warranty

XIAOMI GARANTIEERKLÄRUNG FÜR FERNSEHER

DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE RECHTE. UNTER UMSTÄNDEN STEHEN IHNEN WEITERE RECHTE UNTER DEN GESETZEN IHRES LANDES, IHRER PROVINZ ODER IHRES BUNDESSTAATES ZU. IN EINIGEN LÄNDERN, PROVINZEN ODER BUNDESSTAATEN KANN DAS VERBRAUCHERRECHT EINE MINDESTGARANTIEZEIT VORSCHREIBEN. XIAOMI SCHLIESST ANDERE IHNEN ZUSTEHENDE RECHTE NICHT AUS, BESCHRÄNKT SIE NICHT UND SETZT SIE NICHT AUS, SOFERN NICHT GESETZLICH ZULÄSSIG. UM IHRE RECHTE VOLLSTÄNDIG ZU VERSTEHEN, BITTEN WIR SIE, DIE GESETZE IHRES LANDES, IHRER PROVINZ ODER IHRES BUNDESSTAATES ZU KONSULTIEREN.

Diese Garantie gilt nur für die Hardwarekomponenten der Xiaomi-Fernseher  (im Folgenden: das "Produkt") in der ursprünglich gelieferten Form. Diese Garantie gilt nicht für Software oder andere Geräte, die Eigentum von Xiaomi oder Dritten sind und für die ein Endbenutzer-Lizenzvertrag oder separate Gewährleistung oder Garantieerklärungen oder Ausschlüsse vorgesehen sind oder gelten sollen.

1. EINGESCHRÄNKTE PRODUKTGARANTIE

Xiaomi gewährleistet dem ursprünglichen Käufer, dass das Produkt während des Gewährleistungszeitraums bei normaler Verwendung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht festgelegt, gilt die Gewährleistung zwei (2) Jahre lang für das Produkt. Xiaomi gewährleistet keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb des Produkts.

Dauer und Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistung richten sich nach den jeweiligen lokalen Gesetzen.

Xiaomi garantiert dem Erstkäufer, dass sein Xiaomi-Produkt bei normalem Gebrauch im oben genannten Zeitraum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Xiaomi übernimmt keine Garantie dafür, dass das Produkt jederzeit unterbrechungs- und fehlerfrei funktioniert.

Xiaomi haftet nicht für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen oder durch fahrlässige Verwendung des Produkts entstehen.

2. BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG

Xiaomi gewährleistet dem ursprünglichen Käufer, dass das Produkt während des Gewährleistungszeitraums bei normaler Verwendung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht festgelegt, gilt die Gewährleistung zwei (2) Jahre lang für das Produkt. Xiaomi gewährleistet keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb des Produkts.

3. SO KÖNNEN SIE GEWÄHRLEISTUNG IN ANSPRUCH NEHMEN

Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, müssen Sie das Produkt in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, die einen gleichwertigen Produktschutz bietet, an die von Xiaomi angegebene Adresse liefern. Sofern gesetzlich nicht verboten, kann Xiaomi von Ihnen die Vorlage von Kaufnachweisen und/oder die Erfüllung der Registrierungsanforderungen verlangen, bevor Sie den Garantieservice in Anspruch nehmen. Bevor Sie ein Gerät zur Reparatur einsenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, alle auf dem Produkt gespeicherten Daten, Software oder sonstigen Materialien zu sichern. Sie müssen sich außerdem von Ihrem Xiaomi Mi-Konto, Google-Konto und anderen persönlichen Konten auf dem/den Produkt(en) abmelden. Wenn Ihr(e) Produkt(e) mit anderen Geräten Ihres Eigentums verbunden werden kann/können, trennen Sie das/die Produkt(e) bitte von Ihren Geräten, bevor Sie das/die Produkt(e) zurücksenden. Xiaomi kann Diagnosetests an den Produkten seiner Kunden durchführen, um die Ursachen von Fehlern/Defekten zu ermitteln. Es ist wahrscheinlich, dass solche Daten, Software oder sonstigen Materialien während der Reparatur verloren gehen oder neu formatiert werden. Xiaomi haftet nicht für derartige Schäden oder Verluste.

4. AUSSCHLÜSSE UND EINSCHRÄNKUNGEN

Sofern von Xiaomi nicht anders festgelegt, gilt diese eingeschränkte Garantie nur für Produkte, die von oder für Xiaomi hergestellt wurden und die durch die Marke "Xiaomi" oder "Mi", den Markennamen oder das Logo gekennzeichnet sind, das darauf angebracht ist.

Xiaomi garantiert nicht, dass das Produkt ohne Unterbrechung oder fehlerfrei funktioniert. Die eingeschränkte Garantie gilt auch nicht für:

(a) Schäden durch höhere Gewalt, z.B. Blitzschlag, Tornados, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen;

(b) Fahrlässigkeit;

(c) Gewerbliche Nutzung;

(d) Änderungen oder Modifikationen an einem Teil des Produkts;

(e) Schäden, die durch die Verwendung mit Nicht-Xiaomi-Produkten verursacht wurden;

(f) Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Fehlgebrauch verursacht wurden;

(g) Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der erlaubten oder beabsichtigten, von Xiaomi beschriebenen Verwendungszwecke oder mit falscher Spannung oder Stromversorgung verursacht wurden;

(h) Schäden, die durch Serviceleistungen (einschließlich Reparaturen, Upgrades und Erweiterungen) verursacht wurden, die von einer Person durchgeführt wurden, die kein Vertreter von Xiaomi ist;

(i) Nichtbeachtung der Anweisungen zur Verwendung des Produkts; oder

(j) normale Abnutzung.

Die Wiederherstellung und Neuinstallation von Softwareprogrammen und Benutzerdaten ist nicht durch diese beschränkte Garantie abgedeckt. Kein Xiaomi-Händler, Vertreter oder Angestellter ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Zusätze zu dieser beschränkten Garantie vorzunehmen. Sollte eine Bedingung als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, wird die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen nicht beeinträchtigt.

Produkte, die nicht von Xiaomi oder mit Zustimmung von Xiaomi auf den EWR/EFTA-Markt gebracht wurden und/oder nicht ordnungsgemäß von Xiaomi hergestellt wurden und/oder nicht ordnungsgemäß von Xiaomi oder einem offiziellen Verkäufer von Xiaomi erworben wurden, sind von dieser kommerziellen Garantie nicht abgedeckt. Nach geltendem Recht können Sie andere Gewährleistung in Anspruch nehmen, z.B. die gesetzliche Gewährleistung des nicht offiziellen Händlers, der das Produkt verkauft hat. Wenden Sie sich daher bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

Die vorliegenden Garantien gelten nicht in Hongkong und Taiwan.

5. STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN

Sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist, sind alle stillschweigenden Garantien (einschließlich Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck) auf die Dauer dieser beschränkten Garantie beschränkt. Einige Gerichtsbarkeiten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, so dass die obige Beschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

6. SCHADENSEINGRENZUNG

Sofern dies nicht gesetzlich verboten ist, haftet Xiaomi nicht für zufällige, indirekte, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinn-, Umsatz- oder Datenverluste, Schäden, die sich aus der Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie oder Bedingung ergeben, oder unter einer anderen Rechtstheorie, selbst wenn Xiaomi auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

In einigen Rechtsordnungen ist der Ausschluss oder die Beschränkung von besonderen, indirekten, zufälligen oder Folgeschäden nicht zulässig, so dass die obige Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

7. ERKLÄRUNGEN ZU REPARATUREN AUSSERHALB DER GARANTIE

7.1 Die auf der Seite mit den Preisen für Ersatzteile außerhalb der Garantie (https://www.mi.com/at/support/spare-parts-price/) aufgeführten Preise sind lediglich unverbindliche Schätzungen von Xiaomi. Die angegebenen unverbindlichen Preise verstehen sich in Euro und inklusive lokaler Steuern und Mehrwertsteuer. Sie können vom Reparaturangebot des autorisierten Xiaomi-Servicecenters für Ihr Gerät abweichen, da Xiaomi keinen Einfluss auf die Preise hat, die autorisierte Xiaomi-Servicecenter im Rahmen ihrer unabhängigen Geschäftsbeziehung mit Ihnen anbieten.

7.2 Die oben genannten Preise werden unter Einhaltung der geltenden Transparenzanforderungen angegeben. Sollten die geschätzten Preise nicht für alle Ersatzteile enthalten sein, wenden Sie sich bitte an das autorisierte Xiaomi-Servicecenter, um die Preise für Ersatzteile zu erfahren, die oben nicht aufgeführt sind.

7.3 Nach Prüfung des Geräts ermittelt das autorisierte Xiaomi-Servicecenter den Gesamtbetrag und teilt ihn den Kunden per E-Mail mit (bei Reparatur per Post). Die Gesamtkosten beinhalten Arbeitskosten, Ersatzteilpreise und Hin- und Rückversandkosten (bei einer Reparatur per Einsendung). Wenn der Kunde das Angebot und die entsprechenden Servicebedingungen akzeptiert, beginnt der Reparaturprozess und das Angebot ist rechtsverbindlich.

7.4 Falls das Gerät an ein autorisiertes Xiaomi Service Center geschickt wurde und der Kunde das Angebot ablehnt, müssen die vom autorisierten Xiaomi Service Center festgelegte und zuvor unter dem vorherigen Punkt mitgeteilte Inspektionsgebühr und die Hin- und Rückversandkosten (bei einer Reparatur per Einsendung) dennoch vom Kunden bezahlt werden. Anschließend kann der Kunde das Gerät zurückerhalten oder es wird ihm zurückgesandt (bei einer Reparatur per Einsendung).

7.5 Die oben genannten geschätzten Preise können je nach Marktlage angepasst werden.

7.6 Um Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, vor dem Besuch eines autorisierten Xiaomi Service Centers zunächst das Service Center anzurufen und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu bestätigen.

8. Kundenservice

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch unter der Nummer 0800 11 11 77 an uns! Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichen. Alternativ können Sie uns auch schriftlich unter service.at@support.mi.com kontaktieren.

Der Ansprechpartner für den Kundendienst kann jede Person im autorisierten Servicecenter von Xiaomi, ein autorisierter Vertriebshändler von Xiaomi oder der Endverkäufer sein, der Ihnen die Produkte verkauft hat.

XIAOMI GARANTIEERKLÄRUNG FÜR ECOSYSTEM-PRODUKTE

DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE RECHTE. UNTER UMSTÄNDEN STEHEN IHNEN WEITERE RECHTE UNTER DEN GESETZEN IHRES LANDES, IHRER PROVINZ ODER IHRES BUNDESSTAATES ZU. IN EINIGEN LÄNDERN, PROVINZEN ODER BUNDESSTAATEN KANN DAS VERBRAUCHERRECHT EINE MINDESTGARANTIEZEIT VORSCHREIBEN. XIAOMI SCHLIESST ANDERE IHNEN ZUSTEHENDE RECHTE NICHT AUS, BESCHRÄNKT SIE NICHT UND SETZT SIE NICHT AUS, SOFERN NICHT GESETZLICH ZULÄSSIG. UM IHRE RECHTE VOLLSTÄNDIG ZU VERSTEHEN, BITTEN WIR SIE, DIE GESETZE IHRES LANDES, IHRER PROVINZ ODER IHRES BUNDESSTAATES ZU KONSULTIEREN.

Diese Garantie gilt nur für die Hardwarekomponenten der Xiaomi-Ecosystem Produkte (im Folgenden: das "Produkt") in der ursprünglich gelieferten Form. Diese Garantie gilt nicht für Software oder andere Geräte, die Eigentum von Xiaomi oder Dritten sind und für die ein Endbenutzer-Lizenzvertrag oder separate Gewährleistung oder Garantieserklärungen oder Ausschlüsse vorgesehen sind oder gelten sollen.

1. EINGESCHRÄNKTE PRODUKTGARANTIE

Xiaomi gewährleistet dem ursprünglichen Käufer, dass das Produkt während des Gewährleistungszeitraums bei normaler Verwendung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht festgelegt, gilt die Gewährleistung zwei (2) Jahre lang für das Produkt. Xiaomi gewährleistet keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb des Produkts.

Dauer und Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistung richten sich nach den jeweiligen lokalen Gesetzen.

Xiaomi garantiert dem Erstkäufer, dass sein Xiaomi-Produkt bei normalem Gebrauch im oben genannten Zeitraum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Xiaomi übernimmt keine Garantie dafür, dass das Produkt jederzeit unterbrechungs- und fehlerfrei funktioniert.

Xiaomi haftet nicht für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen oder durch fahrlässige Verwendung des Produkts entstehen.

2. BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG

Xiaomi gewährleistet dem ursprünglichen Käufer, dass das Produkt während des Gewährleistungszeitraums bei normaler Verwendung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht festgelegt, gilt die Gewährleistung zwei (2) Jahre lang für das Produkt. Xiaomi gewährleistet keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb des Produkts.

3. SO KÖNNEN SIE GEWÄHRLEISTUNG IN ANSPRUCH NEHMEN

Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, müssen Sie das Produkt in seiner Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung, die einen gleichwertigen Produktschutz bietet, an die von Xiaomi angegebene Adresse liefern. Sofern nicht durch geltendes Recht verboten, kann Xiaomi von Ihnen die Vorlage von Kaufnachweisen und einer Garantiekarte mit der Seriennummer des Produkts verlangen und/oder die Registrierungsanforderungen erfüllen, bevor Sie den Garantieservice in Anspruch nehmen. Bevor Sie ein Gerät zur Wartung zurücksenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, sämtliche Daten, Software oder sonstige Materialien zu sichern, die Sie auf dem Produkt gespeichert oder aufbewahrt haben. Sie müssen sich außerdem von Ihrem Xiaomi Mi-Konto, Google-Konto und anderen persönlichen Konten auf dem/den Produkt(en) abmelden, wie z. B. Xiaomi/Redmi-Smartwatches, Xiaomi/Redmi-Armbändern usw. Wenn es sich bei Ihrem/Ihren Produkt(en) um ein Produkt handelt, das mit anderen Geräten verbunden werden kann, die Ihnen gehören, trennen Sie das/die Produkt(e) bitte von Ihren Geräten, bevor Sie das/die Produkt(e) zurücksenden. Xiaomi kann Diagnosetests an den Produkten seiner Kunden durchführen, um die Ursachen von Fehlern/Defekten zu ermitteln. Es ist wahrscheinlich, dass solche Daten, Software oder andere Materialien während der Wartung verloren gehen oder neu formatiert werden, und Xiaomi übernimmt keine Verantwortung für derartige Schäden oder Verluste.

4. AUSSCHLÜSSE UND EINSCHRÄNKUNGEN

Sofern von Xiaomi nicht anders festgelegt, gilt diese eingeschränkte Garantie nur für Produkte, die von oder für Xiaomi hergestellt wurden und die durch die Marke "Xiaomi" oder "Mi", den Markennamen oder das Logo gekennzeichnet sind, das darauf angebracht ist.

Xiaomi garantiert nicht, dass das Produkt ohne Unterbrechung oder fehlerfrei funktioniert. Die eingeschränkte Garantie gilt auch nicht für alle:

(a) Schäden durch höhere Gewalt, z.B. Blitzschlag, Tornados, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen;

(b) Fahrlässigkeit;

(c) Gewerbliche Nutzung;

(d) Änderungen oder Modifikationen an einem Teil des Produkts;

(e) Schäden, die durch die Verwendung mit Nicht-Xiaomi-Produkten verursacht wurden;

(f) Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Fehlgebrauch verursacht wurden;

(g) Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der erlaubten oder beabsichtigten, von Xiaomi beschriebenen Verwendungszwecke oder mit falscher Spannung oder Stromversorgung verursacht wurden;

(h) Schäden, die durch Serviceleistungen (einschließlich Reparaturen, Upgrades und Erweiterungen) verursacht wurden, die von einer Person durchgeführt wurden, die kein Vertreter von Xiaomi ist;

(i) Nichtbeachtung der Anweisungen zur Verwendung des Produkts; oder

(j) normale Abnutzung.

Die Wiederherstellung und Neuinstallation von Softwareprogrammen und Benutzerdaten ist nicht durch diese beschränkte Garantie abgedeckt. Kein Xiaomi-Händler, Vertreter oder Angestellter ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Zusätze zu dieser beschränkten Garantie vorzunehmen. Sollte eine Bedingung als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, wird die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen nicht beeinträchtigt.

Produkte, die nicht von Xiaomi oder mit Zustimmung von Xiaomi auf den EWR/EFTA-Markt gebracht wurden und/oder nicht ordnungsgemäß von Xiaomi hergestellt wurden und/oder nicht ordnungsgemäß von Xiaomi oder einem offiziellen Verkäufer von Xiaomi erworben wurden, sind von dieser kommerziellen Garantie nicht abgedeckt. Nach geltendem Recht können Sie andere Gewährleistung in Anspruch nehmen, z.B. die gesetzliche Gewährleistung des nicht offiziellen Händlers, der das Produkt verkauft hat. Wenden Sie sich daher bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

Die vorliegenden Garantien gelten nicht in Hongkong und Taiwan.

5. STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN

Sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist, sind alle stillschweigenden Garantien (einschließlich Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck) auf die Dauer dieser beschränkten Garantie beschränkt. Einige Gerichtsbarkeiten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, so dass die obige Beschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

6. SCHADENSEINGRENZUNG

Sofern dies nicht gesetzlich verboten ist, haftet Xiaomi nicht für zufällige, indirekte, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinn-, Umsatz- oder Datenverluste, Schäden, die sich aus der Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie oder Bedingung ergeben, oder unter einer anderen Rechtstheorie, selbst wenn Xiaomi auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

In einigen Rechtsordnungen ist der Ausschluss oder die Beschränkung von besonderen, indirekten, zufälligen oder Folgeschäden nicht zulässig, so dass die obige Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

7. ERKLÄRUNGEN ZU REPARATUREN AUSSERHALB DER GARANTIE

7.1 Die auf der Seite mit den Preisen für Ersatzteile außerhalb der Garantie (https://www.mi.com/at/support/spare-parts-price/) aufgeführten Preise sind lediglich unverbindliche Schätzungen von Xiaomi. Die angegebenen unverbindlichen Preise verstehen sich in Euro und inklusive lokaler Steuern und Mehrwertsteuer. Sie können vom Reparaturangebot des autorisierten Xiaomi-Servicecenters für Ihr Gerät abweichen, da Xiaomi keinen Einfluss auf die Preise hat, die autorisierte Xiaomi-Servicecenter im Rahmen ihrer unabhängigen Geschäftsbeziehung mit Ihnen anbieten.

7.2 Die oben genannten Preise werden unter Einhaltung der geltenden Transparenzanforderungen angegeben. Sollten die geschätzten Preise nicht für alle Ersatzteile enthalten sein, wenden Sie sich bitte an das autorisierte Xiaomi-Servicecenter, um die Preise für Ersatzteile zu erfahren, die oben nicht aufgeführt sind.

7.3 Nach Prüfung des Geräts ermittelt das autorisierte Xiaomi-Servicecenter den Gesamtbetrag und teilt ihn den Kunden per E-Mail mit (bei Reparatur per Post). Die Gesamtkosten beinhalten Arbeitskosten, Ersatzteilpreise und Hin- und Rückversandkosten (bei einer Reparatur per Einsendung). Wenn der Kunde das Angebot und die entsprechenden Servicebedingungen akzeptiert, beginnt der Reparaturprozess und das Angebot ist rechtsverbindlich.

7.4 Falls das Gerät an ein autorisiertes Xiaomi Service Center geschickt wurde und der Kunde das Angebot ablehnt, müssen die vom autorisierten Xiaomi Service Center festgelegte und zuvor unter dem vorherigen Punkt mitgeteilte Inspektionsgebühr und die Hin- und Rückversandkosten (bei einer Reparatur per Einsendung) dennoch vom Kunden bezahlt werden. Anschließend kann der Kunde das Gerät zurückerhalten oder es wird ihm zurückgesandt (bei einer Reparatur per Einsendung).

7.5 Die oben genannten geschätzten Preise können je nach Marktlage angepasst werden.

7.6 Um Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, vor dem Besuch eines autorisierten Xiaomi Service Centers zunächst das Service Center anzurufen und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu bestätigen.

8. Kundenservice

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch unter der Nummer 0800 11 11 77 an uns! Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichen. Alternativ können Sie uns auch schriftlich unter service.at@support.mi.com kontaktieren.

Der Ansprechpartner für den Kundendienst kann jede Person im autorisierten Servicecenter von Xiaomi, ein autorisierter Vertriebshändler von Xiaomi oder der Endverkäufer sein, der Ihnen die Produkte verkauft hat.

Kundendienstrichtlinien für Waschmaschinen in Österreich

BESCHRÄNKTE GARANTIEERKLÄRUNG

Diese beschränkte Garantie gilt nur für Xiaomi-Produkte. Unter normalen Nutzungsbedingungen kann das autorisierte Servicecenter von Xiaomi nach eigenem Ermessen innerhalb der Garantiezeit kostenlose Reparatur- und/oder Austauschleistungen erbringen.

Bitte beachten Sie, dass der Zeitraum der eingeschränkten Garantie mit dem Datum beginnt, an dem der Kunde das berechtigte Xiaomi-Produkt zum ersten Mal gekauft hat.

1.       Diese beschränkte Garantie gilt nur in Österreich, und das Produkt hat keinen Anspruch auf internationale Garantieleistungen. Soweit gesetzlich zulässig, dürfen Garantieleistungen nur von Xiaomi oder von Xiaomi autorisierten Servicezentren erbracht werden.

2.       Xiaomi kann Diagnosetests an den Produkten der Kunden durchführen, um die Ursachen für Ausfälle/Defekte zu ermitteln. Vor der Rücksendung eines Geräts zum Service sollte der Kunde alle vertraulichen und/oder persönlichen Daten vom Produkt entfernen. Xiaomi haftet nicht für Schäden oder Verluste von Programmen, Daten oder Wechseldatenträgern.

3.       Bevor Sie sich an einen Xiaomi-Kundendienstmitarbeiter wenden, müssen Sie die folgenden Informationen bereithalten und angeben: a) Modell des Produkts und Seriennummer (falls verfügbar). b) Vollständige Adresse und Kontaktdaten des Kunden. c) Bestellnummer und eine Kopie der Originalrechnung/des Originalkaufbelegs des Kunden.

4.       Die Garantie für ein repariertes Produkt oder Teil gilt für die verbleibende Garantiezeit oder 30 Tage ab dem Datum der Fertigstellung der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

5.       Diese Garantie gilt nicht in den folgenden Fällen: a) Wenn die Seriennummer des Produkts oder das Garantiesiegel unleserlich ist oder entfernt, gelöscht, unkenntlich gemacht, verändert und/oder manipuliert wurde. Wenn Zubehörteile oder externe Teile des Produkts fehlen. b) Natürlicher Verschleiß, Verwendung unter extremen Bedingungen, Schäden aufgrund unsachgemäßer Pflege (Unfall, Missbrauch, Schäden aufgrund unsachgemäßer Pflege (Unfall, Missbrauch oder Fahrlässigkeit) und Schäden durch Blitzschlag, abnormale Spannung, höhere Gewalt wie Überschwemmungen, Brände oder Erdbeben. c) Wenn Schäden an der Außenfläche des Produkts auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse, Dellen oder Kratzer an den Außengehäusen, Bildschirmen, Tasten und anderen Anbauteilen. d) Verschlechterung des Produkts durch normale Abnutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rost oder Flecken. e) Alle anderen Umstände, die im Widerspruch stehen oder nicht mit der Geschäftsethik vereinbar sind.

6.       Xiaomi entscheidet nach eigenem Ermessen anhand der oben aufgeführten Kriterien, ob ein Produkt „außerhalb der Garantie“ liegt. Die Reparatur von Produkten außerhalb der Garantie wird von einem autorisierten Xiaomi-Servicecenter separat angeboten und die entsprechende Dienstleistung wird nach Zahlung der Servicegebühr erbracht.

7.       Die Garantie ist auf den Erstkäufer dieses Produkts beschränkt und nicht übertragbar. Für Garantieansprüche muss die Originalrechnung/der Originalkaufbeleg des Kunden mit der entsprechenden Modell- und Seriennummer des Geräts vorgelegt werden.

8.       Die Reparatur oder der Austausch wird durch das autorisierte Xiaomi-Servicecenter durchgeführt.

9.       Für die Installation des Produkts kann sich der Kunde an unseren autorisierten Händler/Vertriebspartner/Einzelhändler wenden, der das betreffende Produkt verkauft.

10.    Die Verpflichtung im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Austausch von Teilen.

11.    Wenn das Produkt während des Transports durch den Kunden beschädigt wird, werden die Reparaturen von einem autorisierten Xiaomi-Kundendienstzentrum auf Kosten des Kunden durchgeführt. Die Garantie für die verbleibende Laufzeit gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

12.    Xiaomi und/oder das autorisierte Xiaomi-Servicecenter behalten sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle ausgetauschten Teile oder Komponenten einzubehalten, falls während der Garantiezeit ein Defekt am Gerät festgestellt wird.

13.    Der Austausch von Teilen liegt im alleinigen Ermessen von Xiaomi. Im Falle eines Austauschs des gesamten Geräts wird das gleiche Modell ersetzt. Wenn dieses Modell nicht mehr hergestellt wird, wird es durch ein von Xiaomi als gleichwertig erachtetes Modell ersetzt.

14.    Im Falle unvorhergesehener Umstände und der Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen sind die geltenden Abschreibungsregeln von Xiaomi für den Kunden als kommerzielle Lösung anstelle einer Reparatur verbindlich.

15.    Diese Garantie erlischt automatisch mit Ablauf der hierin angegebenen Garantiezeit.

16.    Kein Händler/Vertriebspartner/Einzelhändler ist berechtigt, die Bedingungen der oben genannten Garantie zu ändern.

17.    Die Garantie gilt nur für Produkte, die in Österreich gekauft wurden. Für Produkte, die außerhalb Österreichs gekauft wurden, können andere Servicegebühren gelten.

18.    Bei Problemen mit dem Produkt kann der Kunde eine E-Mail an service.at@support.mi.com senden oder sich an den Xiaomi-Kundendienst wenden: 0800-11-1177 (montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen).

Kundendienstrichtlinie für Kühlschränke in Österreich

BESCHRÄNKTE GARANTIEERKLÄRUNG

Diese beschränkte Garantie gilt nur für Xiaomi-Produkte. Unter normalen Nutzungsbedingungen kann das autorisierte Servicecenter von Xiaomi nach eigenem Ermessen innerhalb der Garantiezeit kostenlose Reparatur- und/oder Austauschleistungen erbringen.

Bitte beachten Sie, dass die Laufzeit der beschränkten Garantie mit dem Datum beginnt, an dem der Kunde das berechtigte Xiaomi-Produkt erstmals erworben hat.

1.       Diese beschränkte Garantie gilt nur in Österreich, und das Produkt hat keinen Anspruch auf internationale Garantieleistungen. Soweit gesetzlich zulässig, darf der Garantieservice nur von Xiaomi oder von Xiaomi autorisierten Servicezentren durchgeführt werden.

2.       Xiaomi kann Diagnosetests an den Produkten der Kunden durchführen, um die Ursachen für Ausfälle/Defekte zu ermitteln. Vor der Rücksendung eines Geräts zum Kundendienst sollte der Kunde alle vertraulichen und/oder persönlichen Daten vom Produkt entfernen. Xiaomi haftet nicht für Schäden oder Verluste von Programmen, Daten oder Wechseldatenträgern.

3.       Bevor Sie sich an einen Xiaomi-Kundendienstmitarbeiter wenden, müssen Sie die folgenden Informationen bereithalten und angeben: a) Modell des Produkts und Seriennummer (falls verfügbar). b) Vollständige Adresse und Kontaktdaten des Kunden. c) Bestellnummer und eine Kopie der Originalrechnung/des Originalkaufbelegs des Kunden.

4.       Die Garantie für ein repariertes Produkt oder Teil gilt für die verbleibende Garantiezeit oder 30 Tage ab dem Datum der Fertigstellung der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

5.       Diese Garantie gilt nicht in den folgenden Fällen: a) Wenn die Seriennummer des Produkts oder das Garantiesiegel unleserlich ist oder entfernt, gelöscht, unkenntlich gemacht, verändert und/oder manipuliert wurde. Wenn Zubehörteile oder externe Teile des Produkts fehlen. b) Natürlicher Verschleiß, Verwendung unter extremen Bedingungen, Schäden aufgrund unsachgemäßer Pflege (Unfall, Missbrauch, Schäden aufgrund unsachgemäßer Pflege (Unfall, Missbrauch oder Fahrlässigkeit) und Schäden durch Blitzschlag, abnormale Spannung, höhere Gewalt wie Überschwemmungen, Brände oder Erdbeben. c) Wenn Schäden an der Außenfläche des Produkts auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse, Dellen oder Kratzer an den Außengehäusen, Bildschirmen, Tasten und anderen Anbauteilen. d) Verschlechterung des Produkts durch normale Abnutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rost oder Flecken. e) Alle anderen Umstände, die im Widerspruch stehen oder nicht mit der Geschäftsethik vereinbar sind.

6.       Xiaomi entscheidet nach eigenem Ermessen anhand der oben aufgeführten Kriterien, ob ein Produkt „außerhalb der Garantie“ liegt. Die Reparatur von Produkten außerhalb der Garantie wird von einem von Xiaomi autorisierten Servicecenter separat angeboten und die entsprechende Dienstleistung wird nach Zahlung der Servicegebühr erbracht.

7.       Die Garantie ist auf den Erstkäufer dieses Produkts beschränkt und nicht übertragbar. Für Garantieansprüche muss die Originalrechnung/der Originalkaufbeleg des Kunden mit der entsprechenden Modell- und Seriennummer des Geräts vorgelegt werden.

8.       Die Reparatur oder der Austausch wird durch das autorisierte Xiaomi-Servicecenter durchgeführt.

9.       Für die Installation des Produkts kann sich der Kunde an unseren autorisierten Händler/Vertriebspartner/Einzelhändler wenden, der das betreffende Produkt verkauft.

10.    Die Verpflichtung im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Austausch von Teilen.

11.    Wenn das Produkt während des Transports durch den Kunden beschädigt wird, werden die Reparaturen von einem autorisierten Xiaomi-Kundendienstzentrum auf Kosten des Kunden durchgeführt. Die Garantie für die verbleibende Laufzeit gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

12.    Xiaomi und/oder das autorisierte Xiaomi-Servicecenter behalten sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle ausgetauschten Teile oder Komponenten einzubehalten, falls während der Garantiezeit ein Defekt am Gerät festgestellt wird.

13.    Der Austausch von Teilen liegt im alleinigen Ermessen von Xiaomi. Im Falle eines Austauschs des gesamten Geräts wird das gleiche Modell ersetzt. Wenn dieses Modell nicht mehr hergestellt wird, wird es durch ein von Xiaomi als gleichwertig erachtetes Modell ersetzt.

14.    Im Falle unvorhergesehener Umstände und der Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen sind die geltenden Abschreibungsregeln von Xiaomi für den Kunden als kommerzielle Lösung anstelle einer Reparatur verbindlich.

15.    Diese Garantie erlischt automatisch mit Ablauf der hierin angegebenen Garantiezeit.

16.    Kein Händler/Vertriebspartner/Einzelhändler ist berechtigt, die Bedingungen der oben genannten Garantie zu ändern.

17.    Die Garantie gilt nur für Produkte, die in Österreich gekauft wurden. Für Produkte, die außerhalb Deutschlands gekauft wurden, können andere Servicegebühren gelten.

18.    Bei Problemen mit dem Produkt kann der Kunde eine E-Mail an service.at@support.mi.com senden oder sich an den Xiaomi-Kundendienst wenden: 0800-11-1177  (montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr).

Rückgabebedingungen – mi.com & Xiaomi App

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Verbraucherkäufe, die direkt bei der Xiaomi Technology Netherlands B.V. (nachfolgend „Xiaomi“, „wir“ oder „uns“) getätigt werden. Xiaomi Technology Netherlands B.V. ist eine nach niederländischem Recht gegründete Gesellschaft mit Sitz in E5, WTC The Hague, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM Den Haag, Niederlande, und im niederländischen Handelsregister (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 72954914 eingetragen.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Käufe, die über den offiziellen Xiaomi-Onlineshop unter www.mi.com/at oder über die offizielle Mi Store App (nachfolgend die „Website“) getätigt werden.

Diese Richtlinie ergänzt die länderspezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unter mi.com/at verfügbar sind.

Käufe, die über Drittanbieter, Online-Marktplätze oder autorisierte Wiederverkäufer erfolgen, unterliegen den jeweiligen Rückgabebedingungen des betreffenden Verkäufers.

Im Rahmen dieser Rückgaberichtlinie können Sie ein Produkt in den folgenden zwei Fällen zurückgeben:

1. Widerrufsrecht – Sie möchten ein Produkt zurückgeben, das sich in ordnungsgemäßem Zustand befindet, ohne hierfür einen Grund angeben zu müssen.

2. Mangelhaftes oder vertragswidriges Produkt – Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf oder entspricht nicht den Vereinbarungen des Kaufvertrags.Die einzelnen Fälle werden nachstehend ausführlich erläutert.

2. Widerrufsrecht

2.1 Was ist das Widerrufsrecht?

Nach der Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen das Recht, binnen vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
2.2 Rücksendekosten

Grundsätzlich übernimmt Xiaomi die Kosten der Rücksendung von Waren im Rahmen des Widerrufsrechts.Für bestimmte Produktkategorien, die aufgrund ihrer Beschaffenheit üblicherweise nicht per Standardpost zurückgesandt werden können (beispielsweise Großgeräte oder sperrige Artikel), trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.Die geschätzten maximalen Rücksendekosten für solche Artikel betragen je nach Markt etwa €150. Für Großgeräte können zusätzliche Kosten anfallen, wenn das Produkt installiert wurde und vor der Rückgabe demontiert werden muss. Die geschätzten Demontagekosten werden Ihnen vor dem Kauf oder bei der Vereinbarung der Rückgabe mitgeteilt. Hat Xiaomi Sie vor dem Kauf nicht über die Verpflichtung zur Tragung der Rücksendekosten informiert, sind Sie nicht verpflichtet, diese Kosten zu übernehmen.
2.3 Erstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstattet Xiaomi Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von Xiaomi angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Xiaomi über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert wurde.

Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Erstattung Entgelte berechnet.

Xiaomi kann die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hat Xiaomi Sie nicht ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert, haften Sie nicht für einen etwaigen Wertverlust der Waren.
2.4 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die folgenden Warenkategorien:

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

• Versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie versiegelte Computersoftware, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sofern mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

• Wurden Produkte als Bestandteil eines Bundles verkauft, setzt die Ausübung des Widerrufsrechts die Rückgabe des gesamten Bundles voraus. Mit den Waren gelieferte Zubehörteile, Werbeartikel oder Geschenke sind ebenfalls zurückzugeben. Produkte, die außerhalb der Widerrufsfrist liegen oder unter die oben genannten Ausnahmen fallen, können weiterhin von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten erfasst sein. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der https://www.mi.com/at/support/warranty/.

• Waren mit fehlenden, beschädigten, veränderten oder unleserlichen IMEI-Nummern, Seriennummern, Modellbezeichnungen des Herstellers oder Teilenummern.

2.5 Ausübung Ihres Widerrufsrechts

Sie können Ihren Widerruf auf eine der folgenden Arten erklären:

Über die Widerrufsfunktion (empfohlen) – Xiaomi stellt auf der Website und in der Xiaomi App eine spezielle Widerrufsfunktion zur Verfügung. Melden Sie sich in Ihrem Mi-Konto an, navigieren Sie zum Bestellcenter und klicken Sie auf „Hier Vertrag widerrufen“. Folgen Sie dem zweistufigen Verfahren: (1) Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche, (2) bestätigen Sie Ihren Widerruf auf der nachfolgenden Seite.

Sie müssen Ihren Namen, die Vertrags- bzw. Bestelldaten sowie das elektronische Kommunikationsmittel angeben oder bestätigen, über das Ihnen die Bestätigung übermittelt werden soll.

Nach Absendung Ihrer Erklärung sendet Ihnen Xiaomi unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail), die den Inhalt sowie Datum und Uhrzeit Ihrer Erklärung enthält.

Enthält Ihre Bestellung mehrere Produkte, können Sie auswählen, für welches bzw. welche Produkte Sie den Widerruf ausüben möchten.

Über das Bestellcenter – Melden Sie sich in Ihrem Mi-Konto an und reichen Sie über das Bestellcenter unter https://ams.buy.mi.com/at/user/orders/ einen Antrag auf Rückgabe oder Ersatzlieferung ein.

Per E-Mail – Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an service.at@support.mi.com.

Per Telefon – Rufen Sie 0800 11 11 77 an (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr).

Über den Website-Chat – Nutzen Sie den auf der Website verfügbaren Online-Chat.

Über das Muster-Widerrufsformular – Füllen Sie das in Abschnitt 2.6 unten bereitgestellte Formular aus und senden Sie es zurück.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

2.6 Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An:

Xiaomi Technology Netherlands B.V.
E5, WTC The Hague
Prinses Beatrixlaan 582
2595 BM Den Haag
Niederlande

E-Mail: service.at@support.mi.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

— Bestellt am () / erhalten am (): ______________________

— Name des/der Verbraucher(s): __________________________

— Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.

3. Rückgabe mangelhafter oder vertragswidriger Produkte

3.1 Wann können Sie dieses Recht geltend machen?

Weist Ihr Produkt einen Herstellungsfehler auf oder entspricht es nicht den Vereinbarungen des Kaufvertrags, und bestand dieser Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung, haben Sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Erstattung des Kaufpreises oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises.

Dieses Recht gilt für einen Zeitraum von mindestens zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum, sofern nach dem anwendbaren nationalen Recht keine längere Frist vorgesehen ist oder Xiaomi ausdrücklich eine längere Frist zugesagt hat.

3.2 Verfügbare Rechtsbehelfe

Reparatur oder Ersatzlieferung
Xiaomi wird das mangelhafte Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen. Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich oder würde sie unverhältnismäßige Kosten verursachen, kann Xiaomi stattdessen eine Erstattung des Kaufpreises oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises anbieten.

Erstattung oder Minderung des Kaufpreises
Sind Reparatur und Ersatzlieferung nicht möglich oder haben Sie nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, erstattet Xiaomi den Kaufpreis.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der auf der Website verfügbaren https://www.mi.com/at/support/warranty/.

3.3 Rücksendekosten

Bei sämtlichen Rücksendungen mangelhafter oder vertragswidriger Produkte trägt Xiaomi die vollständigen Kosten der Rücksendung.

Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, oder Xiaomi organisiert auf eigene Kosten die Abholung durch einen Kurierdienst.

Stellt Xiaomi fest, dass das Produkt nicht mangelhaft ist oder dass der Schaden durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurde, kann Xiaomi das Produkt an Sie zurücksenden und Ihnen die dadurch entstehenden Versandkosten in Rechnung stellen.

3.4 Einleitung einer Rückgabe mangelhafter Produkte

Sie können Ihren Rückgabeantrag über die folgenden Kanäle einreichen:

Bestellcenter:
Melden Sie sich in Ihrem Mi-Konto an und stellen Sie im Bestellcenter unter https://ams.buy.mi.com/at/user/orders/ einen Antrag auf Rückgabe oder Ersatzlieferung.

E-Mail:
Senden Sie eine Beschreibung des Mangels sowie einen Kaufnachweis an service.at@support.mi.com.

Telefon:
Rufen Sie  0800 11 11 77 an (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr).

Website-Chat:
Nutzen Sie den auf der Website verfügbaren Online-Chat.

Xiaomi kann vor der Ausstellung einer Return Service Number (RSN) einen Kaufnachweis, die Seriennummer/IMEI des Produkts, Fotos oder weitere Diagnoseinformationen anfordern.

4. Ablauf des Rückgabeprozesses

Unabhängig davon, ob Sie ein Produkt im Rahmen des Widerrufsrechts oder aufgrund eines Mangels zurückgeben, erfolgt der Rückgabeprozess nach denselben Schritten:

Schritt 1: Anfrage einreichen
Kontaktieren Sie Xiaomi über einen der oben beschriebenen Kanäle. Nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeservice-Nummer (RSN).

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten
Nach der Genehmigung sendet Ihnen Xiaomi innerhalb von zwei Werktagen eine E-Mail mit detaillierten Verpackungs- und Versandanweisungen. In berechtigten Fällen ist ein vorausbezahltes Rücksendeetikett enthalten.

Schritt 3: Produkt vorbereiten
Vor dem Versand stellen Sie bitte sicher, dass Sie:

• Alle persönlichen Daten und/oder vertraulichen Informationen auf dem Gerät sichern und löschen.
• Sich von allen zugehörigen Konten abmelden, einschließlich Ihres Xiaomi-Mi-Kontos und Google-Kontos.
• Das Gerät von allen verbundenen Geräten trennen sowie SIM- und Speicherkarten entfernen.
• Das Produkt sorgfältig verpacken, um Transportschäden zu vermeiden, idealerweise in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör.
• Den Kaufbeleg sowie ggf. erhaltene Werbeartikel oder Geschenke beilegen. Xiaomi übernimmt keine Haftung für Daten- oder Informationsverlust aufgrund unzureichender Löschung vor der Rücksendung.

Schritt 4: Produkt versenden
Geben Sie das Paket bei der nächsten Postfiliale ab oder beauftragen Sie (falls möglich) eine Abholung zur Lieferung an das autorisierte Xiaomi-Servicezentrum. Das Produkt muss spätestens 14 Tage nach Erhalt des Rücksendeetiketts versendet werden. Rücksendeetiketten verlieren nach Ablauf dieser Frist ihre Gültigkeit. Bewahren Sie den Versandnachweis (Sendungsnummer, Einlieferungsbeleg) bis zur vollständigen Bearbeitung Ihres Falls auf.

Schritt 5: Eingang und Prüfung des Produkts
Sobald das autorisierte Xiaomi-Servicezentrum das zurückgesendete Produkt erhält, wird Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet und das Produkt geprüft. Sie werden über das Ergebnis informiert.

Schritt 6: Rückerstattung, Ersatz oder Reparatur

· Widerrufs-/Rücksendungen: Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, kann das Produkt an Sie zurückgesendet werden.

· Defekte Produkte: Falls zutreffend, wird entweder ein Ersatzprodukt versendet oder eine Reparatur durchgeführt. Wenn weder Reparatur noch Ersatz möglich ist, erfolgt eine Rückerstattung.