XIAOMI GARANTIEERKLÄRUNG FÜR FERNSEHER

DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE RECHTE. UNTER UMSTÄNDEN STEHEN IHNEN WEITERE RECHTE UNTER DEN GESETZEN IHRES LANDES, IHRER PROVINZ ODER IHRES BUNDESSTAATES ZU. IN EINIGEN LÄNDERN, PROVINZEN ODER BUNDESSTAATEN KANN DAS VERBRAUCHERRECHT EINE MINDESTGARANTIEZEIT VORSCHREIBEN. XIAOMI SCHLIESST ANDERE IHNEN ZUSTEHENDE RECHTE NICHT AUS, BESCHRÄNKT SIE NICHT UND SETZT SIE NICHT AUS, SOFERN NICHT GESETZLICH ZULÄSSIG. UM IHRE RECHTE VOLLSTÄNDIG ZU VERSTEHEN, BITTEN WIR SIE, DIE GESETZE IHRES LANDES, IHRER PROVINZ ODER IHRES BUNDESSTAATES ZU KONSULTIEREN.

Diese Garantie gilt nur für die Hardwarekomponenten der Xiaomi-Fernseher  (im Folgenden: das "Produkt") in der ursprünglich gelieferten Form. Diese Garantie gilt nicht für Software oder andere Geräte, die Eigentum von Xiaomi oder Dritten sind und für die ein Endbenutzer-Lizenzvertrag oder separate Gewährleistung oder Garantieerklärungen oder Ausschlüsse vorgesehen sind oder gelten sollen.

1. EINGESCHRÄNKTE PRODUKTGARANTIE

Xiaomi gewährleistet dem ursprünglichen Käufer, dass das Produkt während des Gewährleistungszeitraums bei normaler Verwendung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht festgelegt, gilt die Gewährleistung zwei (2) Jahre lang für das Produkt. Xiaomi gewährleistet keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb des Produkts.

Dauer und Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistung richten sich nach den jeweiligen lokalen Gesetzen.

Xiaomi garantiert dem Erstkäufer, dass sein Xiaomi-Produkt bei normalem Gebrauch im oben genannten Zeitraum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Xiaomi übernimmt keine Garantie dafür, dass das Produkt jederzeit unterbrechungs- und fehlerfrei funktioniert.

Xiaomi haftet nicht für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen oder durch fahrlässige Verwendung des Produkts entstehen.

2. BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG

Xiaomi gewährleistet dem ursprünglichen Käufer, dass das Produkt während des Gewährleistungszeitraums bei normaler Verwendung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht festgelegt, gilt die Gewährleistung zwei (2) Jahre lang für das Produkt. Xiaomi gewährleistet keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb des Produkts.

3. SO KÖNNEN SIE GEWÄHRLEISTUNG IN ANSPRUCH NEHMEN

Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, müssen Sie das Produkt in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, die einen gleichwertigen Produktschutz bietet, an die von Xiaomi angegebene Adresse liefern. Sofern gesetzlich nicht verboten, kann Xiaomi von Ihnen die Vorlage von Kaufnachweisen und/oder die Erfüllung der Registrierungsanforderungen verlangen, bevor Sie den Garantieservice in Anspruch nehmen. Bevor Sie ein Gerät zur Reparatur einsenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, alle auf dem Produkt gespeicherten Daten, Software oder sonstigen Materialien zu sichern. Sie müssen sich außerdem von Ihrem Xiaomi Mi-Konto, Google-Konto und anderen persönlichen Konten auf dem/den Produkt(en) abmelden. Wenn Ihr(e) Produkt(e) mit anderen Geräten Ihres Eigentums verbunden werden kann/können, trennen Sie das/die Produkt(e) bitte von Ihren Geräten, bevor Sie das/die Produkt(e) zurücksenden. Xiaomi kann Diagnosetests an den Produkten seiner Kunden durchführen, um die Ursachen von Fehlern/Defekten zu ermitteln. Es ist wahrscheinlich, dass solche Daten, Software oder sonstigen Materialien während der Reparatur verloren gehen oder neu formatiert werden. Xiaomi haftet nicht für derartige Schäden oder Verluste.

4. AUSSCHLÜSSE UND EINSCHRÄNKUNGEN

Sofern von Xiaomi nicht anders festgelegt, gilt diese eingeschränkte Garantie nur für Produkte, die von oder für Xiaomi hergestellt wurden und die durch die Marke "Xiaomi" oder "Mi", den Markennamen oder das Logo gekennzeichnet sind, das darauf angebracht ist.

Xiaomi garantiert nicht, dass das Produkt ohne Unterbrechung oder fehlerfrei funktioniert. Die eingeschränkte Garantie gilt auch nicht für:

(a) Schäden durch höhere Gewalt, z.B. Blitzschlag, Tornados, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen;

(b) Fahrlässigkeit;

(c) Gewerbliche Nutzung;

(d) Änderungen oder Modifikationen an einem Teil des Produkts;

(e) Schäden, die durch die Verwendung mit Nicht-Xiaomi-Produkten verursacht wurden;

(f) Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Fehlgebrauch verursacht wurden;

(g) Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der erlaubten oder beabsichtigten, von Xiaomi beschriebenen Verwendungszwecke oder mit falscher Spannung oder Stromversorgung verursacht wurden;

(h) Schäden, die durch Serviceleistungen (einschließlich Reparaturen, Upgrades und Erweiterungen) verursacht wurden, die von einer Person durchgeführt wurden, die kein Vertreter von Xiaomi ist;

(i) Nichtbeachtung der Anweisungen zur Verwendung des Produkts; oder

(j) normale Abnutzung.

Die Wiederherstellung und Neuinstallation von Softwareprogrammen und Benutzerdaten ist nicht durch diese beschränkte Garantie abgedeckt. Kein Xiaomi-Händler, Vertreter oder Angestellter ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Zusätze zu dieser beschränkten Garantie vorzunehmen. Sollte eine Bedingung als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, wird die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen nicht beeinträchtigt.

Produkte, die nicht von Xiaomi oder mit Zustimmung von Xiaomi auf den EWR/EFTA-Markt gebracht wurden und/oder nicht ordnungsgemäß von Xiaomi hergestellt wurden und/oder nicht ordnungsgemäß von Xiaomi oder einem offiziellen Verkäufer von Xiaomi erworben wurden, sind von dieser kommerziellen Garantie nicht abgedeckt. Nach geltendem Recht können Sie andere Gewährleistung in Anspruch nehmen, z.B. die gesetzliche Gewährleistung des nicht offiziellen Händlers, der das Produkt verkauft hat. Wenden Sie sich daher bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

Die vorliegenden Garantien gelten nicht in Hongkong und Taiwan.

5. STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN

Sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist, sind alle stillschweigenden Garantien (einschließlich Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck) auf die Dauer dieser beschränkten Garantie beschränkt. Einige Gerichtsbarkeiten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, so dass die obige Beschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

6. SCHADENSEINGRENZUNG

Sofern dies nicht gesetzlich verboten ist, haftet Xiaomi nicht für zufällige, indirekte, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinn-, Umsatz- oder Datenverluste, Schäden, die sich aus der Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie oder Bedingung ergeben, oder unter einer anderen Rechtstheorie, selbst wenn Xiaomi auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

In einigen Rechtsordnungen ist der Ausschluss oder die Beschränkung von besonderen, indirekten, zufälligen oder Folgeschäden nicht zulässig, so dass die obige Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

7. ERKLÄRUNGEN ZU REPARATUREN AUSSERHALB DER GARANTIE

7.1 Die auf der Seite mit den Preisen für Ersatzteile außerhalb der Garantie (https://www.mi.com/at/support/spare-parts-price/) aufgeführten Preise sind lediglich unverbindliche Schätzungen von Xiaomi. Die angegebenen unverbindlichen Preise verstehen sich in Euro und inklusive lokaler Steuern und Mehrwertsteuer. Sie können vom Reparaturangebot des autorisierten Xiaomi-Servicecenters für Ihr Gerät abweichen, da Xiaomi keinen Einfluss auf die Preise hat, die autorisierte Xiaomi-Servicecenter im Rahmen ihrer unabhängigen Geschäftsbeziehung mit Ihnen anbieten.

7.2 Die oben genannten Preise werden unter Einhaltung der geltenden Transparenzanforderungen angegeben. Sollten die geschätzten Preise nicht für alle Ersatzteile enthalten sein, wenden Sie sich bitte an das autorisierte Xiaomi-Servicecenter, um die Preise für Ersatzteile zu erfahren, die oben nicht aufgeführt sind.

7.3 Nach Prüfung des Geräts ermittelt das autorisierte Xiaomi-Servicecenter den Gesamtbetrag und teilt ihn den Kunden per E-Mail mit (bei Reparatur per Post). Die Gesamtkosten beinhalten Arbeitskosten, Ersatzteilpreise und Hin- und Rückversandkosten (bei einer Reparatur per Einsendung). Wenn der Kunde das Angebot und die entsprechenden Servicebedingungen akzeptiert, beginnt der Reparaturprozess und das Angebot ist rechtsverbindlich.

7.4 Falls das Gerät an ein autorisiertes Xiaomi Service Center geschickt wurde und der Kunde das Angebot ablehnt, müssen die vom autorisierten Xiaomi Service Center festgelegte und zuvor unter dem vorherigen Punkt mitgeteilte Inspektionsgebühr und die Hin- und Rückversandkosten (bei einer Reparatur per Einsendung) dennoch vom Kunden bezahlt werden. Anschließend kann der Kunde das Gerät zurückerhalten oder es wird ihm zurückgesandt (bei einer Reparatur per Einsendung).

7.5 Die oben genannten geschätzten Preise können je nach Marktlage angepasst werden.

7.6 Um Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, vor dem Besuch eines autorisierten Xiaomi Service Centers zunächst das Service Center anzurufen und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu bestätigen.

8. Kundenservice

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch unter der Nummer 0800 11 11 77 an uns! Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichen. Alternativ können Sie uns auch schriftlich unter service.at@support.mi.com kontaktieren.

Der Ansprechpartner für den Kundendienst kann jede Person im autorisierten Servicecenter von Xiaomi, ein autorisierter Vertriebshändler von Xiaomi oder der Endverkäufer sein, der Ihnen die Produkte verkauft hat.

XIAOMI GARANTIEERKLÄRUNG FÜR ECOSYSTEM-PRODUKTE

DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE RECHTE. UNTER UMSTÄNDEN STEHEN IHNEN WEITERE RECHTE UNTER DEN GESETZEN IHRES LANDES, IHRER PROVINZ ODER IHRES BUNDESSTAATES ZU. IN EINIGEN LÄNDERN, PROVINZEN ODER BUNDESSTAATEN KANN DAS VERBRAUCHERRECHT EINE MINDESTGARANTIEZEIT VORSCHREIBEN. XIAOMI SCHLIESST ANDERE IHNEN ZUSTEHENDE RECHTE NICHT AUS, BESCHRÄNKT SIE NICHT UND SETZT SIE NICHT AUS, SOFERN NICHT GESETZLICH ZULÄSSIG. UM IHRE RECHTE VOLLSTÄNDIG ZU VERSTEHEN, BITTEN WIR SIE, DIE GESETZE IHRES LANDES, IHRER PROVINZ ODER IHRES BUNDESSTAATES ZU KONSULTIEREN.

Diese Garantie gilt nur für die Hardwarekomponenten der Xiaomi-Ecosystem Produkte (im Folgenden: das "Produkt") in der ursprünglich gelieferten Form. Diese Garantie gilt nicht für Software oder andere Geräte, die Eigentum von Xiaomi oder Dritten sind und für die ein Endbenutzer-Lizenzvertrag oder separate Gewährleistung oder Garantieserklärungen oder Ausschlüsse vorgesehen sind oder gelten sollen.

1. EINGESCHRÄNKTE PRODUKTGARANTIE

Xiaomi gewährleistet dem ursprünglichen Käufer, dass das Produkt während des Gewährleistungszeitraums bei normaler Verwendung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht festgelegt, gilt die Gewährleistung zwei (2) Jahre lang für das Produkt. Xiaomi gewährleistet keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb des Produkts.

Dauer und Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistung richten sich nach den jeweiligen lokalen Gesetzen.

Xiaomi garantiert dem Erstkäufer, dass sein Xiaomi-Produkt bei normalem Gebrauch im oben genannten Zeitraum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Xiaomi übernimmt keine Garantie dafür, dass das Produkt jederzeit unterbrechungs- und fehlerfrei funktioniert.

Xiaomi haftet nicht für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen oder durch fahrlässige Verwendung des Produkts entstehen.

2. BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG

Xiaomi gewährleistet dem ursprünglichen Käufer, dass das Produkt während des Gewährleistungszeitraums bei normaler Verwendung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sofern nicht anderweitig durch geltendes Recht festgelegt, gilt die Gewährleistung zwei (2) Jahre lang für das Produkt. Xiaomi gewährleistet keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb des Produkts.

3. SO KÖNNEN SIE GEWÄHRLEISTUNG IN ANSPRUCH NEHMEN

Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, müssen Sie das Produkt in seiner Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung, die einen gleichwertigen Produktschutz bietet, an die von Xiaomi angegebene Adresse liefern. Sofern nicht durch geltendes Recht verboten, kann Xiaomi von Ihnen die Vorlage von Kaufnachweisen und einer Garantiekarte mit der Seriennummer des Produkts verlangen und/oder die Registrierungsanforderungen erfüllen, bevor Sie den Garantieservice in Anspruch nehmen. Bevor Sie ein Gerät zur Wartung zurücksenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, sämtliche Daten, Software oder sonstige Materialien zu sichern, die Sie auf dem Produkt gespeichert oder aufbewahrt haben. Sie müssen sich außerdem von Ihrem Xiaomi Mi-Konto, Google-Konto und anderen persönlichen Konten auf dem/den Produkt(en) abmelden, wie z. B. Xiaomi/Redmi-Smartwatches, Xiaomi/Redmi-Armbändern usw. Wenn es sich bei Ihrem/Ihren Produkt(en) um ein Produkt handelt, das mit anderen Geräten verbunden werden kann, die Ihnen gehören, trennen Sie das/die Produkt(e) bitte von Ihren Geräten, bevor Sie das/die Produkt(e) zurücksenden. Xiaomi kann Diagnosetests an den Produkten seiner Kunden durchführen, um die Ursachen von Fehlern/Defekten zu ermitteln. Es ist wahrscheinlich, dass solche Daten, Software oder andere Materialien während der Wartung verloren gehen oder neu formatiert werden, und Xiaomi übernimmt keine Verantwortung für derartige Schäden oder Verluste.

4. AUSSCHLÜSSE UND EINSCHRÄNKUNGEN

Sofern von Xiaomi nicht anders festgelegt, gilt diese eingeschränkte Garantie nur für Produkte, die von oder für Xiaomi hergestellt wurden und die durch die Marke "Xiaomi" oder "Mi", den Markennamen oder das Logo gekennzeichnet sind, das darauf angebracht ist.

Xiaomi garantiert nicht, dass das Produkt ohne Unterbrechung oder fehlerfrei funktioniert. Die eingeschränkte Garantie gilt auch nicht für alle:

(a) Schäden durch höhere Gewalt, z.B. Blitzschlag, Tornados, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen;

(b) Fahrlässigkeit;

(c) Gewerbliche Nutzung;

(d) Änderungen oder Modifikationen an einem Teil des Produkts;

(e) Schäden, die durch die Verwendung mit Nicht-Xiaomi-Produkten verursacht wurden;

(f) Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Fehlgebrauch verursacht wurden;

(g) Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der erlaubten oder beabsichtigten, von Xiaomi beschriebenen Verwendungszwecke oder mit falscher Spannung oder Stromversorgung verursacht wurden;

(h) Schäden, die durch Serviceleistungen (einschließlich Reparaturen, Upgrades und Erweiterungen) verursacht wurden, die von einer Person durchgeführt wurden, die kein Vertreter von Xiaomi ist;

(i) Nichtbeachtung der Anweisungen zur Verwendung des Produkts; oder

(j) normale Abnutzung.

Die Wiederherstellung und Neuinstallation von Softwareprogrammen und Benutzerdaten ist nicht durch diese beschränkte Garantie abgedeckt. Kein Xiaomi-Händler, Vertreter oder Angestellter ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Zusätze zu dieser beschränkten Garantie vorzunehmen. Sollte eine Bedingung als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, wird die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen nicht beeinträchtigt.

Produkte, die nicht von Xiaomi oder mit Zustimmung von Xiaomi auf den EWR/EFTA-Markt gebracht wurden und/oder nicht ordnungsgemäß von Xiaomi hergestellt wurden und/oder nicht ordnungsgemäß von Xiaomi oder einem offiziellen Verkäufer von Xiaomi erworben wurden, sind von dieser kommerziellen Garantie nicht abgedeckt. Nach geltendem Recht können Sie andere Gewährleistung in Anspruch nehmen, z.B. die gesetzliche Gewährleistung des nicht offiziellen Händlers, der das Produkt verkauft hat. Wenden Sie sich daher bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

Die vorliegenden Garantien gelten nicht in Hongkong und Taiwan.

5. STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN

Sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist, sind alle stillschweigenden Garantien (einschließlich Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck) auf die Dauer dieser beschränkten Garantie beschränkt. Einige Gerichtsbarkeiten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, so dass die obige Beschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

6. SCHADENSEINGRENZUNG

Sofern dies nicht gesetzlich verboten ist, haftet Xiaomi nicht für zufällige, indirekte, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinn-, Umsatz- oder Datenverluste, Schäden, die sich aus der Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie oder Bedingung ergeben, oder unter einer anderen Rechtstheorie, selbst wenn Xiaomi auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

In einigen Rechtsordnungen ist der Ausschluss oder die Beschränkung von besonderen, indirekten, zufälligen oder Folgeschäden nicht zulässig, so dass die obige Beschränkung oder der Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.

7. ERKLÄRUNGEN ZU REPARATUREN AUSSERHALB DER GARANTIE

7.1 Die auf der Seite mit den Preisen für Ersatzteile außerhalb der Garantie (https://www.mi.com/at/support/spare-parts-price/) aufgeführten Preise sind lediglich unverbindliche Schätzungen von Xiaomi. Die angegebenen unverbindlichen Preise verstehen sich in Euro und inklusive lokaler Steuern und Mehrwertsteuer. Sie können vom Reparaturangebot des autorisierten Xiaomi-Servicecenters für Ihr Gerät abweichen, da Xiaomi keinen Einfluss auf die Preise hat, die autorisierte Xiaomi-Servicecenter im Rahmen ihrer unabhängigen Geschäftsbeziehung mit Ihnen anbieten.

7.2 Die oben genannten Preise werden unter Einhaltung der geltenden Transparenzanforderungen angegeben. Sollten die geschätzten Preise nicht für alle Ersatzteile enthalten sein, wenden Sie sich bitte an das autorisierte Xiaomi-Servicecenter, um die Preise für Ersatzteile zu erfahren, die oben nicht aufgeführt sind.

7.3 Nach Prüfung des Geräts ermittelt das autorisierte Xiaomi-Servicecenter den Gesamtbetrag und teilt ihn den Kunden per E-Mail mit (bei Reparatur per Post). Die Gesamtkosten beinhalten Arbeitskosten, Ersatzteilpreise und Hin- und Rückversandkosten (bei einer Reparatur per Einsendung). Wenn der Kunde das Angebot und die entsprechenden Servicebedingungen akzeptiert, beginnt der Reparaturprozess und das Angebot ist rechtsverbindlich.

7.4 Falls das Gerät an ein autorisiertes Xiaomi Service Center geschickt wurde und der Kunde das Angebot ablehnt, müssen die vom autorisierten Xiaomi Service Center festgelegte und zuvor unter dem vorherigen Punkt mitgeteilte Inspektionsgebühr und die Hin- und Rückversandkosten (bei einer Reparatur per Einsendung) dennoch vom Kunden bezahlt werden. Anschließend kann der Kunde das Gerät zurückerhalten oder es wird ihm zurückgesandt (bei einer Reparatur per Einsendung).

7.5 Die oben genannten geschätzten Preise können je nach Marktlage angepasst werden.

7.6 Um Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, vor dem Besuch eines autorisierten Xiaomi Service Centers zunächst das Service Center anzurufen und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu bestätigen.

8. Kundenservice

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch unter der Nummer 0800 11 11 77 an uns! Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichen. Alternativ können Sie uns auch schriftlich unter service.at@support.mi.com kontaktieren.

Der Ansprechpartner für den Kundendienst kann jede Person im autorisierten Servicecenter von Xiaomi, ein autorisierter Vertriebshändler von Xiaomi oder der Endverkäufer sein, der Ihnen die Produkte verkauft hat.

ALLGEMEINE RÜCKGABERICHTLINIEN

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1. Dies sind die allgemeinen Rückgaberichtlinien von Xiaomi ("Xiaomi", "wir" oder "unser"), die nur für Produkte gelten, die von Verbrauchern ("Verbraucher", "Sie") direkt bei Xiaomi Technology Netherlands B.V., einer Gesellschaft niederländischen Rechts mit Sitz in E5, WTC Den Haag, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, Den Haag, Niederlande, eingetragen im Handelsregister (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 72954914, gekauft werden, und zwar im Online-Shop auf der Website www.mi.com/at ("Website")

2. Wenn Sie Produkte über andere Vertriebskanäle erwerben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, der Ihnen die Produkte verkauft hat.

3. Alle Rücksendungen müssen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Österreich entsprechen, die unter mi.com/at verfügbar sind.

4. Für alle zurückgesandten Produkte ist eine Rücksende-Service-Nummer erforderlich. Sie können eine Servicenummer auf zwei Arten erhalten:

•  Reichen Sie den Antrag auf Rückgabe/Ersatz auf mi.com/at Order Center ein, das nach dem Einloggen in das Mi-Konto des Kunden verfügbar ist.

• Kontaktieren Sie das Xiaomi Customer Service Center über:

      ￮ Online-Chat, oder

      ￮ Telefonnummer: 0800 11 11 77 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr), oder

      ￮ E-Mail: service.at@support.mi.com

5. Bevor Sie Produkte zurücksenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre persönlichen Daten und/oder vertraulichen Informationen, die auf den Produkten gespeichert sind, sichern und löschen. Melden Sie sich von allen Konten ab, die mit dem Produkt verbunden sind, einschließlich des Xiaomi Mi-Kontos und des Google-Kontos auf dem/den Produkt(en). Wenn das Produkt mit anderen Geräten verbunden werden kann, trennen Sie es vor der Rückgabe. Xiaomi haftet in keiner Weise für den Verlust von Daten, wenn Sie diese nicht vor der Rückgabe des Produkts/der Produkte löschen.

6. Produkte, die unter einer der folgenden Bedingungen bei Xiaomi eingehen, können nicht zurückgegeben werden und werden abgelehnt:

• Das/die Produkt(e) wurde(n) nicht bei mi.com gekauft,

• Produkt(e), das/die nicht vorgefertigt wurde(n), das/die nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurde(n) und dessen individuelle Bedürfnisse erfüllen sollte(n),

• Produkt(e), das/die nach der Lieferung aufgrund seiner/ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden ist/sind,

• Produkte, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet worden ist,

• Produkt(e) digitale Versionen der Software,

• Software, digitale Inhalte, Audio- und  Videoaufzeichnungen in einer offenen Verpackung, wenn der Verbraucher dem Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist ausdrücklich zugestimmt hat, der Verbraucher bestätigt, zur Kenntnis genommen zu haben, dass er durch den vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung sein Rücktrittsrecht verliert und dem Verbraucher eine Bestätigung zur Verfügung gestellt wurde.

7.  Wenn es möglich ist, muss das Produkt mit der gesamten Originalverpackung und dem Zubehör, einschließlich der Verkaufsverpackung, den Handbüchern, Kabeln und allen anderen ursprünglich mit dem Produkt gelieferten Gegenständen zurückgegeben werden.

2. STANDARD-RÜCKGABERICHTLINIEN

Sie können das/die über die Website gekaufte(n) Produkt(e) wie folgt an Xiaomi zurückgeben:

1.       Produkt(e) von ordnungsgemäßer Qualität:

Sie können die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurückgeben ODER

2.       Produkt(e) der Herstellungsprobleme:

Sie können das Produkt zum Austausch oder zur Reparatur zurückgeben, wenn die Nichtübereinstimmung des Produkts/der Produkte mit dem Kaufvertrag zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts/der Produkte innerhalb von zwei Jahren festgestellt wurde, es sei denn, Xiaomi hat eine längere Haltbarkeitsdauer des Produkts/der Produkte angegeben.

Weitere Informationen finden Sie auf https://www.mi.com/at/support/warranty.

Hinweis: Xiaomi kann sich für einen Ersatz entscheiden, wenn Sie eine Reparatur verlangen, oder Xiaomi kann sich für eine Reparatur entscheiden, wenn Sie einen Ersatz verlangen, wenn es unmöglich ist, die Bedingungen für die Anpassung des Produkts/der Produkte an den Kaufvertrag in der von Ihnen gewählten Weise zu erfüllen, oder wenn dies für Xiaomi mit übermäßigen Kosten verbunden wäre. Wenn die Kosten sowohl für die Reparatur als auch für den Ersatz unmöglich oder zu hoch sind, hat Xiaomi das Recht, die Anpassung des Produkts/der Produkte an den Kaufvertrag zu verweigern.

Weitere Informationen zum Rückgabeverfahren und zu den Rückgaberichtlinien der Website finden Sie in den Abschnitten Zusätzliche Rückgabeinformationen auf dieser Seite.

3. RÜCKSENDUNG

Xiaomi übernimmt die Kosten für die Rücksendung in dem oben genannten Fall. Xiaomi behält sich das Recht vor, die Übernahme der Kosten für die Rücksendung des Produkts/der Produkte abzulehnen, wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit (z.B. Größe oder Gewicht) nicht auf dem üblichen Postweg zurückgeschickt werden kann. Die Rückgabe des Produkts muss in Übereinstimmung mit den Rückgaberichtlinien von Xiaomi und den Richtlinien des Logistikunternehmens erfolgen. Ein Rücksendeetikett kann per E-Mail angefordert werden, nachdem der Antrag auf Rückgabe/Ersatz erfolgreich gestellt wurde.

Die Kunden müssen die Anweisungen für den Rückversand befolgen, die in der E-Mail mit den Rückgabebedingungen und -richtlinien von Xiaomi aufgeführt sind.

4.  SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE EINES MI-PRODUKTS

Die Schritte zur Rückgabe der Produkte sind wie folgt:

Sie können Ihren Antrag auf Rücksendung einreichen, um die Servicenummer zu erhalten:

1. Website über das Order Center, indem Sie den Antrag auf Rückgabe/Ersatz auf mi.com/at Order Center stellen, der nach dem Einloggen in das Mi-Konto des Verbrauchers verfügbar ist.

2. Xiaomi Customer Contact Center durch:

•  Online-Chat, oder

•  unsere Hotline-Nummer 0800 11 11 77 anrufen (erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr); oder

•  E-Mail-Unterstützung: service.at@support.mi.com.

Hinweis: Wenn Sie keinen Rückgabeantrag erstellen können, wenden Sie sich bitte an das Xiaomi Customer Contact Center, um Unterstützung zu erhalten.

3. Nachdem Sie die Rücksendeerklärung ausgefüllt haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt frachtfrei zurückzusenden. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett per E-Mail an die vom Verbraucher angegebene Adresse, womit Xiaomi die Annahme des Rückgabeantrags bestätigt.

4. Dann müssen Sie die Anweisungen in der E-Mail befolgen: Sichern Sie die Daten und löschen Sie alle persönlichen Daten auf dem Produkt, verpacken Sie das/die Produkt(e) richtig und bringen Sie es zur nächsten Postfiliale, um es an das autorisierte Xiaomi Service Center zu liefern. Der Kaufnachweis muss zusammen mit den zurückgesendeten Produkten an das autorisierte Xiaomi Service Center geschickt werden. Das/die Produkt(e) müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts an Xiaomi zurückgeschickt werden, andernfalls wird Ihr Rücksendeetikett ungültig.

5. Das autorisierte Xiaomi Service Center wird Ihren Rückgabeantrag bearbeiten, sobald Sie das/die Produkt(e) erhalten haben.

6. Nachdem das autorisierte Xiaomi Service Center das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) inspiziert hat, und wenn es die Rückgabebedingungen erfüllt, erhalten Sie die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie einen Ersatz wünschen, wird Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zugeschickt. Wenn das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) die Rückgabebedingungen nicht erfüllt/erfüllen, wird/werden das/die Produkt(e) von einem autorisierten Xiaomi Service Center direkt an Sie geschickt. Im Falle einer Reparatur wird sich Xiaomi mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu vereinbaren. 

5. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN ZUR RÜCKGABE

•          BUNDLES

Bundlepakete enthalten zwei oder mehr Artikel, die zusammen gekauft werden können, um einen Rabatt zu erhalten. Artikel, die als Teil eines Bundles verkauft werden, können nicht einzeln zur Erstattung zurückgegeben werden.

•          WERBEARTIKEL UND GESCHENKE

Xiaomi kann kostenlose Werbeartikel mit ihren Produkten anbieten. Xiaomi verlangt, dass die Werbeartikel zusammen mit dem/den Produkt(en) zurückgegeben werden.

•          DER ARTIKEL HAT DIE RÜCKGABEFRIST ÜBERSCHRITTEN

Wenn das Produkt (die Produkte) die zulässige Rückgabefrist überschreitet, kann es nicht an Xiaomi zurückgegeben werden. Es kann jedoch sein, dass Sie sich noch innerhalb der Gewährleistungszeit befinden. Um die Xiaomi-Gewährleistung und Optionen zu überprüfen, lesen Sie bitte https://www.mi.com/at/support/warranty.

•         DER ARTIKEL IST NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG ODER NICHT ERSETZBAR

Wenn das/die Produkt(e) nicht erstattungsfähig, nicht austauschbar oder beides ist/sind, kann das/die Produkt(e) noch innerhalb der Gewährleistungszeit liegen. Um die Xiaomi-Gewährleistung und Optionen zu überprüfen, lesen Sie bitte die https://www.mi.com/at/support/warranty.

Wenn das/die Produkt(e) innerhalb der Rückgabebedingungen und des Zeitrahmens liegen, die auf der Produktseite angegeben sind, Sie aber keine Rückgabe einleiten können, wenden Sie sich bitte an das Xiaomi Customer Service Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.