Gizlilik Bildirimi
1. Gizliliğinizi çok ciddiye alıyor ve kişisel bilgilerinizi güvende tutmayı taahhüt ediyoruz. Tüm geçerli yasalara sıkı sıkıya uyacak ve kişisel verilerinizi buna göre koruyacağız.
2. Geçerli yasalara tabi olarak, size satış sonrası hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğunda, kişisel verilerinizi ikamet ettiğiniz ülke dışındaki Xiaomi kuruluşları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızla paylaşabiliriz. Yurtdışı yasaları, kişisel verileri ikamet ettiğiniz ülkedeki standartlarla aynı düzeyde koruyamazsa, kişisel verilerinizi yerel yasalarca gerekli standartlarda korumak için standart sözleşme hükümleri veya diğer güvenlik önlemlerini kullanacağız.
3. Gizlilik haklarınızın ayrıntıları Gizlilik Politikamızda yer almaktadır ve https://www.mi.com/tr/support/policy/privacy/ adresinde mevcuttur. Gizlilik Politikamızdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçerek gizlilik haklarınızdan herhangi birini kullanabilir veya veri işleme uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Sizden haber almaktan memnuniyet duyarız.
Bu kutuyu tıklayarak, bu sayfadaki hizmet şartlarının geçerli olacağını kabul etmiş ve Gizlilik Politikamızın şartlarına uygun olarak, satış sonrası hizmetimizi size sunmak için kişisel bilgilerinizi toplamamıza, kullanmamıza, ifşa etmemize ve işlememize izin vermiş olursunuz.
Hizmet Şartları
1. Xiaomi Turkey Teknoloji Limited Şirketi (bundan böyle "Xiaomi" olarak anılacaktır) servis merkezleri (yetkili servis merkezleri ve toplama noktaları dahil), yerel düzenlemelere ve ilgili yasalara uygun olarak müşterilere garanti hizmeti sağlar.
2. Artık https://www.mi.com/tr adresinde cep telefonları, tabletler, ECO ürünleri (TV'ler hariç) için posta yoluyla onarım hizmeti uygulamasını destekliyoruz. Ürünlerde seri numarası yoksa veya herhangi bir ürün için çevrimiçi başvuru yapılamıyorsa, lütfen yardım için Xiaomi Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin 0 800 621 22 26 (Pzt – Cum 09:00-19:00) .
3. 3. Postayla onarım hizmetinin başarıyla uygulanmasının ardından, Xiaomi Müşteri Hizmetleri 2 iş günü içinde Yurtiçi Kargo kargo irsaliyesini sizin için düzenleyecektir. Cihazınızı en yakın Yurtiçi Kargo şubesine kolayca bırakabilirsiniz. Müşteri, IMEI/SN, servis sipariş numarası veya mi.com sipariş numarasını girerek https://www.mi.com/tr/support/service-progress/ adresinden onarım sürecini takip edebilir.
4. Cihazınızı onarıma göndermeden önce, lütfen verilerinizin yedeklendiğinden ve Xiaomi hesabınız ile diğer özel hesaplarınızın oturumunun kapalı olduğundan emin olun. Bu arada, tüm gizli, özel veya kişisel bilgilerinizi yedekleyin, tüm güvenlik şifrelerini devre dışı bırakın ve SIM kartı çıkarın. Yedeklemeden sonra verileri silmeniz önerilir. Ürün başka cihazlara bağlanabiliyorsa, iade adresini mutlaka kapatın. Servis merkezi, onarım nedeniyle oluşabilecek olası veri kayıplarından sorumlu değildir.
5. Herhangi bir garanti talebinde bulunmak için müşteri, temel bilgileri (örneğin sipariş numarası, orijinal fatura, satın alma siparişi vb.) sağlamalı ve daha fazla doğrulama için cihazla birlikte Xiaomi servis merkezine göndermelidir. Bu bilgiler sağlanmazsa, eksikse veya kasıtlı olarak okunaksız hale getirilirse, Xiaomi servis merkezi garanti hizmetini reddetme hakkını saklı tutar.
6. Ambalaj talimatı:
- Mobil telefonlar gibi elektronik ürünlerin taşınması için dayanıklı bir ambalaj gereklidir.
- Ürünü iç koruma malzemesiyle birlikte ideal olarak orijinal kutuya yerleştirin.
- Orijinal ambalaj artık mevcut değilse veya hasar görmüşse, orijinal ambalaja uygun dayanıklı bir alternatif bulun. Ürünü en az 6 cm kalınlığında hava kabarcıklı naylon veya makineyle kıvrılmış kraft kağıt tabakalarına sarın.
- Gönderim sağladığınız kutu, ürününüzü uygun şekilde korumak için yeterince sağlam olmalıdır.
- Ürünü kutuya koymadan önce, 6 cm dolgu malzemesiyle kartonun tüm yüzeylerini doldurduğundan emin olun.
- En iyi sonuçları elde etmek için tüm boşlukları doldurun. Bu amaçla, makineyle kıvrılmış kraft kağıdı öneriyoruz.
- Gönderi tamamen ambalajlanmış olmalı, kullanılmış ambalajlar tekrar kullanılıyor ise eski etiketlerin belirsiz hale getirilmesi(sökülmesi) gerekmektedir.
- Gönderi paketinim üzerine adres vb. Bilgileri ve kargo etikerini sıkıca yapıştırın, böylece paketin doğru aderse gideceğinden veya eksik bilgi dolayısı ile yapılacak olan hatalardan kaçının.
- Gönderiyi herhangi bir kargo şubesine teslim ederken, 120 x 60 x 60 cm'yi aşmayan maksimum boyutlar ve 31,5 kg ağırlık sınırlarına dikkat edilmelidir.
7. Servis merkezi paketi teslim aldığında herhangi bir fiziksel hasar tespit edilirse, garanti geçersiz sayılacak ve onarım ücretleri uygulanacaktır.
8. Özel bir açıklama yapılmadığı takdirde, Xiaomi yetkili servis merkezi, Xiaomi ürününüze yazılım kurtarma ve donanım sökme incelemesi de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere gerekli tüm işlemleri uygulayacaktır.
9. Sıvı hasarı, görünüm hasarı, yetkisiz donanım ve yazılım değişiklikleri, doğal afetler, diğer insan faktörleri ve Sınırlı Garanti Politikası (https://www.mi.com/tr/service/warranty/) kapsamında olmayan diğer ürün kalitesi dışı sorunlar için servis merkezi, Xiaomi tarafından belirtilen malzemeleri kullanma hakkını saklı tutar. Fiyatlara temel işçilik maliyetleri ve malzeme maliyetleri dahildir. İncelemeden sonraki nihai teklif, yani Xiaomi servis merkezinden alınan fatura tutarı bağlayıcı olacaktır.
10. Sınırlı Garanti Politikası (https://www.mi.com/tr/service/warranty/) kapsamında olmayan yukarıda belirtilen ürünler için, servis merkezi ürünün onarılamayacağını veya onarımdan sonra hala dengesizlik olabileceğini onaylarsa, Xiaomi servis merkezi durumu önceden açıklayacaktır ve maalesef cihaz onarımdan önceki durumuna geri dönemeyebilir.
11. Hiçbir sorun bulunmayan ve yalnızca yazılım güncellemesi yapılan ürünler geçerli onarım kayıtları olarak sayılmaz.
12. Onarım tamamlandıktan sonra, Xiaomi servis merkezi cihazı orijinal teslimat adresinize gönderecektir. Adres veya diğer bilgilerde değişiklik olursa, lütfen servis merkezini zamanında bilgilendirin. Xiaomi, bilgi değişikliği nedeniyle cihazın kaybolmasından sorumlu değildir. Müşteri, Xiaomi Servis merkezine bildirimde bulunulmasından (arama) itibaren bir ay içinde yanıt vermez veya onarılan cihazları almazsa, Xiaomi servis merkezi cihazları müşteri adına saklamakla yükümlü değildir.
13. Hizmet kalitesini ve yasal hakları güvence altına almak için, Xiaomi servis merkezi kullanıcı bilgilerini uygun şekilde toplayacak ve kişisel verileri ilgili yasa ve yönetmeliklere ve Xiaomi'nin "Gizlilik Politikası"na (https://www.mi.com/tr/support/policy/privacy/) uygun olarak koruyacaktır.
14. Xiaomi, bu hizmet şartlarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.