Xiaomi 無線洗地機 W20 常見問題

產品介紹及使用方法
1.問：Xiaomi 無線洗地機 W20有哪些特點？
答：核心賣點：
1.吸塵+拖地+自清潔三合一；
2.單側邊緣清洗，邊緣清洗不再尋找角度；
3.約30 min超長續航，全屋清潔一次完成；
4.一鍵自清潔，高速脫水除臭；
5.梳齒結構，頭髮防纏結；
其他賣點：
1.780mL淨水箱、 550mL污水箱；
2.低重心主機設計，符合人體工學的手柄，使用更方便；
3.多檔位模式，多場景使用。

2.問：如何安裝Xiaomi 無線洗地機 W20？
答：要安裝Xiaomi 無線洗地機 W20，請參考以下步驟：
1.安裝手柄：
將手柄垂直插入洗地機，聽到「喀」的一聲即表示安裝成功；
注意：
安裝完畢後請再次確認手柄安裝穩定、無鬆脫。
2. 拆下手柄：
使用不鋒利的輔助工具（如筷子）按下裝置背面的把手拆卸按鈕，同時垂直向上移動以拉出把手。
3.安裝底座：
（1）.連接電源轉接器：將電源轉接器插入清潔底座底部的電源接口，多餘的電源線可以扭起來收納；

（2）.打開電源：將底座放置於平整表面，將電源轉接器插入兼容的插座，打開電源；
注意：
請勿放置在靠近熱源或潮濕的地方（例如，散熱器、廚房、浴室）。

(3).存放清潔刷：如圖所示，清潔刷可存放在清潔底座中。

4.對主機充電：
底座通電後，將洗地機滾刷底部的充電電極與清潔底座的充電電極插腳對準放置，聽到蜂鳴器發出「嘀」的提示音，即表示進入充電狀態。

3問：Xiaomi 無線洗地機 W20有幾檔？功率怎麼樣？
答：主機共有兩個檔位：標準模式/吸水模式：65W（風扇功率）

4.問：Xiaomi 無線洗地機 W20上的按鈕有什麼功能？
答：1.電源開/關按鈕：按此按鈕開啟或關閉主機；
2.模式切換鍵：短按可切換標準模式、吸水模式，清掃過程中短按可切換模式，長按1.5秒可開啟或關閉強勁吸力模式；
3.自清潔按鈕：當裝置處於充電模式且電池指示燈為綠色時，按一下開啟快速自清潔，長按3秒開啟強力自清潔。自清潔完成後會自動停止。若中途想停止，按一下按鈕即可。

5.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的標準配置有哪些？
答：有Xiaomi 無線洗地機 W20（包括淨水箱、污水箱、滾筒、滾筒保護蓋、濾芯）、自動清潔充電座（包括電源供應器）、手柄和清潔刷。


6.問：Xiaomi 無線洗地機 W20適用哪些地面場景？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20適合用於地板、磁磚和大理石等硬地板。
注意：
1. 請勿在地毯、毛毯等織物表面使用；
2. 洗地機工作時，請勿傾斜或平放，以免污水流入洗地機內部造成損壞；
3. 請勿將洗地機傾斜超過140度，以免漏水。


7.問：Xiaomi 無線洗地機 W20適用於哪些清潔場景？
答：1.乾濕兩用：乾濕垃圾均可清理；
2.吸拖一體：一次完成掃地、拖地；
3.自清潔：滾刷可自行清潔，避免手洗。

8.問：Xiaomi 無線洗地機 W20支援乾濕使用嗎？
答：支援。 Xiaomi 無線洗地機 W20可以清潔乾垃圾和濕垃圾，一次完成掃地、拖地和清洗。

9.問：如何為Xiaomi 無線洗地機 W20加水？
答：供您參考，以下是向Xiaomi 無線洗地機 W20中加水的一般方法：
1.按下水箱上的釋放鈕，同時拉出水箱；
2.打開水箱，慢慢注入清水，蓋上註水口。然後將水箱重新安裝到洗地機內，直到聽到「喀」的一聲，表示安裝正確。
注意：
1.水箱平的時候不要加水，加滿後有水溢出屬於正常現象；
2.請勿添加熱水、非官方的清潔液或消毒產品，以免損壞設備。

10.問：Xiaomi 無線洗地機 W20清水箱容量是多少？
答：780mL。

11.問：Xiaomi 無線洗地機 W20污水箱容量是多少？
答：550mL。

12.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的電池容量是多少？
答：2500mAh（標稱容量） 。

13.問：Xiaomi 無線洗地機 W20充滿電後可以使用多久？
答：標準模式/吸水模式：約30分鐘。

14.問：Xiaomi 無線洗地機 W20多久可以充滿電？
答：約5小時。

14.問：Xiaomi 無線洗地機 W20指示燈有哪些？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20螢幕上有標準模式指示燈，吸水模式指示燈，自清潔模式指示燈，污水箱滿指示燈，電量指示燈，警報指示燈。
電池電量指示燈說明：
1.指示燈呼吸時，表示設備正在充電；
2.指示燈亮橘色時，表示電池電量＜15%；
3.指示燈亮綠色時，表示電池電量≥15%。
注意：
只有當洗地機連接到自清潔充電座並且電池電量指示燈為綠色時，自清潔功能才會起作用。


16.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的電池可以更換嗎？
答：主機為一體內建電池，無法單獨更換。

17.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的吸力是多少？
答：真空度（KPA）：≥6.5Kpa；
吸入功率（AW）：≥13.5AW。

18.問：Xiaomi 無線洗地機 W20使用時噪音大小如何？
答：≤78dBA。

19.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的污水箱如何清洗？
答：清潔Xiaomi 無線洗地機 W20的污水箱，請參考以下步驟：
1.按下污水箱上的釋放鈕，同時拉出污水箱；

2.將污水箱頂部的過濾架抬起並取下，倒出箱內垃圾及污水；

3.從濾網支架上取下濾網，沖洗污水箱、濾網、以及濾網支架上裝滿水的感測器和濾籃，直到乾淨為止；
注意：
1.可使用清潔刷來輔助清潔；
2.清潔過濾器時，建議打開過濾器底部的蓋子，徹底清潔並風乾，以避免產生異味；
3.充滿水的感應器應定期清潔，避免黏附污漬影響檢測的準確性；
4.將污水箱的濾網、濾籃、濾架按原路安裝回去，再將污水箱裝回洗地機內，聽到「喀」的一聲，表示安裝到位了。


20.問：如何清潔Xiaomi 無線洗地機 W20的滾刷？
答：1.按下滾刷蓋上的拆卸按鈕，將其取下；
注意：
請勿拆下清潔底座上的滾筒。

2.按下滾刷釋放按鈕，將滾刷向外拉出；

3.按下手柄上的凸出按鈕並旋轉拉出切割刀片，用切割刀將纏繞在滾刷和滾刷本體上的毛髮剪掉；

4.用自來水沖洗刷套及滾刷至乾淨，並將滾刷風乾以防止產生異味；
注意：
請勿將滾刷暴露在直射的陽光下。

5.用乾布或紙巾清理滾刷上的頭髮、污垢、以及堵塞吸氣口的異物；
注意：
1.不要沖洗地板刷主體；
2.清潔時請注意不要碰觸齒狀結構，以免造成刮痕。

6.依序安裝滾刷及滾刷蓋，安裝滾刷蓋時，要對準槽口，聽到「喀」的一聲，表示安裝完畢。


使用問題
1.問：為什麼Xiaomi 無線洗地機 W20的續航時間短嗎？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20搭載六顆2500mAh大容量電池，性能更加穩定，同等容量下，電池重量更輕，體積更小，充電速度更快，續航時間約30分鐘，完全可以滿足日常家庭清潔需求。

2.問：Xiaomi 無線洗地機 W20出現滾刷纏繞誤報現象，怎麼辦？
答： 1.確認機器在地面運轉，主機直立停轉時，是否踩到滾刷蓋，此情況可能會不小心碰到滾刷，造成纏繞；
2.確認滾刷左右兩端邊緣縫隙處是否有毛髮纏繞或堆積，如有請及時清理；
3.確認滾刷與刮刀的接觸縫隙處是否有毛髮或其他污物堆積，如有請及時清理。

3.問：如何清洗Xiaomi 無線洗地機 W20濾網？
答：1.按下污水箱上的釋放按鈕，同時拉出污水箱；

2.將污水箱頂部的過濾架抬起並取下，倒出箱內垃圾及污水；

3.從濾網支架上取出濾網，沖洗污水箱、濾網以及濾網支架上裝滿水的感測器和濾籃，直到乾淨為止。
注意：
1.可使用清潔刷來輔助清潔；
2.清潔過濾器時，建議打開過濾器底部的蓋子，徹底清潔並風乾，以避免產生異味；
3.充滿水的感應器應定期清潔，避免黏附污漬影響檢測的準確性。
4.將污水箱的濾網、濾籃、濾架依原路安裝回去，再將污水箱裝回洗地機內，聽到「喀」的一聲響，即表示安裝到位。


4.問：如何清潔Xiaomi 無線洗地機 W20底座？
答：使用乾布或紙巾清除底座上黏附的灰塵。
注意：
請勿用水直接沖洗底座，以防止短路故障。


5.問：Xiaomi 無線洗地機 W20使用注意事項有哪些？
答：1.本產品不適用於肢體、感官或智力有障礙的人士，以及無相關經驗和知識的人士（包括兒童）使用，除非在監護人的監督或指導下，以確保安全使用本產品；
2.請勿讓兒童將本產品當作玩具；
3.請勿用濕手觸摸插頭或任何帶電部件；
4.本產品僅供室內使用，禁止在室外、工業或商業環境使用或安裝。請勿在浴室等潮濕環境中安裝或使用清潔底座；
5.如果將產品用在電源線上，可能會造成危險；
6.清潔、保養產品前，應拔除電源供應器；
7.為防止火災、爆炸、或造成傷害，使用前請檢查電源供應器是否損壞，禁止使用損壞的電源供應器；
8.請勿將洗地機或清潔底座浸入水或其他液體中進行清潔；
9.請及時清理污水箱，保持通風道通暢，避免阻塞造成吸力下降、馬達發熱，進而影響洗地機的使用壽命。禁止在未正確安裝滾刷、污水箱、過濾網的情況下使用本產品；
10.清潔或更換滾刷前請務必關機；
11.請勿使用洗地機吸入汽油等易燃、易爆液體，請勿吸入含氯漂白劑、氨水、下水道清潔劑等有毒溶液或其他液體；
12.請勿使用洗地機吸取雷射印表機、影印機內部使用的碳粉或粉末，這些物體可能會引起火災或爆炸；
13.請勿使用洗地機吸入煙霧或易燃物，例如木炭、煙頭或火柴；
14.禁止使用洗地機吸去尖銳或堅硬的物體，如玻璃、釘子、螺絲、硬幣等，否則可能損壞洗地機；
15.禁止使用洗地機清潔鞋油、油漆、顏料等具有強油性、強黏性、強染色性的污漬；
16.請將洗地機的氣流通道和運動部件遠離頭髮、寬鬆的衣服、手指和身體的其他部位；
17.請勿在吸入口處放置任何物品；
18.吸氣口阻塞時請勿使用洗地機，灰塵、棉絮、頭髮等異物可能會造成風量下降，請及時清理；
19.請勿劇烈搖晃或碰撞洗地機，以防止污水流入馬達；
20.馬達運轉時，請勿垂直提升或運輸洗地機，請勿將洗地機向一側傾斜或向相反方向平放，以防止髒水進入馬達；
21.請勿將洗地機靠在椅子、餐桌等不穩定的物體上，以防止跌倒造成損壞或受傷；
22.請勿在靠近熱源或潮濕的地方（如暖氣片、廚房、浴室）充電或存放；
23.僅使用小米推薦的更換零件；
24.當洗地機出現過熱、異響、異味、吸力弱等故障時，建議聯絡官方售後，請勿自行維修；
25.請勿使用任何第三方電池或電源轉接器；
26.電源轉接器損壞時必須使用從其生產廠商或維修部門購買的電源轉接器更換；
27.請勿將清潔刷放置在兒童可以觸及的地方；
28.使用洗地機清掃樓梯時，一定要注意人身安全；
29.請勿在洗地機的過濾器上塗抹任何芳香產品。此類產品中的化學物質易燃，可能導致產品起火；
30.請在6℃至40℃的環境溫度範圍內嚴格按照說明書的指示充電，不正確的充電可能會造成電池損壞；
31.請嚴格依照說明書的指示使用本產品，因使用不當造成的任何損失均由您自行承擔。

6.問：使用Xiaomi 無線洗地機 W20時是否會有牽引力？拉回時會不會覺得吃力？會不會比沒有牽引力時更費力？
答：為確保清除地面污漬的能力，洗地機在清掃過程中會保持與地面的接觸，由於滾刷的旋轉，會產生向前的拉力，向後的拉力會略大於向前的推力，但不會影響使用。

7.問：Xiaomi 無線洗地機 W20清潔底座需要一直開機嗎？主機充滿電後，清潔底座需要拔掉電源嗎？
答： 1.使用主機時，若清掃未完成，需要進行充電、自清潔等一系列操作，這些操作需要配合底座進行，此時底座需要一直通電才可以進行操作；
2.主機充滿電後，若沒有其它操作，底座電源無需不斷電保持運行，可自主決定是否拔掉電源；
3.待機時底座處於低功耗模式，不用擔心耗電問題。

8.問：Xiaomi 無線洗地機 W20只能單向拖曳嗎？反向拖曳會不會漏髒水？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20拉回時請緩慢拉回，避免影響清潔效果。

9.問：Xiaomi 無線洗地機 W20自動清潔前需要把污水箱裡的水倒掉嗎，還是清潔後再倒掉？
答：當污水箱已滿時，洗地機會發出蜂鳴提示清潔。或者，可以根據污水箱中的污水量來判斷。如果污水太多，可以先倒掉，然後自動清洗乾淨。若髒水太少，可直接自行清洗乾淨後再倒掉。

10.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的污水箱需要手動清潔嗎？
答：需要手動清理。

11.問：Xiaomi 無線洗地機 W20每次用完後是否需要立即清理污水箱？
答：是的，建議每次使用後及時清理污水箱並風乾以避免產生異味，以備下次使用。

12.問：Xiaomi 無線洗地機 W20可以單獨添加其他類型的清潔液嗎？
答：為了保護機器，請勿添加熱水、非官方的清潔液或消毒產品。

13.問：使用Xiaomi 無線洗地機 W20時，較輕的物品容易被吹走嗎？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20是一款集吸塵、拖地、地板清潔為一體的智慧無線洗地機，在毛刷高速運轉時可能會吹掉一些輕質絨毛，沾水接觸地面後即可正常吸附。

14.問：為什麼Xiaomi 無線洗地機 W20拆箱後發現污水箱掉落？
答：運送過程中可能會因碰撞而掉落，不影響正常使用。

15.問：Xiaomi 無線洗地機 W20在清潔地板時，經過門檻是否會留下大量水漬？
答：當Xiaomi 無線洗地機 W20跨入地面清潔門檻時，機器並沒有結束運行，不斷處於吸水、水循環的狀態，此時機器懸空在地面，只能出水不能吸水，導致留下大量水漬。

16.問：Xiaomi 無線洗地機 W20關機後不能立即停止嗎？
答：為防止髒水殘留，Xiaomi 無線洗地機 W20會繼續運轉幾秒鐘後關機，完全關機後再放回清潔底座上。

17.問：為什麼Xiaomi 無線洗地機 W20不能用於地毯？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20適用於短毛地毯，地毯吸濕後需風乾。

18.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的手柄不能控制機器嗎？
答：請確認手柄是否安裝到位，將手柄垂直插入洗地機主機固定口，聽到「喀」的一聲，即安裝成功。

19.問：Xiaomi 無線洗地機 W20污水箱金屬板會生鏽嗎？
答：污水箱金屬板可能會接觸到各種液體，造成生鏽，但不影響正常使用。

20.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的淨重是多少？
答：主機4.2kg；充電座0.55kg。

21.問：Xiaomi 無線洗地機 W20支援清潔牆角邊緣嗎？
答： Xiaomi 無線洗地機 W20支援單面收邊，右側邊緣為9mm 。

22.問：Xiaomi 無線洗地機 W20可以清潔地板縫隙嗎？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20的刷毛長度約為7mm，可清潔平整的磁磚、正常鋪設的地板等硬地板之間的縫隙。地面不平整或破損可能會影響清潔效果。如果遇到縫隙中的頑固污漬，可以來回多次清潔地面。

安裝和維護
1.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的電池可以更換嗎？
答：無法自行更換電池，需要專業人員操作。

2.問：Xiaomi 無線洗地機 W20首次使用時需要充電12小時嗎？
答：不需要，充滿電即可。大約需要五個小時。

3.問：Xiaomi 無線洗地機 W20相關配件可以單獨配備嗎？
答：建議使用官方配件，避免使用其他市場配件可能對產品各方面造成影響。

4.問：Xiaomi 無線洗地機 W20上配置的清潔刷有什麼用？
答：可以作為整體清潔過程中協助清潔機器的輔助工具。

5.問：Xiaomi 無線洗地機 W20充電時可以使用嗎？
答：不可以，Xiaomi 無線洗地機 W20主機的充電是在充電座上進行的，此时主機不能用於地面清潔。

6.問： Xiaomi 無線洗地機 W20可以清潔哪些垃圾？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20集吸塵、拖地、清洗於一體，可以輕鬆清潔地面上的水漬、油漬、卡紙、灰塵、毛髮、痕跡等垃圾。

7.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的日常保養和清潔可以使用清潔劑或消毒劑嗎？
答：請使用自來水進行清洗，部分清潔劑、消毒水可能會影響軟膠的密封性能，請勿使用。

8.問：Xiaomi 無線洗地機 W20多久需要保養一次，保養方法是什麼？更換週期多久？
答：可依每日使用頻率評估，一般建議如下：
1.污水箱組件（包括污水箱、水位感知器、過濾籃）每次使用後應清洗；
2.每次使用後應清洗髒水管；
3.地板刷每週應清洗一次，視其骯髒程度而定；
4.每次使用滾刷後需自行清潔；
5.過濾器應每週清洗一次；
6.自清潔充電座應每週清潔一次。
注意：
以下建議的更換頻率僅供參考。部件一旦損壞應及時更換。
1.滾刷應3至6個月更換一次；
2.過濾器應每3至6個月更換一次。


常見問題解答
1.問：Xiaomi 無線洗地機 W20有故障提示，怎麼辦？
答：當洗地機無法正常工作時，會透過顯示器和蜂鳴器提示異常訊息，建議參考使用說明書處理異常情況，通常按照說明書上方法即可排除故障，相關故障仍無法解決，請及時聯繫售後服務。

2.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的SN在哪裡？
答：位於主機背面的產品銘牌上。

3.問：Xiaomi 無線洗地機 W20洗滌過程中滾刷發出異常聲音，怎麼辦？
答：1.確認滾刷蓋是否安裝到位，如安裝不正確，將滾刷蓋兩端的卡扣對準滾刷兩側的卡槽，按下面蓋，聽到「喀」的一聲即安裝成功；
2.確認滾刷是否安裝到位，如安裝不正確，將滾刷左把手對準槽口，向下按壓，安裝滾刷；
3.確認兩側滾刷邊緣、縫隙、連接處是否有異物纏繞、堵塞，如有異物請及時用清潔刷清理，並重新安裝到位。

4.問：Xiaomi 無線洗地機 W20在使用過程中，污水箱已滿指示燈誤報或不報警，怎麼辦？
答：1.Xiaomi 無線洗地機 W20的水滿檢測是透過水滿感測器實現的，當污漬或黏稠液體黏附在感測器上時，會影響感測器的檢測，導致誤報或不報警；
2.洗地機使用過程中，污水箱內的水處於動態流動狀態，很容易誤觸到感測器而造成污水箱已滿的假象，此時可及時清理污水箱內的污水並清洗擦拭兩側的感測器即可解決問題。


5.問：Xiaomi 無線洗地機 W20停止和抬高時出現滴水現象，是什麼原因？
答：1. Xiaomi 無線洗地機 W20關機時漏水，為了保護電機，關閉電機會有相應的延時，所以關機過程中機器運轉並非立刻結束，還處於短暫的吸水排水循環中，此時機器懸空在地面，只能排水不能吸水，所以會存在滴水現象，不影響正常使用；
2. Xiaomi 無線洗地機 W20關機後漏水，主機使用過程中，水箱內的水處於動態流動狀態，當主機完全關機並處於靜止狀態時，水箱管路中流動的部分動態水可能會慢慢滴出，不影響正常使用。
正確步驟及解決方法：
1. 將機身直立放置將暫停清掃，或按電源鍵關機。為防止殘留髒水，洗地機會繼續運作幾秒鐘後再關機。機器完全停止後，將其放回清潔底座上；
2. 在直立暫停或關機狀態下，向後拉動手柄，利用滾輪將主機推至清潔底座處，即可存放、充電、自清潔；
3. 使用完畢後，請正確放回清潔底座，防止因放置不當導致洗地機翻倒。請勿將整個洗地機垂直抬起，以防止污水流出。


6.問：為什麼Xiaomi 無線洗地機 W20自清潔後，滾刷和滾刷蓋周圍仍然有污垢殘留？
答：自清潔功能主要針對滾刷和水道進行清潔，而刷體和滾刷蓋則需要手動清潔。
清潔步驟：
1.在直立關機/關機狀態下，按下刷蓋拆卸按鈕，取下刷蓋；
2.按下滾刷釋放按鈕，將滾刷向外拉出；
3.按下手柄上的突出按鈕並旋轉拉出切割刀片，用切割刀將纏繞在滾刷和滾刷本體上的毛髮剪掉；
4.用自來水沖洗刷子套和刷子直至乾淨，並風乾刷子以防止異味；
5.用乾布或紙巾清理滾刷上吸氣口的毛髮、污垢、及異物；
6.依序安裝滾刷及滾刷蓋，安裝滾刷蓋時，要對準槽口，聽到「喀」的一聲，表示安裝完畢。

7.問：Xiaomi 無線洗地機 W20上為什麼會有水殘留？
答：不同地板都有一定的吸水性，因此拖地後會形成一層薄薄的水膜，在陽光照射下更明顯，但很快就會乾透，不影響清潔效果。使用過程中，可以使用弓形拖把，也可以選擇低檔模式進行清潔，都能有效減少水漬的殘留。

8.問：如何處理Xiaomi 無線洗地機 W20頭髮纏結的問題？
答：清潔地面時，遇到毛髮較多的情況，有可能遇到毛髮纏繞等狀況。此時，可以用地板刷和滾刷來清理毛髮纏繞問題。
清潔步驟：
1.在直立關機/關機狀態下，按下刷蓋拆卸按鈕，取下刷蓋；
2.按下滾刷釋放按鈕，將滾刷向外拉出；
3.按下手柄上的突出按鈕並旋轉拉出切割刀片，用切割刀將纏繞在滾刷和滾刷本體上的毛髮剪掉；
4.用自來水沖洗滾刷蓋和滾刷至乾淨，並風乾刷子以防止異味；
5.用乾布或紙巾清理滾刷吸口處的毛髮、污垢、異物；
6.依序安裝滾刷及滾刷蓋，安裝滾刷蓋時，要對準槽口，聽到「喀」的一聲，表示安裝完畢。

9.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的滾刷抖動怎麼辦？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20新機由於滾刷乾燥蓬鬆，在清潔過程中可能會出現輕微晃動，不影響使用，滾刷完全浸濕後即可恢復正常。

10.問：Xiaomi 無線洗地機 W20使用過程中出現吸不進頭髮怎麼辦？
答：毛髮垃圾屬於輕、微量垃圾，洗地機在高速運轉過程中遇到毛髮，很容易被吹走，無法吸入，可以多清理幾次，不影響正常使用。

11.問：使用過程中發現Xiaomi 無線洗地機 W20吸口和污水箱口都有毛髮殘留，怎麼辦？
答：洗地機的固體和液體廢棄物經由滾刷的吸口進入污水箱，使用過程中，若吸口和污水箱口處有殘留物，可用清潔刷及時清理，不影響正常使用。

12.問：Xiaomi 無線洗地機 W20有烘乾功能嗎？
答：沒有烘乾功能。建議每次地板清潔後都啟動自動清潔，完成後及時清理污水箱，取出滾刷放置通風處風乾，避免產生異味。

13.問：為什麼Xiaomi 無線洗地機 W20的清水箱沒有水位線？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20是封閉式進水，不需要水位線，水箱加滿後可關閉進水閥門，不影響正常使用。

14.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的清潔底座是否難以固定，拆卸時容易拖曳？
答：洗地機的清潔底座只有充電和自清潔功能，沒有其他功能。重量輕，放置方便，所以取出洗地機時很容易拖動，放回去也不影響正常使用。

15.問：為什麼按下電源按鈕後，Xiaomi 無線洗地機 W20無法開機或不工作？
答：1.產品沒電或電量不足，請將產品充滿電後再使用；
2.因阻塞造成溫度過高，機器自動保護，待溫度冷卻後重新啟動；
3.刷管口阻塞導致機器自動保護，請清理刷管口後再開機；
4.滾刷被頭髮或其他物體纏繞，導致機器自動保護，請及時清理滾刷後再開機；
5.排除以上四種原因後，如果問題仍無法解決，請聯絡售後進一步的檢測與協助。

16.問：Xiaomi 無線洗地機 W20在使用過程中會突然關機嗎？
答：使用過程中突然關機的可能性：
1.污水箱已滿，螢幕及語音提示，請將污水倒掉；
2.滾刷阻塞，螢幕及語音提示，請清理滾刷；
3.風路阻塞，螢幕及語音提示，請清理滾筒、吸風口、污水槽等位置；
為消除以上問題，請提供產品SN碼，為您安排退換貨。

17.問 Xiaomi 無線洗地機 W20使用時噪音大嗎？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20的實測噪音≤78分貝，相比同檔次產品來說非常低，相比拖把來說確實有噪音，但是這是一款手持洗地機，高速馬達吸力強勁，能夠深度清潔地面，因此會產生一定的噪音。

18.問：Xiaomi 無線洗地機 W20滾刷會纏繞頭髮嗎，尤其是長髮？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20的軟毛滾刷具有高韌性和柔軟的刷毛，可深層清潔縫隙中的污垢。不過遇到毛髮纏繞時，解決方法也很方便，只需要拆下滾刷，旋轉清潔刷手柄，取出切割刀片即可輔助清潔毛髮。當然，我們也建議您在使用洗地機前對地面進行初步清潔。

19.問：Xiaomi 無線洗地機 W20手柄下緣有刮痕正常嗎？
答：這是手柄與機身摩擦產生的痕跡，機器出廠前都會進行手柄插拔測試，在插拔過程中，手柄下緣與機身會有摩擦刮痕，不影響正常使用。

20.問：為什麼Xiaomi 無線洗地機 W20的滾刷覆蓋膜裡有大量氣泡？
答：這是運送過程中的保護措施，不會對機器造成任何影響。

21.問：Xiaomi 無線洗地機 W20在自清潔過程中側面會有水流出嗎？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20在滾刷自清潔時，處於浸泡毛刷或管路階段，有大量水流出，因其他異常或過程自行中斷，會重新開始自清潔過程，進行水循環浸泡，如果水過多會溢出，屬於過程異常，需在不影響正常使用的情況下及時清理。

22.問：為什麼Xiaomi 無線洗地機 W20運作時會有很大的聲音？
答：有可能是刷嘴或管路堵塞，清理刷嘴或管路裡面的障礙物即可，排除以上情況後，情況依然存在，請聯絡售後維修。

23.問：如何存放保存Xiaomi 無線洗地機 W20？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20配備可移動收納和充電功能，不使用時，可將洗地機存放在充電座中，並放置在陰涼乾燥的地方。

24.問：Xiaomi 無線洗地機 W20的水箱髒了，使用後會更容易產生異味嗎？
答：Xiaomi 無線洗地機 W20在使用過程中會將髒水循環到污水箱中，如果不及時清理，積聚的髒水必然會產生異味，因此每次使用後需及時用清水清洗污水箱，可搭配清潔刷使用。清洗後請保持通風，讓其自然風乾。同時請定期清潔污水箱內的過濾網，以確保更好的清潔效果。

25.問：為什麼Xiaomi 無線洗地機 W20吸力不強？
答：請先檢查滾刷是否有被頭髮等物體纏繞，吸嘴是否被阻塞，電池是否充滿電。
這款洗地機可以快速清除地面水漬，吸水速度和污水回收率遠高於一般棉質乾毛巾。

26.問：為什麼Xiaomi 無線洗地機 W20吸力弱？
答：1.污水箱內污水已達規定容量，使用前請取出污水箱，倒出污水；
2.滾刷蓋與污桶安裝不正確，請重新安裝；
3.滾刷被頭髮或其他物體纏繞，請清理滾刷；
4.滾刷吸口或管路阻塞，請清理滾刷吸口或管路內部的障礙物；
5.濾網太髒，使用前請先清潔濾網；
6.電池電量低，使用前請先將產品充滿電。

27.問：Xiaomi 無線洗地機 W20充滿電後會怎樣？
答：洗地機充滿電後，機器將關機並進入睡眠模式。

28.問：Xiaomi 無線洗地機 W20充滿電能放多久？放一段時間會不會沒電？
答：洗地機使用的電池為進口高容量鋰電池，同時配備業界領先的BMS電源管理系統，超低待機功耗，長時間存放不會造成重大損耗，請放心使用。
如果長期不使用，請大約每三個月充電一次。