如果Xiaomi 掃拖機器人 X20 Pro 無法爬越障礙物，該怎麼辦？

Question

Accepted Answer

如果Xiaomi 掃拖機器人 X20 Pro 無法爬越障礙物，請參考以下步驟進行故障排除：
1. 檢查是否有任何障礙物過高。如果門檻或地毯過高，機器人吸塵器可能無法正常通過。
2. 檢查主輪是否卡住或纏繞。如果主輪纏繞了頭髮、線頭、灰塵或類似的碎屑，裝置的越障能力將會降低。
3. 檢查掃地機器人是否具有足夠的電池電量。當電池電量低時，裝置電力不足，會影響其爬越障礙物的能力。請確保掃地機器人具有足夠的電池電量。
4. 髒污的感測器會導致碰撞。請使用柔軟、乾燥的布擦拭主機正面的避障感測器鏡頭，以確保不殘留指紋或灰塵。
5. 某些深色或高反光的表面（例如金屬）、透明物體（例如玻璃牆）、較細的桌腳或椅腳，以及某些低矮的障礙物，或出現在偵測盲區中的障礙物，偶爾可能無法被偵測到。
6. 在低環境光條件下，偵測六種類型物體的能力會下降：布料物品、電源線、寵物排泄物、鞋子、全能基座和體重計。
7. 過時的App或韌體可能會導致偵測問題，因此請將米家应用和掃地機器人的韌體更新至最新版本。
8. 重設掃地機器人並重新測試。若問題仍然存在，請聯絡售後服務中心。