XIAOMI > GARANTİ

GARANTİ

GARANTİ---Mobil Xiaomi Yetkili Servis Merkezleri GARANTİ---Ekosistem İş Ortaklarımız
GARANTİ

Xiaomi TÜRKİYE GARANTİSİ

Xiaomi Türkiye olarak yeni aldığınız ürünün hayırlı olmasını ve iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Bu garanti, yürürlükte olan yasalardaki hakları etkilemez veya değiştirmez. Garanti süreleri ve koşulları ile ilgili sitede yer alan bilgiler kılavuz özelliği taşımakta olup, ilgili Türkiye’de geçerli olan yasaların değişmesine istinaden değişiklik gösterebilir.

“Xiaomi Türkiye Garantisi” almış olduğunuz cihazın Xiaomi Türkiye tarafından yetkilendirilmiş satış kanalları üzerinden Türkiye’ye ithal edildiğini ve bu ürünlerin servis kalitesinin Xiaomi Türkiye tarafından denetlendiğini belirtir. İlgili ithalatçı firmalar yetkilendirilmiş konumlarına istinaden ithal ettikleri ürünlere garanti hizmeti sunmakla yükümlüdürler. “Xiaomi Türkiye Garantisi” bu sorumluluğu ithalatçıdan almaz veya üstlenemez. Ancak Xiaomi Türkiye; ülke içinde anlaşmalı olduğu servis merkezleri üzerinden belirlenmiş* ürünler için kullanıcılarına hizmet verebilmekte ve hizmet kalitesini denetleyebilmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sağlayabilmek adına bu noktalarda sürekli eğitim, denetim ve iyileştirme çalışmaları yapılmakta ve hizmet kalitesi sürekli daha iyiye taşınmaktadır.

“Xiaomi Türkiye Garantisi” altındaki belirlenmiş üründe yetkilendirilmiş satış kanalları üzerinden gelen ürünlerde garanti kapsamı içinde hizmet alabilmek için kullanıcı tarafından herhangi bir ek ücret ödemek durumunda kalmadan, dilerlerse yetkilendirilmiş ithalatçının belirlemiş olduğu servisler haricinde bu sitede bilgileri verilmiş olan servis merkezlerinden de yararlanabilmektedir. Cihazın garanti kapsamı dışında olması durumunda da bu noktalardan bedel karşılığı hizmet alınabilmektedir.

“Xiaomi Türkiye Garantisi” dışındaki ürünlerin tüm sorumluluğu ithalatçı firma ’ya aittir. “Xiaomi Türkiye Garantisi” altında olmayan ürünler (ithalatçı garantili ürünler) garanti dahili ve/veya harici durumlarda bedel karşılığı ile de olsa belirtilen noktalardan hizmet alma hakkına sahip değildir. Bu cihazların tüm hizmetleri ithalatçı firma tarafından verilmektedir.

Xiaomi Türkiye Garantili Ürünler*

Ürün Tipi Garanti Süresi İçerik
Cep Telefonu 2 Yıl Cep Telefonu ve satış paketi ile birlikte gelen şarj aleti ve şarj kablosu

Ürününüzün “Xiaomi Türkiye Garantisi” içinde olup olmadığını iletişim kanallarımız üzerinden ve/veya servis merkezleri üzerinden cep telefonları için “IMEI”, diğer ürünler için “Seri No” veya Garanti Belgesinde belirtilmiş olan “ithalatçı Firma Bilgisi” ’ni ileterek öğrenebilirsiniz.

Garantİ Polİtİkası

BU GARANTİ SİZE BELİRLİ HAKLAR VERMEKTEDİR VE BUNLARIN YANI SIRA ÜLKENİZİN, EYALETİNİZİN VEYA DEVLETİNİZİN YASALARIYLA SAĞLANAN BAŞKA HAKLARA DA SAHİP OLABİLİRSİNİZ. NİTEKİM BAZI ÜLKELERDE, EYALETLERDE VEYA DEVLETLERDE TÜKETİCİ YASALARI, BELİRLİ BİR ASGARİ GARANTİ SÜRESİ OLMASINI ZORUNLU KILABİLİR. XIAOMI, YASALARLA AKSİ BELİRTİLMEDİĞİ SÜRECE, SAHİP OLABİLECEĞİNİZ DİĞER HAKLARI HARİÇ TUTMAZ, SINIRLAMAZ VEYA ASKIYA ALMAZ. HAKLARINIZI TAM OLARAK ANLAMAK İÇİN ÜLKENİZİN, EYALETİNİZİN VEYA DEVLETİNİZİN YASALARINA BAŞVURMANIZ RİCA OLUNUR. TÜRKİYE İÇİN TÜKETİCİ HAKLARI İLE İLGİLİ DETAYLI BİLGİYE WWW.GTB.GOV.TR ADRESİNİ ZİYARET EDEREK ULAŞABİLİRSİNİZ.

Sözleşmeden doğan bu Garanti, yalnızca orijinal olarak sağlanan Xiaomi ürününün (bundan böyle "Ürün" olarak anılacaktır) donanım bileşenleri için geçerli olup Xiaomi veya üçüncü tarafların sahip olduğu, son kullanıcı lisans anlaşması veya ayrı garanti bildirimleri ya da istisnaları sağlanmış ya da sağlanabilecek herhangi bir yazılım veya diğer ekipman için geçerli değildir.

SINIRLI ÜRÜN GARANTİSİ

Xiaomi, ilk alıcıya, Xiaomi Ürününün garanti süresi zarfında normal kullanım koşulları altında malzeme ve işçilik kusuru bulunmayacağını garanti eder. Garanti, satın alma tarihinden itibaren ana ünite (cep telefonu) ve yanında gelen aksesuarlar (şarj kablosu ve şarj aleti) için iki (2) yıl boyunca geçerlidir. Yukarıdaki maddeye bakılmaksızın Xiaomi, yürürlükteki yasaların öngördüğü asgari yasal garanti süresini hariç tutmaz, sınırlamaz veya askıya almaz. EKOSİSTEM ÜRÜNLERİ İÇİN LÜTFEN İLGİLİ BÖLÜMÜ İNCELEYİNİZ.

TELAFİLER

Bunlar, herhangi bir kusur durumunda yasaların izin verdiği ölçüde size sunulacak tek ve münhasır telafilerdir. Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, nakliye ve taşıma ücretleri söz konusu olabilir. Herhangi bir değiştirme donanım ürünü, orijinal garanti süresinin geri kalanı veya otuz (30) gün (hangisi daha uzunsa) ya da ülkenizdeki yargı bölgesi için uygulanabilecek ek süre boyunca garanti kapsamında olacaktır.

GARANTİ KAPSAMINDA SERVİSTEN YARARLANMA

Yürürlükteki yasa uyarınca Xiaomi, müşteriden satın alma belgesindeki bilgileri ve Ürünün IMEI bilgisinin yer aldığı garanti belgesini sunmasını isteyebilir. Üründe depoladığınız veya muhafaza ettiğiniz tüm verileri, yazılımları veya diğer malzemeleri yedeklemek sizin sorumluluğunuzdadır. Söz konusu veriler, yazılımlar veya diğer malzemeler servis işlemi sırasında kaybolabilir veya yeniden biçimlendirilebilir ve Xiaomi bu tür bir hasar veya kayıptan sorumlu olmaz.

İSTİSNALAR VE SINIRLAMALAR

Xiaomi tarafından aksi belirtilmedikçe işbu Sınırlı Garanti yalnızca, Xiaomi tarafından veya Xiaomi adına üretilip "Xiaomi" veya "Mi" ticari markası, ticari adı ya da logosu ile tanımlanabilen Ürünler için geçerlidir. İşbu Sınırlı Garanti;

a) Yıldırım çarpması, kasırga, sel, yangın, deprem veya diğer harici nedenler gibi doğa olaylarına bağlı hasarlar;

b) İhmal;

c) Ticari kullanım;

d) Ürünün herhangi bir kısmında değişiklik yapılması;

e) Normal aşınma ve ekipmanın yıpranması;

f) Xiaomi dışı ürünlerle kullanımdan kaynaklanan hasarlar;

g) Kaza, suiistimal ya da yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar;

h) Ürünü, Xiaomi tarafından açıklanan, izin verilen veya amaçlanan kullanımların dışında ya da uygun olmayan voltaj veya güç kaynağı ile çalıştırmaktan kaynaklanan hasarlar;

i) Xiaomi'nin temsilcisi olmayan herhangi bir kişi tarafından gerçekleştirilen servis işleminden (yükseltmeler ve genişletmeler dahil) kaynaklanan hasarlar ya da

j) Ürünün kullanımına ilişkin talimatlara uyulmamasından kaynaklanan arızalar için herhangi bir şekilde geçerli olmayacaktır. Yazılım programlarının ve kullanıcı verilerinin kurtarılması ve yeniden kurulması bu Sınırlı Garanti kapsamında yer almamaktadır. Hiçbir Xiaomi satıcısının, temsilcisinin veya çalışanının işbu Sınırlı Garanti üzerinde herhangi bir değişiklik, genişletme veya ekleme yapma yetkisi yoktur. Herhangi bir koşulun yasa dışı veya uygulanamaz olması durumunda, kalan koşulların yasallığı veya uygulanabilirliği etkilenmez veya zarar görmez. Yasalarla engellendiği veya Xiaomi'nin farklı vaatlerde bulunduğu durumlar haricinde, satış sonrası hizmetler ilk satın alımın yapıldığı ülke veya bölge ile sınırlı olacaktır.

ZIMNİ GARANTİLER

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, tüm zımni garantiler (ticari garantiler ve belirli bir amaca uygunluk dahil) işbu sınırlı garantinin azami süresiyle sınırlı olacaktır. Yargı mercilerinin, zımni garantinin süresiyle ilgili sınırlamalara izin vermediği durumlarda yukarıdaki sınırlama sizin için geçerli olmayabilir.

ZARARLARIN SINIRLANMASI

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde Xiaomi; arızi zararların yanı sıra kâr, gelir veya veri kaybı, açık ya da zımni herhangi bir garanti veya koşulun ihlali sonucunda ya da başka herhangi bir yasal teori bağlamında ortaya çıkan zararlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın özel veya dolaylı hiçbir zarardan söz konusu zararların olasılığıyla ilgili olarak önceden bilgilendirilmiş olsa bile sorumlu olmayacaktır. Bazı yargı mercilerinde özel, dolaylı, arızi veya netice kabilinden doğan zararların hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin verilmez. Bu nedenle yukarıdaki sınırlama veya istisna sizin için geçerli olmayabilir.

XIAOMI SERVİS MERKEZİ

Xiaomi olarak siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet verebilmek için servis merkezlerimizi ve servis kalitemizi sürekli olarak arttırıyoruz. Xiaomi Servis Merkezi bilgilerini kontrol etmek için lütfen https://buy.mi.com/tr/service/repair/ adresine gidin.


Ekosİstem Ürünlerİ

Ekosistem ürünleri; Xiaomi tarafından ve/veya Xiaomi adına üretilip "Xiaomi", "Mi", “Redmi” ve “MIJIA” ticari markası, ticari adı ya da logosu ile tanımlanabilen cep telefonu harici ürünleri kapsar. Ekosistem ürünlerine ait bilgiye ve bu ürünlerin özelliklerine ait daha detaylı bilgilere https://www.mi.com/tr/list listesi üzerinden ulaşabilirsiniz.

EKOSİSTEM GARANTİSİ

Ekosistem ürünlerinde “Xiaomi Türkiye Garantisi” şu an için geçerli değildir. İlgili ürünler bu ürünleri ithal eden distribütör firmalar tarafından verilmekte ve bütün sorumluluğu ithalatçı firmaya ait olacak şekilde satışı yapılmaktadır. İlgili ürünler “Xiaomi Türkiye Garantisi” altında bulunan servis noktalarından yalnızca ilgili ithalatçının servis merkezi ile sözleşmesi olması durumunda hizmet alabilmektedirler. Eğer ilgili ithalatçının belirtilen servis noktaları ile anlaşması bulunmuyorsa bu noktalardan ilgili ürünlere hizmet verilemez.

İLGİLİ ÜRÜNLERİN GARANTİ SÜRELERİ VE SERVİS MERKEZLERİNE İLİŞKİN DETAYLI BİLGİYE CİHAZIN KULLANIM KILAVUZUNDAN VE/VEYA GARANTİ BELGESİNDEN ERİŞEBİLİRSİNİZ. TÜRKİYE İÇİN TÜKETİCİ HAKLARI İLE İLGİLİ DETAYLI BİLGİYE WWW.GTB.GOV.TR ADRESİNİ ZİYARET EDEREK ULAŞABİLİRSİNİZ.

EKOSİSTEM ÜRÜNLERİNDE GARANTİLİ HİZMET NASIL ALABİLİRİM

Türkiye için farklı satış kanallarında EKOSİSTEM ürünlerinin garantisi ilgili ithalatçı firmalar tarafından verilmektedir.

  1. Xiaomi Ekosistem ürünlerini www.mi.com/tr adresi üzerinden satın alan kullanıcılarımız 800 621 2226 numarası ve/veya Dora İletişim ve Ticaret A.Ş. üzerinden hizmet alabilirler.
  2. Xiaomi Ekosistem ürünlerini farklı bir satış kanalından alan kullanıcılarımız ürünün satıcısı vey/veya ithalatçı firması ile iletişime geçerek hizmet alabilirler.
Xiaomi Yetkili
Servis Merkezleri

Türkİye'dekİ Xiaomi Yetkİlİ Servİs Merkezlerİ İle İlgİlİ Bİlgİler

Ayrıcalıklı Servis Merkezleri Adres Hafta içi Cumartesi Pazar Servis Hattı
Xiaomi Ankara Kızılay (Evofone) Korkutreis Mah. Gazi Mustafa Kemal Bulvarı 32/B Demirtepe Çankaya Ankara 09:00-18:00 09:00-14:00 Kapalı +90 212 444 2118
Xiaomi İzmir Alsancak (Genpa) Alsancak Mahallesi Kıbrıs Şehitleri Caddesi No:136/1 – B Konak İzmir 09:30-18:45 09:30-18:45 Kapalı +90 212 359 0359
Xiaomi İstanbul Kadıköy (Genpa) Fahrettin Kerim Gökay Caddesi No:39-41/B Baycanhan Hasanpaşa Kadıköy / İstanbul 08:00-17:15 09:30-16:45 Kapalı +90 212 359 0359
Xiaomi Samsun (Evofone) 19 Mayıs Mah Gazi Cad no 95 /4 İlkadım/ Samsun 09:00-18:00 09:00–14:00 Kapalı +90 212 444 2118
Xiaomi İstanbul Zeytinburnu (Mieko) Beştelsiz, Prof. Muammer Aksoy Cad. No:30, 34020 Zeytinburnu/İstanbul 10:00-19:00 10:00-19:00 10:00-19:00 +0212 415 41 05
Xiaomi Antalya (Evofone) İsmet Gökşen Cad. Hüseyin Akçor 2 Apt. No:40/E Muratpaşa Şirinyalı / Antalya 09:00-18:00 09:00–14:00 Kapalı +90 212 444 2118
Yetkili Servis Merkezi Adres Hafta içi Cumartesi Pazar Servis Hattı
Genpa İstanbul Etiler Nispetiye Caddesi No:101 Etiler / İstanbul 08:00-17:15 09:30-16:45 Kapalı +90 212 359 0359
Genpa Ankara Kızılay Kızılay Mah. Necatibey Cad. 51/2 Kızılay Ankara 08:30-17:45 09:30-16:45 Kapalı +90 212 359 0359
Genpa İzmir Çankaya Şair Eşref Bulvarı, Yorsan İş Merkezi, No:26B Çankaya / İzmir 08:30-17:45 09:30-16:45 Kapalı +90 212 359 0359
Genpa Adana Seyhan Cemalpaşa Mah. 63005 Sk. Aydınoğlu İş Merkezi No:27/A Seyhan/Adana 08:30-17:45 09:30-16:45 Kapalı +90 212 359 0359
Genpa Bursa Kırcaali Mah.Kayalı Sok.Ortaklar İş Merkezi No:34/42-43 Osmangazi / Bursa 08:30-17:45 09:30-16:45 Kapalı +90 212 359 0359
Evofone İstanbul Karaköy Hacımimi Mahallesi Necatibey Caddesi Alarko İşhanı No:66 Kat:1 Karaköy-Beyoğlu / İSTANBUL 09:00-18:00 09:00-14:00 Kapalı +90 212 444 2118
Evofone İstanbul Kağıthane Kağıthane OFİSPARK İş Merkezi. Merkez, Bağlar Cad. No:14, 34406 Kâğıthane/İstanbul 09:00-18:00 09:00-14:00 Kapalı +90 212 444 2118
OUNO İstanbul Ataşehir Atilla İlhan Cd. No:20, 34750 Ataşehir/İstanbul 08:00-17:00 08:00-12:30 Kapalı +90 850 502 0800
Mieko İstanbul Maslak Maslak mah. Sanatkarlar sok. Eclipse sitesi. D blok. No 12. Sariyer. Istanbul Yalnızca Kargo Kapalı Kapalı +90 212 285 0019
BDH İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi, Cemal Bey Caddesi No:110, 34844 Maltepe/İstanbul 08:00-17:00 Kapalı Kapalı 0850 622 57 87

Ücretsİz Kargo Gönderİm Bİlgİlerİ (Anlaşmalı Kargo Bİlgİlerİ)

Yetkili Servis Firma Adres Kargo Firması Gönderim No
Xiaomi Ankara Kızılay (Evofone) Korkutreis Mah. Gazi Mustafa Kemal Bulvarı 32/B Demirtepe Çankaya Ankara Yurtiçi 675896742
Xiaomi İzmir Alsancak (Genpa) Alsancak Mahallesi Kıbrıs Şehitleri Caddesi No:136/1 – B Konak İzmir Yurtiçi 844645243
Xiaomi İstanbul Kadıköy (Genpa) Fahrettin Kerim Gökay Caddesi No:39-41/B Baycanhan Hasanpaşa Kadıköy / İstanbul Yurtiçi 229962556
Xiaomi Samsun (Evofone) S19 Mayıs Mah Gazi Cad no 95 /4 İlkadım/ Samsun Yurtiçi 873199414
Xiaomi İstanbul Zeytinburnu (Mieko) Beştelsiz, Prof. Muammer Aksoy Cad. No:30, 34020 Zeytinburnu/İstanbul Yalnızca Ön Büro Yalnızca Ön Büro
Xiaomi Antalya (Evofone) İsmet Gökşen Cad. Hüseyin Akçor 2 Apt. No:40/E Muratpaşa Şirinyalı / Antalya Yurtiçi 903265562
Yetkili Servis Firma Adres Kargo Firması Gönderim No
OUNO İstanbul Ataşehir Atilla İlhan Cd. No:20, 34750 Ataşehir/İstanbul Yurtiçi 399789646
Evofone İstanbul Karaköy Hacımimi Mahallesi Necatibey Caddesi Alarko İşhanı No:66 Kat:1 Karaköy-Beyoğlu / İSTANBUL Yurtiçi 479760130
Evofone İstanbul Kağıthane Kağıthane OFİSPARK İş Merkezi. Merkez, Bağlar Cad. No:14, 34406 Kâğıthane/İstanbul Yurtiçi 479760130
Genpa İstanbul Etiler Nispetiye Caddesi No:101 Etiler / İstanbul Yurtiçi 226011388
Genpa Ankara Kızılay Kızılay Mah. Necatibey Cad. 51/2 Kızılay Ankara Yurtiçi 229962392
Genpa İzmir Çankaya Şair Eşref Bulvarı, Yorsan İş Merkezi, No:26B Çankaya / İzmir Yurtiçi 1003727
Genpa Adana Seyhan Cemalpaşa Mah. 63005 Sk. Aydınoğlu İş Merkezi No:27/A Seyhan/Adana Yurtiçi 1146685
Genpa Bursa Kırcaali Mah.Kayalı Sok.Ortaklar İş Merkezi No:34/42-43 Osmangazi / Bursa Yurtiçi 211686550
Mieko İstanbul Maslak Maslak mah. Sanatkarlar sok. Eclipse sitesi. D blok. No 12. Sariyer. Istanbul Aras 2003448851337
BDH İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi, Cemal Bey Caddesi No:110, 34844 Maltepe/İstanbul Yurtiçi 943489653
Garanti—Ekosistem
İş Ortaklarımız

Xiaomi Türkiye Garantisi altındaki ürünler için resmi satış sonrası iş ortaklarımız

İş Ortaklarımız
TRUSTe https://www.genpateknikservis.com.tr/
TRUSTe https://www.evofone.com/
TRUSTe https://ounoservice.com/
TRUSTe https://www.mieko.com.tr/
TRUSTe https://www.bdh.com.tr/