นำไปใช้กับ:
MI box
คำอธิบายปัญหา:
ทำอย่างไรหากหลังจากอัปเกรดระบบแล้ว MI box เกิดปัญหาขัดข้อง หรือหน้าจอเป็นสีดำ
การแก้ไขปัญหา:
เกิดข้อขัดข้องระหว่างการอัปเกรด: หากเกิดขึ้นเมื่ออัปเกรดไปแล้วประมาณ 70% โดยทั่วไปเกิดจากเครือข่ายที่ไม่เสถียร แนะนำให้เปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อแบบมีสายแทน ตามเงื่อนไขดังนี้
1. ระบบขัดข้องระหว่างการติดตั้ง แนะนำทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1 รีสตาร์ท MI Box และอัปเกรดอีกครั้งว่าสามารถทำได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 2 รีเซตคืนค่าโรงงาน และลองอัปเกรดอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3 หากไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่ 2 ได้ แนะนำเข้า Recovery mode ของ Mi Box แล้วลองอัปเกรดใหม่ หาก ขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขได้ แนะนำให้ติดต่อบริการหลังการขาย
2. ระบบขัดข้อง และไม่สามารถเริ่มทำงานได้หลังจากการอัปเกรด:
ขั้นตอนที่ 1. ปิด และเปิดเครื่องอีกครั้ง ตรวจสอบว่าสามารถใช้งานได้หลังจากเสียบปลั๊กใหม่หรือไม่
ขั้นตอนที่ 2. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะติดหรือไม่ หากไม่ติด แนะนำให้ติดต่อบริการหลังการขาย
ขั้นตอนที่ 3 หากไฟแสดงสถานะติด แต่ไม่ปรากฏหน้าจอ หรือใน interface เริ่มต้น แนะนำเข้า Recovery mode เพื่อล้างข้อมูลทั้งหมด และรีสตาร์ท หากไม่สามารถแก้ไขได้ แนะนำให้ติดต่อบริการหลังการขาย
