XIAOMI > GARANTİ

GARANTİ

GARANTİ İADE POLİTİKASI TİCARİ NİTELİKLİ SATIŞLARDA İADE POLİTİKASI İŞ ORTAKLARIMIZ
GARANTİ

XIAOMI TÜRKİYE GÜVENCESİ

Xiaomi Turkey Teknoloji Limited Şirketi (“Xiaomi Türkiye") olarak yeni aldığınız ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Bu metinde belirtilen koşullar ile bu sitede yer alan bağlantılı bilgiler, yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek olan değişikliklere istinaden değişiklik gösterebilecek ve böyle bir durumda mevzuata uygun şekilde güncellenecektir.

Xiaomi Türkiye, www.mi.com/tr internet sitesi üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin ithalatçısı, üreticisi veya satıcısı pozisyonunda değildir. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerin üreticisi, ithalatçısı ve satıcısının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve diğer mevzuatlardan doğan garanti yükümlülükleri Xiaomi Türkiye’ye uygulanmayacaktır. “Xiaomi Türkiye Güvencesi” Xiaomi Türkiye tarafından kullanıcılarına daha iyi bir deneyim yaşatmak amacıyla sağlanan bir ihtiyari garanti niteliğinde olup; bu güvencenin varlığı, ürünlerin üreticisi, ithalatçısı ve satıcısının yukarıda bahsedilen mevzuatlardan doğan garanti yükümlülüklerini etkilememektedir.

Xiaomi Türkiye Güvencesi, Türkiye’de satışa sunulmak üzere üretilen ve Xiaomi Türkiye’nin ya da Xiaomi grup şirketlerinin yetkilendirdiği distribütörler ve satıcılar aracılığıyla satılan ve/veya www.mi.com/tr internet sitesi üzerinden satışı yapılan yetkili ürünler ("Yetkili Ürünler”) için geçerlidir. Bu kapsamda Xiaomi Türkiye; ülke içinde anlaşmalı olduğu servis merkezleri ("Xiaomi Servis Merkezleri”) üzerinden Xiaomi Türkiye Güvencesi kapsamına giren ürünler için kullanıcılarına ihtiyari bir hizmet verebilmektedir (Lütfen “Xiaomi Türkiye Güvencesi Kapsamında Olan Ürünler” başlığını aşağıda inceleyiniz). Belirtmek isteriz ki, resmi ve yetkili olmayan diğer Xiaomi markalı ürünler bu ihtiyari garantiden yararlanamayacaktır. Yakınınızdaki Xiaomi Servis Merkezi bilgilerini öğrenebilmek için https://www.mi.com/tr/support/service-centre adresini ziyaret edebilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet sağlayabilmek adına Xiaomi Servis Merkezleri’nde sürekli eğitim, denetim ve iyileştirme çalışmaları yapılmakta ve hizmet kalitesi sürekli daha iyiye taşınmaktadır.

“Xiaomi Türkiye Güvencesi” kapsamına giren Yetkili Ürünler’e dair ihtiyari garanti kapsamı içinde hizmet alabilmek için, aşağıdaki istisnalar hariç olmak üzere herhangi bir ek ücret ödemek durumunda kalmadan, Xiaomi Türkiye tarafından yetkilendirilmiş Xiaomi Servis Merkezleri aracılığıyla hizmetlerden yararlanabilirsiniz.


Xiaomi Türkiye Güvencesi Kapsamında Olan Ürünler

Ürün Tipi İhtiyari Garanti Süresi İçerik
Cep Telefonu 2 Yıl Cep Telefonu ve satış paketi ile birlikte gelen şarj aleti ve şarj kablosu
Pad 2 Yıl Pad ve satış paketi ile birlikte gelen şarj aleti ve şarj kablosu
Monitör 2 Yıl Monitör ve satış paketi ile birlikte gelen şarj aleti ve şarj kablosu
Diğer Ekosistem Ürünleri* (TV ve Laptop Hariç) 2 Yıl Cihaz ve satış paketi ile birlikte gelen şarj aleti ve şarj kablosu

Ürününüzün “Xiaomi Türkiye Güvencesi” içinde olup olmadığını iletişim kanallarımız üzerinden ve/veya Xiaomi Servis Merkezleri üzerinden cep telefonları için “IMEI” ve diğer ürünler için “Seri No” ya da mi.com/tr sipariş numarası bilgisini ileterek öğrenebilirsiniz.

Xiaomi Türkiye Güvencesi Kapsamında Hizmetlerden Yararlanma

Yetkili Ürünler için Xiaomi Türkiye Güvencesi kapsamındaki hizmetlerden faydalanmanız halinde, üründe depoladığınız veya muhafaza ettiğiniz tüm verileri, yazılımları veya diğer bilgileri yedeklemek sizin sorumluluğunuzdadır. Söz konusu veriler, yazılımlar veya bilgilerin yapılacak işlemler sırasında kısmen veya tamamen silinmesi halinde Xiaomi Türkiye’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

İstisnalar ve Sınırlamalar

Xiaomi Türkiye Güvencesi, yetkili distribütörler ve satıcılar aracılığıyla satılmayan (resmi ve yetkili olmayan) diğer Xiaomi markalı ürünler için geçerli olmayacaktır.

İlaveten, Xiaomi Türkiye Güvencesi, Yetkili Ürünler’e ilişkin olarak aşağıdaki durumlardan herhangi birisinin gerçekleşmesi halinde uygulanmayacaktır:

a) Yıldırım çarpması, kasırga, sel, yangın, deprem veya diğer harici nedenler gibi doğa olaylarına bağlı hasarlar;

b) Ürün’ün modifiye edilmiş olmasından kaynaklanan hasarlar;

e) Ürün’de aşınma meydana gelmesi ve Ürün ekipmanın yıpranması;

f) Ürün’ün Xiaomi marka olmayan ürünlerle kullanımından kaynaklanan hasarlar;

g) Ürün’ün yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar;

h) Ürün’ü kullanım kılavuzunda açıklanan kullanımların dışında kullanmaktan ya da uygun olmayan voltaj veya güç kaynağı ile Ürünü çalıştırmaktan kaynaklanan hasarlar;

i) Xiaomi Türkiye tarafından yetkilendirilmemiş herhangi bir üçüncü kişi tarafından gerçekleştirilen servis işleminden kaynaklanan hasarlar ya da

j) Ürün’ün kullanımına ilişkin talimatlara uyulmamasından kaynaklanan arızalar ve hasarlar. Yukarıda belirtilenlere ek olarak yazılım programlarının ve kullanıcı verilerinin kurtarılması ve yeniden kurulması da Xiaomi Türkiye Güvencesi’nin kapsamı dışındadır.

Xiaomi İletişim Bilgileri

XIAOMI Müşteri Merkezi: 0 800 621 22 26 numaralı telefonu arayarak (çağrı merkezimiz hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir) veya İnternet Sitesi üzerinden çevrim içi sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

XIAOMI Müşteri Hizmetleri E-postası: service.tr@support.mi.com


Saygılarımızla,

Xiaomi Turkey Teknoloji Limited Şirketi

İADE POLİTİKASI

TÜRKİYE Mİ.COM (https://www.mi.com/tr) İADE POLİTİKASI

Bu İade Politikası, yalnızca www.mi.com/tr adresinden ("İnternet Sitesi”) satın alınan ürünler (“Ürün”) için geçerlidir. Eğer ürününüzü İnternet Sitesi dışındaki bir siteden veya mağazadan satın aldıysanız, iade için lütfen ilgili internet sitesinin veya mağazanın iade koşullarını inceleyin. Bu İade Politikası yalnızca tüketicilerin cayma haklarını kullanarak Ürünler’i mesafeli satış sözleşmesinde bilgileri belirtilen satıcıya iade etmeleri ve Ürün değişim taleplerine ilişkin prosedürleri ve koşulları düzenlemektetir.

A. BİR XIAOMI ÜRÜNÜ SATICIYA NASIL İADE EDİLİR

İnternet Sitesi üzerinden satın almış olduğunuz Ürün’ü on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınızı kullanarak satıcıya iade edebilirsiniz. Ürün’ün iadesi için izlemeniz gereken adımlar aşağıdadır:

  1. İlk olarak yasal süresi içerisinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. İade talebinizi (1) İnternet Sitesi’nde yer alan 'Siparişlerim' alanından https://buy.mi.com/tr/user/order, (2) 0 800 621 22 26 numaralı telefondan Xiaomi Türkiye Müşteri Hizmetleri'ni arayarak (çağrı merkezimiz hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.) (3) İnternet Sitesi’ndeki çevrim içi sohbet kanallarıyla, veya (4) service.tr.orders@support.mi.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

  2. İade talebinizi göndermenizi takiben 2 iş günü içinde, Ürün’ü satıcısına gönderebilmeniz için iade kodunu içeren bir e-posta alacaksınız.

  3. Ürün’ü göndermeden önce Ürün’de depolanan kişisel verilerinizi silmeniz gerekmektedir. Bu arada tüm gizli, özel veya kişisel bilgileri yedekleyin, tüm güvenlik şifrelerini devre dışı bırakın ve SIM kartı çıkarın. Akıllı telefonlarda Xiaomi Mi hesabınızdan ve Google hesabınızdan da çıkış yapmanız gerekir. Eğer Ürününüz size ait diğer cihazlara bağlanabilen bir ürünse, lütfen Ürün’ü iade etmeden önce Ürün’ün cihazlarınızla bağlantısını kestiğinizden emin olunuz. Satıcı, iade işleminden önce tarafınızca silinmeyen verilerin kaybolmasından hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır.

  4. Ürün iade talebinizin satıcı tarafından kabul edilebilmesi için Ürün’ü iade için doğru şekilde paketlemeniz ve Ürün ile birlikte Ürün faturasının aslını veya fotokopisini ve size iletilen iade gönderi kodunun çıktısını pakete koymanız gerekmektedir. Paketleme ile ilgili daha detaylı bilgi için aşağıda yer alan “Paketleme Bilgileri” başlığını inceleyebilirsiniz.

  5. Ürününüz’ü lütfen Paketleme Bilgileri bölümünde yer alan bilgilere uygun olarak paketleyiniz ve size gönderilen ürün iade kodunu teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde bu ürün iade kodu ile birlikte satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim ediniz. İade kodunuzun süresinin geçmesi halinde cayma hakkınızı kullanabileceğiniz 14 günlük yasal süre içerisinde tekrar iade kodu talep edebilirsiniz. İade kodu talep süreci için lütfen yukardaki (1) numaralı adımı inceleyin.

  6. İade paketinizi satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim etmenizi takiben kargo firması, Ürün’ü satıcıya veya satıcı tarafından belirlenen bir merkeze gönderecektir. Gönderinizin durumunu takip etmek için gönderi kodunu kullanabilirsiniz. Ücretsiz iade koşulları ile ilgili olarak lütfen aşağıdaki “Ücretsiz İade Koşulları” bölümünü inceleyin.

  7. Satıcı, iade etmek istediğiniz Ürün’ü teslim aldıktan sonra yasal süre içinde iade talebinizi işleme koyacaktır. Satıcı iade edilen Ürün’ü inceledikten sonra, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde Ürün’ü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi aracılığıyla Ürün bedelini size iade edecektir. Mevzuat uyarınca cayma hakkınızı kullanamayacağınız bir durum söz konusuysa ya da Ürün iade edilemeyecek koşullardaysa (Lütfen aşağıdaki “İade Yapılamayan Haller” başlığını inceleyin) Ürün satıcı tarafından doğrudan size geri gönderilecektir.

B. PAKETLEME BİLGİLERİ

Yasal süresi içerisinde cayma hakkınızı kullanmak için aldığınız Ürün’ü geri gönderirken, satıcı tarafından Ürün’ün size teslim edildiği orijinal kutusu/paketi içerisinde Ürün’e ek olarak bulunan her türlü aksesuar, cihaz, aparat ve benzeri eklentiler ve varsa promosyon ürünler ile birlikte paketleyerek satıcıya göndermeniz gerekmektedir.

Ek olarak, Ürün ve eklentileri ile Ürün faturasının aslını veya fotokopisini ve iade talebiniz doğrultusunda size ilettiğimiz iade gönderi kodunun çıktısını satıcıya göndereceğiniz paketin içerisine koymanız gerekmektedir.

C. ÜCRETSİZ İADE KOŞULLARI

Satın aldığınız Ürün’ü işbu İade Politikası’nda belirtilen ve satıcının anlaşmalı olduğu Yurtiçi kargo şirketi aracılığıyla iade etmeniz halinde, iade masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır. İadenin, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması haricinde başka bir firma aracılığıyla satıcıya gönderilmesi halinde, iadeye ilişkin masraflar sizin sorumluluğunuzdadır.

D. DEĞİŞİM TALEBİ

İşbu İade Politikası’nda iadeye ilişkin belirtilen prosedürler ve koşullar Ürün değişim talepleri için de geçerlidir. Bu kapsamda, işbu İade Politikası’nın (A) maddesinde düzenlenen “BİR XIAOMI ÜRÜNÜ SATICIYA NASIL İADE EDİLİR” başlığındaki adımları takip ederek satın aldığınız Ürün’ün değişimini talep edebilirsiniz.

E. İADE VEYA DEĞİŞİM YAPILAMAYAN HALLER

Aşağıdaki durumlarda satın almış olduğunuz Ürün’ün iadesi mümkün değildir.

(1) CAYMA HAKKI SÜRESİNİN GEÇMİŞ OLMASI
Ürününüz’ü iade etmek için 14 günlük yasal süreyi aştıysanız, Ürün’ü satıcıya cayma hakkı kapsamında iade etmeniz mümkün değildir. Bununla birlikte Ürününüz’ün garanti süresi hala devam ediyorsa garanti kapsamında haklarınızdan faydalanabilirsiniz. Ürünler için Xiaomi tarafından sağlanan ihtiyari garantinin kapsamına dair detaylı bilgi için lütfen Xiaomi Türkiye Güvencesi sayfasını https://www.mi.com/tr/service/warranty/?v=0#warrant ziyaret edin.

(2) ÜRÜNÜN İADE EDİLEMEZ VEYA DEĞİŞTİRİLEMEZ OLMASI DURUMU
Mevzuat uyarınca cayma hakkını kullanamayacağınız bir durum söz konusuysa (cayma hakkının istisnaları için lütfen Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleyiniz) ya da;
• Ürün İnternet Sitesi’nden satın alınmadıysa,
• Ürün eksik veya hasarlı ise veya Ürün’ün IMEI veya seri numarası etiketi, üretim modeli veya parça numarası etiketi okunamıyorsa,
• Satıcı tarafından Ürün ile birlikte teslim edilen herhangi bir aksesuar veya eklenti eksikse,
• Ürün hasarlıysa veya
• Ürün kullanıcı tarafından kullanım sırasında özelleştirme amacıyla modifiye edildiyse Ürününüz’ü satıcıya iade etmeniz mümkün değildir.
• Havlu, yastık, diş fırçası, yüz maskesi vb. gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi ve değişimi uygun olmayan ürünler ile teslimatından sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılan bozulabilir veya kullanım süresi dolmuş mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca iade/değişim veya cayma hakkına tabi değildir.

F. İLETİŞİM BİLGİLERİ

XIAOMI müşteri merkezi: 0 800 621 22 26 numaralı telefonu arayarak 1'e basın (çağrı merkezimiz hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir) veya İnternet Sitesi üzerinden çevrim içi sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

XIAOMI müşteri hizmetleri e-postası: service.tr.orders@suport.mi.com

TİCARİ NİTELİKLİ
SATIŞLARDA

TÜRKİYE Mİ.COM (https://WWW.MI.COM/TR) TİCARİ NİTELİKLİ SATIŞLARDA İADE POLİTİKASI

Bu İade Politikası, yalnızca www.mi.com/tr adresinden ("İnternet Sitesi”) satın alınan ürünler (“Ürün”) için geçerlidir. Eğer ürününüzü İnternet Sitesi dışındaki bir siteden veya mağazadan satın aldıysanız, iade için lütfen ilgili internet sitesinin veya mağazanın iade koşullarını inceleyin. Bu İade Politikası yalnızca Ticari Nitelikli Satışlar’da(işbu ifade ile 6502 Sayılı Tüketici’nin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tanımıyla tüketiciye yapılan satışlar dışındaki her türlü satış anlatılmaktadır) alıcıların Ürünler’i mesafeli satış sözleşmesinde bilgileri belirtilen satıcıya iade etmeleri ve Ürün değişim taleplerine ilişkin prosedürleri ve koşulları düzenlemektetir.

A. BİR XIAOMI ÜRÜNÜ SATICIYA NASIL İADE EDİLİR

Ticari Nitelikli Satışlarda İnternet Sitesi üzerinden satın almış olduğunuz Ürün’ü haklı bir nedeniniz(üründe üretimden kaynaklı herhangi bir ayıp ve/veya Satıcı’nın mesafeli satış sözleşmesi’ne aykırı fiilleri) bulunmadığı müddetçe iade etmeniz ve/veya ayıpsız ürün hakkında değişim talebinde bulunmanız mümkün değildir.
Ticari Nitelikli Satışlarda Ürün’de üretimden kaynaklı herhangi bir sorun bulunması ve/veya satıcının mesafeli satış sözleşmesine aykırı davranması halinde yani başka bir deyişle üründe veya ifada ayıp halleriinde:
Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde ayıplı ürünün iadesini ve tarafınızca ödenen tutarın satıcı tarafından iadesini talep edebilirsiniz
Ürünün tarafınız tesliminden itibaren 6(altı) ay içinde ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değişimini talep edebilirsiniz. Ürün’ün iadesi için izlemeniz gereken adımlar aşağıdadır:

  1. İlk olarak tarafınıza teslim edilen ürünün ayıplı olması ve/veya satıcının mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerine aykırı davranmış olması iade için ön koşul olup; işbu koşulun gerçekleşmesi halinde yukarıda belirtilen süre içerisinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. İade talebinizi (1) 0 800 621 22 26 numaralı telefondan Xiaomi Türkiye Müşteri Hizmetleri'ni arayarak (çağrı merkezimiz hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.) (2) İnternet Sitesi’ndeki çevrim içi sohbet kanallarıyla, veya (3) service.tr.orders@support.mi.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
  2. İade talebinizi göndermenizi takiben 2 iş günü içinde, Ürün’ü satıcısına gönderebilmeniz için iade kodunu içeren bir e-posta alacaksınız.
  3. Ürün’ü göndermeden önce Ürün’de depolanan kişisel verilerinizi silmeniz gerekmektedir. Akıllı telefonlarda Xiaomi Mi hesabınızdan ve Google hesabınızdan da çıkış yapmanız gerekir. Eğer Ürününüz size ait diğer cihazlara bağlanabilen bir ürünse, lütfen Ürün’ü iade etmeden önce Ürün’ün cihazlarınızla bağlantısını kestiğinizden emin olunuz. Satıcı, iade işleminden önce tarafınızca silinmeyen verilerin kaybolmasından hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır.
  4. Ürün iade talebinizin satıcı tarafından kabul edilebilmesi için Ürün’ü iade için doğru şekilde paketlemeniz ve Ürün ile birlikte Ürün faturasının aslını veya fotokopisini ve size iletilen iade gönderi kodunun çıktısını pakete koymanız gerekmektedir. Paketleme ile ilgili daha detaylı bilgi için aşağıda yer alan “Paketleme Bilgileri” başlığını inceleyebilirsiniz.
  5. Ürününüz’ü lütfen Paketleme Bilgileri bölümünde yer alan bilgilere uygun olarak paketleyiniz ve size gönderilen ürün iade kodunu teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde bu ürün iade kodu ile birlikte satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim ediniz. İade kodunuzun süresinin geçmesi halinde ayıplı ürünü iade hakkınızı kullanabileceğiniz 14 günlük süre içerisinde tekrar iade kodu talep edebilirsiniz. İade kodu talep süreci için lütfen yukardaki (1) numaralı adımı inceleyin.
  6. İade paketinizi satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim etmenizi takiben kargo firması, Ürün’ü satıcıya veya satıcı tarafından belirlenen bir merkeze gönderecektir. Gönderinizin durumunu takip etmek için gönderi kodunu kullanabilirsiniz. Ücretsiz iade koşulları ile ilgili olarak lütfen aşağıdaki “Ücretsiz İade Koşulları” bölümünü inceleyin.

B. PAKETLEME BİLGİLERİ

Yukarıda belirtilen koşullar dahilinde iadehakkınızı kullanmak için aldığınız Ürün’ü geri gönderirken, satıcı tarafından Ürün’ün size teslim edildiği orijinal kutusu/paketi içerisinde Ürün’e ek olarak bulunan her türlü aksesuar, cihaz, aparat ve benzeri eklentiler ve varsa promosyon ürünler ile birlikte paketleyerek satıcıya göndermeniz gerekmektedir.
Ek olarak, Ürün ve eklentileri ile Ürün faturasının aslını veya fotokopisini ve iade talebiniz doğrultusunda size ilettiğimiz iade gönderi kodunun çıktısını satıcıya göndereceğiniz paketin içerisine koymanız gerekmektedir.

C. ÜCRETSİZ İADE KOŞULLARI

Satın aldığınız Ürün’ü işbu İade Politikası’nda belirtilen ve satıcının anlaşmalı olduğu Yurtiçi kargo şirketi aracılığıyla iade etmeniz halinde, iade masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır. İadenin, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması haricinde başka bir firma aracılığıyla satıcıya gönderilmesi halinde, iadeye ilişkin masraflar sizin sorumluluğunuzdadır.

D. DEĞİŞİM TALEBİ

İşbu İade Politikası’nda iadeye ilişkin belirtilen prosedürler ve koşullar Ürün değişim talepleri için de geçerlidir. Bu kapsamda, işbu İade Politikası’nın (A) maddesinde düzenlenen “BİR XIAOMI ÜRÜNÜ SATICIYA NASIL İADE EDİLİR” başlığındaki adımları takip ederek satın aldığınız ayıplı bir Ürün’ün değişimini (A) maddesinde belirtilen koşullar çerçevesinde talep edebilirsiniz.

E. İADE VEYA DEĞİŞİM YAPILAMAYAN HALLER

Aşağıdaki durumlarda satın almış olduğunuz Ürün’ün iadesi mümkün değildir.
(1) ÜRÜNDE VE İFADA AYIP BULUNMAMASI Ticari Nitelikli Satışlarda, Satıcı tarafından tarafınıza gönderilen üründe herhangi bir ayıp bulunmaması ve satıcı tarafından mesafeli satış sözleşmesine aykırı davranılmaması halinde iade ve değişim hakkınız bulunmamaktadır.

(2) İADE HAKKI VEYA DEĞİŞİM HAKKI SÜRESİNİN GEÇMİŞ OLMASI Ürününüz’ü iade etmek için teslim tarihinden itibaren 14 günlük süreyi aştıysanız, Ürün’ü satıcıya ayıp sebebiyle iade etmeniz mümkün değildir. Aynı şekilde ayıplı ürünlerde değişim için süre sınırı tesim tarihinden itibaren 6 ay olup bu süreyi aştıysanız Ürün’ün değişimini talep etmeniz mümkün değildir. Bununla birlikte Ürününüz’ün garanti süresi hala devam ediyorsa garanti kapsamında haklarınızdan faydalanabilirsiniz. Ürünler için Xiaomi tarafından sağlanan ihtiyari garantinin kapsamına dair detaylı bilgi için lütfen Xiaomi Türkiye Güvencesi sayfasını https://www.mi.com/tr/service/warranty/?v=0#warrant ziyaret edin.

(3) ÜRÜNÜN İADE EDİLEMEZ VEYA DEĞİŞTİRİLEMEZ OLMASI DURUMU • Ürün İnternet Sitesi’nden satın alınmadıysa,
• Ürün eksik veya hasarlı ise veya Ürün’ün IMEI veya seri numarası etiketi, üretim modeli veya parça numarası etiketi okunamıyorsa,
• Satıcı tarafından Ürün ile birlikte teslim edilen herhangi bir aksesuar veya eklenti eksikse,
• Ürün hasarlıysa veya
• Ürün kullanıcı tarafından kullanım sırasında özelleştirme amacıyla modifiye edildiyse Ürününüz’ü satıcıya iade etmeniz mümkün değildir.
• Havlu, yastık, diş fırçası, yüz maskesi vb. gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi ve değişimi uygun olmayan ürünler ile teslimatından sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılan bozulabilir veya kullanım süresi dolmuş mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca iade/değişim veya cayma hakkına tabi değildir.

F. İLETİŞİM BİLGİLERİ

XIAOMI müşteri merkezi: 0 800 621 22 26 numaralı telefonu arayarak 1'e basın (çağrı merkezimiz hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir) veya İnternet Sitesi üzerinden çevrim içi sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
XIAOMI müşteri hizmetleri e-postası: service.tr.orders@suport.mi.com

İş Ortaklarımız

Xiaomi Türkiye Garantisi altındaki ürünler için resmi satış sonrası iş ortaklarımız

İş Ortaklarımız
TRUSTe https://www.genpateknikservis.com.tr/
TRUSTe https://www.evofone.com/
TRUSTe https://ounoservice.com/
TRUSTe https://www.mieko.com.tr/
TRUSTe https://www.bdh.com.tr/

Türkİye'dekİ Xiaomi Yetkİlİ Servİs Merkezlerİ İle İlgİlİ Bİlgİler

https://www.mi.com/tr/support/service-centre/

Ücretsİz Kargo Gönderİm Bİlgİlerİ (Anlaşmalı Kargo Bİlgİlerİ)

Ayrıcalıklı Servis Merkezi Adres Kargo Firması Gönderim No
Xiaomi Exclusive Service Center Istanbul Levent Metrocity AVM, Levent, Esentepe mah. Büyükdere caddesi No 171 İç kapı no 93 Şişli /İSTANBUL Yurtiçi 1138746232
Xiaomi Ankara Kızılay (Evofone) Korkutreis Mah. Gazi Mustafa Kemal Bulvarı 32/B Demirtepe Çankaya Ankara Yurtiçi 675896742
Xiaomi İzmir Alsancak (Genpa) Alsancak Mahallesi Kıbrıs Şehitleri Caddesi No:136/1 – B Konak İzmir Yurtiçi 844645243
Xiaomi İstanbul Kadıköy (Genpa) Fahrettin Kerim Gökay Caddesi No:39-41/B Baycanhan Hasanpaşa Kadıköy / İstanbul Yurtiçi 229962556
Xiaomi Samsun (Evofone) S19 Mayıs Mah Gazi Cad no 95 /4 İlkadım/ Samsun Yurtiçi 873199414
Xiaomi İstanbul Zeytinburnu (Mieko) Prof. Muammer Aksoy Cad. No:31 Olivium Avm 34020 Zeytinburnu/İstanbul Yalnızca Ön Büro Yalnızca Ön Büro
Xiaomi Antalya (Evofone) İsmet Gökşen Cad. Hüseyin Akçor 2 Apt. No:40/E Muratpaşa Şirinyalı / Antalya Yurtiçi 903265562
Xiaomi İstanbul Pendik (Mieko) Batı Mah Dr. Orhan Altepe Cad. Sezer Apt No:31 Pendik/ İstanbul Yalnızca Ön Büro Yalnızca Ön Büro
Yetkili Servis Adres Kargo Firması Gönderim No
OUNO İstanbul Ataşehir Atilla İlhan Cd. No:20, 34750 Ataşehir/İstanbul Yurtiçi 399789646
Evofone İstanbul Kağıthane Kağıthane OFİSPARK İş Merkezi. Merkez, Bağlar Cad. No:14, 34406 Kâğıthane/İstanbul Yurtiçi 479760130
Genpa İstanbul Etiler Nispetiye Caddesi No:101 Etiler / İstanbul Yurtiçi 226011388
Genpa Ankara Kızılay Kızılay Mah. Necatibey Cad. 51/2 Kızılay Ankara Yurtiçi 229962392
Genpa İzmir Çankaya Şair Eşref Bulvarı, Yorsan İş Merkezi, No:26B Çankaya / İzmir Yurtiçi 1003727
Genpa Adana Seyhan Cemalpaşa Mah. 63005 Sk. Aydınoğlu İş Merkezi No:27/A Seyhan/Adana Yurtiçi 1146685
Genpa Bursa Kırcaali Mah.Kayalı Sok.Ortaklar İş Merkezi No:34/42-43 Osmangazi / Bursa Yurtiçi 211686550
Mieko İstanbul Maslak Maslak mah. Sanatkarlar sok. Eclipse sitesi. D blok. No 12. Sariyer. Istanbul Yurtiçi 187151413
BDH İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi, Cemal Bey Caddesi No:110, 34844 Maltepe/İstanbul Yurtiçi 943489653