión en la aplicación Mi Home. La notificación se mostrará una vez que el usuario inicie sesión en Mi Home. Realice las instrucciones que se muestran en la aplicación para finalizar cada paso. En la página de conexión Wi-Fi, seleccione el Wi-Fi al que el usuario desea que se conecte la cámara e ingrese una contraseña válida, luego presione Siguiente, se mostrará el código QR.
Después de finalizar la conexión, el usuario puede seleccionar Mi Home Security Camera en Mi Home App para monitorear la transmisión de video en vivo actual.
2. Conexión Bluetooth:
Los mismos pasos que los anteriores hasta que aparezca el código QR, seleccione entre otros métodos para elegir Bluetooth.
9. P: ¿Cuál es la función del amplio rango dinámico (WDR)?
R: La cámara en modo WDR puede conservar más detalles gráficos, especialmente en condiciones de exposición demasiado oscuras o excesivas. WDR no funciona en modo nocturno y afectará el color de la marca de agua de tiempo.
10. P: ¿Mi cámara de seguridad para el hogar admite el monitoreo de múltiples dispositivos al mismo tiempo?
R: Sí. Un máximo de 5 dispositivos pueden ver el video de monitoreo juntos, que deben iniciar sesión en la misma cuenta Mi.
11. P: ¿Cuál es el significado de los diferentes colores de la luz de estado de la cámara de seguridad Mi Home?
A:
12. P: ¿Cómo hacerlo si la cámara de seguridad Mi Home parpadea en azul?
R: 1. Si la cámara parpadea en azul durante el proceso de conexión de inicialización, significa que la cámara no puede acceder a WiFi o que hay algún problema con la red.
En este caso, haga lo siguiente:
① Compruebe si la contraseña es correcta.
② Verifique si la cámara está en el mismo Wi-Fi con el teléfono celular del usuario.
③ Verifique si la cámara está demasiado lejos del enrutador, luego intente acercarse.
④ Compruebe si el servicio DHCP del enrutador está activado.
⑤ Cierre el filtro de dirección MAC para el enrutador y también cierre la red antirrobo para Mi Router.
⑥ Verifique si se debe al límite de la red, intente conectarse con otras redes como un punto de acceso de teléfono celular con 3G o superior.
2. Si la cámara parpadea en azul durante el uso después de la inicialización, significa que hay algún problema con la red. En este caso, haga lo siguiente:
① Verifique si otros dispositivos en esta red Wi - Fi tienen problemas de conexión, en caso afirmativo, intente resolver el problema de la red o del enrutador.
② Si otros dispositivos tienen una buena conexión, verifique si el nivel de la señal cerca de la cámara es malo o hay interferencia, acerque la cámara al enrutador.
③ Si aún parpadea en azul, intente apagar la cámara y reiniciarla.
④ Si sigue sin funcionar después de repetir los pasos 2 y 3 varias veces, reinicie la cámara y vuelva a conectarse a la red.
13. P: ¿Por qué mi cámara de seguridad Mi Home se muestra sin conexión en la aplicación Mi Home?
R: La aplicación Mi Home mostrará el dispositivo fuera de línea si el dispositivo no se puede detectar a través de la red:
1. Compruebe si la cámara está apagada o no está conectada a la corriente.
2. Verifique si el enrutador funciona bien, el nombre o la contraseña de Wi-Fi no han cambiado.
3. Si los dos pasos anteriores se verifican sin problemas, siga los pasos:
① Verifique si otros dispositivos en esta red Wi - Fi tienen problemas de conexión, en caso afirmativo, intente resolver el problema de la red o del enrutador.
② Si otros dispositivos tienen una buena conexión, verifique si el nivel de la señal cerca de la cámara es malo o hay interferencia, acerque la cámara al enrutador.
③ Si aún parpadea en azul, intente apagar la cámara y reiniciarla.
④ Si aún no funciona, reinicie la cámara y vuelva a conectarse a la red.
14. P: ¿Por qué el video es en blanco y negro incluso durante el día?
R: 1. Mi Home Security Camera ajustará automáticamente el brillo en función de la luz ambiental, verifique si el brillo ambiental es oscuro.
2. La cámara de seguridad Mi Home puede cambiar manualmente los modos, verifique si la opción Imagen infrarroja dentro de la aplicación Mi Home sigue encendida. En caso afirmativo, la cámara se mantendrá en blanco y negro incluso si el brillo ambiental es alto.
15. P: ¿Qué hacer si el video no está claro en el modo de visión nocturna?
R: 1. Verifique la posición y el entorno de uso de la cámara, manténgala completamente abierta sin que se oscurezca para que los infrarrojos alcancen el área del monitor.
2. La ubicación también afectará a los infrarrojos, como una mesa irregular. Mantenga la cámara en el borde de la superficie para obtener la mejor calidad de visión nocturna.
16. P: ¿Por qué el sonido y la imagen no están sincronizados?
R: La razón por la que el sonido y la imagen no están sincronizados se debe a un atasco de Internet. Intente cerrar la aplicación y vuelva a ingresar, acérquese al enrutador, reinicie el enrutador, reinicie la cámara, cambie el canal inalámbrico y el ancho de banda del enrutador. Si todas las soluciones anteriores no funcionan, verifique si se debe al límite de la red, intente conectarse con otras redes como un punto de acceso de teléfono celular con 3G o superior.
17. P: ¿Qué hacer si el video de monitoreo se congela?
R: Mi Home Security Camera tiene 2 opciones de resolución que son HD y SD que se pueden configurar en la aplicación Mi Home. Dado que tiene un requisito de red más alto para el modo HD, se sugiere cambiar al modo automático que puede cambiar entre HD y SD según el estado de la red. Si la cámara ya está en modo automático pero aún se congela, es posible que el estado de la red sea malo, intente resolverlo con los siguientes pasos:
① La señal Wi-Fi se infiere mal, intente cambiar el canal inalámbrico y el ancho de banda del enrutador.
② Reduzca el número de dispositivos conectados si hay demasiados dispositivos, lo que puede causar una carga masiva para el enrutador y menos ancho de banda para cada dispositivo.
③ La cámara está demasiado lejos del enrutador o el nivel de la señal es malo.
18. P: ¿Por qué mi cámara de seguridad Mi Home no puede leer mi tarjeta SD?
R: Si la cámara no puede detectar la tarjeta SD, compruebe si el formato de archivo de la tarjeta SD es FAT32/exFAT con clase 10 o un estándar superior. Luego puede formatear la tarjeta SD dentro de la aplicación Mi Home si el formato del archivo no es correcto. Si aún no se puede detectar después del formato, es un problema de la tarjeta SD e intente insertar otra.
19. P: ¿Qué ocurre si la tarjeta SD está llena?
R: 1. Mi Home Security Camera cubrirá automáticamente el video más antiguo una vez que la tarjeta SD esté llena.
2. El usuario puede elegir Guardar permanentemente mientras ve el video guardado si no desea que se cubra alguna parte del video. Después de seleccionar, esta parte del video no se cubrirá.
Si la tarjeta SD está llena de video guardado permanente, transfiera el almacenamiento a NAS.
20. P: ¿Puede Mi Home Security Camera funcionar sin una tarjeta SD insertada?
R: Mi Home Security Camera solo puede ver la transmisión de monitoreo en vivo cuando no hay una tarjeta SD insertada, pero no puede grabar el video y guardarlo en el NAS.
21. P: ¿Cuál es el formato del video grabado?
R：Después de insertar la tarjeta SD en Mi Home Security Camera, se crearán 2 carpetas, que son log (registro de operación de registro para la cámara) y MIJIA_RECORD_VIDEO (guardar el registro de video en la tarjeta SD).
En la carpeta MIJIA_RECORD_VIDEO, las subcarpetas internas se nombran en año, mes y día. En la subcarpeta, se creará un video y una imagen por minuto. Para cada uno de los videos, será un video en formato MP4 @ 1080P de 60 segundos de duración.
22. P: ¿Cuál es el rango de monitoreo de la cámara de seguridad Mi Home?
R: Mi cámara de seguridad para el hogar puede captar claramente el rostro humano en un rango de aproximadamente 5-6 m (16-20 pies). El ángulo del monitor de la lente de la cámara es de 130 grados. Entonces, el área efectiva del monitor para Mi Home Security Camera es de aproximadamente 30-40.
23. P: ¿Puede Mi Home Security Camera funcionar sin Internet?
R: Mi cámara de seguridad para el hogar debe conectarse a Internet durante la inicialización para sincronizar con el servidor algunos datos clave. No se recomienda al usuario utilizar la cámara sin interfuncionamiento. Y la función de detección de movimiento no está disponible mientras la cámara está fuera de línea.
24. P: ¿Cómo ver videos de monitoreo en la PC?
R: Se sugiere ver el video de monitoreo solo a través de la aplicación Mi Home, lo que significa que no se puede ver en la PC.
25. P: ¿Cómo solucionar el problema de la actualización del firmware falló?
R: Podría ser un problema de Internet para este problema, intente resolverlo siguiendo los siguientes pasos:
1. Reinicie y vuelva a comprobar la actualización
2. Reinicie la cámara y vuelva a comprobar la actualización si el paso 1 no funciona.
3. Si aún no funciona, intente cambiar a otra red y vuelva a verificar.
26. P: ¿Por qué Mi Home Security Camera no puede arrancar?
R: Si Mi Home Security Camera no puede iniciarse, la luz de estado se mantendrá amarilla, intente resolverlo siguiendo los siguientes pasos:
1. Apague y reinicie, es mejor cambiar el cable de alimentación.
2. Reinicie la cámara.
3. Si la luz sigue siendo amarilla después del reinicio, podría ser un problema de firmware de la cámara, intente actualizar el firmware a través de la tarjeta SD.
| Control de calidad de aplicaciones y piezas inteligentes | ||
| No. | q | A |
| 1 | ¿Cómo usar la cámara y la aplicación? | La cámara y el terminal de la aplicación móvil deben estar conectados a Internet, y cuando esté conectado a Internet, siga las instrucciones. |
| 2 | ¿Cómo se conecta la cámara a Internet? | 1. Encienda la cámara con el adaptador original (el producto no tiene batería incorporada y necesita energía); 2. Abra la casa inteligente, haga clic en + en la página mi dispositivo, seleccione agregar dispositivo y seleccione cámara inteligente mijia; 3. Mantenga presionado el botón Restablecer de la cámara con el dedal durante 5 segundos hasta que se le solicite Restablecer correctamente. Después del mensaje de voz esperando conexión, haga clic en siguiente; 4. Seleccione el WiFi al que la cámara necesita conectarse, escriba la contraseña y continúe con el siguiente paso; 5. Escanee el código qr en la pantalla con la cámara (los dos están a unos 10 cm de distancia y la pantalla del teléfono está frente a la lente de la cámara; si no hay respuesta, mueva ligeramente el teléfono hacia adelante y hacia atrás) y continúe operar después de escuchar el escaneo del código qr fue exitoso; 6. Espere a que la cámara indique el mensaje de voz conexión exitosa, puede comenzar a usar. |
| 3 | ¿Transferencia bluetooth de la cámara selecciona la cámara nada? | 1. Asegúrese de que puede escuchar el mensaje esperar conexión de la cámara y que el teléfono está cerca de la cámara. 2. Asegúrese de que la función bluetooth del teléfono sea normal y esté encendida. |
| 4 | ¿Cómo activar la alarma de detección de movimiento? | Haga clic en la cámara enlazada y haga clic en ... en la esquina superior derecha. Ingrese al menú Configuración y seleccione alarma móvil detectada para habilitar la función. |
| 5 | ¿Cómo lo uso con mi familia? | 1. Haga clic en la cámara enlazada y haga clic en ... en la esquina superior derecha, seleccione Configuración general, seleccione dispositivo compartido, seleccione compartir con la cuenta xiaomi, ingrese la cuenta xiaomi de su familia para confirmar. 2. Abra el cliente mijia de la familia, haga clic en centro personal, haga clic en el sobre en la esquina superior derecha, seleccione compartir dispositivo y acepte compartir el dispositivo. |
| 6 | Tarjeta de memoria llena, ¿qué hacer? | 1. La cámara guardará el video grabado en la tarjeta de memoria. Una vez que esté lleno, eliminará el video anterior y lo grabará en un bucle; 2. Si hay imágenes preciosas en la tarjeta de memoria, puede reutilizarlas y elegir guardar para siempre. Los videos guardados permanentemente no se eliminarán mediante grabaciones en bucle. |
| 7 | ¿La luz azul parpadea durante el uso? | 1. Durante el proceso de creación de redes, la luz azul seguirá parpadeando, lo que indica que la cámara no puede conectarse a la red inalámbrica o no puede vincularse a la cuenta. Puede haber errores en la información de la red, verifique que la información de WiFi que ingresó sea correcta. 2. Si la luz azul parpadea durante el uso normal, hay un problema con la red. Compruebe si la red WiFi conectada por la cámara es normal. |
| 8 | ¿Por qué el dispositivo de visualización de la aplicación está fuera de línea? | 1. Compruebe si la fuente de alimentación de su cámara es normal. 2. Verifique el indicador de estado de la cámara: Luz naranja: encienda Parpadeo naranja: espere la conexión Luz azul intermitente: en conexión Luz azul: conexión exitosa Luz naranja: actualización de software en progreso Si algo sale mal con la red, la luz azul sigue parpadeando. Compruebe si la red WiFi es normal. Si hay otros problemas, intente reiniciar la máquina y vuelva a conectar la cámara. |
| 9 | ¿Qué tarjeta TF se debe utilizar? | Las TARJETAS de memoria TF se recomiendan para CLASS10 y superiores. |
| El control de calidad de la parte de hardware | ||
| No. | q | A |
| 1 | ¿Qué tipo de adaptador de corriente necesita la cámara? | La corriente máxima de funcionamiento de la cámara puede llegar a 1A (voltaje de funcionamiento nominal de 5 V), por lo tanto, utilice el adaptador original para un funcionamiento estable de la cámara. |
| 2 | ¿Cuál es el estado de la cámara cuando la luz indicadora es diferente? | A través de la cámara, mire el estado actual del estado de la lámpara: Luces naranjas: arranque Luz naranja intermitente: esperando la conexión Luces azules intermitentes: conexión Luz azul normalmente encendida: la conexión es exitosa Luz naranja intermitente lenta: actualizaciones de software Además de Aplicación de teléfono móvil m, estado conectado, cámara cerrada o abierta, luz azul brillante larga. |
| 3 | ¿Cuáles son los requisitos de WiFi y red para la conexión de la cámara? | La cámara admite WiFi de doble frecuencia de 2,4 gy 5G, y el enrutador debe conectarse a Internet, pero no es compatible con WiFi certificado de clase empresarial, por lo que debe garantizar un buen ancho de banda de acceso a Internet. |
| 4 | ¿Qué sucede si la cámara conectada UTILIZA la APLICACIÓN para mostrarse sin conexión? | Compruebe si el enrutador está conectado a la red normalmente o si se han cambiado el SSID y la contraseña de WiFi. Además, intente colocar la cámara cerca del enrutador. |
| 5 | ¿Cómo reinicio la cámara? | En el estado de conexión normal, elimine el dispositivo correspondiente en el extremo de la aplicación del teléfono móvil y la voz de la cámara indicará restablecer correctamente, o presione el botón Reiniciar de la cámara con el dedal hasta que la voz indique Reiniciar correctamente. |
| 6 | ¿Por qué el video a veces no es claro? | La cámara tiene dos modos claros ( HD y fluido), y el modo correspondiente se puede configurar en el extremo de la aplicación del teléfono móvil. En el modo automático, cambiará automáticamente según el entorno de red. Asegúrese de que el entorno de la red sea bueno. Elija el modo suave en la red móvil para ahorrar tráfico. |
| 7 | Retraso de video y sonido, ¿fuera de sincronización es el motivo? | 1. Esto se debe principalmente a la red. Compruebe si el entorno de red conectado por la cámara y el teléfono móvil es bueno. 2. Intente salir del video, ábralo de nuevo y vuelva a intentarlo. |
| 8 | ¿Bajo la imagen de visión nocturna no está claro cómo hacerlo? | 1. En este caso, es necesario verificar la posición de la cámara y el entorno circundante. Es necesario mantener la cámara abierta y cerrada sin protección, para evitar que la luz infrarroja ilumine completamente el área monitoreada. 2. Tenga en cuenta que la superficie de la mesa también bloqueará la luz infrarroja. La cámara se puede colocar en el borde del objeto portador para obtener el mejor efecto de visión nocturna. |
| 9 | ¿Por qué el teléfono grita cuando está cerca de la cámara? | 1. Porque en el mismo entorno, el micrófono de la cámara capta repetidamente la salida de sonido del extremo del teléfono móvil, amplifica la retroalimentación del circuito y genera el ruido, que es un fenómeno normal. 2. Cuando se enciende el video de la cámara, la distancia entre los dos es de más de 1 m para evitar gritos. |
| 10 | ¿Cuál es la razón por la que las fotografías diurnas son siempre en blanco y negro? | 1. La cámara evaluará automáticamente la intensidad de la luz del entorno y cambiará automáticamente el modo correspondiente. En el modo de visión nocturna, será en blanco y negro. 2. Además, la cámara tiene la función de cambio manual. Verifique si la configuración de visión nocturna por infrarrojos en el extremo de la aplicación del teléfono está en el estado siempre encendido. |
| 11 | ¿Por qué no funciona la función bluetooth near sleep? | 1. Después de activar esta función, asegúrese de que la transmisión bluetooth del dispositivo bluetooth esté siempre activada. En este momento, verifique si la transmisión bluetooth del dispositivo correspondiente está activada. 2. Los dispositivos compatibles actualmente son mi band 2 y iPhone. |
| 12 | ¿Por qué insertar Tarjeta TF, la cámara no la reconoce? | La cámara es compatible con Micro Tarjeta SD (compatible con productos superiores a CLASS4 o superiores, Max support 128G), primero verifique si la tarjeta no reconocida cumple con los requisitos, si cumple con los requisitos anteriores, inserte la tarjeta en la computadora para verificar si está dañada e intente nuevamente después reparar. |
¿Te sirve de ayuda?
Sí
No