米家寵物空氣淨化器常見問題

Question

米家寵物空氣淨化器常見問題

Accepted Answer

概述
1. 問：米家寵物空氣淨化器 的產品特色與賣點是什麼？
答：米家寵物空氣淨化器擁有強勁的性能，非常適合小空間使用。其 PCADR（顆粒物潔淨空氣輸出率）為 230 m³/h，適用於 16 至 27 m² 的空間範圍。此外，其運行噪音水平最高僅為 60 dB(A)。此淨化器具備空氣品質指示燈，並可顯示目前的運行模式。
 
產品介紹與使用方法
2. 問：米家寵物空氣淨化器上的按鈕有哪些功能？
答：顯示螢幕具有亮度調整按鈕、電源按鈕和模式切換按鈕。米家寵物空氣淨化器也具有空氣品質指示燈、寵物鎖定指示燈、Wi-Fi指示燈、濾芯耗盡指示燈和模式指示燈。

3. 問：米家寵物空氣淨化器使用的是哪種類型的馬達，噪音水平是多少？
答：米家寵物空氣淨化器使用 DC 無刷馬達，支援無段調速。具有低噪音與長壽命特點，最大噪音值為 ≤60 dB(A)。可啟用睡眠模式，讓睡眠期間運作更安靜。
 
4. 問：米家寵物空氣淨化器背面的裝置是什麼？
答：米家寵物空氣淨化器背面的裝置是紅外線粒子感測器，主要用於監測環境空氣中的粒子濃度。

5. 問：米家寵物空氣淨化器可以水平放置嗎？
答：不，不能水平放置。為確保空間內的空氣能最大程度循環，並讓潔淨空氣到達每個角落以達到最佳淨化效果，淨化器應垂直放置。此外，裝置背面應保持至少 20 cm 的距離（因其具有紅外線感應器），且淨化器四周應保留 20cm 的空間，以避免阻礙進氣。
 
6. 問：在米家寵物空氣淨化器上重設 Wi-Fi後，哪些設定會遺失？
答：在米家寵物空氣淨化器上重設Wi-Fi後，App中的設定以及任何已排程的開/關定時器將會遺失。
 
7. 問：可以讓多個人同時控制同一台米家寵物空氣淨化器嗎？
答：是的，您可以透過米家应用與指定的Xiaomi帳號分享，讓多個人控制同一台米家寵物空氣淨化器。
 
8. 問：共享人員可以升級米家寵物空氣淨化器的韌體嗎？
答：不，共享的人員無法升級韌體。
 
9. 問：米家寵物空氣淨化器最喜愛的模式是什麼？
答：所謂的最愛模式是根據您自己的需求，透過米家應用設定米家寵物空氣淨化器風扇的速度。速度可以無段調整，以適應使用區域，達到您最喜愛的淨化效果。
 
10. 問：加濕器會影響米家寵物空氣淨化器的空氣品質指示器嗎？
答：是的，會。超音波加濕器會將水霧化成細小的霧狀顆粒，而且濃度可能相當高。米家寵物空氣淨化器的感測器非常靈敏，即使是最微小的水顆粒也會偵測到，導致讀數高於正常值，甚至超出刻度。關閉加濕器後，讀數會逐漸恢復正常。這是正常現象。
 
11. 問：電暖器會影響米家寵物空氣淨化器上的 PM2.5 指示器嗎？
答：是的，會的。由於電暖器有助於讓室內空氣循環，並使空氣相對乾燥，因此可能會導致微小顆粒更容易在空氣中飄浮，讓它們得以擴散。這會造成淨化器的顆粒感測器讀數更高。
 
12. 問：如何開啟/關閉米家寵物空氣淨化器的顯示螢幕？如何調整顯示螢幕的亮度？
答：米家寵物空氣淨化器的主機頂部有一個燈光調整按鈕。每按一次按鈕，螢幕會在明亮、昏暗和關閉狀態之間循環切換。若已連接到米家应用，找到並點擊該裝置，點擊右上角的三個點以開啟更多設定，然後點擊[燈光]以開啟或關閉顯示。
注意：
螢幕熄滅後，待機按鈕不會完全熄滅，讓您在黑暗環境中更容易控制電源。

13. 問：米家寵物空氣淨化器包含哪種類型的濾芯？
答：米家寵物空氣淨化器隨附一個高品質濾芯，結合了高品質濾網和活性碳。這是一體式的高品質複合濾芯。
 
14. 問：如何更換米家寵物空氣淨化器的濾芯？
答：請移除舊的濾網，並依照圖示正確安裝新的濾網。

當空氣清淨機處於待機狀態時，按住電源按鈕 7 秒。當濾網成功重設後，空氣清淨機會發出提示音，且空氣品質指示燈會持續亮綠色 1 秒。
注意：
建議每 6 至 12 個月更換一次濾網。請從官方管道購買正品且相容的濾網。
 
15. 問：米家寵物空氣淨化器 的濾芯壽命是如何計算的，以及濾芯應該多久更換一次？
答：米家寵物空氣淨化器會根據環境的空氣品質、淨化器的運行模式、速度和運行時間，自動計算濾芯壽命。若淨化器在空氣品質較差的環境中使用，濾芯壽命會消耗得更快。若空氣品質良好，濾芯可使用更久。整體而言，濾芯壽命約為 6 至 12 個月。若濾芯剩餘壽命 ≤10%，淨化器將透過顯示螢幕與 App 通知您，建議更換。建議每月清潔一次濾芯的外層前置濾網。

注意：
以上更換時間建議基於實驗室測試，實際時間應以實際使用環境和系統提醒為準。
 
16. 問：更換米家寵物空氣淨化器濾芯後，是否需要重設濾芯的壽命？
答：是的，更換為新的濾芯後，您需要手動重設濾芯的使用壽命。
 
17. 問：為什麼米家寵物空氣淨化器上的 PM2.5 值在室內比室外更高？
答：在室內使用加濕器、吸菸、烹飪，以及其他會產生霧氣或油煙的活動，都可能影響空氣清淨機準確偵測污染程度的能力。
 
18. 問：為什麼即使未安裝濾芯，米家寵物空氣淨化器上的 PM2.5 數值仍會變化？
答：在沒有濾網的情況下，PM2.5 數值會依環境而增加或降低。在沒有濾網的情況下，裝置會像風扇一樣運作，使室內空氣循環。它會混合 PM2.5 濃度較高或較低的區域，在此過程中，感測器會偵測到變動的 PM2.5 水平。隨著時間推移，當空氣混合得更均勻時，PM2.5 濃度會趨於穩定，而感測器讀數也會變得更穩定。
 
19. 問：如果在未安裝濾芯的情況下使用米家寵物空氣淨化器 ，濾芯壽命會縮短嗎？
答：是的，若濾網未安裝在裝置中，濾網的壽命將會縮短。空氣清淨機會依據空氣品質、運行狀態與使用時間來計算濾網壽命。由於裝置無法偵測濾網是否已安裝，即使未裝濾網，空氣清淨機仍會運作並提前降低濾網壽命。
 
20. 問：如果長時間使用米家寵物空氣淨化器 ，室內的濕度會降低嗎？
答：是的，這是正常的。空氣清淨機不僅會過濾空氣中的懸浮顆粒，還會去除空氣中的水分，這可能會降低房間內的濕度。水分子可能會在濾網和活性碳中累積，導致濕度下降。這也會干擾清淨機的效能，並造成顆粒讀數出現差異。
 
21. 問：米家寵物空氣淨化器能去除烹飪油煙和異味嗎？
答：可以，但是效果會因環境而異，且需要更長的時間讓淨化器發揮有效作用。此外，濾網中活性碳的含量以及濾網已使用的時間，都會影響淨化器去除異味的能力。
 
22. 問：米家寵物空氣淨化器是否具備負離子功能?
答：不，它沒有。
 
23. 問：米家寵物空氣淨化器 可以改裝嗎？
答：不，不能。修改淨化器可能會影響其性能、穩定性和安全性。因此，禁止更改淨化器的原始設計和操作模式。
 
24. 問：如何清潔並存放米家寵物空氣淨化器？
答：當裝置需要清潔時，請先拔下電源線，再開始清潔程序。若為表面髒汙，請用濕潤的柔軟布輕輕擦拭外表面。長時間使用後，打開濾網艙，取出濾網，並用濕布輕輕擦拭內部表面。讓濾網在通風良好的區域自然風乾。可拆下粒子感測器艙並用清水沖洗。待所有部件完全乾燥後，重新組裝並使用淨化器。若空氣淨化器將長時間不使用，建議存放於其原始包裝中，並由上至下封好。
 
25. 問：為什麼開啟米家寵物空氣淨化器後，空氣會有點乾燥？
答：空氣清淨機的基本功能是讓空氣通過濾網進行循環以將其淨化。在過濾污染物的同時，它也會去除空氣中的水分，導致濕度下降。這會使空氣感覺乾燥。
 
26. 問：為什麼米家寵物空氣淨化器的包裝會有異味？
答：包裝內的緩衝泡棉帶有些微的材料氣味。由於裝置與泡棉長時間接觸，可能會吸附部分泡棉的氣味。開封後，這種氣味會自然散去，且不會對健康造成危害。
 
27. 問：米家寵物空氣淨化器 的濾芯有有效期限嗎？
答：濾芯是配件，只要保持未開封且未使用，其存放時間不會影響其效能。請放心使用。如果裝置和濾芯已開封並使用，請參考使用者手冊、裝置的顯示螢幕或 App 以取得到期或更換提醒。
 
應用程式 相關
1. 問：如何將米家寵物空氣淨化器連接到米家应用？
答： 1. 使用手機掃描使用者手冊上的 QR 碼，或從Play 商店安裝米家应用;
2. 在綁定Xiaomi帳號後，請確保家用Wi-Fi已正確連線，且您的手機已連線至相同的Wi-Fi網路；
3. 開啟空氣淨化器，打開米家应用 ，應用程式將自動搜尋附近的小米之家 智慧裝置並提示您連線。或者，您可以點選右上角的[+]圖示手動新增裝置；
4. 新增後，您可以透過應用程式控制空氣清淨機的電源、在運作模式之間切換，並查看目前的室內空氣品質。
 
2. 問：米家寵物空氣淨化器的 App 介面是什麼？
答：將空氣清淨機連接到米家应用後，您可以在米家应用中開啟/關閉，並且也可以切換裝置的模式（自動、睡眠或手動）。點選右上角的三點，您可以為空氣清淨機設定各種設定。
 
3. 問：將米家寵物空氣淨化器連接到網路時有哪些注意事項？
答：米家寵物空氣淨化器支援網路控制，並相容於市面上大多數的個人路由器。
路由器的無線網路有以下要求：
1. 米家寵物空氣淨化器僅能連線至 2.4 GHz Wi-Fi網路，不支援 5 GHz Wi-Fi；
2. Wi-Fi 加密方法為 WPA 或 WPA2，不支援 WEP
3. 路由器需要啟用 DHCP，不支援靜態 IP 指派。 不支援網頁驗證和企業級 802.1X。
注意：
若要控制米家寵物空氣淨化器，您需要下載米家应用。
 
常見問題與疑難排解
1. 問：如果米家寵物空氣淨化器無法開機，該怎麼辦？
答：首先，請確認插座運作正常，且電源線已正確插入。若上述皆正常，當電源線接上後，裝置應會發出嗶聲，且螢幕上的電源按鈕應會亮起。此時，按下電源按鈕應可開啟裝置。若按下電源按鈕沒有任何反應，裝置可能故障。
 
2. 問：如果米家寵物空氣淨化器發出異常噪音，該怎麼辦？
答：如果米家寵物空氣淨化器在運行期間發出異常噪音，請先檢查是否有異物進入淨化器。如果有物體掉入內部，請打開濾芯艙並將其取出。此外，請檢查是否有異物進入顆粒感測器。
 
3. 問：如果應用程式顯示「馬達故障」該怎麼辦
答：請檢查是否有任何異物阻擋裝置內的風扇，導致馬達卡住或故障。將裝置關機 10 秒，然後再重新開機。
 
4. 問：為什麼米家寵物空氣淨化器 會有異味？
答：如果新機器有異味，可能是由以下原因造成的：
新的米家寵物空氣淨化器有一些無害的氣味。這是由於複合濾芯以及製造過程中殘留的材料所致。淨化器首次使用時，主要材料與添加劑可能會散發出些許氣味。隨著時間推移，這種氣味會逐漸減弱。這是正常現象，且不會對您的健康造成任何負面影響。為了加速去除初期氣味，建議在通風良好的區域將淨化器以最高檔位運行一段時間。請放心使用。
如果淨化器在使用一個月後出現異味，可能是由以下原因造成：
長時間使用後，濾網會吸附更多污染物，這可能會導致輕微異味。此外，長時間使用以及較為潮濕的環境等因素，也可能產生異味。對氣味較敏感的人可能會察覺到這些異味。建議將淨化器以最高檔位運行一段時間，以減少異味，這對健康無害。為避免濾網吸收濕氣並產生酸味的風險，建議在高濕度地區讓空氣清淨機每天 24 小時持續運轉，並且約每兩週清潔一次底部前置濾網。
 
5. 問：米家寵物空氣淨化器的濾芯有附包裝嗎？
答：米家寵物空氣淨化器隨附整機塑膠袋包裝出貨，但米家寵物空氣淨化器濾芯已安裝在主機內，且不會另外提供獨立包裝。
 
6. 問：為什麼米家寵物空氣淨化器 的淨化效果不佳？
答：請檢查房間大小與裝置的適用面積及設定是否正確。房間的密封性和高度也可能影響淨化效果。
 
7. 問：如果米家寵物空氣淨化器的 PM2.5 讀數異常或不準確，該怎麼辦？
答：當遇到不準確或異常的 PM2.5 讀數時，請檢查裝置背面的粒子感測器蓋是否髒污或堵塞。如果是，請使用非尖銳工具打開粒子感測器蓋，並使用吹風球或吹風機清潔（請勿使用熱風）。使用沾有乾淨水的用過牙刷輕輕刷洗粒子感測器蓋。清潔並乾燥後，重新安裝門蓋並測試。
如果多台空氣清淨機在相同環境中顯示不同數值，這可能是由於高度不同等因素所致，這會造成讀數不同。您可以在睡眠模式以及不同濃度的煙霧條件下進行測試。如果誤差呈線性增加，則表示粒子感測器故障。如果誤差保持在某個範圍內，則屬於正常。
 
8. 問：為什麼米家寵物空氣淨化器的按鈕會變得無反應
答：米家寵物空氣淨化器在米家应用中有寵物鎖功能。若寵物鎖已啟用，按下淨化器上的按鈕將無法作用。要解決此問題，請停用寵物鎖功能以重新控制按鈕。您可以按住模式切換按鈕 7 秒以停用寵物鎖，或在米家应用中切換寵物鎖。

9. 問：為什麼米家寵物空氣淨化器在App中總是顯示離線或無法連接到Wi-Fi？
答：
1. 確認米家寵物空氣淨化器已開機並正常運作；
2. 檢查您的Wi-Fi是否正常運作；
3. 拔下電源線，等待 10 秒，然後再插回去（裝置需要放電一段時間）。嘗試在米家寵物空氣淨化器上重置 Wi-Fi，並重新連接至 Wi-Fi。
 
10. 問：米家寵物空氣淨化器顯示螢幕上的空氣品質指示燈不同顏色代表什麼意思？為什麼它有時會快速變化？
答：米家寵物空氣淨化器的空氣品質指示燈會反映 PM2.5 濃度，並會根據空氣品質數據變更顏色。當數值達到臨界點時，指示燈的顏色將相應變更。
 
11. 問：為什麼在相同環境中使用多台米家寵物空氣淨化器時，PM2.5讀數和空氣品質指示燈顏色會有所不同？
答：在實際環境中，灰塵會隨著氣流移動，因此即使在同一個房間內，也很難確保各區域的灰塵濃度完全相同。由於米家寵物空氣淨化器的感測器非常靈敏，因此讀數可能會出現差異。兩台裝置之間的 PM2.5 差異（依公式計算：(average value - reading) / average value）在 10% 以內視為正常。此外，電子裝置存在公差，可能造成感測器電壓的些微差異，進而導致讀數不一致。若 PM2.5 差異較大，則表示感測器艙位可能已累積灰塵，可進行清潔。空氣品質指示燈顏色不同，是因感測器偵測到的 PM2.5 值不同所致。若讀數接近門檻值，可能一台淨化器高於門檻，而另一台低於門檻，從而導致指示燈顏色不同。
 
12. 問：為什麼米家寵物空氣淨化器濾芯在拆封時會釋放黑色粉末，這對人體有害嗎？
答：在運輸過程中，濾網可能會受到輕微的振動和摩擦，導致少量活性碳粉末鬆落。這是正常現象。若您在打開包裝或淨化器時發現黑色粉末，那是來自活性碳。請在重新組裝前用濕潤、柔軟的布將其擦拭乾淨。一旦淨化器開始運作，粉末將不會繼續掉落，且裝置可安全使用。
 
13. 問：米家寵物空氣淨化器的自動模式風扇速度調整背後的邏輯是什麼？
答：當空氣清淨機設定為 auto mode 時，它會根據其感測器偵測到的空氣品質來調整風扇轉速。
自動模式下與風速對應的空氣品質指示器：
1. 綠色/400；
2. 黃色/1100;
3. 橙色/1600;
4. 紅色/2050.