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根據適用法律,當需要為您提供我們的售後服務時,我們可能會將您的個人數據與您居住地以外的小米主體或我們的第三方服務提供商共享。如果海外法律可能無法按照與您所在地相同的標准保護個人數據,我們將使用標准契約條款或其他保障措施,按照您所在地法律要求的標准保護您的個人數據。
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服務條款
台灣小米通訊有限公司(以下簡稱“小米”)服務中心(包括授權服務中心)根據當地法規和相關法律為客戶提供保修服務。本服務中心根據相關法律法規及台灣小米網公示的售後政策(https://www.mi.com/tw/service/exchange) (以下簡稱售後政策)為客戶提供維修服務。
我們在台灣小米網僅開通了台灣小米網銷售小米官方產品下的大型產品的寄修服務申請(空氣清淨機、掃拖機器人、吸塵器、風扇、顯示器、Xiaomi Soundbar 3.1ch等大型產品)。客戶需留下準確無誤的聯系方式,以便於有事情時物流商或小米服務中心能夠及時聯系到您。服務申請成功後,請您保持聯繫電話暢通,物流商或小米服務中心將在3個工作日內按照您預留的寄件地址進行連絡安排上門取機。
以下情況將收取300元檢測處理費用:a)逾保固期產品經檢測報價後放棄維修;b)非台灣小米銷售商品且不符合國際聯保產品。
如果您的其他產品有維修訴求,您可到訪小米服務中心或致電客服02-77255376(09:00-18:00,含節假日)尋求幫助。
如無特殊聲明,小米服務中心將對客戶的電子產品采取必要步驟進行檢測,包括但不限於軟件恢復和硬件拆機檢驗。在送修產品之前,請確保已備份數據並登出了小米帳戶。同時,備份所有機密,專有或個人信息,並停用所有安全密碼和SIM卡。小米服務中心不對客戶送修品進行數據備份,且不對由此可能產生的數據遺失負責。
對於進液、外觀損壞、未經授權的軟硬件更改、自然災害、其它人為因素造成的、以及其他非產品質量的問題等不屬於售後政策涵蓋之範圍,服務中心有權按照物料價格向客戶收取基本的人工費用和物料費用。
對於不屬於售後政策涵蓋範圍的送修品,且經服務中心確認無法修復或修復後仍會產生不穩定性,小米服務中心會提前向客戶說明, 但不確保恢復維修前的狀態。
對於檢測未發現故障,單純做軟件更新的,不計作有效維修記錄。
對於任何保修要求,客戶應向小米服務中心提供基本信息(例如訂單號、原始發票、購買訂單等),以進行進一步驗證。如果未提供此信息、信息不完整,小米服務中心保留拒絕提供保修服務的權利。
維修完成後,小米服務中心會將產品寄到您的原收貨地址。
若因客戶個人因素(如:資訊填寫錯誤、拒收等)導致無法順利上門取機或寄回產品,所造成的相關損失及運費需由客戶自行承擔。
建議客戶於寄修前對產品進行產品外觀拍攝,避免寄回後引起外觀爭議。小米不承擔任何因物流運送過程中由物流公司或其他第三方造成的產品遺失、損壞等責任。
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