在Xiaomi Home Secure中查看回放時，如果螢幕顯示空白該怎麼辦？

Question

Accepted Answer

若您在購買Xiaomi Home Secure服務後，發現回放介面顯示白螢幕且無法找到任何錄影，請參考以下排查步驟：
1. Xiaomi Home Secure服務僅在監控區域內偵測到行動或活動時，才會開始錄影並上傳至雲端。如果您剛開通訂閱，請耐心等待片刻，待偵測到移動狀況後，再重新查看回放是否可用。
2. 請確保您的攝影機處於線上狀態，並已連接至穩定的網路；否則，將無法載入雲端錄影。
3. 請確認Xiaomi Home Secure服務已成功激活，且目前仍處於有效的訂閱期內。同時，請確保您已將該攝影機新增至該服務。
4. 請嘗試關閉並重新開啟米家App，或先登出目前帳號再重新登錄，隨後再次查看回放。請務必確認：用於購買Xiaomi Home Secure服務的帳號，與目前綁定該攝影機的帳號是同一個帳號；請確保您沒有登入錯帳號。
5. 請檢查您手機的網路連線是否穩定。您可以嘗試在 Wi-Fi 和行動數據網路之間切換，然後再次嘗試查看。
6. 請將米家App 更新至最新版本，以避免潛在的相容性問題。
7. 請嘗試將攝影機恢復至原廠設置，然後重新將其新增至米家App 中。
8. 如果問題依然存在，可能與服務資料載入或帳號同步異常有關。請在米家App 內提交回饋和勾選日誌，並耐心等待後續的系統更新。